Super achat!

Cela fait plusieurs années que nous achetons des produits de chez NV Gallery et franchement la qualité est au rendez-vous. C’est arrivé que parfois il y ait des petits défauts sur certains produits mais le service client sait répondre comme il faut et proposer les bonnes solutions pour régler les problèmes. Franchement je recommande fortement NV Gallery.

le délai de livraison était un peu long mais en valait la peine !! fauteuils et chaises répondant parfaitement à ma commande ! tissu conforme à l'échantillon et surtout les meubles étaient très bien emballés et faciles à monter

1 étoile c’est déjà beaucoup… Après avoir commandé un meuble qui devait être livré en 4 jours, je reçois après plus de 2 semaines….un matelas ! Impossible de joindre une personne capable de résoudre le problème, Pas de réponse du Sav. Vous n’avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit.

Nefasta gestión He comprado unas sillas hace un mes y no tengo ni rastro ni de sillas ni de contestación a los email Me está oliendo a toda una estafa

Nous avons récemment passé une commande pour une chaise de bureau pendant le « Black Friday Week ». Non seulement, l’article est de très bonne qualité mais la livraison a été effectuée avec un très grand soin. Nous avons contacté le Service Client pour inclure un autre article à la commande et Rossana a été d’une très grande aide. Nous recommandons NV Gallery a 200%.

La livraison toujours en attente... J'ai acheté un fauteuil chez eux une 1ere livraison devait se faire le 23/11. Le transporteur a indiqué nous pas avoir reçu la marchandise. Et depuis malgré plusieurs messages et une réclamation via PayPal toujours pas de livraison de programmée Update au 10/12le colis a apparemment été perdu le livreur et nv gallery se renvoie la balle. J'attends désormais un remboursement depuis 15jours. La prochaine fois... En fait il n'y aura pas de prochaine fois

Tout s'est très bien passé de la commande à la livraison. Lorsque j'ai voulu contacter NV GALLERY pour connaître le délai de livraison une personne m'a répondu. Le choix de la société de livraison CCHEZVOUS est tip top!

Une catastrophe du début à la fin : qualité médiocre, service client inexistant et expérience déplorable. Après un retour pour un produit défectueux, leur partenaire Smartback, censé récupérer le colis sous 6 jours, ne s’est jamais présenté. Remboursement bloqué, aucune communication ni professionnalisme, que ce soit de Smartback ou de NV Gallery. Une gestion aussi chaotique est tout simplement inacceptable. À fuir sans hésitation !

El sofá es magnífico. Lo que esperaba. Lástima que tardó mucho tiempo en llegar.

I was going to order a table, but then I am glad I didn’t: 1) The shipping fees are out of this world. Competitors (even from France or Spain) offer free delivery to Germany. If the shipping fees weren’t that high I wouldn’t feel the risk of losing 130 euros if I decide to use their return policy. 2) there is no customer service. The chat doesn’t work nor does anyone answer the phone hotline. How unprofessional. 3) the reviews are bad and they seem not to do anything about it. Edit: After I sent them an Email literally no help was offered. How do these companies survive?

Nous avons acheté 6 chaises en bouclette chez NV Gallery, elles sont magnifiques, mais malheureusement plusieurs d’entre elles présentaient des défauts. Nous avons essayé de les contacter à plusieurs reprises (Instagram, mail, litige PayPal), mais nous n’avons jamais eu de réponse. Très beaux produits, mais le service client est inexistant. Si vous commandez, priez pour ne pas avoir de problème, car il n’y aura aucun suivi. Réponse : Je dispose de l’ensemble des échanges effectués sur Instagram, par e-mail, et via WhatsApp, qui sont restés sans réponse de votre part. Face à l’absence de retour sur ces différents canaux, nous avons été contraints d’ouvrir un litige auprès de PayPal. Vous n’avez fourni aucune réponse dans le cadre de ce litige, ce qui a conduit PayPal à procéder au remboursement des chaises défectueuses.

Expérience en demie teinte. L'étagère Hawking est parfaite pour les petits espaces et à ce niveau c'est top. Le meuble est beau, rien à dire mais heureusement que nous l'avons acheté en promo car il ne vaut pas 350€. Par ailleurs, la livraison a été extrêmement longue pour 3 planches et 5 tiges métalliques. Soyez patients.

Livraison rapide mais produit de qualité chinoise pour un prix made in France. Décevant!!

am 13.10 habe ich einen Beistelltisch bestellt. Ich habe 50€ extra bezahlt, weil ich eine schnelle Lieferung haben wollte. Für 50€ sollte die Lieferung innerhalb von 7-10 Werktagen zugestellt werden. Am 31.10 habe ich erst eine Mail erhalten, dass der Tisch versendet worden soll. Das heißt die Lieferung wurde 14 Tage nach Bestelldatum erst versendet und Sie haben schon dort ihre Lieferzeit von 7-10 Tagen für 50€ nicht eingehalten. Wir haben inzwischen den 14. November und nach einem Monat habe ich die Bestellung immer noch nicht erhalten. Es ist sowas von eine Frechheit 50€ extra Versand zu verlangen und dann nicht einmal in der Lage zu sein, pünktlich zu liefern!! Wo der Tisch ist, weiß ich auch nicht. Der Spediteur wollte mich nach Versand (31.10) für die Auslieferung kontaktieren, was bis heute auch nicht geschehen ist. Der Service ist einfach nur schlecht. Ich warte auf meinen Tisch und hoffe das der Beistelltisch für 600€ eine gute Qualität hat, ansonsten bestelle ich nie wieder von dort. Überteuerte Möbel mit schlechtem Service.

Entreprise sérieuse et service après vente au top ....demande prise en compte rapidement et qualité parfaite des produits Je recommande sans hésiter Merci

Llevo más de TRES semanas esperando que me lleguen los muebles. Y en la web los ponían como “envío urgente”. Realicé el pedido el 18 de octubre y el 21 me hicieron el cobro de 2000€, en eso sí fueron rápidos. Su servicio de atención al cliente no sirve de nada. No me dicen dónde están los muebles. También les he reclamado el dinero y no me quieren hacer la devolución. ¿Posible estafa?

Cet avis concerne la suite d'une première commande dont j'étais peu satisfaite. La gestion de ma réclamation a été longue mais a fini par aboutir après insistance à une solution très satisfaisante Le service client s'est montré à la hauteur. Aussi, je serais certainement tentée de repasser une commande si un article me plait.

Commande passée en juillet 2024 pour securiser une livraison sur un projet Octobre 2024. Gros manque de communication, sans relances vous n’avez pas de nouvelles. Au final 50% de la commande livrée uniquement (incluant retard). Pas au niveau. livraison nv_gallery n°IF138700

Vraiment content de ma commande. Beaux produits, livraison efficace, RAS