Wartezeit und Kommunikation während der Insolvenz waren unterirdisch. Insgesamt belief sich die Wartezeit auf drei Monate. Inklusive falsch gedruckten Schildern und damit weiteren Verzögerungen. Jetzt, wo an dem Auto nicht beschriebene Mängel vorhanden sind, ist die Kommunikation gefühlt nicht mehr vorhanden. Nach Weitergabe passierte einfach nichts mehr. Keine Rückmeldung, keine Erstattung der Werkstattrechnung. Der zweite fehlende Schlüssel ist auch in der Servicewüste verschwunden. Die Kommunikation ist nur zügig, wenn man das Auto kaufen soll - danach wird man komplett alleine gelassen. Absolut nicht empfehlenswert. Und ich ergänze am 03.09.2024 noch folgendes: Hier erfolgt anscheinend eine 08/15 Antwort- ansonsten ist per Mail aber anscheinend niemand mehr zuständig - unabhängig der Insolvenz erfolgte immer noch keine Erstattung der Werkstattrechnung - genauso wie zu dem fehlenden Autoschlüsse einfach keine Info erfolgt. Fair wäre auf Mails von Kunden zu reagieren statt hier nur Phrasen zu schwingen. Aber Fainess wird hier mindestens genauso klein wie Kundenservice geschrieben. Schade.

Ich habe mein Auto kurz vor der Bekanntmachung der Insolvenz bei Instamotion bestellt und war leider davon betroffen. Nach ein paar Wochen erhielt ich die Rückmeldung, dass der neue Investor meine geleistete Anzahlung übernehmen würde und ich mein Wunschfahrzeug bestellen könnte. Ich hatte bereits die Hoffnung aufgegeben, dass sich die Situation mit Instamotion positiv klären lässt. Doch Herr Oliver Kimnach aus der Kundenbetreuung hat mir sehr dabei geholfen, mein Wunschauto zu bekommen. Vielen Dank an alle Beteiligten – ich werde Instamotion weiterempfehlen. Dies ist bereits das zweite Auto, das ich bei Instamotion gekauft habe, und vielleicht wird es in Zukunft auch mein drittes.

Habe einen Smart for two gekauft und was soll ich sagen Katastrophe nie wieder!!! Habe insgesamt 8 Wochen auf das Auto gewartet! Anfangs waren die Bemühungen der Agenten einwandfrei, doch langsam aber sicher ging gar nichts mehr. Bereits beim Kauf des Autos war Instamotion insolvent ( keiner hat davon je gesprochen) irgendwann musste ich fast täglich nach dem Fahrzeug fragen. Wenig später verschwand noch der Fahrzeugschein und das Auto konnte nicht zugelassen werden!! Keine Antwort am Telefon, nur wenig antworten per Email. Wer ein Auto über Instamotion kauft muss sehr sehr viel Geduld mit bringen. (Andere Anbieter bekommen es auch früher hin deutlich unter 2 Wochen) Man sollte überlegen die Verkaufsstrategie zu ändern?? Naja dies war das 2. Auto über insta und nun wirklich mein letzter!!

Wir haben über Instamotion einen Audi A4 Allroad gekauft, der preislich attraktiv war. Da wir dringend ein neues Auto benötigt haben, war das Angebot von Instamotion (in 3 - 4 Wochen steht das neue Fahrzeug vor der Haustür) sehr verlockend. Leider war dieses nicht der Fall. Wir haben am Ende fast 6 Wochen auf das Fahrzeug warten müssen. Es gab aus unserer Sicht unnötige Verzögerungen bzgl. neuem TÜV, das hätte direkt bei Abschluss des Kaufvertrages erledigt werden können. Hier wurden dann nochmal zwei Wochen verstreichen gelassen, so dass der beauftragte Zulassungsdienst erst danach tätig werden konnte. Was uns gestört hat, war die Art der Kommunikation. Dass das Fahrzeug noch TÜV bekommt ist ja schön, aber man hätte uns einfach darüber in Kenntnis setzen können, dass die Zulassung sich etwas nach hinten schiebt. Infos zum Stand der Lieferung usw. hat man immer nur über Nachfrage bekommen. Der Kunde ist hier nicht unbedingt König. Außerdem war die Vorgehensweise, erst Kaufvertrag unterschreiben und danach wird das Fahrzeug auf Schäden beim Sachverständigen in einer Werkstatt geprüft, etwas ungewöhnlich. Die Bilder hierzu haben wir dann auch erst im nachhinein bekommen. Glücklicherweise sind die Kratzer wirklich nur minimal und nicht, wie befürchtet, doch schlimmer, so dass noch ein Lackierer hinzugezogen werden muss. Alles in allem sind wir sehr zufrieden mit dem Fahrzeug, allerdings würden wir das nächste Mal doch lieber wieder bei einem Händler in der Region kaufen, um direkte Ansprechpartner zu haben.

Habe hier mein Auto gekauft/finanziert. Musste eigentlich nichts machen außer zu warten . Trotz eingetretener Insolvenz Auto bekommen . Sehr gut das einzigste was man braucht ist ein wenig Geduld .

Autokauf prima gelaufen, allerdings wussten wir nicht das Instamotion Insolvenz ist. Die Fahrzeugpapiere wurden immernoch nicht ausgehändigt, und somit warten wir jetzt schon die vierte Woche auf unser Auto. Antwort des Verkäufers, wir sollen uns an den Insolvenzverwalter wenden. Wir fühlen uns ein wenig in Stich gelassen,den das ist nicht meiner Meinung nach die Aufgabe des Kunden sondern des Verkäufers.Zumal wir keine Kontaktdaten vom Insolvenzverwalter haben. UPDATE 27.07.24 Auto haben wir nun endlich erhalten, Fahrzeug war wie beschrieben.Wir hatten keine Beanstandungen.

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen ABER angesichts der aktuellen Lage von Instamotion, habe ich mich dennoch dazu entschieden, mal eine Bewertung abzugeben. Ich habe ziemlich genau im Zeitraum der Insolvenzverkündung (wenige Tage vorher) ein Auto bei Instamotion bestellt. Auch ich war dadurch verunsichert und habe mich äußerst oft bei Instamotion versucht zu melden - was auch geglückt ist. Natürlich war die Situation auch für die Mitarbeiter neu - dennoch habe ich mich nicht im Stich gelassen gefühlt. Es wurde immer versucht auf die Situation einzugehen und die Auskünfte zu erteilen, die man geben konnte. Die Wartezeit hat sich demnach natürlich etwas verlängert - wofür ich in der Situation allerdings Verständnis hatte. Das Auto wurde nun gestern endlich geliefert und ich bin sehr zufrieden. Bis auf kleine Kratzer an einer Stelle, als auch eine mini Delle, war das Auto, wie beschrieben! Auf meine E-Mail zu den nicht beschriebenen Mängeln wurde mir direkt ein Vorschlag unterbreitet ohne zu versuchen sich der Situation zu entziehen. Ich weiß nicht, ob ich in der aktuellen Situation nochmal ein Auto bestellen würde einfach aus dem Grund, dass die Insolvenz gerade erst begonnen hat. Aber sobald das geklärt ist, würde ich Instamotion ohne zu Zögern weiterempfehlen. Die Kollegen beim Zulassungsdienst, die Spedition für die Überführung und auch der Kundenservice bei Instamotion waren jederzeit echt sehr bemüht, meinen Ansprüchen gerecht zu werden.

Bis zur Abwicklung zur Finanzierung alles TOP, danach nur noch ein Albtraum. Fahrzeug Wartezeit fast 3 Monate, auf Nachfragen im Kundencenter wurde ich immer wieder vertröstet, auf einmal heißt es Instamotion ist Insolvent. Als das Fahrzeug dann zum Glück doch noch geliefert wurde, traf mich fast der Schlag, die Spaltmaße überall eine Katastrophe, sprich man erkennt das dies ein Unfallwagen war. Herzlichen Dank für nichts. Finger weg von Instamotion.

Rechnung erhalten obwohl 3 Tage später Insolvent. Keine Nachricht das keine Zahlung mehr zu leisten ist wegen Insolvenz. Keine oder viel zu späte Nachricht wie es weiter geht. Finger weg : 8000€ Anzahlung wurden geleistet, sind jetzt weg......keine Aussicht auf Rückerstattung. Verbrecherische Methoden sind das. Die Sache liegt jetzt bei meinem Rechtsanwalt.

Communication was good throughout the process and staff were very friendly and efficient. There could have been a little clearer explanations of the processes along the way but all in all very impressed with the service. There was also a little hickup at the end though, which meant that I had to collect the car myself despite having paid for the delivery service.

Wir haben ein Auto über den Anbieter „gekauft“ doch nicht erhalten. Anzahlung geleistet Finanzierung stand und dann die Nachricht der Insolvenz.Unsere Anzahlung ist weg zum Glück wurde die Finanzierung rückabgewickelt ansonsten hätten wir vor einem großen Schuldenberg gestanden.Wir fühlen uns betrogen denn mit uns wurde noch lange so kommuniziert als gäbe es kein Problem und das,dass Auto nicht geliefert würde läge an Terminen der Zulassung,an der Spedition usw… Auto steht immernoch unbezahlt im Autohaus und wir zahlen seid Wochen die Versicherung dafür denn zugelassen ist das Fahrzeug bereits. Schlimm das wir als Familie seid Wochen diesen Stress haben und nicht wussten wie es weitergehen würde.

Aus persönlichen Gründen kam mir ein Autokauf von zu Hause aus sehr entgegen. So konnte ich ganz entspannt nach Lust, Zeit und Laune in einem vielfältigem Angebot stöbern und mein Wunschauto finden. Dank des Einsatzes und der Kompetenz meines instamotion Verkäufers, fahre ich es jetzt seit ein paar Wochen. Ich habe bei instamotion genau soviel Beratung und Erläuterung bekommen wie ich benötigt habe, der Kontakt zum Verkäufer wie zum Service war stets kurzfristig möglich, keine Frage war zu dumm, alles wurde freundlich beantwortet. Der Zustand des PKW wurde bis ins Detail festgestellt und mir dabei erstaunlich korrekt übermittelt, Nachfragen ehrlich geklärt, so dass ich heute ein ganz tolles Auto zu einem Superpreis mein Eigen nennen kann. Ich bin total happy, dass ich mich trotz meiner Skepsis vor dem Unbekanntem zu diesem Geschäftsweg getraut habe und mit einer sehr positiven Erfahrung und einem Traumergebnis belohnt worden bin. Vielen herzlichen Dank Herrn Baylaroglu :-) und dem gesamten instamotion Team!

Wie soll ich euch kontaktieren? Keine Antwort auf Mails und die Hotline hat interne Veranstaltungen...

Habe ein Auto über Instamotion am 19.04.2024 gekauft. Die Anlieferung sollte am 22.05. erfolgen, der Wagen wurde allerdings während der Lieferung verunfallt (zugegebenermaßen nicht Schuld von Instamotion, sondern vom Zulieferer) und ich bin daher unmittelbar vom Kauf zurückgetreten. Seitdem allenfalls schwammige Kommunikation über die Hotline. Ich habe eine Stornorechnung erhalten, aber das wars dann auch. Zum Zeitpunkt meines Rücktritts vom Kaufvertrag hieß es mal ca 2 Wochen bis zur vollständigen Abwicklung der Rückzahlung. Von dem Geld habe ich bis heute (18.06) keinen Cent gesehen. Habe natürlich zwischenzeitlich dann auch von der Insolvenz erfahren, dementsprechend unklar was jetzt weiter passieren wird. Die Hotline ist seit dieser Woche aufgrund von "interner Veranstaltungen" gar nicht mehr erreichbar. Das wars dann wohl...

Das Unternehmen das ich nicht lache Auto gekauft bezahlt und nicht geliefert von Anfang an nur lügen und Verarschung uber Bank 11 finanziert und Anzahlung geleitet Jetzt wird alles storniert wegen Insolvenz und die Anzahlung ist weg und wenn Ich Glück habe komme ich noch aus der Finanzierung raus.Das beste die bieten mir noch Autos an aber alles neu abschliesen Darlehen und Anzahlung FINGER WEG

Ich habe ein Fahrzeug am 3.5.über eine Finanzierung und eine Anzahlung von 4000€ erstanden. Meinen Personalausweis wie gefordert an den Zulassungsdienst geschickt und alle Verträge sofort bearbeitet. Auf die Zulassung warte ich seit 6 Wochen. Auf Anfrage beim Zulassungsdienst kann ich meinem Personalausweis nicht zurück fordern. Der Anwalt von Instamotion hat mir ein Schreiben geschickt, in dem steht, dass das Geld weg ist und kein Fahrzeug gekauft wurde. Meinen Personalausweis habe ich nach 7 Wochen noch nicht wieder erhalten. Für die Rückzahlung der Anzahlung darf ich mich auf eine Liste setzten lassen. Das aber erst ab Anfang August, also in 3 Monaten. Dem Verkäufer war es ganz dringend, ich würde fast täglich mit Anrufen und Mails bombardiert. Wenigstens muss ich das Darlehen nicht zahlen. Da hat mir die Bank bei meinem ersten Anruf jedoch noch erklärt, dass ich da jetzt Pech gehabt habe und das mein Verschulden ist, sie werden auf Bezahlung meinerseits bestehen...

Es war von Anfang bis zur Auslieferung alles super organisiert.Man muss sich kaum um etwas kümmern. Das Auto kam wie vom Verkäufer beschrieben bei mir an. Neuer TÜV, neuer Service alles super. Warum ich einen Stern abziehe ,sind die 4- 6 Wochen bis alles abgewickelt ist,wenn man sein Wunschauto kauft möchte man es auch fahren.Mein Auto war nicht billig,als das Fahrzeug kam hat der Fahrer mich nicht eingewiesen,sondern nur gesagt es ist nicht mehr viel Profil auf den Reifen da wirst gleich 4 Neue brauchen,die neuen Reifen kosten 1200.,Euro das sollte vor Auslieferung gecheckt werden, auch der Verkäufer hat am Telefon nichts gesagt als wir den Zustandsbericht durchgegangen sind.Das war schade,aber alles im allen bin ich zufrieden und kann Instamotion weiter empfehlen.

Bewertung: Ich bin äußerst enttäuscht von meinem Autokauf bei InstaMotion. Das Fahrzeug wurde mit zahlreichen Mängeln angeliefert, die vorher nicht bekannt gegeben wurden. Der Fahrer, der das Auto geliefert hat, informierte mich sogar darüber, dass die Windschutzscheibe einen Steinschlag hat. Nach Rücksprache mit InstaMotion wurde mir mitgeteilt, dass das Unternehmen Insolvenz angemeldet hat und man sich bemühen würde, mir zu helfen oder die Situation zu verbessern. Leider wurde bis jetzt nichts unternommen. Ich kann InstaMotion aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

schnelle und freundliche Abwicklung

Aktuell bitte größte Vorsicht! Instamotion löst Gutschrift nicht ein, gibt keine Rückantwort, ist bei ATU gesperrt!!!