Nach etwas mehr als 200km Nutzung ist an unserem Ebike die Kette gerissen. Dabei wurde auch die Gangschaltung stark beschädigt. Telefonisch war der Kundenservice bei zahlreichen Versuchen nicht erreichbar. Per Email wurden wir zunächst vertröstet, dann aufgefordert, Fotos zu senden, was wir umgehend getan haben. Es wurden weitere Fotos gefordert, ohne zu benennen, von was. Eine wiederholte Nachfrage dazu wurde nicht beantwortet. Wir erhielten lediglich weitere Standardmails, in denen wir vertröstet wurden. Als darüber hinaus nichts geschah, haben wir uns nach 8 Wochen an Lidl gewandt, wo das Fahrrad gekauft wurde. Wir erhielten dann von beiden Seiten erneut vertröstende Emails, bzw. die Behauptung, dass es an uns liege, da der Schaden auf den Fotos nicht ausreichend erkennbar sei. (Eine Anfrage unsererseits, was denn genau fotografiert werden müsse, bleib weiterhin unbeantwortet.) Nach weiteren, zunehmend wenig wohlwollenden Emails von unserer Seite und zusätzlichen drei Wochen Wartezeit, hat der Fischer-Support die Sache nun abgewickelt: Entgegen der ursprünglichen (schriftlichen) Behauptung, dass es sich bei diesem Schaden um einen Garantiefall handelt, sofern das Rad weniger als 300km ohne Wartung genutzt wurde, teilte man uns nun mit, dass die Kette bereits nach 200km hätte gewartet werden müssen. Es handle sich daher nicht um einen Garantiefall. Abgesehen davon, dass man uns diese Information auch schon vor einem Vierteljahr hätte geben können, sodass wir das Fahrrad dann zwar auf eigene Kosten repariert, aber zumindest den ganzen Sommer über genutzt hätten: Eine solche Angabe zum Wartungsintervall finden wir nirgendwo und sie entspricht auch nicht den ursprünglichen Angaben des Fischer-Supports. Einfach nur eine bodenlose Frechheit. Nie wieder ein Fahrrad von Fischer!

0 sterne geht leider nicht . seit 2 jahren und mehreren Reparatur versuchen seitens Fischer funktioniert es immer noch nicht. servis miserabel unfreundlich usw. jetzt sollen wir auch noch 150 euro für die überprüfung des akku zahlen . ich kann nicht in worte fassen was ich von fischer halte .Finger weg von Fischer Produkten , pfui

Hallo, bei meinem E Bike funktioniert Display nicht, Reklamationsfall seit 1 Monat.. mehrere Emails und Anrufe. Die Hotline hilft garnicht, keine Hilfe, keine Informationen, nichts. über die einzelnen Firmen der Fa. Fischer bekommt man unhöfliches Gespräch aber auch keine Hilfe.. kurz gesagt, Fahrrad super darf aber nicht kaputt gehen also Kunde ist König wird da sehr, sehr klein geschrieben ..

Bestellt, erhalten und muss feststellen, dass mir m.E. ein B-Ware Fahrrad geschickt wurde. Fahrrad war nicht fahrbar. Kette zu stramm, Bremsen schleifen und sind schief zum Radfelgenrand angebracht. Radblech zu nah am Rad angebracht. Konstruktionsfehler??? Auf zwei Mails bis dto. keine Antwort. Telefonisch wusste die Dame nichts, konnte mir auch nicht helfen. Retourenauftrag online und Mail nochmals geschrieben. Das Warten auf die Retoure beginnt, wer weiss wie lang! Und mein Geld, da schaun wir mal. So überlebt man seit 2009 aber wie lange noch?

Warte seit ewigen Zeiten auf eine E Mail Antwort bezüglich einer Terminvereinbarung für eine Durchsicht. Mein nächstes Fahrrad wird definitiv kein Fischer mehr sein. Der "Kundendienst" ist einer der schlechtesten die ich jemals erlebt habe ! Update: mittlerweile ist der 17.08.21 und ich habe trotz "Ticketnummer " immer noch keinen Termin für eine Durchsicht. Der Begriff " Kundendienst" ist bei Fischer Fahrrädern einfach nur lächerlich deshalb noch einmal der Hinweis : FINGER WEG VON FISCHER RÄDERN ALLER ART

Fahre ein Fischer E-bike, seid 3 Jahren, war eigentlich zufrieden mit dem Rad aber irgendwann braucht es mal eine Inspektion. Kein Händler in der Umgebung wollte das Rad annehmen und über Fischer Kundenservice Tel bekommt man keinen Termin nur die Vertröstung das sich jemand meldet ( wann genau ist unklar)über Email dann endlich ein Ticket bekommen um einen Termin zu vereinbaren ???? um dann regelmäßig die Vertröstung, das es noch dauert, zu bekommen. Schade das es nicht möglich ist einen Termin zu bekommen ,aber nun endlich eine Werkstatt gefunden die auch Fischer nimmt ..

Das ist der aller letzte Laden. Niiiieeee wieder Fischer.

Nach 10mal reklamieren bekomme ich nur Vertröstung wegen corona überlastet. Würde am liebsten Fahrrad zurückgeben weis aber nicht wie Fischer hat alle ausreden.

Finger weg von der Firma Fischer.. Seit dem 10.06. lässt sich der Motor nicht mehr anschalten, liegt anscheinend an dem Display, da Dieses sich auch nicht aktivieren lässt. Kann ja mal passieren. Und ja, Akku ist geladen;) Ich habe noch am selben Tag die Firma Fischer kontaktiert und es wurde ein Ticket erstellt - schließlich habe ich eine Garantieurkunde mit dem Hinweis auf kostenlosen Vor-Ort-Service beim Kunden zu Hause! Damit scheint auch schon der Support der Meinung zu sein, seine Arbeit getan zu haben denn hätte ich nicht mehrmals angerufen um mich nach dem Stand des Tickets erkundigt hätte sich mit Sicherheit niemand gemeldet. Stattdessen immer die gleiche Antwort mit Verweis auf die 5-8 Tage Bearbeitungszeit. Sind jetzt aber schon fast 5 Wochen! Zum Glück habe ich eine Rechtschutzversicherung und der Anwalt hat sich jetzt der Sache angenommen. Da die Firma Fischer aber auch die Fristsetzung des Anwalts ignorierte bin ich der festen Überzeugung, dass ein Kundendienst nur auf dem Papier existiert!!!

Finger weg von Fischer Pedelecs!!!!!! Auch wir haben beim Kauf von 2Pedelecs Cita5.8i über QVC(ca5000€) mit dem Fischer-Kundendienst nur schlechte Erfahrungen gemacht.1Pedelec von2 wurde defekt am 30.03.21geliefert(Seitenschlag Hinterrad):Bis heute 13.07.21(15Wochen!!!!) haben wir noch keinen Techniker zur Reparatur bei uns gehabt. Nur unzählige Telefonate,E Mails,Ticket Nr neu, Ticket Nr. geschlossen etc., so wie bei vielen anderen Käufern auch.In den E Mails entsprechen teilweise die Inhalte nicht so ganz der Wahrheit: angeblich falsche Angabe der Telef.Nr., keine Erreichbarkeit: unser Telefon verfügt über AB! angeblich Techniker abbestellt.........Wir haben vor Ort durch eine autorisierte Werkstatt die Reparatur vornehmen lassen. Letztendlich kommen bei uns berechtigte Zweifel auf,ob Fischer überhaupt über einen Kundenservice verfügt.

Habe mir ein ETH1822 gekauft, war mit dem Fahrrad auch zufrieden, bis es Probleme mit dem Akku gab. Habe den Kundendienst per Mail angeschrieben. Nach 6 Wochen sollte ich ein neues Ladegerät bekommen, auf das warte ich heute noch.

Warte seid 6 Wochen auf Antwort vom Kundendienst wollten mir aus Kolanz einen neuen Schkauch schicken dieser ist bis heute nicht angekommen man wird nur vertröstet Kundendienst misersbel

Wir haben 2 e bike gekauft , meines ist in Ordnung das von meinen Mann ist das 2 mal in Reparatur. Seit 3 Monaten wird angeblich repariert , wenn man anruft wird man nur vertröstet oder man weiß nichts, doch das kanns nicht sein, haben zwar ein Reserverad bekommen ,aber mit dem kommt man nicht weit da wir auf dem Berg wohnen, nie mehr ein Rad von der Fa Fischer

Normalerweise hat der Fischer Shop nicht mal ein Stern verdient. Ich laufe seit 3 Wochen hinter einer Antwort her um einen Artikel zurück zu geben ! Unmöglich ! Zahlung wird über Paypal zurück geholt ! Bitte nichts bestellen !

Zwar schnelle Lieferung aber sowas von Schlechter Service ich musste 3 Monate Warten bis der Kundendienst da war und dann hatte er nicht mal das passende Teil da. Lieber zum richtig Rad Händler gehen dort habt ihr wenigstens vernünftige Qualität zu einem fairen Preis und einen Ansprechpartner der keine Drei Monate später das Ebike repariert, nie Wieder!!!!! Übrigens versucht erstmal den Service zu erreichen, ein Witz und eine Frechheit! Die können keine Räder bauen meins war direkt defekt bei Anlieferung....

Der Technische Service von FISCHER ist miserabel: inkompetente Vertriebspartner endlose Warteschleifen am Telefon inkompetente Mitarbeiter am Telefon nutzlose Aussagen am Telefon endlose Wartezeit für Service-Termin Fazit: Besser KEIN Fischer-Fahrrad kaufen!!!

Nachdem bei meinem neuen Fahrrad der Motor defekt war, bin ich sehr zufrieden mit Fischer. Das Rad wurde Nach 10 Tagen Repariert und funktioniert einwandfrei.

Warte schon seit 10 Mai auf eine zuverlässige Antwort vom Kundendienst der Fa. Fischer .Unter der Servicenummer lande ich immer in einem Callcenter und in den EMails werde ich immer vertröstet daß mein Anliegen ernst genommen wird. Am 24 Mai erhielt ich eine EMail daß sich der Sercive innerhalb von 2 Werktagen bei mir meldet. Am 21 Juni kam eine Mail daß das Ersatzteil momentan nicht vorhanden ist, dabei kann die Fa.Fischer gar nicht wissen was an meinem EBike kaputt ist da kein Servicetechniker dannach geschaut hat. Bin grenzenlos enttäuscht. Nicht empfehlenswert.

Der letzte Laden. Brachte meinen Roller zu Reperatur. Angeblich 3 Stunden gebraucht zur Fehlersuche. 2 kleine Sachen ausgetauscht . Rechnung über 255 Euro.Ist doch Abzocke !! Nach nochmaliger Überprüfung durch andere Werstatt, weil der Roller immer noch nicht ok war. Stellte sich heraus das 1 Teil gar nicht erneuert war aber berechnet wurde. Die verlangten nur 35 Euro und der Roller läuft jetzt perfekt. Komisch oder ?Ach eine Quittung über die Hohe Rechnung bekam ich auch nicht. Wenn das nich unseriös war, dann weiss ich es nicht . Und von Freundlichkeit konnte bei denen auch nicht die Rede sein. Sorry aber nie wieder.!!!!!!

Nie wieder Fischer scherendes Geräusch beim eingeschalteten Motor beim treten nach 5 Monat das einer kommt ist unmöglich man wird immer hingehalten schon 2 Monat lang Leute Finger weg besser 1000 Euro mehr zahlen und in einen Schopp kaufen sie seriös sind und man hinfahren kann ich war bei mindesten 10 schopp keiner greift das an 🥲🥲