Det här har hänt idag: Jag och min fru bokade den 1/8 2020 ett restaurangbesök med ett värdebevis (Oyster Bar i Stockholm). Vår son blev sjuk och vi var tvungna att boka av restaurangbesöket. Värdebeviset är giltigt till den 17/11 2021 så jag tänkte boka ett restaurangbesök idag. Till min förvåning ser jag att mitt värdebevisnummer inte längre är giltigt då restaurangen i fråga av någon anledning valt att inkassera värdebeviset den 31/5 2021. … Visa mer

Fick ett skärmflyningsvärdebevis 2019 som jag aldrig hann nyttja pga Corona. 2020 förlängde kundtjänsten på Upplevelse.com tiden med ett år. 2021 ansökte jag om ytterligare förlängning! Nu - eftersom man vid första förlängningen hade omvandlat "värdebeviset" till ett "presentkort" kunde det absolut inte förlängas mera! När jag påtalade att de numera (just pga Covid) t.o.m. ger 3års giltighetstid fick jag helt plötsligt höra att mitt ursprungliga Värdebevis skulle ha köpts 2017! Oseriöst lurengrejeri!

Kan inte förlänga certifikat som gått ut i Coronatider, det som var en gåva blev värdelöst.

Tyvärr svåra i kontakten. Köp film snart företag om ni kan.

Riktigt dåligt!! Köpte en fika för två på upplevelse.com i min stad men när jag sedan skulle boka upplevelsen nån vecka senare hänvisades jag till en annan sida, booking.com. Stod inget om något sånt på deras hemsida eller på kortet man fick med. Väl inne på sidan hittade jag inte min stad och kontaktade kundtjänst. De hänvisade till booking.com, fick ingen hjälp där och har ännu inte kunnat nyttja upplevelsen. Köp inte av dessa!!!

Efter närmare 6 månader fast i New York, fick min dotter äntligen komma ut från New York och till Sverige. Därför skulle det firas med en Upplevelse: Tågresa med lyxig lunch. När jag var redo att boka datum hänvisade Upplevelse.com mig till booking@???. Skrev förstås dit och sa de kunde boka in upplevelsen när som helst i början på september. Jag ville vara säker på att få plats eftersom jag såg att ett datum i början september då var uppbokat. När jag inte fick något svar från booking@??? skrev jag tillbaka till Upplevelse.com. De påstod att booking@?? hade svarat mig och föreslog att mejlet fanns bland min skräppost. Tyvärr fanns ingenting från booking@? varken i skräpet eller någon annanstans bland mina mejls. Därför skrev jag återigen till Upplevelse.com och bad dem helt enkelt tala om för mig vad som stod i mejlet från booking@?? eller skicka mig en kopia. Jag fick varken kopia eller veta vad som stod i mejlet som man därför kan förmoda inte alls fanns eller funnits. Däremot fick jag ett mejl några dagar senare som sa att min beställda upplevelse tyvärr var fullbokad för 2020. Det måste skett oerhört snabbt.. Sofia på Upplevelse.com föreslog nu att jag skulle sätta mig på en väntelista och vänta på en avbokning. Mitt svar var att det berodde på väntelistans längd. Om den var kort, svarade jag, så ville jag göra det. I annat fall ville jag ha tillbaka mina pengar. Jag fick aldrig något svar på det mejlet och ringde Upplevelse.com. Nu fick jag tala med en Mats som föreslog att jag skulle utnyttja den köpta upplevelsen ett annat år. Han föreslog också att jag skulle kontakta ett museum (kommer inte ihåg vilket). Det tackade jag nej till. Men jag sa samma sak till Mats som jag sagt till Sofia på Upplevelse.com tidigare, m.a.o. att tala om för mig om väntelistan var kort och om den inte var det att ge mig pengarna tillbaka (1140 kr). Mats lovade kolla och ge mig svar per email. När det blev tydligt att varken Sofia eller Mats hade för avsikt att ge svar på min fråga om väntelistan eller betala tillbaka mig utan vidare krav, gav jag Upplevelse.com 10 dagar att betala innan jag skulle anmäla till ARN och Konsumentverket. Jag bad dem också att sätta in pengarna på mitt konto på Handelsbanken. Efter några dagar den 24 augusti, fick jag följande svar från Sofia på Upplevelse.som. ”Jag har nu annullerat ordern och krediterat betalningen. Pengarna är åter på ditt konto inom 2-3 bankdagar”. Men när inget inkommit efter ca en vecka kontaktade jag dem igen. Då svarade Sofia att jag var tvungen att ta kontakt med Svea Ekonomi AB för att kräva pengarna. Upplevelse.com hade gjort vad som fodrats av dem och nu var det upp till mig att själv kräva Svea Ekonomi på återbetalningen: ”Vill du inte själv kontakta svea ekonomi efter att vi har gjort det så får det stå för dig. Krediteringen från vårt håll har skett den 25 Augusti, sedan har du också ett eget ansvar.” Strax därefter fick jag email från Fakturor Webpay (Svea Ekonomi). Enligt dem kan det ta upp till 15 dagar innan betalningen går igenom. Här stötte jag på ytterligare ett problem. Jag bad tydligt att bli återbetald på mitt konto i Handelsbanken. Istället betalade man tillbaka pengarna till mitt kanadensiska kreditkort ”per automatik”. Jag får min pension i Kanada och har därför ett kanadensiskt kreditkort. Att växla till svenska kronor kostar förstås och att sedan växla tillbaka samma summa till kanadensiska dollar kostar förstås ännu mer. Efter nu 8 år i Sverige har jag aldrig haft några problem med betalning från Kanada och återbetalning i Sverige förrän nu. ”Per automatik” gäller så länge man inte kräver något annat. När och om jag blir återbetald återstår fortfarande att se.

Köpte en jeep upplevelse till min son och hans kompis i studentpresent. Detta var en riktig besvikelse. Kostade 795 kr och lovade 60-90 min körning i terräng. Vi fick 25 min över några upplagda stockar. Jag har mailat upplevelse 3 gånger men får inga svar. Riktigt dåligt

Blev avskräckt av alla dåliga betyg. Därför var jag i kontakt med kundtjänst innan bokning. Fick snabbt och bra bemötande. Inga problem vid leverans och bokning av upplevelse. I mitt fall fungerade allt toppen.

Krångligt och mkt otydligt bokningsförfarande och i särklass den sämsta kundtjänst jag stött på. I tel kan de inte svara på frågor och på mejl svarar de inte.

Riktigt dåliga. Undvik dessa lurendrejare Det heter snabb kundtjänst och öppet köp på deras hemsida. Inget av det funkar och inga svar.

Otroligt missnöjd. Leveranstiden på 1-3 dagar har inte följts, det tog en evighet att få kontakt med kundtjänst och ointresset från deras sida kunde inte vara större. Beställde varan för att kunna ge bort som födelsedagspresent, men som sagt - eftersom leveranstiden inte kunde hållas (har fortfarande inte erhållit det jag har beställt) finns det inget att ge bort. Pinsamt dåligt, ni borde skämmas.

Bra presentutbud och snabb leverans. Saknar information hur det man får ser ut. Rätt trist med en till utseendet stelt pappkort. Beställde 2 och fick endast 1 "lyxig" presentask, det blir minuspoäng.

Om det hade varit möjligt att skriva ett omdöme utan att ge några stjärnor hade jag gjort det då jag inte köpt eller fått någonting från Upplevelse. Anledningen till att jag ändå vill skriva ett omdöme är för att jag hoppas hjälpa andra att vara uppmärksamma på osäkerheten att köpa något från Upplevelse.com. Det jag lade märke till när jag hamnade på deras hemsida var att jag inte kunde se vart någon "upplevelse" skulle äga rum. Jag var på jakt efter en bra födelsedagspresent till min partner och var lite intresserad av upplevelsen "Hyr en Relaxavdelning" då vi båda är studenter och skriver uppsatser just nu. Jag kunde varken se vart denna Relaxavdelning fanns eller hur det såg ut där. Det är ändå viktigt att ett spa eller en relaxavdelnings interiör och design faller en i smaken för att pengarna ska vara värt det. Jag tyckte då att hela grejen verkade vara SKUM och hade aldrig vågat köpa något från dem. Jag mejlade dock (mest för att jag blev irriterad än att jag faktiskt övervägde något köp) och sa att jag var intresserad men att jag inte kunde hitta vart relaxavdelningen i Göteborg, vilket var staden jag var intresserad av, fanns. De svarade nästkommande arbetsdag vilket förvånade mig och sa att det var Anemonen AB som stod för relaxavdelningen i Göteborg. Jag gick in på Anemonen AB för att se hur det såg ut på deras hemsida och vad jag kunde se så såg det ut som man kunde hyra en relaxavdelning i två timmar och för andra priser än på Upplevelse.com. Kanske gäller priset på Upplevelse men hur ska man kunna vara säker utan att själv behöva ta kontakt med Anemonen? När man betalar via en tjänst önskar man ju inte behöva dubbelkolla med inblandade aktörer. Man ska kunna förvänta sig att alla inblandade har en fungerande kontakt, kommunikation och avtal. Med Upplevelse.com kan du INTE förvänta dig det och alla dina rättigheter som konsument verkar inte värdesättas.

Rena lurendjereriet. Tar hutlösa priser. Låtsas sälja originalbiljetter. Köp ALDRIG nåt från dom!!!!

Köpte mat med vinprovning för två som ska finnas i Stockholm men hittar inga tillgängliga datum i år för att boka! Tycker det är riktigt kasst! I veckan kontaktade jag kundtjänsten på upplevelser och fick dröja i 40 min bara för att slussas vidare till arrangören som inte heller var till någon hjälp. Idag skickade jag en begäran för åtgärd/reklamation så vi får se hur ”upplevelser” sköter sig med den...

Riktigt kass, fick en ”Restaurang för två (värde 450kr)”. Gäller på att fåtal restauranger i landet. Väl på restaurangen så gäller det endast enstaka sak... skulle snarare hetat ”kebab få två” eller något liknande.

Fick i present att köra Lamborghini och Ferrari i 2x15min, i Göteborg. Bokningsupplevelse: Ringde för att boka upplevelsen men fick vet att alla tider för säsongen (maj-sep) var slut. Ringde nästa år i juni, men alla tillgängliga tider var slut, kvinnan som svara påpekade dock att nya tider kunde dyka upp och lovad att jag i sådana fall skulle mailas (inget sådant mail har dykt upp, två år senare). Året där efter fick jag veta att dom bytt företag för upplevelsen och att tiderna kunde vara färre än vanligt men att jag kunde få halva inköpspriset tillbaks om jag inte ville utföra upplevelsen längre (fick då också veta inköpspriset på presenten utan att jag bad om det). Tredje året skulle man ringa direkt till företaget som anordnade upplevelsen, så jag ringde i början av maj och fick en tid i slutet av augusti, äntligen. Tiden ändrades sedan två gånger innan det blev dags för själva upplevelsen. Upplevelsen: I presenten stod det att ”mötesplatsen var centralt belägen på vald ort och att man gemensamt tog sig därifrån till upplevelsen”. Min ort var som sagt Göteborg och en kartnål pekade på Centralstationen i sagda stad, döm om min förvåning när jag fick veta att jag skulle infinna mig på en bensinstation i Bollebygd (tre kommuner bort). Fick hyra bil för att ta mig dit, tack så mycket. Upplevelsen utlovade 2x15 minuters körning men rutten vi körde flöjde en bestämd slinga som trots att den inkluderad instruktioner innan körning, kullersten och 30km/h ändå inte tog längre än max 10 minuter per bil (vid laglig fart hela vägen) och därefter var det slutkört. Fick även veta att all körningar dagen efter troligen skulle ställas in pga regn, kan föreställa mig besvikelsen om jag bokat då. Bilarna var roliga att köra men det här är förmodligen en ännu roligare upplevelse på bana där man kan trycka på lite mer. Jag rekommenderar ingen att boka vid upplevelse.com boka istället direkt via det stället du vill göra din upplevelse på. Upplevelse.com lägger bara till ett mellanlager av ohjälplig och stundvis otrevlig bokningsservice.

Min sambo beställde en upplevelse till mig i present från upplevelse.com och hon hade skrivit en personlig grattis-hälsning till mig i paketet hon beställde. I paketet kom någon annans grattis-hälsning, vilket inte upptäcktes förrän jag öppnade paketet. Vi mailade dem och beskrev vad som hänt och att vi var missnöjda. Där fick vi till svar att ”det kan bli så ibland” , vilket var hur de uttryckte sig i mailsvaret och det känns helt orimligt att man inte ska kunna vara säker på att få rätt grattis-hälsning i sitt paket man beställer till personen man ger bort presenten till. Dessutom så kompenserades vi inte för detta utan de annullerade endast beställningen, vilket också känns otroligt dåligt. Vi rekommenderar inte att beställa något via upplevelse.com

Okunnig personal och jag var tvungen att ta reda på allt själv innan de kunde göra bokningen. Det innebär mer än dubbelt arbete för mig när jag måste maila all information till upplevelse.com. Till det så bokas ändå middag samtidigt med event?!? Det kunde de inte ändra?!? Aldrig någonsin ska jag göra detta misstag igen. //Marianne

Fick present massage i Stockholm, men de ändrade priser (trots att det har redan betalats). Tillgängliga upplevelse finns nu i Skåne istället, skulle åka 60 mil att få 30min massage. DÅLIGT. Undvik om möjligt.