Heel makkelijk, auto werd afgeleverd, duidelijke info via mail. kon gelijk gaan rijden en hoefde verder niks te doen.

Prima begeleiding en goede service. Vind het fijn om persoonlijk contact te hebben met iemand van DL. Ga zo door 👍🏻

Mijn auto, Renault Captur, is onlangs keurig op de afgesproken datum en tijd afgeleverd, echter was de auto op zijn zachts gezegd niet schoon (volledig bedekt onder sahara-zand)! Verder werd er ook geen tankpas en kentekenbewijs meegeleverd. ------------------------------------------------------------ Uiteindelijk ben ik prima hierin tegemoet gekomen.

Alles prima geregeld

zeer nette ontvangst goede uitleg en vooral nette afgeleverde auto.

snelle en correcte afhandeling levering en bestelling nieuwe auto

Er zijn duidelijke afspraken gemaakt en deze zijn nagekomen. Vriendelijk, goed geïnformeerd en goede service.

Prima geholpen en fijne auto. Als er standaard winterbanden en zomerbanden bij zouden horen is het een tien. Fijn dat er geen lange wachttijden zijn bij telefonisch contact.

Er moest snel een auto komen en dat is gelukt.

Was mss handiger geweest als voorafgaand verteld werd dat het wisselen van de lease in 2 stappen gebeurd dan met een oplegger (wat qua tijdsbestek wel sneller gaat)

Gewoon goed

Snel en vriendelijk

Slechte communicatie vanuit directlease en van mossel van beide partijen een andere aflever datum gekregen uiteindelijk de auto opgehaald was deze niet gepoetst/gewassen stond hij buiten met de fabrieks stickers er nog op en de lifehammers en dergelijke los in de auto gelegd in plaats van ze te bevestigen of het op te ruimen. Kortom slecht geregeld bij deze aflevering

In de afgelopen vijf jaar bijna geen enkele goede evaring gehad met direct lease zakelijk. Aantal voorbeelden: - Met pech langs de weg van kastje naar muur gestuurd worden, zonder excuus als gevolg. 6 uur tijd gekost. - Bij inleveren auto tot in de kleinste details geld doorrekenen, terwijl ik hier zelf ook al kritisch op was - Klantenservice weet vaak geen antwoord op de vragen. - Bij ruitschade naar de verkeerde bedrijf gestuurd. - Declaratieformulier enkel te printen, handtekening laten zetten en dit mag en kan niet anders.

Afspraken nagekomen en goede communicatie en verder werd alles tot elke detail voorzien.

De organisatie en communicatie is accuraat en snel. Afhandeling nieuwe auto ophalen was iets minder maar de opvolging daarna helemaal prima.

De enige reden dat ik geen 5 sterren heb gegeven, Ik ben niet zo jong dus de auto met automat is ideal voor mijn benen.

fijn ontvangst in de showroom in waalwijk en goede uitleg van alle functies van de auto. Goed op weg geholpen

Heldere communicatie, adequate reacties

Mijn ervaring met deze leasemaatschappij was teleurstellend, vooral vanwege de gebrekkige communicatie. Ik moest voortdurend zelf contact opnemen om updates te krijgen over mijn leaseauto, ondanks beloftes voor regelmatige updates. Er was ook een merkbaar gebrek aan afstemming tussen de dealer en de leasemaatschappij; ondanks dat zij tot hetzelfde bedrijf behoren, communiceerden ze langs elkaar heen. Dit leidde tot verwarring rond de leverdatum van mijn auto, die meerdere keren niet correct werd bijgewerkt. Deze punten van kritiek benadrukken de noodzaak voor verbetering in hun communicatieprocessen. Ik wacht nog steeds op mijn de matten van mijn nieuwe auto. Ook daar moest ik weer achteraan bellen.