Ich habe mir im Werksverkauf in Landau ein Viator 6.0 gekauft, wegen Black Friday gabs noch einen Rabatt :-) Zuhause stellte ich ein defektes Lichtkabel fest, das mir nach tel. Reklamation beim Kundenservice innerhalb weniger Tage kostenlos neu zugesandt wurde. Nach Telefonat mit dem Service konnte ich es selbst austauschen. Das Fahrrad funktioniert perfekt. Werksverkauf und Service deshalb Note 1

Die Fahräder laufen und funktionieren, wie sich das gehört, aber wehe es tritt ein problem auf! Kundenservice und Antworten lassen zu wünschen übrig. Erst nach mehrmaligem Nachfragen kam ein Techniker aus Thüringen um mein Fahrrad in Mecklenburg - Vorpommern zu reparieren. Hat dann auch gekostet. Meine Empfehlung, kaufen Sie sich ein Fahhrad, dass lokal repariert werden kann und darf. Seit 6 Monaten fehlen mir 2 Ersatzteile, jetzt, auf nochmaligem nachfagen hin, kommt die lapidare Antwort, ist halt ein Problem mit Ersatzteilen, wie Sie wissen. Wir können Ihnen keinen Termin nennen. Am nächsten Morgen die Information, dass mein fall geschlossen ist. Wenn ich noch Fragen hätte, hier ist ein Link. Ich kann es nicht fasssen, wie man von dieser Firma behandelt wird.

Habe ein E-Bike in April gekauft, nach 2,5 Monaten ist das Hinterrad plötzlich eingebrochen. Laut Fischer sollte ich eine Inspektion selber bezahlen dabei würden die es prüfen und evtl. reparieren, absolute Frechheit (Garantie/Gewährleistung). Nach dem sich Lidl eingeschaltet hat wurde nach fast 6 Monaten das Hinterrad jetzt repariert. Beauftragter Dienstleister hat das sehr gut gemacht. Es bleibt aber dabei Fischer Kundendienst ist eine glatte sechs.

Hallo also man erlebt schon viel aber Fischer übertrifft alles ! Wochenlang nur emails schreiben und fragen dann ständig Bilder senden und die blicken nichts . Die Vorstellschraube der Federgabel war schon immer defekt - bewegt sich nicht . Habe sie herraus gedreht mit Schraubstock und Zange versucht diese zudrehen aber sitzt fest . Fischer ist nicht fähig mir die Schraube zusenden . Ihr Kundendienstmeister (Witzchen/Fritzchen) gab den Kommentar ab "man kann fahren damit ist nicht verkehrstechnisch gefährlich " Man könnte bei der Wartung gegebenenfalls das Teil ersetzen so ei Voll......... ! - denen würde ich nicht einmal ein Schlauch zum aufpumpen bringen die scheitern ja schon an ganz einfachen Sachen ! ! ! FISCHER DER ANGELFACHMARKT HAHAHA

Ich kann die negativen Bewertungen zum Fischer-Kundenservice nur bestätigen.

Hab Ticket an Fischer und fast 8monat keine Antwort und meine e bike Garantie abgelaufen . Nie wieder Fischer E Bike kaufen. 👎👎 NIE WIEDER FISCHER

Absolut schlecht!!! Seit 3 Monaten versuche ich verzweifelt, dass sich jemand meinen Motor ansieht, welcher ganz komisch rasselt. Telefonisch kann man mir gar nicht helfen und Emails werden mehrere Wochen nicht beantwortet. Nie mehr wieder werde ich mir von Fischer etwas kaufen. Die Räder sind zwar vergleichsweise billig, aber bei dem ärger den ich nun seit Monaten habe hätt ich das geld lieber verbrannt, dann hätt ich wenigstens 10 Sekunden warme Hände gehabt. Nie, Nie, Nie wieder!!!!!!!!!!

Ich bereue die Entscheidung ein Fahrrad von Fischer gekauft zu haben. Nach Erhalt stellte ich fest dass der Motor nicht unterstützt. Nach diversen Telefonaten und Email wurde erst nach drei Monaten ein Sensor ausgetauscht. Nie wieder...

Kalkulierte Service-Verweigerung In der zweiten Woche nach Kauf trat ein (massiv sicherheitsrelevanter) Schaden am Fahrrad auf, der später eindeutig als Materialfehler diagnostiziert wurde, aber bereits zum Zeitpunkt der Reklamation als solcher Erkennbar war. Eigentlich ein glasklarer Fall - nicht nur Garantie, sondern auch gesetzliche Gewährleistung greifen hier. Allerdings dauerte es fast sechs Monate und erforderte das Einschalten meines Rechtsbeistands, bis Fischer in die Behebung des Mangels einwilligte. Das externe Call Center ist eine Abwimmel-Maschine. Die dort eingesetzten Mitarbeiter haben keinerlei Einsicht in Kundendaten oder Voränge und können grundsätzlich zu nichts verbindlich Auskunft geben. Das hauseigene Ticketsystem scheint ein einziges Chaos zu sein und überfordert die Angestellten massiv. Ich hatte im Lauf der vergangenen sechs Monate Kontakt mit über 15 verschiedenen Mitarbeitern, und die Erfahrung war stets die gleiche. Das Versprechen, das Anliegen weiterzuleiten, ist das einzig mögliche Ergebnis eines Kontakts zu Fischer. Rückrufe durch einen Fischer-Mitarbeiter sind zu Beginn einigermaßen zeitnah (ca. 2 Wochen später, nach zweimaligem Nachfassen meinerseits) erfolgt. Doch auch die hauseigenen Fachkräfte waren heillos uninformiert, trafen de facto falsche Aussagen und verwiesen vage auf Vertragsbestimmungen, die man wahlweise im Handbuch, auf der Website oder in den AGB nachlesen solle (Spoiler: an keiner Stelle existiert die genannte Bestimmung, die Fischer zufolge die gesetzliche Gewährleistungspflicht außer Kraft setzen solle). Auf Nachhaken und Bitte um konkrete Textstellen im Vertrag hin wurde man schnell patzig und kündigte an, dass die vom Gesetzgeber vorgeschriebene kostenlose Instandsetzung nicht möglich sei, stattdessen solle ich eine "Inspektion" für mehrere hundert Euro in Auftrag geben und zusätzlich Arbeitszeit + Material für die Reparatur bezahlen. Selbst als nach einigen Anwaltsschreiben schließlich einer "Kulanzregelung" (wow) zugestimmt wurde, herrschte wochenlang Funkstille. Weder in der Hotline noch beim inzwischen beauftragten Servicepartner konnte mir Auskunft über meinen Bearbeitungsstatus gegeben werden; Fischer selbst hüllte sich in Schweigen. Inzwischen waren über drei Dutzend Telefonate, mehrere E-Mails, ein verzweifelter Facebook-Chat und zwei Anwaltsschreiben ins Land gegangen. Für einen ganz simplen Garantiefall. Irgendwann, beinahe sechs Monate nach meinem Erstkontakt mit Fischer, lag kommentarlos ein Paket mit dem benötigten Ersatzteil vor meiner Tür. Wieder mal wusste die Fischer-Hotline nicht, was es damit auf sich hatte, wieder einmal wurde mir ein Rückruf angekündigt. Ein weiterer Anruf beim Service-Partner (dessen Kontakt ich erst aufgrund wiederholter Telefonate mit einer merklich enervierten Mitarbeiterin "unter der Hand" erhalten hatte) und eine Rückmeldung mehrere Tage später brachte schließlich die fast schon surreale Neuigkeit: Ein Service-Termin wurde vereinbart. Wer denn am Ende die Kosten für diesen Einsatz tragen solle, darüber hatte die (superfreundliche und kompetente) Mitarbeiterin der Fahrradwerkstatt keine Informationen und trug schließlich schulterzuckend "Kulanzfall" per Hand ins Formular ein. Hier hatte jemand ganz offensichtlich ebenfalls die Faxen seitens Fischer dicke. FAZIT: Dieser Wahnsinn hat Methode. Zugunsten hoher Neuverkäufe wird versucht, den gesetzlich vorgeschriebenen Service mit verschiedenen Taktiken nicht leisten zu müssen (zuerst Falschbehauptungen, dann Aussitzen - alles in der Hoffnung, der Kunde würde es irgendwann "gut sein lassen"). Offenbar darf eine Quote von aktiven Servicefällen pro Monat nicht überschritten werden, um schöne Zahlen vorweisen zu können - dies wird erreicht, indem glasklare Servicefälle nicht als solche anerkannt und nicht bearbeitet werden. Es ist schwierig, hier keine mit B beginnenden Vokabeln zu verwenden, daher rate ich hier jedem Endkunden eindringlichst vom Hersteller Fischer ab. Die Fahrräder selbst mögen in Ordnung und manchmal preiswert zu haben sein, es werden jedoch verschleierte Kosten nachträglich auf den Kunden abgewälzt und es wird sich durch möglicherweise rechtswidrige Praktiken vor dem Erfüllen lästiger gesetzlich vorgeschriebener Pflichten gedrückt.

Das Fahrrad selbst ist, wenn es funktioniert, Preis-/Leistungsmäßig absolut in Ordnung. Wenn es nicht funktioniert hat man aber verloren. Kundenservice scheint es bei Fischer nicht zu geben. Kurz vor Ende der Garantiezeit hat der Motor mal ausgesetzt. Durch aus- und wieder einschalten war das Problem weg, so dass ich mir keine großartigen Gedanken gemacht habe. Das war leider MEIN großer Fehler. Das Problem wurde bei der nächsten großen Radtour immer schlimmer. Leider war bis dahin dann die Garantie abgelaufen. Auf Kulanz von Fischer habe ich vergeblich gehofft... mittlerweile warte ich seit über 2 Monaten darauf, dass sich dem Problem überhaupt mal jemand wirklich annimmt. Ich wollte auch mal nachfragen... aber nach 1 STUNDE!!! in der Warteschleife habe ich aufgegeben. Auf Emails kam leider nur die Antwort, ich solle pauschal eine Kostenübernahme bestätigen... ohne überhaupt zu wissen welche Kosten hier auf mich zukommen können. Wie stellen die sich das vor? Es wäre schon schön zu wissen mit welchen Kosten ich in etwa zu rechnen habe. Und von Kulanz hier KEINE Spur! Einen Anruf habe ich bekommen... da wurden wir leider auf Grund von Empfangsproblemen unterbrochen. Und es wäre ja zuviel verlangt dass sich der Kundendienst noch mal meldet. Und so zieht sich die ganze Geschichte seit mittlerweile über 2 Monaten hin und ich kann sagen, ich bin einfach nur enttäuscht wie eine so weit verbreitete Marke wie Fischer mit seinen Kunden umgeht.

Schriftliche Anfrage vom 20.10. nicht bearbeitet, auch nach mehrmaligem Nachhaken nicht. Eigentlich brauch ich nur ein Ladegerät für meinen E-Scooter, aber selbst das scheint bei Fischer ein Problem zu sein aufgrund des nicht vorhandenen Kundenservices. EDIT: Nach 3 Wochen und mehreren Mails erhielt ich einen Link zum Ersatzteil-Shop von Fischer, wo das Ladegerät erhältlich war. Wieso habe ich nun 3 Wochen auf mein Ladergerät warten müssen?

E bike defekt und der Kundendienst rührt sich nicht. Ich warte seit mehr als zwei Monaten. Das Fahrrad ist grade mal 6 Monate alt. Heute kommt eine E-Mail das Ersatz Teil konnte nicht geliefert werden. Wofür denn bitte? Niemand hat sich das Fahrrad bis jetzt angeschaut. Kundenservice mangelhaft!!!!!

Habe ein 2 Jahre altes E Mountainbike : Rahmen ist gebrochen . Habe alle Rechnungen und Bilder vor 3 Monaten hingeschickt und schon mehrmals angerufen . Werde immer wieder hingehalten . Bekomme sonst keine Antwort . Obwohl alles eindeutig ist kommt auch keine Antwort Sehr unseriöses Unternehmen

Leute seit vorsichtig! E- Bike gekauft. Defekt am Antrieb. Warte jetzt schon seit ca. zwei Monaten auf den Onlineservice, der das Bike instand setzen soll. Termin oder Rückantwort habe ich bis heute nicht erhalten Viel Schriftverkehr von uns, zurück kommt nix. Mal sehen, wie es weiter geht. Bis dahin müssen wir leider ja mit dem Auto fahren.

Nie wieder !!! Ich habe meiner Frau ein Fischer E-Bike direkt im Online-Shop gekauft. Am Anfang war alles gut und sie hat es wirklich genossen. Nach einem Monat ist die Spitze des Ladegerätes so gebrochen, dass sie im Akku steckenbleibt (siehe angehängte Bilder). Das kann passieren, dachte ich. Am selben Tag riefen wir den Kundenservice an und meldeten den Vorfall mit den Bildern. Seitdem ist mehr als ein Monat (!!!!) vergangen und unser einfaches Problem - das nur den Versand eines neuen Ladegeräts erfordern würde - wurde nicht gelöst. Nicht zu glauben. Wir haben mehrmals angerufen und geschrieben, aber das einzige Feedback, das wir bekommen haben (nach zwei Wochen!) war, dass sie eine arbeitsreiche Zeit sind und wir geduldig sein müssen. Von einem etablierten Anbieter wie Fischer hätte ich nie eine so schlechte Erfahrung erwartet. Für 2.000 Euro würde ich deutlich mehr erwarten.

Fischer Eratzteile Wollen controller und Motor für E-bike nur mit Technikereinsatz verkaufen

Der Motor unseres ECU 1505 ist im Isarhochwasser abgesoffen, Garantie abgeloffen. Ich bekam in Landau einen relativ günstigen und neuen Ersatzmotor und viele tipps dazu. Hab den Motor eingebaut, bisschen gebadtelt, geht alles wieder. 5 Sterne.

Ich telefoniere jetzt seit 3 Monaten wegen meinem e scooter hinterher. Sie haben 4 mal meinen Auftrag vergessen und geben mir fast jedes Mal falsche Informationen weiter. Ich bin am verzweifeln mit dem Service. Mein scooter hat ein Softwareproblem und die Info habe ich nicht von fischer sondern von den dazugehörigen Appherstellern. Fischer konnte mir in 3 Monaten kein bisschien weiterhelfen! Und das finde ich ist eine Frechheit

Es macht wohl keinen Sinn, den Kundendienst von Fischer hier zu bewerten. Aber es gibt durchweg nur negative Erfahrungen. Nach der Mitteilung und Übvermittlung einer Ticket Nummer sollte allein die Anfahrtpauschale von 119 € dazu Materialkosten und Mehraufwand von 20 €uro für jeweils 15 Minuten bestätigt werden. Ich konnte die Reparatur selbst durchführen und habe insgesamt 6,90€ für den zu ersetzenden hinteren Zahnkranz bezahlt. Fazit: Hände weg vom Fischer Kundendienst und möglichst S elbsthilfe oder eine Werkstatt vor Ort finden!

Materialfehler Schlechtester Kundenservice online Kein Entgegenkommen Bestellen Sie bei Fischer und sie erhalten die schlechteste Qualität mit aufwändigem Klärungsprozess den Fischer abschüttelt als sei es nicht deren Problem