Banc de salon commandé et payé depuis le 1re février et livraison prévue seulement pour mi-avril. Je viens de recevoir un mail me disant qu’ils ont des problèmes d’approvisionnement, qu’ils sont désolés et que la livraison est reportée à partir seulement du 28 mai. C’est inadmissible de mettre en vente des produits qui sont indisponibles.

Ça faut plusieurs années que je commande sur NV GALLERY, je tempère les avis sur le SAV qui est très facilement joignable et réactif. Les délais me concernant étaient conformes à ce qui était annoncé même lorsque les produits n’étaient pas en stock. La majorité des produits que j’ai commandé étaient de très bonne qualité et en exclusivité sur ce site. Mon problème concerne la logistique et la livraison des produits. Plusieurs fois, j’ai reçu les emballages littéralement défoncés ou endommagés. La dernière fois, le m’a quand même répondu « ça peut arriver pendant le transport »… super et alors ?? On fait quoi ? Il y a peut être qqch à faire sur l’évaluation et le suivi des transporteurs qui mériteraient une action rapide.

Ich habe zwei Stühle bestellt, die im Onlineshop in einem hellen Holzton und mit beigen Bezug dargestellt wurden. Die gelieferten Stühle wichen in ihrer Farbgebung allerdings massiv von der Darstellung im Onlineshop ab. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support wurde die Rücknahme zwar angeboten, dafür sollten mir allerdings 45€ Rücknahmekosten berechnet werden. Ich habe mittels mehrmaligem Mailkontakt und telefonischer Rücksprache mit dem Support darauf hingewiesen, dass nach geltendem Recht abweichende Produktbilder - und dazu gehört auch der Farbton - einen Sachmangel gem. § 434 BGB darstellen. In diesem Fall hat der Händler die Ware auf eigene Kosten zurückzunehmen. Leider besteht bis zum heutigen Tag keine Einsicht beim Kundensupport. Nun geht es nur noch mit anwaltlicher Unterstützung weiter. Wirklich sehr enttäuschend! Ich rate Finger weg von diesem Shop!!!

Les produits nv gallery sont très jolie mais d'une qualité très médiocre. J'ai acheté 6 chaises modèle whayne la qualité n'est pas au rendez-vous elles sont inconfortable. Déçu d'avoir investit autant pour cette qualité.

Achat d'un canapé à 1600 euros, d'une qualité si médiocre que j ai du m'en débarrasser au bout de 6 mois (= le jeter). Je n'ai jamais vu quelque chose d aussi inconfortable. Je me suis fait avoir par l esthétisme du site et des photos, mais ne vous faites surtout pas arnaquer par cette marque bidon.

Leider waren auch unsere Erfahrungen mit der Bestellabwicklung sehr schlecht! Obwohl dass bestellte Produkt am Tag der Bestellung angeblich lieferbar war stellte sich nach erfolgter Bestellung heraus, dass die Ware nicht lieferbar war. Als die Ware nach einem Monat dann endlich auf den Versandweg gebracht wurde stagnierte die Auslieferung nach 1 Woche mit dem Verweis der Spedition sie warte auf Angaben zur Zustellung vom Versender. Wir nahmen Kontakt zu NV Gallery auf und dort hielt man uns hin und drohte uns sogar durch die Meldung eines Konflikts bei PayPal würde sich die Zustellung nur weiter verzögern. Auch weigerte man sich uns die Rufnummer der deutschen Spedition mitzuteilen. Wir nahmen schließlich selber Kontakt zur französischen Spedition auf die uns innerhalb von wenigen Stunden alle Daten mitteilte und wie sich dann herausstellte hatte NV Gallery eine falsche Rufnummer an die Spedition weitergegeben. Der Stuhl kam heute an und ist laut unserer Tochter sehr schön, aber dieser Einkauf hat zu viele Nerven gekostet!

Eine Stehlampe für 300€ kommt mit sichtbaren Mängeln an und man kommt mir nur mit 10% (30€) Rückerstattung entgegen. Ich habe Fotos gechickt und alles genau beschrieben. Man bestellt vermeintliche Designer Ware und bekommt eine mangelnde Qualität. Wenn ihr bei Westwing bestellt, bekommt ihr IMMER einen top Kundenservice. Ich bestelle hier garnichts mehr, so viel Geld und dann kein anständiger Service!

Muy mala experiencia, compramos un sofá en diciembre y nos escriben que “ problemas de suministro” el sofá llega en Mayo?! En vez de febrero Empresa muy poco seria . Nunca más

1 Punkt sogar zuviel Sessel und Couch sehr unstabil sowie der Stoff ,Finger weg!

Inadmissible !!! Après 4 jours de congés pris depuis mi-décembre, pour 4 RDV non honorés, je n’ai toujours pas eu la livraison. Je crois avoir fait preuve de patience… Merci NV GALLERY, merci Cchezvous , pour votre incompétence !!? Commande IF110590 Mme D.

Belle expérience,beaux produits, livraison au top

Escogimos un sofá que en web parecía de una manera. Al recibirlo, la funda no se ajustaba correctamente. Contactamos con atención al cliente y nos inidicaron cómo podíamos intentar colocarla para que quedara "como debe". Tras varios intentos, no conseguimos que encajara. La funda del sofá (desenfundable) es más grande que el mismo, por lo que estéticamente hablando, no queda bien. Desde luego el precio pagado por e sofá no se corresponde con la imagen de la web, la calidad ni la estética. El servicio de atención al cliente, tras indicar que lo colocásemos de nuevo, se desentendió y dejó de dar respuesta. No recomendaría comprar muy a mi pesar.

Deux commandes deux déceptions. N achetez jamais le canapé Auster. Pour 2500 euros il s affaisse totalement au bout de deux mois d utilisation. Il y a 5 cm minimum de décalage entre l assise et le reste de la méridienne. Il est frippé tellement le garnissage est léger. C est un scandale. Deuxième achat: table basse qui arrive au bout d un mois avec deux énormes choques. J attends de voir la résolution avec le service client mais cela ne peut pas être un hasard ou coup de malchance sur deux livraisons. Je vous passe les détails de mon canapé qui est enfin arrivé complet au bout de 3 livraisons.

Ich habe eine weißes Boucle Sofa bei NV Gallery gekauft. Die Produkte sehen wirklich schön aus. Leider passt die Qualität aber gar nicht. Das weiße Bouclé-Sofa entpuppte sich als absoluter Fehlkauf. Der Stoff zieht Fusseln und Schmutz magisch an, sodass das Sofa nach nur einem Jahr aussieht, als hätte es ein Jahrzehnt durchgemacht. Und ich muss mich nach einer neuem neuen Sofa umsehen so unansehnlich ist es nach so kurzer Zeit. Der Kundenservice ist leider keine Hilfe und behauptet einfach, selbst keinerlei Probleme mit den Produkten zu haben. Enttäuschend und frustrierend.

Fuyez Ce site est une arnaque J’ai commandé le 20/12 un canapé Giulia qui était en stock et livré sous 3 à 7 jours. Nous sommes le 23/01 et toujours rien. Impossible de joindre quelqu’un au téléphone et le pire c’est que j’ai demandé d’être remboursé et je n’ai toujours pas été recreditee sur ma carte bancaire. Aucune excuse c’est une honte de traiter les clients de telle sorte Si je n’ai aucunes nouvelles de leur part j’irai déposer plainte

Très bonne expérience. Produits de qualité, envoi rapide. Très bon service client. Je recommande.

Tout s'est bien passé. Vendeurs en boutique très sympa. Très belle et grande boutique. Achat en ligne avec livraison dans l’apparemment respecté et efficace. Produit de qualité.

I am extremely frustrated and disappointed with the delivery service of a recent purchase. I placed an order for a sofa (VOLTA) with the expectation of delivery from the 3rd of this month. While I understand that exact delivery dates may vary, the lack of communication and transparency regarding the status of my order is abysmal. It has now been almost a week since the supposed delivery date, and now I'm uncertain when it will be delivered. The tracking information provided is utterly unhelpful, offering no updates or insights into the whereabouts of my order. This lack of information has made the entire experience incredibly frustrating. I chose your company for the premium quality of your products and the promise of a premium delivery service which comes at 60€. However, the reality has been far from satisfactory. I believe that customers deserve clear communication and reliable updates, especially when they have invested in a premium service.

Super, schneller und sehr freundlicher Kundenservice.

We ordered a mirror from there and the shop sells just trash for a huge amount of money. The colour of our mirror faded away within a few months and the colour got cracks everywhere. If you pay 650€ for a mirror this is a shame!!!!! We claimed damages and agreed on getting 120€. All Nadine told us - and I mean constantly as we wrote them several times - that they refunded us the money. We didn’t get a refund! They didn’t gave our money and that’s a fraud! It isn’t worth spending your money on such bad quality furniture! We can’t recommend this shop! You pay for nothing! One star is too much for these people who are selling trashy stuff!