Fantastische Ervaring met Cralux Gevelwerken! Onlangs heb ik gevelwerken laten uitvoeren door Cralux en ik ben enorm blij met het resultaat. Het hele proces was van begin tot eind een geweldige ervaring. Super Goede Afwerking De afwerking van mijn gevel is simpelweg schitterend. Het vakmanschap van het team is duidelijk zichtbaar in elk detail. Ik ben ontzettend tevreden met hoe alles is geworden; het ziet er mooier uit dan ik ooit had durven dromen. Geweldig Team Het team van Cralux was fantastisch om mee samen te werken. Iedereen stond altijd paraat, niets was te veel gevraagd. Ze waren niet alleen professioneel, maar ook ontzettend vriendelijk en toegankelijk. Het voelde alsof ik met vrienden samenwerkte die net zo veel waarde hechtten aan mijn project als ikzelf. Duidelijke Communicatie en Uitgebreide Uitleg Wat ik echt waardeerde, was de duidelijke communicatie en de uitgebreide uitleg die ik kreeg. Elke stap van het proces werd helder uitgelegd, wat me veel vertrouwen gaf. Ik voelde me echt betrokken en geïnformeerd tijdens het hele project. Cralux heeft mijn verwachtingen meer dan overtroffen. Hun toewijding aan kwaliteit en klanttevredenheid is ongeëvenaard. Ik kan hen van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar topkwaliteit gevelwerken.

Een ware nachtmerrie. Communicatie is quasi onbestaande, behalve om snel te betalen. Veel beloftes. Uitsluitend mondeling. Niets werd schriftelijk bevestigd. Bijna een jaar vertraging op de beloofde afleveringsdatum. Ontzettend slechte afwerking. Een lek van 4 maand in het dak. Niet reageren op tientallen telefoontjes. Nooit antwoord gekregen op klachtenmail behalve "we geven er gevolg aan" Quod non! 3 verschillende projectleiders. Maanden op voorhand enkele issues willen bespreken, wat niet nodig zou zijn. Ze zouden alles wel oplossen. Op dag 1 van de werken bleek ik al die voorziene problemen zelf te moeten oplossen binnen de 48 uur. Zelf wat Albanees geleerd om de werkmannen aanwijzingen te geven, de eerste projectleider was er niet de eerste maanden (10 minuten gezien bij aanvang werken) . De 2e projectleider kon niet ter plaatse komen wegens geen rijbewijs. (geen grap) Zelf materiaal aan moeten brengen. Technische advies gekregen van de eerste projectleider die blijkbaar niet bevoegd was om mij dit volledig foute advies te geven. Mijn buitenverlichting die de werkmannen verwijderden is spoorloos. De mieren komen binnen via onze ramen, goed geisoleerd zou ik denken.... Nu ik betaald heb reageert Cralux hier natuurlijk niet op. En de lijst met problemen gaat maar verder.... Het moet gezegd, de werkmannen waren sympathieke correcte mannen, deden zichtbaar hun best, maar die jammer genoeg alleen het Albanees machtig waren, en niet over de technische vaardigheden of kennis beschikten om het werk te doen dat ze moesten doen. (Zoals afkitten tegen een muur zonder de muur te ontmossen ...,onbegrijpelijk)

Dit bedrijf is een nachtmerrie! Ze leugen altijd, geen communicatie, geen vertrouw in dit bedrijf. De arbeiders hebben goed werk geleverd. Ik raad dit bedrijf niet aan!

1 ster want het is niet mogelijk om nul ster te geven. Dit bedrijf is een nachtmerrie! De leugens begonnen zo juist nadat de eerste voorschot werd betaald. Ze hebben een groot probleem van communicatie met de klanten maar ook tussen elkaar. Geen vertrouw in dit bedrijf. Gelukkig hebben de arbeiders goed werk geleverd. Ik raad dit bedrijf niet aan, REN WEG!

Commande de 10 châssis, une porte d'entrée et une porte de garage. Matériel de bonne qualité. Equipes de montage très dévouées. Gestion de suivi de projet : surtout pas de prise de risque avec le client. Rien par écrit. Laisser trainer les problèmes. Installation réalisée en 5 mois. Jamais de mail ou lettre de Cralux pour annoncer la date de livraison et ce malgré les nombreuses relances par mail (appel téléphonique de Cralux 2 jours ouvrables avant installation). Jamais de réponse écrite donnée par Cralux suite aux mails de suivi de projet envoyés de notre part. On a dû faire appel à notre toiturier pour réparer les dégâts causés par le démontage des anciens châssis, et ce parce que Cralux n'a jamais répondu aux mails décrivant de manière détaillée les points en suspens (trois mois d'attente de notre part avant de décider de prendre les réparations à notre charge). De plus ces dégâts potentiels en toiture étaient prévus dans l'offre. Trois livraisons ont été faites pour la porte de garage : aucune ne correspondait à la commande, nous avons fini par accepter ce qui était livré. A la réception définitive nous avons été généreusement gratifié d'un bon d'achat de 150€. Conseil aux futurs clients : dès qu'il y a un problème, faites vous aider par un service juridique.