Super einfach über Apple pay!

I am disappointed and frustrated with my experience regarding the return of wall lamps to the Neona Store. I returned the lamps neatly in their original packaging, as required, and paid for the return shipping myself, including track and trace. I even received a confirmation from the Neona Store that they had received the returned items. However, it has now been **two weeks**, and I still have not received my refund of **€540**! Despite sending daily emails to follow up, I have received **no response** whatsoever. This lack of communication and disregard for customer service is completely unacceptable. I fulfilled my part of the process, and now the store is failing to uphold theirs. If this issue is not resolved immediately, my next step will be to file a formal complaint and take legal action. This is not how it should be. Their product are quality wise very good.

Die Ware ist noch nicht angekommen, ich hoffe sehr auf gute Qualität! Der Lieferprozess war bei anderen Artikeln sehr viel schneller.

Alles unkompliziert! Einfacher Bestellvorgang, sofortige Abwicklung.

Ware wird auch nach 3 Wochen immer noch nicht geliefert (sollte in 2-3 Wochen bei mir sein) und auf Rückfragen per Email erhalte ich keine Antwort. Sehr ärgerlich das Ganze.

Ik wacht al 9 weken op de lamp. Ik heb 9 e-mails gestuurd waarom nul reactie. Ook annuleren lukt niet. Absolute afraders

Website sehr verständlich und intuitiv aufgebaut. Schneller Bestellprozess

schöne Lampe, erfüllt ihren Zweck bei vernünftigem Preis. Besonders zu erwähnen die zuverlässige und flotte Bearbeitung unseres Problems, wir sind sehr zufrieden.

- Gute Produktbeschreibung - Jetzt bin ich auf das Produkt gespannt - Kann es dem Versprechen gerecht werden?

Super Service und super Qualität!

Beschreibung auf der Webseite macht neugierig und bietet super Produktpräsentation

Unkomplizierter Bestellprozess.

Sehr schöne Lampen, Bestellung ging auch ganz leicht. Gespannt auf Produkt.

Problem rasch gelöst

Bei Fragen oder Probleme ist die Firma Werder per Mail noch Telefon zu erreichen. Sehr schlechter Kundenservice! 😔

Präsentation im Internat hervorragend. Darstellung des Angebotes excellent, vor allem wegen der Bestellvorschläge. Insgesamt Abwicklung perfekt. Nicht gut war Ihre Reaktion auf meine Anfrage: angefragt 28.1.25, schriftlich und telefonisch. Antwort heute, 4.2.25

Benutzerfreundlich, unkompliziert

Gute Qualität und schnelle Abwicklung

Schon die zweiten Einkauf bei Neona! Wir sind mehr als begeistert!!! Super design, sehr guten Qualität! Kann nicht anderes sagen: Neona ist wirklich 2025, und wird sind zufrieden Kunden aus Holland👍🏽😊Ria&Gerard

Mir hat alles ausnehmend gut gefallen. Bis ich gesehen habe, dass die Lampe statt in 2 bis 3 Tagen erst in 5 bis 6 Wochen geliefert wird. Schade.