We zijn heel tevreden, alles op tijd en heel goed afgewerkt

Het heeft een tijdje geduurd voordat de werkzaamheden werden aangevangen. Maar toen ze ariveerden gingen ze als de brandweer (zo snel). In 5 dagen het dak vervangen. Ze hebben het ook nietjes opgeruimd achter gelaten. Dus ik ben zeer tevreden met het eindresultaat. Nu afwachten dat het binnen droog blijft, maar daar heb ik wel vertrouwen in.

De ploeg die de dakwerken is komen uitvoeren (onder leiding van Andi), was zeer vriendelijk en werkte ook heel goed door. Rommel was er niet te zien, dat werd allemaal meegenomen. De projectleider van de dakwerken, Gëzim, kwam ook regelmatig kijken en hielp ons wanneer we met een bezorgdheid zaten.

Snelle werkers, harde werkers, vakmannen, vriendelijke mensen ! Dank u Andi!

Ons verhaal met Cralux… 2 personen langsgekomen om het volledige project te bespreken. Offerte ontvangen en deze viel goed mee van prijs, niet de goedkoopste maar ook niet de duurste. Offerte ondertekend en voorschot betaald in juni 2023. Ze konden datzelfde jaar nog langskomen. 2x mail gekregen om de startdatum van de werken op te schuiven. Vanaf april 2024 meerdere keren zelf gemaild om te vragen wanneer ze nu eigenlijk gingen komen. In het begin mails met uitleg dat er veel regen was geweest waardoor alle werken werden opgeschoven. Belofte om in juli 2024 te komen. Nadien geen antwoord meer op onze mails… Eind juli 2024 opnieuw zelf gemaild om te vragen wat ze nu eigenlijk van plan waren. Automatisch antwoord dat het bouwverlof was. Er stond een mailadres van hun COO in voor noodgevallen. Hiernaar gemaild en de week nadien al antwoord dat er veel regen was geweest dit jaar en dat er nog uitstel was. Opnieuw contact genomen in augustus en uiteindelijk een mail gekregen dat ze ons akkoord vroegen om de werken uit te voeren in dezelfde maand. Akkoord gegeven maar niemand gezien. Plots kwamen ze erachter dat ze nog iemand moesten sturen voor de dakinspectie. Pas daarna konden ze de werken inplannen. Na veel gedoe zijn ze begin november dan toch begonnen aan de dakwerken. Planning en communicatie vanuit hoofdkantoor is ronduit slecht. Het enige waar ze wel vlug over kunnen communiceren is het opmaken van hun facturen. Hiervoor krijg je 4 dagen om te betalen, waar ook nog eens een weekend tussen zit. Bijkomend vragen ze ook via via om slechte reviews op FB en Instagram te verwijderen. Gelukkig hebben we met projectleider Gëzim en de ploeg van Andi een veel beter ervaring. Hij verwittigde op voorhand wanneer ze kwamen en hield zich voor alles aan zijn woord. Andi heeft een super goede ploeg met stuk voor stuk goede werkmannen die weten waarmee ze bezig zijn. Ze werken door, leveren goed werk en laten de werf proper achter. Deze werkploeg was echt een droom om de werken te laten uitvoeren. Hun hoofdkantoor kan er nog iets van leren…

Project was een vrijstaand huis van 1960, regio Leuven, waarvan reeds de achtergevel was geïsoleerd. Cralux offerte (getekend Aug.2023): Uitgebreide, informatieve offerte (met door een actie gratis 14 cm ipv 10cm isolatie), in tegenstelling tot 2 summiere offertes (waarvan één op 1 blz) van lokale ondernemingen. Cralux vermelde ook dat er een bouwvergunning nodig was aangezien het uitzicht van de voorgevel verandert, terwijl er in de twee andere offertes met geen woord over gerept werd, ook niet tijdens de ‘opmeting’, waarvan één ‘met de natte vinger’, die zomaar 20m² muuroppervlakte meer had ‘gemeten’. Bij bevraging van een klant die men ons als referentie had gegeven van die firma, bleek dat bij hen het een ramp was ivm de planning (niet komen opdagen, opdagen wanneer het niet voorzien was …), en dat men zelfs de verkeerde kleur van crepi heeft aangebracht. De bouwaanvraag, inbegrepen in de prijs, werd door Cralux geregeld, maar de opmetingen zijn gedaan door een gespecialiseerde firma met een drone en een 3D scan van de gevels. Cralux dagboek: Donderdag 18/01: zonder voorafgaand contact, tf van planning of men die maandag de stelling kan komen zetten. Vrijdagmorgen 19/01: tf van planning of de ploeg zaterdag al de stelling kan komen plaatsen. Dezelfde vrijdag 17u30: tf van planning of men de isolatie al zaterdag kan komen brengen en beginnen aanbrengen. Zaterdag tegen verwachting in, gezien het weer (vorst): de eerste bestelwagen is er om 8u05, gevolgd enkele minuten later door nog twee bestelwagens; Mannen beginnen met de stelling te plaatsen. Het is nog -2°. Tegen zaterdagavond is 90% van de isolatie reeds geplaatst ! Maandag drie ploegen aanwezig, maar door de regen besluiten ze om niet verder te werken. Dinsdag een ploeg van drie, die de isolatie verder afwerken Woensdag 23/01: drie ploegen aanwezig, ze leggen de wapening en grondlaag, tegen 16u is het volledige huis afgewerkt. Nu is het wachten op beter weer om de crepi aan te brengen. Hoewel ze ‘anderstalig’ zijn, stellen de werkmannen vragen als ze iets moeten weten ivm ventilatieschachten etc. Helaas veel zwerfvuil van het snijden van de isolatie doordat er geen schermen tegen de stelling worden gehangen… 20/02: komen grootste deel van de stellingen afbreken voor andere werf. Slecht gevoel steekt de kop op. 9 juli: Email van de planning: ze komen afwerken op 22 juli, en zouden arriveren tussen 7 en 9 uur. Om 10u nog steeds niemand gezien. Ik bel naar projectleider, neemt tf niet op. Slecht gevoel wordt ietsje erger, al is het ook wel bouwverlof. Bel naar planning > nemen niet op vanwege “bouwverlof tot 29 juli”…Aha.. 30 juli: TF van planning, afwerking zal op 20 aug gebeuren. Daar dit niet past voor ons, vragen we een andere datum, en 15 min later al wordt dit aangepast naar 21 aug. 21 aug: Rond half negen arriveren vier bestelwagens met in totaal 10 arbeiders en beginnen met het terug plaatsen van de ontbrekende stelling, en starten zonder verwijl met het aanbrengen van de crepi. Er wordt flink doorgewerkt, en tegen onze verwachting in (al was het zo voorspeld), is rond half vijf de afwerking gedaan, inclusief de plint en het plaatsen van de vensterbanken, verluchtingsroosters en terug plaatsen van een buitenverlichting. 22 aug: mail van de planning dat de afwerking zou gebeuren ergens september-oktober …, terwijl dit de dag voordien al is gebeurd… De werfleider heeft ons dan nog gecontacteerd om de oplevering te doen. Helaas belde hij die dag dat het wegens drukte/files niet zou lukken, en of er opmerkingen waren. Die heb ik overgemaakt: er was een naad tussen de nieuwe en bestaande crepi/isolatie die niet goed afgewerkt was, geïllustreerd met doorgestuurde foto’s. Dezelfde nog dag is dit aangepast geweest. Top team die de isolatie en crepi plaatsen, de planning was wat chaotisch (wellicht ook door het zeer slechte weer dit voorjaar), en de oplevering was ‘virtueel’, maar al in al, toch wel zeer tevreden van het resultaat. Opm:- Het gevraagde 1e voorschot bedraagt in principe maar liefst 40%. - De 2e factuur (tussentijds) had een betalingstermijn van slechts 3 dagen, al was na telefonisch contact een verlenging geen probleem.

Professionele plaatsing van isolatie en crepi . Prima resultaat!!!

Team Gezim en Alket hebben uitstekend werk geleverd!

Heel sympathieke werkmensen. Mooie afwerking. Erg tevreden. Aanrader!

Mijn ouders hebben hun woning laten bezetten met crepi, voorzien van nieuwe dakgoten en blauwsteen. Helaas is onze ervaring met deze firma allesbehalve positief. Ze waren erg snel met het opstellen van voorschotfacturen van maar liefst 40%. De werkzaamheden begonnen vlot met het aanbrengen van isolatie, maar al snel volgde de tweede voorschotfactuur, terwijl er op dat moment nog geen kwart van het totale werk was uitgevoerd. Na betaling van deze facturen en talloze beloften dat ze zouden langskomen, zagen we nauwelijks voortgang. Herhaaldelijk bellen en mailen leverde geen enkele reactie op. Uiteindelijk, na veel aandringen en zelfs het persoonlijk bezoeken van hun hoofdzetel, kwam er eindelijk beweging in de zaak. Bij de zogenoemde oplevering bleek het blauwsteen echter nog steeds niet correct afgewerkt. Tot overmaat van ramp weigerden ze het attest van de isolatie vrij te geven zolang de volledige factuur niet was voldaan. Na betaling hiervan hebben ze hun beloftes niet nagekomen en weigeren ze nu alsnog om de problemen met het blauwsteen op te lossen. Een trieste ervaring met een firma die overduidelijk meer geïnteresseerd is in betalingen dan in kwaliteitsvol werk of klantenservice. Als ik een nul kon geven, had ik dat zeker gedaan. Absoluut niet aan te raden!

Deel van stelling is 4 maanden blijven liggen op het voetpad ondanks verschillende telefoontjes aan Cralux. Ben nog steeds aan te wachten op het attest van verwijderen asbest ondanks dat de asbest reeds meer dan 6 maanden is verwijderd. Werfleider was niet op de hoogte van de te uitgevoerde werken en kwam 2 uur te laat bij opstarten van de werf.

Werk goed uitgevoerd prima arbeiders. Wel problemen met planning en netheid op de werf.

Uitstekend werk geleverd door team Andi van Cralux! Efficient, snel, correct en heel vriendelijk, enorm tevreden met de dakrenovatie!

De VME had Cralux geselecteerd voor een project van meer dan 1000m² omwille van een competente en behulpzame verkoper, en omdat ze als één van de weinige bedrijven de capaciteit leken te demonstreren om een groot project van a tot z te managen, inclusief dakwerken, brandladder en stellingen. Dit was een bijzonder goede ervaring; het werk ging heel vlot, er werd rekening gehouden met de wensen en noden, en de afgeleverde kwaliteit was heel goed. De werkmannen spreken geen Nederlands maar de werfleider was vlot bereikbaar en behulpzaam, ondanks zijn drukke agenda. Aandachtspunt: (interne) communicatie Het project was goed voorbereid en de documentatie was duidelijk en compleet, maar bij de start van de werken moesten verschillende zaken toch opnieuw uitgelegd en doorgestuurd worden. Communicatie met de planningsdiensten en facturatiediensten verliep ook niet altijd vlot omdat de interne communicatie niet goed was gebeurd.

De werken zijn vlot en nauwkeurig verlopen. Begindatum gerespecteerd. Werkmannen zijn zeer behulpzaam en vriendelijk. Een aanrader.

Top ervaring en heel goed projectleider .

In eerste instantie was ik tevreden van hen. Omdat ons project voor hen “klein” is hebben ze ons ertussen genomen. Tot daar mijn tevredenheid. En het is mooi. Maar al 4 maand wacht ik enkel op een venstertablet in de Ral kleur die ik van in het begin had doorgegeven. En ze hebben aan de bovenkant van de garage zoveel opening gelaten dat het niet mooi is en ook geen afwerking aan die onderkant en daardoor al 2 wespennesten gehad. Elke x als ik bel, beloven ze om te komen of te bellen en komt niets van in huis. Dus communicatie is niet top.

Onlangs projecten laten uitvoeren voor mijn ramen en mijn gevel. Zeer tevreden hierbij. Mooi eindresultaat en zeer vriendelijke werkmannen die hun werk met liefde doen.

Best experience ever! Highly recommend.

Très content du résultat. Produit de qualité installé par un personnel très professionnel. Je les suggère fortement.