He recibido una atención telefónica muy amable y ha solucionado mis dudas

Estoy con este seguro desde hace 6 años y siempre eha ido muy bien. Solo tengo una observación : la verdad no he necesitado usarlo mucho, y cada año pues aumentan, espero esté año no me aumenten

Un grave error contratar un seguro médico con AEGON en lugar de seguir con mi anterior compañía (Adeslas). A mi mujer le da un fuerte dolor en el pie que le dificulta el andar. Tras esperar tres semanas a que le vea un traumatólogo (cuadro médico completamente insuficiente en nuestra ciudad), éste diagnostica una fascitis plantar y receta sesiones de fisioterapia para evitar que derive en algo más grave y difícil de curar. En ese momento, AEGON no nos autoriza la rehabilitación porque dicen que en el informe médico falta información. Volvemos al traumatólogo que, pese a no dar crédito y decir que nunca le había pasado esto, redacta un informe más detallado (si es que era posible). De nuevo, AEGON nos niega la rehabilitación argumentando que no es una dolencia aguda sino crónica, cuando se trata de algo que le apareció de pronto, que nunca le había pasado antes y que debería desaparecer con la rehabilitación adecuada. Convenientemente, en la póliza no se detalla lo que se considera "agudo" para así tener las manos libres para denegar lo que les interese. Aparte, el listado de clínicas de fisioterapia que aparece en su web está completamente desactualizado porque en la práctica te ofrecen solo tres, que no es ni la tercera parte de las que indican en la web. Después de toda mi vida en diferentes compañías sanitarias, es la primera vez que nos deniegan una autorización. Mejor me hubiera quedado en mi anterior compañía. No hagan caso en la oficinas de Banco Santander, que intentarán venderles este seguro. Eso sí, la atención telefónica, que es lo único que muchas opiniones parecen valorar, es adecuada.

Pago más de 600€ al año y en teoría me cubría todo. Pues este verano he tenido la mala suerte de tener una tendinitis en el codo y resulta que no me entra la rehabilitación porque según ellos, la lesión que tengo no es "aguda". Es increíble, he perdido toda la confianza en ellos si a la mínima ya se escudan en cualquier cosa para no cubrirte.

De vergüenza con mi seguro de salud. En su cuadro medico figuran 3 medicos de la especialidad que necesito. Llamo y 2 me dicen que no atienden pacientes de Aegon y la tercera esta de baja por maternidad hasta dentro de 4 meses. Llamo a Aegon y no saben que los 2 médicos no atienden a sus pacientes. Me Prometen solución en 72 h. Tras mas de 3 semanas y varias llamadas sigo sin medico.la ultima llamada hoy, tras mas de 50 minutos de espera, no me han cogido el teléfono. Tampoco me contestan al whatsapp. Vergüenza de servicio

Tengo el seguro de salud hace un par de años y estoy satisfecha

Hola llevo esperando más de una semana una respuesta para continuar con la compañía y todavía no lo he recibido porque por causas ajenas a mi persona ya no estoy en el colectivo y necesito una respuesta para saber si me interesa o no seguir y no me dicen nada...... y vence la póliza

Es la segunda vez que solicito una cita médica y al llegar al lugar no hay ningún doctor. Estoy cansada de perder el tiempo, manejen mejor su servicio, por favor

Excelente solución rápida a problema, muy amables y sin demora y con.mucha empatia

La peor compañía con la que he trabajado, no autorizan los volantes nunca a la primera, tardan mucho para hacerlo y he tenido que ir hasta en tres ocasiones al mismo médico a que me redactara el informe de nuevo. El servicio es de vergüenza, no se lo recomiendo a nadie.

Excelente atención.

Muy contenta con la atención al cliente de hoy.

Excelente. Siempre que he acudido a atención al cliente de Aegón mis dudas han sido resueltas de forma eficiente, aceptablemente rápida y segura.

Excelente atención al cliente. Explican con mucha paciencia y son muy atentos siempre. Muchas gracias, sigan así

Todo perfecto y rápido.

Buena atención telefónica. Amable, atenta y servicial. En todo momento dispuesta a darme la información que le.pedia.

Muy contenta con la atención telefónica la verdad. Te explican todo con mucha paciencia. Da gusto hablar con alguien que te sabe escuchar y solucionar tus dudas.

Excelente atención al cliente. Nunca hemos tenido problemas utilizando el seguro. Hoy llamamos para un cambio de datos y todo excelente. La señorita contestó todas nuestras dudas.

Worst seguro. We couldnt get any autorization from then even to baisic tests. Paying more then 2000 € anual we couldn't get nothing. Their doctors have no education and they will find any reason to deny any test. Like for my daughter they deny especial blood test because she has tiroides. Or gastric test because she has broken arm 10 years ago..... Run away from them. They don't give any s.... about your health

Llevaba años en otra compañía y mis hijos los tuve con esa otra compañía, pero ahora que me llega otra niña la experiencia no esta siendo de las mejores. Es más, me preocupa el día que llegue el nacimiento, nunca he tenido tantas incidencias de gestión con una compañía de salud, y aunque lo tenga todo incluido el nivel de preguntas, de dudas e inseguridades es elevada, si sumamos además el interrogatorio al que te someten los gestores a la hora de solicitar una autorización (sin ser médicos y habiendo entregado en todo momento el informe médico). Sinceramente, me da miedo el día que mi mujer de a luz, porque ese día que debería ser una experiencia única la tendré que compartir con la compañía o gestores que lo pongan todo en duda, que te sometan a un interrogatorio masivo o incluso no te respondan a tiempo para llegar a la cita concertada, ni aunque lo solicites con más de 72 porque la gestora se equivocara en las anotaciones. No sé, pero ahora mismo las dudas y la incertidumbre es abismal, espero que estos comentarios sirvan para que la mejora de la experiencia. Muchas gracias. Un saludo, Mario.