Finger weg von dieser Marke! Kundendienst ist nicht zuverlässig. Werden schon seit Wochen vertröstet.

Schlechte Kommunikation, ich habe ein E- bike bestellt , dann habe ich mir überlegt das es besser wäre ein Fachgeschäft aufzusuchen und ein Bike zu kaufen, somit habe ich sofort per Mail widerrufen , die Mail`s werden aber *in meinem Fall* erst 3 Tage später gelesen, und somit wurde das Rad Versendet,und nun sollte ich warten bis das Bike wieder zurück ist? nun warte ich auf eine Information, da 14 Tage vergangen sind und mein Betrag immer noch nicht gut geschrieben wurde musste ich eine Zahlungsfrist setzen, also war mein Instinkt richtig.

Habe einen Fahrradträger online über Fischer bestellt, soweit so gut. Waren wurde auch schnell an den Versand weitergeleitet. Ich bekam die DHL Benachrichtigung und dann war erstmal stille. Paket hängt also bei der DHL. Anfrage an DHL über Auskunft und Suchanfrage -> Rückantwort DHL muss Fischer machen. Also Ticket erstellt. Die Bearbeitung wurde mir mit zwei Verzögerungsmails beantwortet, sonst nichts. Nach über zwei Wochen immer noch keine Besntwortung, nicht mal mehr eine Verzögerungsmail. Zum Glück gibt es noch Paypal, muss es wohl diesen Weg gehen! Noch ein Kauf? Ich glaube bei diesem Service wohl nicht!

Mein Vater hat von fischer letztes Jahr ein ebike gekauft dann ist die batterie kaputt gegangen ,wir müssten dem kundenservice mehrmals kontaktieren erstmal hat sehr lange gedauert bis die uns neue batterie geschickt haben, Zweitens obwohl sie von uns die kassenbongs bekommen haben nachdem sie mehrmals von uns verlangt hatten, hatten die immerwieder als wir die kundenservice angerufen haben die trotzdem verlangt. Unser Ebike hatte noch fast 2 jahre garantie. Letztenlich war firma fischer kundenservice nicht bereit uns neue fahhrad zu geben oder das geld zürückersttaten , obwohl der Ebike noch lange garantie hatte. Dann Wir haben Anwalt eingeschaltet unsere anwalt hat paar mal neue klage geschickt nach halbesjahr hat fischer dem anwalt egnoriert ,da unser Anwalt für strafrechtlich zuständig war müssten wir uns neue Anwalt für zwillrecht suchen zum glück wurde der ebike geklaut und wir haben das geld von versicherung die wir angeschlossen hatten zürückerstattet bekommen. Der fischer firma kundenservice ist aus unsere erfahrung sehr schlechte firma solange irgendwas am fahrrad dran ist oder kaputt geht muss mann mehrmals die kundenservice kontaktieren , mehrmals kassennbong schicken per email , bis die das fahrrad reparieren. Wenn die batterie oder was anders schlecht funktioniert ,auch wenn die trotzdem das fahrrad reparieren wenn der problem nicht gelöst ist . Am ende wird , firma fischer nicht bereit sein neue fahrrad zu geben oder das geld zürückersttaten. Ich empfehle keinem von euch von firma fischer Ebike zu kaufen .

Fischer Kundenservice,ich bekomme ein Ersatzteil (Platine) nicht die Begründung ist das sie nicht an brivatkunden verkaufen ich soll ein Mechaniker von Fischer damit beauftragen für einen Stundensatz von 100€ es ärgert mich das mein 3 Jahre alte e- Bike nun nur noch Schrott ist ich verstehe nun warum die Leute die Nase rümpfen wenn sie den Namen Fischerfahrrad hören.Sehr ärgerlich

Die Kommunikation zieht sich sehr langwierig bis zum Ergebnis ( in dieser Zeit konnte ich mein neues Fahrrad nicht nutzen - ebike ohne funktionierende Bremse). Dann bekommt man die Mitteilung das dies kein Garantiefall ist und man das Problem mit einer kostenpflichtigen Wartung " an einem neuen Fahrrad " lösen könnte. Einen Händler zu finden der fremd gekaufte Fahrräder repariert gestaltete sich schwierig- jedoch hat man hier einheitlich die Mitteilung bekommen das dieses Problem bei Fahrrädern die bei Ihnen gekauft wurden ein Garantie-bzw. Kulanzfall wäre. Auch bei der Kaufberatung wurde uns das so mitgeteilt, wer liest beim Kauf die komplette System- & Betriebsanleitung? Ich werde definitiv kein Produkt der Firma Fischer kaufen. Die 2 Sterne gibt's nur weil ich immerhin eine Antwort erhalten habe.

Leute lasst die Finger von dieser Marke. Der Kundenservice und die Ersatzteilversorgung ist unerträglich lang. 1. Mal ein defekter Motor, = 4 Monate. Jetzt benötige ich 2x kleine Bolzen für den Abklapp - Mechanismus, Reaktion nach 31 Minuten in der Warteschleife: Warten Sie, das kann noch dauern. Das kommt davon wenn ,an diese Scheissräder in Vietnam fertigen lässt. Der Versprochen Kundenservice innerhalb kürzester Zeit ist jedenfalls nicht vorhanden. Billig ist Billig, leider auch im Nachhinein

Am 30.08. ein Fischer E-Bike als online erhalten. Meine Vorfreude war leider sehr schnell verflogen. Optisch alles top ,jedoch technisch die absolute Katastophe .Das Fahrrad kam mit einer totalen 8 am Hinterrad an. Ticket beim Fischer Support - keine problemlösenden Antwort erhalten. Anruf beim Kundendienst keinerlei Zielführend , bla,bla bla , Achtung - mein Rat ,Kauf beim ansässigen Händler. Dort bekommt Ihr ein Markenfahrrad für einen guten Preis. Mit Anspechpartner , eigener Werkstatt, Teilegarantie usw. Nie wieder Baumarktfahrrad

habe am 28.08. 2023 ein Fischer Cita3.3i als B- Ware online erhalten. B-Ware , technisch ok, mit optischen Mängeln. Meine Vorfreude war leider sehr schnell verflogen. Optisch alles top ,jedoch technisch die absolute Katastophe .Das Fahrrad kam mit einer totalen 8 am Hinterrad an , die Kette lag am vorderen Zahnkranz daneben. Das Fahrrad stand zuvor Kopfüber - Lenkerschrauben abgeschliffen . Vorderrad Reifen in Laufrichtung nach hinten montiert. Ticket beim Fischer Support - keine problemlösenden Antwort erhalten. Anruf beim Kundendienst keinerlei Zielführend , bla,bla bla , Achtung - mein Rat ,Kauf beim ansässigen Händler. Dort bekommt Ihr ein Markenfahrrad für einen guten Preis. Mit Anspechpartner , eigener Werkstatt, Teilegarantie usw. Nie wieder Baumarktfahrrad

warte bereits sage und schreibe 3 Monate auf ein Ersatzteil!!! (Tretlager nach nur 3000 km kaputt) Somit ist das E-Bike unbrauchbar, überlege rechtliche Schritte! Minus 5 Sterne!!! So eine Firma noch nie erlebt, niemehr wieder Fischer!

Ich kann diese Firma nicht empfehlen. Meine Erfahrung mit die Firma war sehr schlecht. Vor 6 Monaten habe ich ein Fahrrad von die Firma gekauft. Das letzte Problem war, dass der Schlauch der Felge geplatzt ist. Danach habe ich das Fahrrad weggeworfen. Beim Gespräch mit dem Kundenservice haben sie keine Erfahrung. Ich rate dringend davon ab, diese Marke zu kaufen."

Fahrrad OK, Kundendienst katastrophal! Besser ein paar Euro mehr ausgeben und einen seriösen Hersteller mit ordentlichem Kundenservice wählen! Ich habe Ersatzteile online bestellt. Nach drei Wochen wollte ich nachfragen aber per Telefon hat der Kundendienst anscheinend keinen Zugriff auf die Bestellung. Aber er wollte es weitergeben. Natürlich ist nichts passiert. Habe dann ein Ticket eröffnet. Weitere zwei Wochen ist nichts passiert. Per Paypal einen Fall eröffnet daraufhin 5 Tage später eine falsche Paketnummer erhalten und die Nachricht, dass meine Bestellung durch einen technischen Defekt nicht beim Lager ankam. Jetzt wäre das aber geschehen. Danach wieder zwei Wochen nichts passiert. Wieder Paypal angeschrieben. Danach habe ich eine Email erhalten, dass die Ware nicht lieferbar ist. Das wars. Keine Entschuldigung, nichts. Auch keinerlei Info, wie ich jetzt an Ersatzteile kommen soll! Ich bereue den Kauf sehr und überlege, das Ebike zu verkaufen und im Fachhandel ein ordentliches Ebike von einem namenhaften Hersteller mit gutem Kundenservice zu kaufen. Habe mich leider von einem Testurteil verleiten lassen. Hier trifft mal wieder der Satz "Wer billig kauft, kauft zweimal" zu!

Ich habe 2 E-Bikes gekauft. An beiden war die Kette 4Glieder zu lang. In der Garantiezeit ging ein Akku defekt. Heute nach über 2Monaten, 16 E-Mails und 7 Telefonaten, ist es der Fa. Fischer noch nicht gelungen, mir ein passendes Akku zu zusenden. Der Kundendienst ist unterirdisch schlecht. Ich werde nie mehr ein Fischer-Fahrrad kaufen

Sehr enttäuschender Support. Nach einem Transportschaden hat sich das Warten auf ein Ersatzteil nach nunmehr 16 Wochen nichts getan. Emails bleiben unbeantwortet, Unternehmen antwortet nicht auf Nachfragen. Die Firma ist "satt" und nimmt die Anliegen seiner Kunden nicht ernst. Nicht weiterzuempfehlen.

Das Fahrrad an sich ist für den Preis passabel. Aber wehe du brauchst den Kundendienst!!! ...der ist nicht annähernd zufriedenstellend, selbst bei defekt gelieferten Cent Artikeln wie Reflektoren, wird man ständigt abgewimmelt, Mails werden frühesten nach einer Woche beantwortet um mit dieser wieder vertröstet zu werden. Es werden Teile für neu verkauft die nicht mehr verpackt, nicht passend und defekt sind. Telefonisch erreichbar aber das Callcenter scheint in Russland zu stehen, jedenfalls ist eine Verständigung nicht möglich. Das Einzige was man glaubt verstehen zu können ist "schreiben Sie eine E-Mail und schildern Sie ihr Problem" ....das ist schon mehrmals passiert!!! FINGER WEG!!!!

Bei der Lieferung der Ware fehlte an einem Artikel eine Abdeckung. Nach Mailanfrage wurde ich zunächst nahezu täglich um die Antwort vertröstet, da ein sehr hohes Aufkommen von Anfragen vorlag. Dann auf einmal, keine Antwort, keine Reaktion mehr. Ich denke die Mitarbeiter trösten so lange hinaus, dass keine Widerspruchsmöglichkeit oder Reklamationszeit mehr vorhanden ist. So ein Service ist schäbig!! Ich kann nur von einem Kauf dort abraten. Geld einkassieren können sie gut, Kundenservice leider nicht. Schade!

2Räder gekauft die schnell da waren. Keine Orginalbetriebsanleitung und Service-Heft dabei um zu wissen wann die erste Durchsicht ist. Nach 85 km Motorstocken- neu Kalibriert durch Kundendienstmonteur. Bis dieser kam mit Service keine guten Erfahrungen gemacht. Spät auf E-Mails geantwortet oder garnicht. Registrierug online geht nur bis Baujahr 2022 und das Modell ist auch nicht vorhanden. Guter Service sieht anders aus!

am 13.08.2023 ein neues FISCHER Damen Trekking E-Bike VIATOR 1.0 anthrazit matt 28 Zoll RH 44 cm Bestellt, Lieferung war Sehr gut, das war es dann auch schon, schon bei den ersten Metern Fahren ist mir die Kette runter gefallen, das Kettenblatt oder das Tretlager schlagen, Freilauf oder Rückwärts schieben, geht nicht, dann fällt in den kleinen Gängen die Kette runter, ohne Lappen oder Handschuh im Gepäck kann ich nicht Fahren, einen Tag nach der Lieferung wurde ein Service Ticket eröffnet, bis heute war noch niemand vom Service, trotz zusage vor Ort, Am Rücklicht war nur ein Kabel angeschlossen, Der Akku reicht bei Unterstützung bis Stufe 3 nur um die 50 Kilometer. wenn ich das gewusst hätte, dann hätte ich es nicht Gekauft. Ticket Nr. 01693067 E. Heise

Da dachte ich mal das ich bei einer Deutschen Firma mir ein e Bike mit diversem Zubehör wie Schloss, Handyhalterung kaufe.Das Bike wurde superschnell geliefert. Nach 680 KM in 3 Monaten machten sich im Lenkkopflager komische Geräusche breit und zu guter Letzt Bein einer Abfahrt hat es die Handyhalterung nicht den Rüttelrythmus geschafft und hat sich gelöst mit dem Ergebnis das das Handy auch noch kaputt ist. Die Handyhalterung war mit Blutooth im Wert von 100 €. Das was mich nun maßlos ärgert, dass sich die Firma weder um den defekt am Lenkkopflager kümmert noch mir Ersatz für die Handyhalterung gibt. Was mir angeboten wurde ist eine kostenpflichtige Inspektion in Höhe von 149€. Es ist lt Mail kein Garantie oder Gewährleistungsfall. Diese Erfahrung zwingt mich dazu hier eine leider Negativ Bewertung abzugeben.

Heute bekam ich das e-bike von Fischer (Cita 1.0) und ich muß sagen, es wurde schnell geliefert. Das Fischer Rad ist optisch und technisch eine Augenweide und war in 20 Minuten eingestellt und montiert .Ich bin froh mich für ein Fischer e-bike entschieden zu haben, es fährt sich hervorragend und nach dem Desaster bei Karcher endlich auch eine Beruhigung meiner Nerven.