Positivamente Amabilidad y rapidez en la atención MUY buena la comercial Negativamente Revisen los hospitales colaboradores Es la segunda vez que pido información sobre fisioterapia me dirigen al hospital Beata María Ana de Jesús y allí me dicen que ese servicio lleva años cancelado con ustedes. Actualicen sus registros y así sus comerciales no harán perder el tiempo a sus clientes. Agradeceré sus comentarios

Están siempre muy amables y dispuestos en resolver cualquier problema,muchas gracias

Cuando cambias de una aseguradora a otra, te indican que no hay carencias, pero hay muchas que se mantienen. Además, de que el proceso de eliminación de carencias dura SEMANAS y no 72 horas como dicen (que si necesitas una prueba, no te la puedes hacer hasta que a ellos les apetezca hacer su trabajo). Una vez realizada esa eliminación de carencias TE PIDEN INFORME MÉDICO PARA CADA PRUEBA QUE SOLICITE EL ESPECIALISTA. Además, no les vale cualquier informe no, debe ser un informe con absolutamente todo tu historial clínico redactado por un profesional que seguramente sea la primera vez que te ve. No tienen prácticamente profesionales en zonas que no son ciudades céntricas y no te dan ninguna solución al respecto. Todas las gestiones por parte del dpto de CONTRATACIÓN se demoran más de dos semanas SIEMPRE. Es una compañía horrible, que no recomiendo a NADIE. A todos los hospitales que he ido, me han dicho hasta las trabajadoras de recepción que somos la compañía con la que más les cuesta trabajar, que lo hacen todo super difícil, y que no ponen facilidades ninguna. SI PIENSAS CAMBIARTE A AEGON NO LO HAGAS.

La señora Raquel fue un servicio muy eficiente, amigable y educado.

Buena atención y resolucion

Solicitud de una cita al cardiologo siendo la gestión por parte de la empresa de manera resolutiva. Saludos.

Excelente atención al cliente

Todas las veces que he llamado siempre han sido muy amables y han sabido resolver todas las peticiones y dudas sin ningún inconveniente, muy contento con el servicio prestado.

Sto valutando nel modo corretto.Sono Italiana mi sono trasferita a Fuerteventura, da tre anni ho Aegon come mio seguro ma attualmente ho problemi. Ho necessità di avere dei trattamenti fisioterapici prescritti dal mio traumatologo e da più di un mese non me li autorizzate e mi chiedete continue certificazioni tramite mail, che regolarmente invio. Tre mesi fà mi sono state respinte e non ho idea del perchè! Sono ritornata dal medico mi ha rifatto la richiesta come volevate ... Stò ricevendo continue mail di invio di certificazioni.... Le stesse che Vi invio. Non capisco il problema... Se una richiesta viene fatta da un traumatologo vuole dire che il paziente ha necessità! Di sicuro non mi sogno di fare fisioterapia in continuazione....Se telefono mi rispondono ragazzine appena assunte che mi rimandano la mail per richiesta di documentazione ....

La persona que me atendió fue educada, empatica y eficiente...Estoy satisfecha con AEGON

He sido muy bien atendido por Maria José,para solicitud de autorización de una RMN cerebral,corrigiendo rápidamente un error por parte del cwntro medico que pidió la prueba

Amabilidad, competencia y profesionalidad. Très factores importantes para mi.

La verdad no tengo tanto tiempo dentro de la mutua pero las veces que la eh utilizado siempre han cumplido con mis necesidades.

Pésimo servicio. Alegan condiciones preexistentes totalmente irracionales para no tener que cubrir pruebas en el momento que más falta hacían de todas, dejándote totalmente abandonado. No son de confianza.

La atención es excelente y rápida estoy muy contento con AEGON

Por todo atención y solución de la necesidad de autorización de prueba médica

Estoy muy contenta con la atención y la resolución de mis dudas. Gràcies 🤗🌸💝

Rápida atención y respuesta clara e inmediata.

Muy buena atención al cliente y facilidad, en general, en las gestiones.

No me están cobrando la cuota y el departamento de Contratación no resuelve mi reclamo. Me indican que por mensaje privado se van a contactar y aún no.lo han hecho. Mi primer reclamo fue el 31/7/2024 y hoy levantaron otra Incidencia con el número 04140849 para que se genere el recibo. Mucha ineficiencia para resolver algo tan simple.