ich hatte am 24.3. märz auf eine der vielen versteckten links richtung enpal alle relevanten daten für mein doch recht großes privates projekt preisgegeben um eine erste beratung zu erhalten - und zwar zugeschnitten auf meine fragen und meine bedürfnisse. die dame hatte nur stunden später ersten kontakt via whatsapp hergestellt und war sehr fleissig im eruieren von weiteren daten um sich vorbereiten zu wollen. aus einem ursprünglich von mir erhofften ersten telfonischen termin zum erläutern meiner details vor ort wurde gleich ein videomeeting angesetzt mit einer powerpointpräsentation der ich 1 stunde lang folgen sollte. vielleicht ist das ja für einige erstintertessenten ohne plan ein ansprechendes marketing - für mich erschien mir das sehr aufdringlich, wenig individuell, als würde man mir eine versicherung verkaufen die ich bisher garnicht kannte. man hatte bereits auf googlemaps simuliert mein haus mit pv zugepflastert ohne mitzubekommen das ich in meiner anfrage mehrfach darauf hingewiesen habe das diese nicht aufs haus kommt sondern auf den danebenstehenden nagelneuen pferdestall. meine toleranzgrenze für meine zeitverschwendung ist als privater bauherr sehr gering, also brachen wir das gespräch ab und ich meldete mich dann weniger tage später im gleichen chat mit konkreten details und meinen wünschen wie es weitergehen darf. das fand die dame dann offesichtlich nicht mehr verfolgenswert , ich erhielt keine antwort oder sonstige hinweise ob enpal an meinen 130qm nagelneue unverbaute dachfläche interesse hat. werde mich dann wohl um einen anderen anbieter bemühen wenn ich das nächste mal zeit dafür habe.

Perfekte Abarbeitung

Ich habe Mega schlechte Erfahrungen mit der Firma Enpal gemacht und kann diese in keinster Weise weiterempfehlen! Von der Beratung bis hin zur Unterschrift war soweit alles ok! Dann kam ein Team aus Estland zur Montage der Solarmodule! Die haben Ausschnitte von über 10cm in die Dachziegel gemacht für Halter die nur 3,5cm beit sind mir hätte jederzeit Wasser oder Ungeziefer ins Dach laufen können! Habe dieses auch meinem Baubegleiter mitgeteilt der sich auch sehr gut für mich einsetzte! Aber leider ohne großen Erfolg! Dieses Estländische Team kam insgesamt 4mal und die ausschnitte wurden immer größer! Ich habe dann eine Schadensmeldung mit Bildern der Schäden an enpal gesendet! Als Antwort erhielt ich keine Schäden sichtbar ! Erst als ich darauf hingewiesen habe das der Sachbearbeiter der erste ist der hier keine Mängel seht und ich meinen Auftrag zurück ziehe unter anderen wurden auch 2 Solarmodule zu wenig verbaut! Begann meine Odyssee mit Enpal ! Nach mehren Telefonaten mit einem Mitarbeiter der Firma Enpal dessen Namen ich hier aus rechtlichen Gründen nicht nennen werde! Es wurden mir Versprechungen gemacht das man die Mängel sofort beseitigen werde sobald ich den neuen Vertrag unterschreibe! Auch hat man mir versprochen dies leider nur mündlich, das man mir eine Entschädigung für 2 umsonst genommene Urlaubstage bezahlen wird ! Daraufhin habe ich den geänderten Vertrag unterschrieben! Das war Anfang Dezember 24 Ich setzte der Firma Enpal eine Frist bis 13 Dezember die Mängel zu beseitigen!! Man versprach mir das das auf jeden Fall erledigt wird! War natürlich nicht so! Da keine Rückmeldung durch enpal kam musste ich im Januar einen Rechtsanwalt einschalten der der Firma Enpal eine Frist bis 31.01.25 zur Beseitigung der Mängel setzte! Am 30.01. kamen dann 2 Monteure der Firma Enpal bei denen ich mich heute nochmals bedanken möchte Denyo und seinem Bulgarischen Kollegen! Die haben Enpal den Hintern gerettet! Es wurden insgesamt 50 Dachziegel getauscht! 4 Wochen später habe ich für die Dachziegel die von mir waren eine finanzielle Entschädigung bekommen! Meine 2 Urlaubstage bzw nochmals 2 Urlaubstage für die Reparatur bekam ich nicht erstattet! Keine Reaktion von der Rechtsabteilung von Enpal auch auf die bitte die ich per E-Mail gesendet habe mir kontaktdaten der Geschäftsleitung zu übermitteln! Deshalb mein Fazit Enpal Nie wieder ! Der größte Fehler den ich machen konnte!

Alles top gelaufen!!

Lügen, betrügen, beschädigen, das ist, was Enpal kann. Selbst um Ausreden suchen sind sie schlecht. Der letzte Monteur war extrem cholerisch und wollte, angesprochen auf die Probleme, handgreiflich werden. Man sollte jedoch immer gut überlegen, mit wem man sich anlegt.

Wir sind mit der Durchführung und Fertigstellung zufrieden. Nur wenn es darum geht, den Bonus zu erhalten aufgrund einer Kundenempfehlung, wird sich durch fehlerhafte Beratungen in den Videokonferenzen, auf die Teilnahmebedingungen berufen und die Auszahlung verwehrt. Wir haben den Empfehlungscode mehrfach angegeben, es wurde bestätigt und es wurde uns telefonisch versichert, daß es zur Auszahlung kommt im Sinne des Heldenprogramms von Enpal. Sehr Schade und nicht Kundenfreundlich! Viele Grüße Judith und Lars aus Berlin

Sobald die Anlage installiert wurde, wird man allein gelassen. Kein Kundenservice und nach einem Jahr wird dann auch noch die vielgebriesene und vertraglich vereinbarte Einspeisevergütung komplett eingestellt. Selbst nach Monaten erhält mein keine Rückmeldung auf Emails oder Nachrichten über den Chatbot.

Sehr aufschlussreichen und lockeres Gespräche mit Herrn Martin Dünger gehabt. Wir konnten den Erklärungen gut folgen. Man ist zwar von der Menge der Informationen erschlagen, aber trotz allem waren bei uns keine Fragen offen. Man hat ein gutes Gefühl, das alle zukünftigen Schritten in einer Hand liegen werden und somit Sicherheit vermittelt wird.

Sehr freundlicher und kompetenter Berater es wurden meine Fragen beantwortet, allerdings hätte ich vom ersten Kontakt bis zum Beratungsgespräch gerne 1-2 Tage gehabt um mich besser darauf vorzubereiten.

Die Anlage ist gut und funktioniert nun auch super. Allerdings waren einige Probleme bei der Terminierung und im Abklären der Dinge. Ich hatte keinen richtigen Ansprechpartner, immer wieder verschiedene Leute. Das war nicht sehr vertrauenserweckend. Eigentlich wollte ich vom Vertrag zurücktreten wegen der enormen Verzögerung. Leider ging das dann nicht mehr. Mittlerweile finde ich es auch zu teuer. Das ist nicht so zufriedenstellend. Die Beratung vorher hörte sich besser an.

Von der Anfrage bis zum Ende hat alles gut funktioniert. Änderungen wurden unkompliziert durchgeführt und die Kommunikation war gut.

Kompetente und gut verständliche Beratung mit Hinweisen und Beispielen.

Es war eine fantastische Planung. Vom Beginn der Beratung bis zum Ende, der Inbetriebnahme der Anlage, hat alles planmäßig geklappt.

Wir fühlten uns von Anfang an gut beraten. Die Mitarbeiter, mit denen wir Kontakt hatten, waren alle kompetent und sehr nett. Von der Planung bis zur fertigen PV-Anlage hat alles zu unserer vollsten Zufriedenheit geklappt. Wir können Enpal nur weiter empfehlen.

Wie ich schon mehrfach erwähnt habe, ist diese Firma absolut nicht zu empfehlen. Noch immer keine Einspeisevergütung erhalten seit mittlerweile über 3 Jahre . Keine Jahresabrechnung erhalten. Wir bekommen da auch noch Geld zurück da wir viel zu viel bezahlen. Aber absolut nichts passiert. Kundenservice absolut nicht zu erreichen. Es wird einem nicht geholfen. Hauptsache man hat die Anlage und bezahlt brav jeden Monat . Dann kommt noch hinzu dass Module kaputt sind und wir nicht die volle Leistung einspeisen können aber müssen ja trotzdem jeden Monat volle Miete bezahlen. Im Januar wurde während der Wartung gesehen dass Module kaputt sind . Es sollte jemand kommen um die zu ersetzen. Jetzt sind wir April und es ist noch nichts passiert . Aber voll bezahlen das ist ok für Enpal . Wir haben die Nase gestrichen voll von dieser Firma

Seit der Installation und Inbetriebnahme kümmert sich niemand um den "Kunden"... Vor knapp 1 Jahr hat man wohl bei der Wartung festgestellt, dass Dachziegel beschädigt wurden. Wir wurden nicht informiert. Irgendwann kam eine Mail, dass es Probleme gibt, die Anlage aber weiter betrieben werden kann. Eines Tages hat man nachgefragt, ob die Ziegel angeliefert wurden... Im Jan. 25 kam die Lieferung, seit 3 Monaten Funkstille. Katastrophale Kundenorientierung. Wir bereuen sehr, dass wir uns für Enpal entschieden haben!

Der Salesmanager war sehr freundlich und geduldig. So gute Fachwissen mit wenigen Worten weiterzugeben ist eine Kunst. Man merk er nimmt seine Aufgabe ernst. Daher Top und ein Lob an Herrn Dünger.

Heute habe ich eine gute Erfahrung mit meiner persönlichen Ansprechpartnerin gemacht. Diese hat in einem Gespräch mit der Fachabteilung erreicht, dass sich nächste Woche ein Elektriker von Enpal zur Terminabstimmung mit mir telefonisch melden soll, um die Wärmepumpe auf den zweiten Stromzähler umzuklemmen. Das hätte man sich sparen können, wenn der Elektriker von Enpal mich mal gefragt hätte, wozu der zweite Zähler im Zahlerschrank eingebaut wurde. Der Chatbot auf den ich mehrfach zur Verbesserung des Kundenservice hingewiesen wurde, funktionierte 2x nicht, weshalb ich ihn nicht nutzen konnte bzw. nach den schlechten Erfahrungen nicht mehr nutzen wollte.

insbesondere das geduldige Eingehen auf meine Verständnisfragen

Ich bin froh, mich für Enpal entschieden zu haben, ein seriöses und kompetentes Unternehmen. Sie waren pünktlich bei Lieferung und Montage. Es war mir eine große Freude, mit ernsthaften Menschen zusammenzuarbeiten. Danke für alles, ich empfehle es.