We booked a car and as the application status states that someone from Instamotion would call us on our application, but no one called, apparently we did all the follow-up. Eventually it came out that the car is sold out even after reserving it twice. I am not super good with German therefore I was replying on their English support (option 3) but it seems that even after waiting on line for 30 mins plenty of times, still no one picks the line. They didnt show courtesy to tell us that the car we have reserved is sold out.

Hat an sich alles sehr gut geklappt. Auto ist top, der Ablauf grundsätzlich auch. Lediglich die 14 Tage Lieferzeit entpuppten sich als 14 Werktage - und nicht ab Bestellung, sondern ab Zahlungseingang. Man sollte also mit ca. 3-4 Wochen ab Bestelleingang rechnen - telefonisch wird das auch so kommuniziert.

Habe zum ersten Mal ein Auto bei Instamotion gekauft. Anfangs war ich doch skeptisch, ob das so funktioniert, wie es angepriesen wird. Aufgrund der vielen Fahrzeugangebote und doch guten Konditionen habe ich mich dazu entschieden, ein Fahrzeug zu bestellen. Was soll ich sagen, innerhalb weniger Stunden nach Bestellung habe ich ein Anruf erhalten. Mir wurde alles erklärt, wie es weiter geht und was ich noch erledigen muss (Papierkram halt). Es fanden in den nächsten Tagen ein paar Anrufe statt, wo alles erledigt wurde, die Zulassung vom Fahrzeug ging auch echt flott. Das Fahrzeug wurde sehr schnell auf eigener Achse angeliefert. Das einzige, was leider nicht ganz so toll war, das die Ausstattung nicht komplett war, wie in der Bestellung beschrieben. Nach ein paar Mails wurde aber auch hier seitens Instamotion sehr gut reagiert und es wurde eine zufriedenstellende Lösung beiderseits gefunden. Im Großen und Ganzen kann ich Instamotion jedem empfehlen!

Sehr schnelle & professionelle Abwicklung, Lieferung & Übergabe super - TOP!!

Sehr toller Service! Alles hat super geklappt mit der Abwicklung der Finanzierung bis hin zur Lieferung. Ich kann den Händler nur wärmstens weiterempfehlen. Meine Tochter wird vielleicht auch bald hier ihr erstes Auto holen. :)

Hallo, Ich habe sehr gute Erfahrung mit Instamotion gemacht. In gründe genommen alles sehr fleißig und seitens Instamotion Beratern sehr serious durch geführt. Dabei haben die Mitarbeitern von Instamotion mich sehr gut und fachlich alles und alle meine Fragen geklärt. Auf diesem Weg möchte ich mich explizit bei Herr Meydan und seiner Kollege Herr Kirsanov für Ihre freundliche Begleitung bedanken. Mit freundlichen Grüßen Hooman Sorkhi

Ich hatte perfekte Service erhalten . Sehr Nette Mitarbeiter, ausreichende Informationen, schnelle Lieferung . Ich empfehle es ,immer gerne.

Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles top. Berater waren immer telefonisch erreichbar und mit uns immer auf einer Ebene. Lieferung hat leider etwas zulange gedauert aber passt schon.

Ich war skeptisch und sollte dahingehend nicht enttäuscht werden. Ein Dank gebührt Frau Dursun, die sich als eine von höchstens 3 Mitarbeitern bemüht hat, mir Auskünfte zu geben. Nicht einmal der zugewiesene Verkäufer hielt seine Rückrufe für notwendig. Prinzipiell musste man jedem Status hinterher telefonieren um überhaupt irgendwas zu wissen. Als dann der Anruf zur Lieferung kam, dachte ich das es jetzt endlich gut läuft aber dann fing der Spaß erst richtig an. Lieferung war zwischen 8 und 10 Uhr geplant. Am Liefertag gab es um 9 den Anruf vom Fahrer, dass er jetzt erst los fährt und gegen 13Uhr da ist. Ich war bedient. Ist ja nicht so als würde man nicht auch arbeiten müssen. Als er dann endlich da war, wollte er am besten so schnell wie möglich wieder weg. Wir sind dann das Auto waschen gefahren, per Hand versteht sich und zack da waren sie die kaschierten Schäden, die als repariert ausgewiesen wurden. Lackarbeiten wurden wahrscheinlich von Kindergartenkindern ausgeführt, das sieht sogar ein Laie. Nachdem ich mir den Weg zum Lackierer gemacht habe um mir einen KVA zu holen, teilte man mir mit das man höchstens die Motorhaube übernimmt obwohl auch der andere Schaden als repariert deklariert wurde. Ich bin gespannt, was die Werkstatt noch findet wenn er erstmal auf der Bühne steht. Meine Rechtsschutz wird sich dann nun freuen, da man sich seinen Pflichten scheinbar nicht bewusst ist und dem Kunden statt zu helfen noch unnötigen Stress bereitet. Das war dann das erste und letzte Auto, was ich dort erstanden habe. Empfehlen werde ich den Verein mit Sicherheit nicht.

Große und gute Fahrzeugauswahl. Super freundlicher und hilfsbereiter Service. Bei Problemen wird schnell nach einer vernünftigen Lösung gesucht. Also ein tolles Gesamtpaket um sein Auto auch mal online zu kaufen.

Instamotion presents itself as with sentences like "We do the registration", "We deliver your car", etc., however, all of these steps are carried out by other firms and instamotion simply outsources these steps. This could have been no issue if everything went smoothly, however, that was not my experience. After I made the purchase decision and sent the money, it took the insurance company several days to send me the insurance number which I needed to provide the car registration company with. To this company, by the way, one has to send documents per post, which I could not do at that moment because I was at a work trip. By the way, the required documents included my PASSPORT ORIGINAL, which came close to interfering with my travel plans. Finally, the delivery was not only late but also at an indefinite point in the future and my inquires to Instamotion were responded by ambiguous sentences such as "this process might take a few days". In the end, I had to buy last-minute train tickets for a trip where I was planning to go by car. When the car was ready for delivery, I already had another trip abroad, which meant that 3/4 of the first-month insurance was wasted. All in all, I did not feel that I received any value for the money I spent for instamotion's services and I found the company's representation of itself misleading.

Ausgezeichneter Kundenservice. Hilfsbereit und freundlich. Hochgradig technisch organisiert. Das verzieht sich auch für DAD Zulassung, eid auch für die Caresale24.

Schon vor dem Kauf fühlt man sich sehr gut beraten. Die Mitarbeiter sind freundlich und treten kompetent auf. Fragen werden schnellstmöglich beantwortet. Auch der Kauf selber geht unkompliziert über die Bühne. Gerne beim nächsten Auto wieder!

Alles wird so schnell wie möglich abgearbeitet damit der Zeitplan eingehalten werden kann. Natürlich klappt das nur wenn man als Kunde mit spielt und alles nötige rechtzeitig abschickt. Auto Lieferung dauerte etwas länger als 14 Tage wurde aber bei der Bestellung schon angegeben. Trotzdem klappte alles reibungslos. Weiter so!

Zuverlässige Firma. Von der Bestellung bis zur Lieferung alles Tip Top. Gerne wieder

Kompetente und freundliche Beratung. Schnelle Rückmeldung auf Anfragen. Unkomplizierter Fahrzeugkauf.

Bisher war ich der Meinung, Autos kauft man nicht im Netz. Hier bin ich eines Besseren belehrt worden. Schnelle Abwicklung, freundlicher Service, bei Fragen immer Antwort des Kundenservice und schnelle Abhilfe, wenn mal was nicht stimmt. Vor allem die Anmelderei los zu werden ist eine große Erleichterung gewesen. Danke für den leichten Kauf.

Der Sales Prozess ist nur solange gut bis der Kaufvertrag steht , danach miserabel. Service ist nicht kompetent, Fehler werden nicht eingestanden, der Verkaufsberater meldet sich gar nicht mehr und es werden nur Ausreden dafür gefunden, auf Beschwerde des Kunden dass einige Mängel am Auto bestehen, die mit keinem Wort in der Beschreibung erwähnt wurden. Man wurde nur damit vertröstet: "Bringen Sie es doch in die Werkstatt!" Also von wegen 360 Grad Service und keine versteckten Kosten !!

Ich habe mich für einen zwei Jahre alten KIA Creed Kombi entschieden und eine Kaufanfrage gestartet. Noch am gleichen Tag hat mich ein Mitarbeiter von Instamotion zurückgerufen. Wir haben eine mögliche Finanzierung durchgespielt, und das Ok von der Bank 11 erhalten. Die Ratenzahlung ist bis 60 Monate Laufzeit und einer Schlussrate, auch ohne Anzahlung, wählbar. Sämtliche Unterlagen wurden per Email hin und hergeschickt. Die Zulassung wurde per DAD Autodienst, inkl. Wunschkennzeichen, durchgeführt. Der dafür nötige Personalausweis wurde per DHL Express zum vereinbarten Termin Zuhause abgeholt, und nach erfolgter Zulassung per UPS wieder geliefert. Das Auto war nach der Zulassung innerhalb von 13 Tagen auf eigener Achse von einer Fahrerin geliefert wurden. Die Beschreibung stimmt vollständig mit dem gelieferten Auto überein, und es gibt nichts zu beanstanden. Nur der Fahrzeugschein wurde vom dem Autohaus (nicht Intermotion!) vergessen mitzugeben. Aber die Mitarbeiter von Intermotion haben innerhalb von 3 Stunden sich zurückgemeldet und veranlasst das der Schein per Post zugesendet wird. Ich würde jederzeit wieder bei Instamotion kaufen.

Wir erhielten das gekaufte Fahrzeug im beschriebenen Zustand. Nach der Bezahlung kam allerdings über mehrere Tage keinerlei Info. Nachdem ein Mitarbeiter die Telefonnummer falsch eingespeichert hatte kam es immer wieder zu Problemen bei der Kontaktaufnahme- aber keiner hielt es für nötig, die Nummer zu korrigieren. Die beworbenen 14 Tage Lieferzeit wurden nicht eingehalten. Von den diversen Mitarbeitern, mit denen ich Kontakt hatte, wirkten nur 2 ernsthaft bemüht. Insgesamt ist die Kommunikation mit dem Unternehmen zu Status, Rückfragen und Problemen eher mangelhaft und stark verbesserungsbedürftig. Da es die Angebote diverser Autohäuser aus Mobile sind (zzgl. kleinem Aufpreis), werden wir das nächste Mal wohl eher wieder das Auto selbst direkt beim Verkäufer holen.