Autokauf verlief reibungslos ohne Probleme. Aber nach melden eines Schadens der nicht aufgeführt wurde, habe ich mich an instamotion gewandt und wir uns auf eine Gutschrift geeinigt haben, werde ich nur abgewimmelt und keiner geht mehr an das Telefon. Auf die Gutschrift warte ich mittlerweile einen Monat und jedes Mal wird mir auf meine email geantwortet“ die Gutschrift geht die Woche raus und sie ist in wenigen Tagen auf ihrem Konto. Bis heute nichts, seit einem Monat, irgendwie fühle ich mich verarscht! Geld fordern mit Fristen klappt super, aber nach einem Autokauf (35.000€) eine im Verhältnis mickrige Gutschrift auf mein Konto zurück überweisen, scheint nicht möglich zu sein, trotz Bestätigung und mehrerer Zusagen. Eventuell wird die Bewertung nachträglich geändert wenn sich die Sache klärt

Ich habe einen Audi A6 C8 gekauft Fahrzeug kam an Fahrer sehr freundlich, Fahrzeug wurde nicht aufbereitet. Innenraum sehr Dreckig, Außen sehr viele feine Kratzer (Hologramme) Laut Instamotion nur fahren Sie in die Waschstrasse. Zweitschlüssel funktioniert nicht 2 Einstiegleisten haben tiefe Dellen, Ersatz wurde versprochen aber nicht eingehalten. An die Hotline kommt man nicht mehr dran. Email wird auch nicht mehr beantwortet Nie wieder kaufe ich hier ein Auto Wollte nur eine Chance geben aber die bereue ich ! Update 12.06.2024 Ihr könnt euch gerne unter meiner Mail melden die bei euch hinterlegt ist Mit freundlichen Grüßen Yaldiz

Erhöhte Obacht ist dort geboten. Habe am 30.04.24 ein Auto dort gekauft und bis einschließlich heute nichts erhalten, weil die Firma INSOLVENZ angemeldet hat. Geld wurde durch die Bank bezahlt, aber nicht weitergeleitet. Die Bank freut sich denn viele Kunden sind im Verzug und bekommen demnächst erhöhte Zinsen berechnet das sie verpflichtet sind den Fahrzeugbrief zu schicken und nicht können, weil sie keinen erhalten haben, geschweige denn das Auto erhalten haben. Auch die Händler stehen an der Wand. Die können nix auf die Reise schicken, weil kein Geld floss. Kundenbetreuung sieht für mich anders aus, denn um dort jemanden an die Strippe zu bekommen ist sehr schwierig. Man bekommt noch gesagt das wir als Kunden doch Mitgefühl mit den Mitarbeitern haben sollen. Weil vllt kein Job mehr. Sorry geht garnicht. Wir Kunden wenn wir Pech haben sind ruiniert. Es geht hier um viele tausende von Euros.

In einem Autohaus ist man Besser aufgehoben. Schäden werden verschwiegen. Diese soll man der eigene Versicherung melden. Unseriös

Ich habe vor über einem Monat ein Auto gekauft, aber jetzt hat Instamotion Konkurs angemeldet. werde ich das Auto gekauft oder zumindest das Geld zurück? In einer E-Mail, die ich heute, am 31. Mai, erhalten habe, wurde mir gesagt, dass der Insolvenzverwalter an meinem Fall arbeitet und dass sie mich nächste Woche über etwas informieren werden.

Das Auto wurde bis vor die Haustür geliefert, der Fahrer war nett. Das Auto war gesäubert, Es roch gut. Es hatte 6 Wochen gedauert, es gab einiges zu klären mit der Zulassungsstelle. Man sollte Geduld mitbringen auf jeden Fall, aber es läuft alles gut ab. Am 2.4. bezahlt und am 16.5. bekommen. Das einzige was mich gestört hat: es war kein Radio im Auto drin, das war ausgebaut und ich musste das Radio für 200€ neu einbauen lassen danach.

Achtung… Instamotion hat am 27.5.2024 Insolvenz angemeldet. Mal sehen ob ich mein Auto bzw. meine Anzahlung wieder bekomme.

Ich habe das bekommen was ich wollte und bin sehr zufrieden. Ich komme mich nicht beschweren!

Hat alles super geklappt, jeder Fortschritt wurde per E Mail mitgeteilt. Alles lief einwandfrei und das Fahrzeug ist wie beschrieben.

Sehr Gute Beratung und freundliches Personal der Berater Oliver Kimnach hat mir geholfen das passende Auto zu finden und der Kauf war auch nur noch Formsache ich bedanke mach noch mal dan Herr Kimnach für die tolle Zusammenarbeit ich würde immer wieder bei Instamotion ein Auto kaufen

Alles bestens, Auto wie beschrieben und auf den Bildern. Abwicklung war total einfach, Instamotion Mitarbeiter waren stets, hilfsbereit und immer erreichbar. Auto kam in 3 Wochen

Sehr unkomplizierter Ablauf vom Anfang bis zum Ende: die Kontakte per Telefon waren immer sehr freundlich und hilfsbereit, es gab immer zügige Rückmeldungen auf meine Emails, egal ob es von Instamotion oder dem Partnerunternehmen war, der die Zulassung übernommen hat. Die Anlieferung gestaltete sich etwas kompliziert, da der Wagen erst durch halb Deutschland gefahren werden musste, aber auch hier haben der Fahrer und ich am Ende eine gute Lösung für beide Seiten gefunden. Ich kann den Autokauf mit Instamotion uneingeschränkt weiterempfehlen.

Schnell unbürokratisch zuverlässig

Ich würde diese Firma tatsächlich durch meine schlecht Erfahrung niemanden weiter empfehlen. Einen Seat Leon auf der Seite ausgesucht und den Händler direkt angerufen. Die Anzeige war keine 3 Stunden Online habe ich das Fahrzeug sofort reservieren lassen und tatsächlich am drauffolgenden Werktag morgen zum kauf zu gesagt. Der Verkäufer Herr Schulz hatte auch in der tiemeyer Niederlassung wo sich das Auto befand auch angefragt und mir zugesagt ich sollte nur die Dokumente ausfüllen und per Email zusenden. Was ich am gleichen Tag noch tat da ich mich sehr auf das Auto freute. Nun müsste ich 1-3 Tage auf die Rechnung warten zum überweisen damit das Auto dann innerhalb 14 tagen ankommt wie besprochen. Es wurde tatsächlich auch die Anmeldung und ob eine Abholung machbar wäre abgesprochen. Nun 3 Tage gewartet und ich musste selber anrufen um herauszufinden, dass tatsächlich nie eine Rechnung ankommen wird da das Fahrzeug tatsächlich 1 Tag nach meiner Reservierung verkauft ist. Vergleichsfahrzeug gab es nicht tatsächlich Nicht. Ich werde diesen Vorfall an meinen Anwalt weitergeben

Nach nicht zufriedenstellendem Auslieferungszustand des Fahrzeugs, wurde seitens Instamotion schnelle und unkomplizierte Hilfe angeboten, welches unsere Probleme beseitigten.4 Sterne weil die Auslieferung doch recht lange dauerte und der erste Eindruck etwas getrübt war. Ansonsten ist alles zu unserer Zufriedenheit abgelaufen.

Super persönlicher Kontakt, telefonisch und per Mail. Zügige Abwicklung. Alle Dokumente pnline ausgetauscht, dadurch keine Verzögerung im Postweg. Spontane Auslieferung direkt nach Hause. Gutes Angebot für Garantieverlängerung. Jederzeit wieder

Ich bin sehr zufrieden mit dem Onlinekauf. Alles ist wie beschrieben und man hat immer einen Ansprechpartner, der sich um die Wünsche und Probleme kümmert. Vielen Dank an Herrn Nevermann und seine Vertretung Herrn Kirsanov. Ein echt Klasse Team und ich würde es genau so wieder tun. Auch einen Dank an die Firma, die mit instamotion zusammenarbeit und mir mein Auto an eine ganz andere Adresse unkompliziert geliefert hat... Rundum alles perfekt 😊

Guter Kontakt schnell Lieferung alles Gute

Was sind da für freche Leute… Ernsthaft, wie kann man nur so asozial zu seinen Kunden sein. Aber Hauptsache man ist nie Schuld und weißt alles ab und dann auch noch richtig dreist auf Mails antworten „jungen Alter und der mangelnden Lebenserfahrung“ und „müssen Sie da schon mit sich selbst ins Gericht gehen.“ Kundenzufriedenheit ist hier ein Fremdwort. Nichtmal am Telefon kann weitergeholfen werden und an Lieferzeiten wird sich erst Recht nicht gehalten.

Schade. Ich dachte, ich könnte eine gute Rezension abgeben. Als ich darum gebeten wurde, wollte ich erst mal abwarten. Das Misstrauen war offenbar begründet. Leider hatte ich bei der Übergabe des Wagens nicht daran gedacht, die Klimaanlage zu prüfen. Aber ich glaubte auch, dass über die Garantie noch eventuelle Reklamationen anerkannt werden müssten. Ich war direkt danach (ohne Auto) in den Urlaub gefahren. Und später war das Einschalten der Klimaanlage außer für das Gebläse und die Heizung nicht mehr notwendig gewesen - bis jetzt. Rechnung für 250 €. Keine Anerkennung einer Erstattung über den Garantiefall. Die Klimaanlage sei ein Verschleißteil. Auch das Argument, dass man beim Kauf gesetzlich Anspruch auf eine gut funktionierende Klimaanlage hat und daher eine Preisminderung auf Grund von Mängeln in Betracht kommt, wurde nicht akzeptiert. Ich hätte im Protokoll unterschrieben, dass bei der Übergabe des Autos alles in Ordnung gewesen sei. Als Laie! Da schaut man nach Beulen und ob die Probefahrt funktioniert (hatte die Fahrerin zum nächsten Bahnhof gebracht). Die Initiative hätte da von der Mitarbeiterin ausgehen müssen bzw. sollten sie Mitarbeiter dafür instruiert werden, die Klimaanlage in der ohnehin hektischen Situation vorzuführen. Das "Verschleiß"-Argument: Bremsbeläge dürften beispielsweise einen gewissen Verschleiß aufweisen, so lange sie funktionierten. Natürlich muss ein Gebrauchtwagen nicht unbedingt neuwertige Bremsbeläge haben. Nach neun Monaten sollte aber auch nicht Eisen auf Eisen reiben. Die Klimaanlage hatte bei meiner erstmaligen Benutzung für die Kühlung überhaupt keine Wirkung entfaltet. Meine Werkstatt kann das bezeugen. Und dann kann sie vor neun Monaten sicher nicht einigermaßen funktioniert haben, was ja unterstellt wird ("im. Nachhinein ist es schwer zu einem Schluss zu kommen"). Bei meinem alten Auto hatte die Anlage erst nach neun Jahren nicht mehr gekühlt. Und nach der Wartung lief sie mindestens zwei Jahre gut. Dieses Auto war bei Übergabe aber noch nicht einmal ganz fünf Jahre alt! Schade! Eigentlich ein schönes Auto. Aber das finde ich so unfair. Selbst bei entsprechender Rechtslage (die hier noch im Raum steht), sollte aus Kulanz auf jeden Fall eine Entschädigung erfolgen. Statt froh darüber zu sein, dass ich nicht gleich daran gedacht hatte, die Kühlung zu überprüfen. Ergänzung: Aus einem ADAC Bericht vom 07.02.24 geht hervor, dass es sich offensichtlich um einen "Sachmangel" handelt. Dieser betrifft nicht die Garantie, sondern den Zustand des Autos bei der Übergabe. Wird innerhalb von 12 Monaten nach der Übergabe ein solcher Mangel festgestellt, kehrt sich die Beweislast um. Das heißt, der Händler muss nachweisen, dass der Mangel bei Übergabe nicht bestanden hat. Ich glaube kaum, dass eine Gegenzeichnung durch eine Laiin bei einer Übergabe innerhalb weniger Minuten über den angeblich ordnungsgemäßen Zustand als Beweis vor Gericht Bestand haben würde.