Mitte Dezember wurde von uns eine defekte Lampe retourniert. Die Rückerstattung wurde bis dato noch nicht vorgenommen. Das Einschreiben mit der Forderung wurde ignoriert und an uns zurückgeschickt.Ein solches Vorgehen ist inakzeptabel.

Sehr gute Seite mit schneller Lieferung

Schnelle Lieferung, tolles Design in bester Verarbeitung, sehr zu empfehlen

Hat alles super geklappt:-) Mega schöne Lampen :-)

Alles ging super einfach, schöne Bilder, man musste die persönlichen Informationen nicht extra eingeben

We zijn heel tevreden met onze design lampen.

Snel duidelijk. Hopelijk ook snelle levering, ziet er mooi uit!

Unkompliziert

Spannende Produkte bei mangelhaften Support und Erstattungsprozess. Ich hatte eine tolle Lampe gefunden. Weil die Beschreibung nicht zweifelsfrei war, habe ich nachgefragt ob die "Lampe dauerhaft in der Höhe verändert werden kann". Das wurde mir nach 3 Tagen bestätigt. Daraufhin hatte ich bestellt. Die Lampe kam an. Die Zuleitungen der Leuchtelement konnte man zwar verändern, aber das hat nichts mit "dauerhaft in der Höhe verändern". Man hat sich binnen 3 Tagen für das Mißverständnis entschuldigt. Zudem waren alle Zuleitungen mit Klebstoffen beschmiert. Habe die Ware zurückgeschickt. Zügig wurde der Wareneingang bestätigt. Nach 14 Tagen gab es noch keinen Hinweis auf den verbleib der Erstattung. Auf Nachfrage mit Zahlungsfrist kam nach 3 Tagen eine pauschale Entschuldigung, man wäre im Wachstum worunter der Support leider leidet. Gleiches ist die Begründung warum kein telefonischer Support geleistet werden kann. Nun muss ich den Zahlungsdienstleister bemühen. Bei all den tollen Lampen sollte man wissen auf was man sich einlässt.

Endlich eine hochwertige Lampe die ohne Stromkabel zu bedienen ist.

Unkomplizierter Bestellprozess, Ware erst in 6 bis 8 Wochen, bin gespannt!

Einfag und schnell. Sehr guter website, ubersichtlich und gute preisen für solche schöne sachen.

Mooi ontworpen designlampen; bijzonder onderscheidend.

Der gesamte Bestellprozess lief super.

Stylische Leuchten, mäßige Qualität und leider sehr schleppender oder nicht vorhandener Kundenservice bei Reklamationen.

Super Service und Abwicklung

Alles war prima, nur ein Detail hat mir nicht gefallen: Ich habe „auf Rechnung“ bestellt, aber keine Rechnung erhalten. erst auf Nachfrage habe ich dann eine Zahlungsaufforderung bekommen und dann problemlos bezahlt.

Einfache und Reibungslose Bestellung. Freu mich auf die Wandleuchte.

Leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht mit dem Produkt, als auch der Reklamations-Abwicklung (aktuell ist nach einer Bestellung vor mehr als 2 Monaten noch immer eine Reklamation ausständig). Habe im November 2024 eine Leuchte bestellt und bezahlt, die leider einen Produktionsfehler hatte. Also wurde die Lampe noch im November reklamiert und ging leider retour. Eine Ersatz-Lieferung wurde vom Kundendienst sofort zugesichert. Zum Jahreswechsel kam noch immer keine Ersatzlampe an (der Grund laut Neona: Lieferschwierigkeiten des weißen Modells – worüber ich aber nicht informiert wurde). Angebot vom Support: Entweder noch weitere 6-7 Wochen Wartezeit – oder sie schicken quasi sofort eine weiße lagernde Lampe, aber in einer anderen Verpackung. Das Angebot nehme ich gerne an. Nach Erhalt der Lampe musste ich nun ernüchternd feststellen, dass mir ein falsches Modell geschickt wurde – in Goldfarbe. Der Telefonsupport wurde in der Zwischenzeit abgeschafft (dort kommt eine Dauerschleife: Leider nur mehr per E-Mail erreichbar aufgrund erhöhter Anfragen). Ob wir die richtige Lampe je noch bekommen werden, bleibt fraglich.

Große Auswahl an dekorativen Lampen für jeden Geschmack etwas dabei.