ich muss einen Stern vergeben, will das aber eigentlich nicht. Terminvergabe ging zwar schnell, Gesprächstermin hat dann aber nicht stattgefunden, wurde aber auch nicht abgesagt. Dann erstmal nichts mehr gehört. 4 Wochen nach diesem Termin fiel enpal ein, dass sie uns ja noch beraten wollten. Seitdem immer wieder Anrufe und Mails von unterschiedlichen Personen, obwohl man schon deutlich abgesagt hat. Erst unzuverlässig, dann nervig und aufdringlich, außerdem viel zu teuer. Wir haben eine günstigere Alternative beim einem örtlichen Anbieter gefunden.

Wir haben seit 2 Jahren eine enpal Photovoltaikanlage. Zunächst lief auch alles super. Ein paar Dachsteine, die kaputt gingen, wurden problemlos und schnell gewechselt. Dann wurde ein Blitzschutz im Nachhinein aufgebaut. Der Monteur war inkompetent und sprach überhaupt kein Deutsch. Er demoliert eine ganze Menge Dachsteine. Ohne uns etwas zu sagen, verschwand er einfach. Wir wunderten uns nur, dass unsere Wand nass wurde. Wir hatten 98% Feuchtigkeit in dieser Wand. Trotz Trockengeräten wurde es nicht trocken. Erst nachdem wir einen Fachdecker hinzugezogen hatten, wurde uns bestätigt, daß die Nässe von den demolierten Dachsteinen kommen, die lediglich mit Blech abgedeckt waren. Das eine Beschaffung der Dachsteine schwierig ist, versteh ich. Aber das wir seit 1 Jahr auf einer Baustelle wohnen ist inakzeptabel. Wir wollen mittlerweile den Schaden selbst reparieren. Aber seit fast 4 Monaten befindet sich unsere Geldforderung in Prüfung. Wir sind einfach nur genervt.

alles hat gut geklappt

Von Anfang an war immer ein Ansprechpartner erreichbar. Meine Fragen wurden mir schnell beantwortet und auch so, dass ich es verstanden habe. Die Jungs haben alle super Arbeit abgeliefert. Die Verständigung war etwas problematisch aber mit handy und mein schlechtes englisch haben wir uns verstanden. Alle super freundlich.

Zu meiner großen Freude wurde jetzt endlich die Möglichkeit geschaffen direkt mit einem MENSCHEN zu sprechen. Ich finde das sehr hilfreich für Menschen die nicht so gut im Umgang mit Computern und Tastaturen sind. Danke.

Installation der Solaranlage: 11/2023 Anlage funktioniert seither gut. Bisher keinerlei Vergütung für ca. 3450 kwp Einspeisung, weder seitens Enpal noch seitens des Netzbetreibers. Wir kümmern uns weiter geduldig darum.

Im Mai 2024 wurde unsere Wärmepumpe eingebaut. Nach ein paar Startproblemen läuft sie fehlerfrei. Jedoch warte ich seitdem, also schon 11 Monate, auf den Einbau des Energiemanagers, der beim Kauf zugesagt wurde. Das EMS sollte 4-6 Wochen nach Einbau der WP eingebaut werden. Immer wieder wird um Geduld gebeten, aber mal im Ernst, 11 Monate Geduld? Daher würde ich Enpal nicht empfehlen.

Alles super! Vom Baubeginn bis zur Inbetriebnahme 3 Wochen. Alle Teams haben sorgfältig und zügig gearbeitet. Ich war total überrascht, wie schnell und gut so etwas funktionieren kann.

Perfekt organisierte superschnelle Abwicklung

Bauleiter und Monteure top Negativ :Terminplanung , Termine werden gemacht und dann wird telefonisch gebeten es möglich zu machen , die Termine vor zu ziehen , Urlaubsplanung 2 x geändert. Aber Monteure und die Bauleitung waren großartig, kompetent und höflich und sehr hilfsbereit

Sehr freundlich, nicht aufdringlich, Kundenwunsch orientiert, zukunftsunternehmen

Von Anfang bis zum Ende eine sehr gute strukturierte Vorgehensweise . Vom ersten Videocall bis zur letzten Montage und Müllentsorgung

ASsistenza, installazione e montaggio perfetto. Sepro rimangano sempre così nel caso dovessi avere bisogno per i prodotti in garanzia e per l'assistenza, consigliatissimi, soprattutto la squadra di MOndovì che me li ha montati.

Das Unternehmen ist völlig unorganisiert. Wir hatten Kontakt mit mehreren Beratern - immer wieder Wechsel! Jeweils waren beim letzten Beratungstermin aufwändig ausgearbeiteten Belegungspläne und Ausarbeitungen für den nachfolgenden Berater nicht verfügbar. Immer wieder folgten Anrufe unterschiedlicher Sekretariate, die neue Termine vereinbaren wollten. Nach dem letzten Beratungstermin (bei dem der Berater die vorgelegten Unterlagen nicht gelesen hatte) wurde das zugesagte Angebot nicht zugesendet. Auch auf Mail-Nachfragen kam keine Antwort und auch kein Angebot. Wenn schon im Akquise-Prozess so viel daneben geht, wie soll dann eine Auftragsdurchführung und spätere Betreuung sauber erfolgen. Dies bestätigt sich für mich auch in vielen anderen Negativ-Bewertungen.

Freundliche Erläuterung Direkter auf das Produkt und Kosten eingehen,da vorher schon durch Medienberichte die Firmenphilosophie ausreichend dargestellt wird. .

Freuundliches, konstruktives Gespräch

Leider einen sehr schlechten Kundenservice miterlebt. Über all wird geworben, dass man ein Angebot bekommt. Für unseren Neubau möchte uns niemand mitteilen, zu welchem Preis und mit welchen Leistungen die Solaranlage verbaut wird. Niemand möchte mich als Kunden beraten. Wirklich schade, dass womit man wirbt, überhaupt nicht eingehalten wird.

Alles perfekt gelaufen! Sehr schnelle und saubere Montage der Anlage!!! Kommunikation sehr gut.

Vorweg, den einen Sterne setze ich nur, weil es sonst nicht gelesen oder gehört wird... Ablauf, Abwicklung, Umsetzung würden hier klar mit 5 Sterne bewertet werden, aber zu meinem Thema ... ... ich hatte ein Familienmitglied geworben, nachdem ich erfahren hatte, dass dieser sich für ENPAL interessiert. Jedoch war sein Vorgang schon fortgeschritten. Auf Nachfrage bei seinem Berater (Herr F.), sagte dieser, es sein kein Problem, bekommen wir noch hin, dass dies als Kunde wirbt Kunde läuft. Nach langem warten kam original NICHTS. Auf Nachfrage bei ENPAL wurden wir darauf hingewiesen, dass dies nur über den Link tut. Also, schön verarscht worden von dem Berater. Besten Dank ENPAL. Nicht falsch verstehen, uns geht`s nicht um die 300€, sondern hauptsächlich um die Glaubwürdigkeit. Mit freundlichen Grüßen Weihs

Es ist so lächerlich was Enpal verspricht aber in Wahrheit hält.Seit 9 Monaten funktioniert unsere Anlage nicht.Mehrfache Kontaktaufnahme lief nach Versprechungen letztendlich ins Leere.Um das Unternehmen in Schwung zu bringen wurden sogar Lastschriftrückbuchungen angemahnt...haben 9 Monate für 0 Leistung bezahlen müssen zudem ist unsere EON Rechnung für dieses Jahr erheblich angehoben worden da wir nunmal keinen eigenen Strom beziehen konnten. Heute sollte nun endlich der Schaden behoben werden.Und....Termin wurde abgesagt.Waren bis Juli letzten Jahres eigentlich zufrieden bis Monteure zur Wartung auf dem Dach waren....Seitdem geht nix mehr.Es kamen zwar nochmal Monteure,die wollten aber nur die Arbeit der Kollegen kontrollieren und wussten noch nichtmal was von unserem mehrfach gemeldetem Dilemma. Haben sogar mit Rechtsanwalt gedroht und auch das war dem vielfach beworbenen Unternehmen scheinbar egal....Wir werden auf jeden Fall die trotz Nichtleistung gezahlten Raten zurückfordern...Sind jetzt aber erstmal gespannt wann das "Wunder "wahr wird und ob Enpal wenigstens von sich aus eine Entschädigung anbietet.....Nur so....absolutes NO zu diesem Unternehmen. Würden wir nicht nochmal machen. Sehr enttäuschend