Laten we beginnen met het positieve en daarna afsluiten met de werkpunten. Positief: de plaatsers kennen hun job. Mooi afgewerkt. We hadden een waterlek door het wegnemen van de oude gevel bekleding en die zijn ze de dag zelf nog komen oplossen. Ze spreken geen Nederlands dus de communicatie verliep niet altijd even vlot, maar de teamleader sprak wel Nederlands en die kon je telefonisch bereiken en hij briefte dan alles door. Dus de crepi en werkzaamheden zijn in orde. De planning is een ramp, we hebben een jaar gewacht (verkoper beloofde 3 maand) en na veel aandringen konden ze eindelijk zeggen wanneer ze zouden komen voor de isolatie. Dat is nu in begin mei gebeurd, in 3 dagen was alles geïsoleerd maar dan opnieuw radiostilte, geen opvolging voor de crepi en de afwerking. De stelling lag gesmeten op ons terras. Er werd ons gezegd dat alles een week zou moeten drogen en dat ze dan terug zouden komen, we waren bijna 2 maand verder ondertussen, zonder deurbel of geen brievenbus want die zijn er afgehaald tijdens de werken. De dakgoot was door de werken ontwricht (omhooggeduwd), het water liep weg van het gat ipv naar het gat. Er zijn twee dakpannen gebroken door de werken, daar is ook niets aan gedaan, het kan binnen regenen op die manier of vogels maken er hun nest in. Opnieuw veel dreigen en plots konden ze een dag later al komen. Zo gezegd, zo gedaan, alles was in paar dagen volledig afgewerkt en alle mankementen hersteld (opnieuw goed werk van de werkmannen). Kort samengevat: hun werk is goed, hun planning verschrikkelijk. Aan de reviews hier te zien zijn we blijkbaar niet de enige. Tip: wachten vinden we niet zo erg maar het gebrek aan communicatie hierover moet dringend aangepakt worden. Geef je klanten een duidelijke wachtperiode op en communiceer regelmatig hierover.

Vorig jaar een gevelrenovatie voor ons nieuw huis besteld. Uitleg was correct en voldoende, geen details over het hoofd gezien. Planning was om volledig af te zijn tegen juli. Gezien het slechte weer anderhalve maand vertraging wat op zich meevalt. Ook onze andere leveranciers (oprit, poort,..) hadden zo'n vertraging. Werkmannen altijd heel beleefd en werken ook heel netjes. Meestal was er altijd minstens 1 persoon die wat Engels kon praten maar op zich geen probleem omdat de projectverantwoordelijke (Faton) perfect Nederlands spreekt en heel bereikbaar was. Zowel 'savonds als in het weekend kwam er altijd zo goed als direct antwoord op onze vragen. Eindresultaat mag dan ook gezien zijn. Ons alleenstaand huis is omgetoverd van een wat verouderd huis uit de jaren '60 tot een mooi modern strakke bungalow. En niet onbelangrijk, tegen een heel mooie prijs.

Echt zeer mooi werk geleverd voor mijn buitengevel isolatie met crepi. De werkmannen waren steeds tijdig aanwezig en werkte ook door tot alles helemaal afgewerkt was. Zeker een aanrader!

Cralux heeft bij ons nieuwe ramen geplaatst, de gevel geïsoleerd en afgewerkt met crepi. Wij zijn super tevreden van de manier waarop deze firma werkt! Alles werd op voorhand besproken, geen verrassingen achteraf. Het team werkt heel nauwkeurig, niets is hen teveel en laten alles heel netjes achter. Je merkt de goede werksfeer en dat uit zich ook in het werkresultaat. Mocht ik in de toekomst ook ons dak laten vervangen, zal ik Cralux zeker opnieuw contacteren. Professioneel van begin tot het einde. Een échte aanrader!

Top service van een top bedrijf! Mijn voor en achtergevel is helemaal vernieuwd en ziet er dankzij Cralux en hun medewerkers fantastisch uit. Ik raad Cralux zeker aan!

mijn ervaring met dit bedrijf is zeer goed verlopen. Vanaf de moment dat de verkoper langskwam tot en met de mail die ik kreeg met daarin de attesten voor het aanvragen van de overheidspremie hebben mijn vrouw en ik een zeer goed gevoel. Het team dat hier zorgde voor het isoleren en afwerken was vanaf dag 1 zeer vriendelijk en professioneel. Kortom dikke duim voor het hele team van CRALUX

Ondanks, een moeizame communicatie in het begin. Is het sinds de start van de werken allemaal goed gegaan. De werkmannen waren stipt en nauwkeurig en werken heel hard om een mooi resultaat te behalen, ook was alles steeds heel netjes opgeruimd en maken schoon waar nodig is. De projectleider is zeer betrokken en leidt het in goeie banen. Het eindresultaat werd nogmaals zeer goed nagekeken en elke detail werd nog eens besproken. Pas als wij klant volledig tevreden waren werd de oplevering gedaan. We zijn zeer tevreden met onze nieuwe gevel en we kijken uit naar de komende winterperiode in een warm huis. Dankjewel Cralux!

Mooie Servies, correct na afspraak, mooi werk geleverd.

Ik schrijf deze review om andere mensen een constructieve mening te geven over onze ervaring met Cralux, betreffende een EDPM plat dak. - Eerste contact: automatische e-mail, ikzelf heb dit liever niet omdat dit onpersoonlijk is. Maar dit is louter mijn mening. - Verkoop: ik kreeg een verkoper op bezoek die mij een uitgebreide en gedetailleerde uitleg gaf over hoe ze te werk gaan, welke materialen ze gebruiken, welke premies ed. Hij was zeer vriendelijk en aangenaam, nam uitgebreid zijn tijd. Ik heb de premie nog niet aangevraagd dus hierover kan ik (nog) niet zeggen of het papierwerk inorde is. - Offerte: We kregen een uitgebreide offerte, waarop alles goed uitgelegd stond, voor verdere vragen of opmerkingen was de verkoper steeds bereikbaar. Gemakkelijk programma waarbij je online kan tekenen. De eindfactuur heb ik nog niet ontvangen, er wordt gezegd dat de getekende overeenkomst ook de effectieve factuur is. Hierover kan ik nog niets schrijven. - Planning: tijdens de uitleg van de verkoper stond de planning voor de dakwerken op juni, door het aanhoudend slechte weer zijn onze werken uitgevoerd midden augustus. De verantwoordelijke voor de planning was zeker bereikbaar, aanspreekbaar en heeft ons zo goed mogelijk proberen helpen, maar ook voor hen is dit een kluwe vermits het weer niet altijd meezit. -Dakinspecteur, een sympathieke man met kennis van zaken, heeft een paar opmerkingen gemaakt die ik dan ook genoteerd heb (en die later bruikbaar zijn geweest tijdens de werken!) Ik had hem graag telefonisch bereikt ivm een aantal vragen over de werken die bezig waren maar dat is helaas niet gelukt. Geen antwoord via telefoon of sms. - Dakwerkers; hierover kan ik mijn lof niet genoeg uitspreken, Ylir heeft het als een persoonlijke missie gemaakt om alles tiptop inorde te krijgen, maar ik had het gevoel dat hij soms de enige was van zijn ploeg met het meeste kennis van zaken. Het was dan ook heel goed gedaan als hij er in persoon bij was. Vriendelijke, goed gezinde man, heeft alles goed uitgelegd en nooit was er een probleem als ik een opmerking maakte. Hij vertelde wanneer hij terug kwam en wat hij allemaal ging doen. Geen loze woorden. Hij heeft al zijn afspraken nagekomen. Projectleider: dit is waarom ik 4 sterren gee. De meerwaarde van de projectleider in ons geval was volledig zoek. De eerste persoon die kwam kijken was kort hier en ook kort van praten. Hij gaf wel een opmerking over de keuze van betonplaat of cedral,waar ik dan uiteindelijk wel blij mee ben dat hij deze vraag gesteld had, want de afwerking met betonplaat was helemaal niet zo fijn en mooi geweest als cedral Ik had graag geweten wat hij gezegd had en welke opdrachten hij had gegeven. De projectleider en de dakwerker spreken allebei Nederlands, het had hulpvol geweest de klant bij dit gesprek te betrekken en in het Nederlands te praten zodat ook wij wisten wat er gezegd werd en zou gebeuren. Dat er nadien, als ze aan het werk zijn, en onderling gesproken wordt in hun moedertaal is volledig prima. De tweede persoon die dan langs kwam, was wel meer van zeggen en had volledig vertrouwen in zijn dakwerkers. Hij leek ook iets meer kennis te hebben over de werken. Wat ging er niet zo goed, de dakrand was initieel veel te laag (op het hoogste punt slechts enkel cm), waardoor na een opmerking van mezelf (dankzij wat opzoekingswerk ivm het leggen van platte daken, de notities die ik genomen had tijdens het gesprek met de bouwinspecteur, en een kennis die verzekeringen doet) ze de dag nadien de dakrand hebben verhoogd. Mocht ik dit, als klant, niet weten of opmerken en volledig vertrouwen op een projectleider was mijn dak niet inorde geweest volgens de normen. Hoe ons dak dan na de verandering opgeleverd en afgewerkt is, daar zijn we content van. Dus eind goed, al goed. Het eindresultaat is echt top! We hebben in de toekomst nog gevelwerken gepland bij Cralux, daar schrijf ik later een nieuwe review over.

Expérience rapide avec Cralux. Les travaux ont été fait comme planifié, et très rapidement. Equipe sympathique et discrète.

Jullie gaven zonder enige druk van mijnentwege meerdere opeenvolgende startdata op en kwamen dan niet opdagen, zonder zelfs te verwittigen. Shame on you!

excellent team

Super bedrijf

We hebben dak laten isoleren en vernieuwen, alsook de gevel laten isoleren en bezetten met crepi. Beide werken werden professioneel en volgens afspraak correct uitgevoerd. We zijn dan ook zeer tevreden en kunnen Cralux aanbevelen.

Zeer teleurgesteld in de bestuurders van cralux. Met 160 over de baan zwieren zonder signalen niets. Nogal teleurgesteld in een bedrijf waar ik reeds diensten van heb mogen meemaken

Reeds 2x werken laten uitvoeren door deze firma Heb telkens zeer goede ervaring niet allen qua uitvoering maar ook op gebied van correct afspraken nakomen, we hadden ook een premie aangevraagd en er waren wat administratieve correcties nodig en de boekhouding heeft dit zeer snel opgevolgd. Reeds dezelfde dag was dit in orde. Ook de telefonische bereikbaarheid en het aangename contact was verrassend in deze tijd! Voor mij een topfirma!

Dak, ramen en isolatie (ETICS) gedaan met Cralux, mooi totaalproject gehad. Stielmannen werken met veel zorg en snel. Projectleiders goed bereikbaar en flexibel ingesteld (samenwerking met zonnepanelen- en ventilatie-installateur, wegwerken van elektriciteitskabels in gevel etc ..)

Duidelijke offerte, duidelijke afspraken, super tevreden met de realisatie en de afwerking. Het team was professioneel, snel en liet alles proper achter. We moesten ons letterlijk nergens om bekommeren.

Destijds offerte aangevraagd en gekregen voor dak- en gevelwerken, alles verliep naar behoren. Energie expert van Cralux was heel bekwaam (meeste kennis van iedereen die ik over de vloer heb gehad) en heel vriendelijk. Besloten om met Cralux in zee te gaan en nu alle werken afgerond zijn ben ik zeer tevreden over het resultaat en de manier waarop. Ik raad het bedrijf dus zeker aan!

Ik heb dak en gevel laten isoleren. Het zijn goede vakmannen maar ze spreken geen gebenedijd woord nederlands en slechts elementair engels. Zaken regelen of vragen is er dus niet bij. Ze beloven dat de eerste dag een werfleider meekomt. Dus staan ze aan je deur en stellen ze vragen om te kunnen beginnen. Alleen, die coordinator komt pas de dag erop eens kijken (was het geval bij de gevel, dak was hij er wel bij bij de aanvang der werken). En erna zie je hem nooit meer, ook niet als de crepi wordt geplaatst en zeker dan details moeten afgesproken worden. Bij het dak kon ik afspraken maken, bij de gevel heb ik niemand kunnen zien zodat daar enkele dingen zijn gebeurd die onomkeerbaar maar zwaar negatief zijn. Zo staat bv mijn terras permanent onder water omdat ze de afvoer voor condens van de warmtepomp in de gevel hebben afgesneden zodat ik dat water nergens kan omleiden. Ook staat de camera van de deurbel nu op borsthoogte en niet meer zoals voorheen op ooghoogte. Normaal bespreek je dat met de werfleider maar als die nooit te zien is, ja. Bij het dak hebben ze ergens een stuk hout laten zitten dat noch geïmpregneerd is noch beschermd wordt door bv een laagje teer. Dat geeft binnen enkele jaren gegarandeerd problemen met rotting natuurlijk. Om kort te gaan : taalprobleem als de coordinator nooit zijn neus laat zien en je niets kan bespreken. Ik heb wel een symbolische tegemoetkoming gekregen voor dat natte terras. Dus correct zijn cralux wel en vakmensen zijn het wel, maar graag toch de eerste dag bij elke nieuwe aanvang van werken iemand om dingen mee te bespreken.