El seguro es muy bueno, pero deberían ampliar las coberturas con la fisioterapias que no sean agudas... Muchas gracias

Atención muy rápida y profesional en la llamada para pedir una autorización para psicología infantil. Un seguro de salud muy amplio y recomendable

Muy atentos y explican todo de manera clara y concreta

Tengo que operarme de apendicitis y la gestión de AEGON para la autorización es de lo peor, mareando, pidiendo informes que no vienen al caso y todo para no autorizar una operación. Tras casi 2 semanas pidiendo explicaciones no hay manera. La atención teléfonica perfecta, pero la respuesta a las consultas terrible. También para hacer pruebas de alergia una odisea, no autorizan practicamente nada. Está claro que si eres de los que no usa el médico es tu compañía, pero si quieres dale uso, olvídate.

El buscador de centros y la reserva de citas apenas se integra con los centros, por lo que no queda otra que llamar por teléfono a cada centro. Además la lista de centros no parece estar siempre actualizada, me he encontrado con casos en los que el centro aparece en lista de Aegon para una especialidad pero luego llamé y ya no trabajaban con Aegon.

Excelente atención y sobre todo muy buena información por parte del gestor y nada a esperar que este año sea muy bueno como hasta ahora

La atención que acabo de recibir de un gestor ahora mismo a las 16:40 fue excelente, de las demás gestoras pésima. Con respecto al cuadro médico de AEGON son pésimos, ya que tienen convenio con diferentes entidades hospitalarias y ellos mismos indican que los médicos de AEGON siempre minimizan las peticiones que le hacen al paciente, solo por reducir costos en RM, CIRUGIA, FISIOS, etc. a la primera oportunidad me voy de esta compañía, quizás no le importe a uds, pero estoy segura que irán en picada.

Seguro pésimo, contratas un cuadro médico con un especialista concreto y después de 4 meses te quitan esa prestación sin previo aviso y sin ninguna solución. Atención al cliente repiten como loros que no pueden hacer nada, ¡¡Que es lo que hay!!

He llamado para una autorización y me han atendido muy bien

Muy contenta con la atención telefónica, atención muy amable y rápida resolución,

La verdad que mi experiencia es absolutamente desconforme, llevo desde el 21/08/2024 intentando que aprueben una solicitud RUTINARIA VPH, DE CONTROL REFUERZO DE CITOLOGIA y a pesar de haber enviado 8 correos con toda la información que solicitan a fecha de hoy 09-09-2024 no han dado la conformidad. Por error interno, solicitan la prueba como si fuera una paciente con síntomas que requieren dicha prueba y por activa y pasiva entre el hospital y yo personalmente les estamos dando toda la documentación necesaria para demostrar que es RUTINARIO Y PROTOCOLAR que no esta relacionado con síntomas y siguen con el mismo fallo sin resolver. Le dicen al centro de salud que me envían correos, que nunca me llegan, comprueban mis datos y aun así no recibo info, el hospital les envía siguiendo sus instrucciones, los correos con los informes y no los reciben. en definitiva UN SERVICIO QUE DEJA MUCHO QUE DESEAR. En cuanto pueda cambio de seguro y no lo recomiendo. QUE AMPLIE LA INFORMACION ? que Aegon ha tramitado una solicitud de prueba rutinaria como si fuera una PACIENTE ONCOLOGICA ha pedido EN 6 OCASIONES informes, se ha tenido que molestar al medico del centro hospitalario hasta que este mismo dijo que ya no redactaba ningún informe mas y después de mas de 20 dias que estoy llamando personalmente para explicar QUE ESTAN EQUIVOCADOS QUE NO SOY UNA PERSONA NI ENFERMA NI CON SINTOMAS que la prueba es rutinaria que son ellos quienes estan FORMULANDO MAL la autorización y después de poner aquí la queja VAN Y ME SUELTAN QUE NO REQUIERE AUTORIZACION la prueba solicitada!!!!!!!!!!!!!! QUE UN PACIENTE O BENEIFICARIO DEL SEGURO tenga que ser quien resuelva su propia necesidad y no su aseguradora ? increíble ... realmente no recomienzo este servicio

Pedí cita vía telefónica previa llamada a Aegon y todo ha ido perfectamente, sin embargo la ap para pedir cita está mal configurada ya que en el menú contextual solo aparece la provincia y no da opciones ni para la ciudad o código postal

Buena y rápida atención, con eficiencia y amabilidad. Siempre resuelven tus dudas y atienden las peticiones. Es de agradecer.

Rapidez en encontrar cita

Genial servicio. Tenía un problema con la descarga de una autorización y me lo han solucionado de forma rápida y efectiva. Y muy amables las tres personas que me han atendido.

Excelente atención telefónica, me ayudaron con mi requerimiento muy rápido.

AEGON porfavor aquí estoy de nuevo yo porque hoy volvi a llamar y nada que me solucionan y ya con mi segunda opinión es por lo menos 4 o 5 veces que me hacen mandar correos para que ustedes me de una autorización médica y a hora me dices que el sistema estaba malo como es posible que jueguen con el tiempo de las personas a hora como esposible que me respondan y digan que me hace más falta pruebas antecedentes cuando yo les mande todo lo que me pidieron ustedes osea todo lo que me dio el médico no entiendo a hora ustedes me respondes en mi segunda reseña que se comunican conmigo al privado no inten apaciguar algo osea no hablen por hablar busquenos una solución yo solo pido mis autorizaciónes médicas to no les estoy mendigando puesto que su deber como seguro darles la seguridad y tranquilidad al cliente y más cuando se trata de cuestiones médicas deberían tomarcelo muy enserio pues a mi y a mi marido nos nos salen gratis ustedes pues tengo entendido que es privado este seguro no es público para uno rogarles por la atención por las autorización además ese filtro que tienen en mensajes que locura que se mande un correo con las fotos de los documentos por más de 4 veces y nada a la quita creo que fue que funciono pero además he llamado muchas veces al seguro he llorado por la rabia y estrés de estar en esta posición porque en mi vida solo quise un bien seguro sin tanto problemas pero de verdad ya está última vez hasta ataque de ansiedad me dio porfavor pónganse en contacto de verdad con sus clientes insatisfechos ustedes son los que pierden credibilidad con la mala atención ustedes porque en realidad kes importamos cer000 yo a hora tengo que volver a el hospital a pedir más documentos porque a el seguro le da gana tuvieron mucho tiempo de decírmelo y no lo hicieron a hora a perder mi cita por segunda vez por favor no lean las reseñas solo por leerlas busque una solución para mejorar el seguro y que clientas como yo podamos pagar satisfechos porque nos den una buena atención no se hagan algo mejoren ese sistema de 💩que tienen y porfavor 🙏busquen que este seguro valga la pena pagarlo porque es que de esta manera así ni siquiera me atrevo ni yo ni mi familia a recomendar este mal servicio en el seguro una pena 😔que esto vaya de mal en peor y que no hagan nada al respecto 😡😡😡😡😡😠😠😠😠

Se me presentó un problema con la autorización de una cirugía pero me lo resolvieron pronto agradezco a mi asesor Víctor y al grupo que tomó mi caso … 🙏🙏

La atención del centro de autorizaciones siempre es excelente. Las consultas por medio de la compañía siempre son buenas a excepción de un tratamiento de psicología en Ávila, la psicóloga poco profesional, por lo que tengo que desplazarme a Segovia a la Clínica Recoletas donde la doctora García me aporta mucho.

Hola, no puedo decir que he tenido muy buena experiencia con el sr. que me ha atendido, pero no lo digo porque no halla sido respetuoso conmigo sino porque creo que no estaba muy preparado para dar respuesta a las preguntas que en mi ignorancia le planteaba. Ejemplo: le he planteado que me asesorara sobre como podía rescatar el ppa que tengo contratado y en qué momento sería mejor hacerlo y como me afectaría fiscalmente y aunque me ha comentado algunos aspectos de como hacerlo no me ha quedado muy claro aparte que me ha aconsejado que lo consulte con un asesor. Mi pregunta es la siguiente: la mejor asesoría que podría recibir no sería a cargo de la aseguradora? Gracias y un saludo.