J'ai commandé une couette sherpa en laine réversible été hiver, sélectionnée car sur la photo elle paraissait très épaisse, ce que je cherchais car j'avais vu un VRAI plaid épais. Cette couette était affichée à un prix initial de 100 euros, baissé (on ne sait pourquoi) à 39. Je me suis bêtement dit, si elle est à 100 euros au départ, et d'une marque connue, c'est que c'est un bon produit. Je l'ai reçue ce matin ... Elle est moins chaude que la plus bas de gamme de mes couettes, super fine, absolument pas conforme à la photo. Je suis extrêmement déçue, j'ai fait confiance et je me sens abusée, on ne m'y reprendra pas.

Une qualité de service exceptionnelle, on voit rarement ça ! Le SAV de Sampur, par l'intermédiaire de Laetitia tellement à l'écoute et réactive, a réglé mon problème en 2 jours et remboursé immédiatement mon achat (un matelas arrivé abîmé et de plus beaucoup trop dur pour moi). Je ne peux que le recommander chaudement !

Sérieux et à l’écoute et à su traiter ma demande avec professionnalisme !!! Très rapide au niveau de la réponse !!! Merci beaucoup

Un super SAV suite au renvoi du colis, un bon accueil et un retour rapide de l'achat, je recommande, c'est un bon rapport qualité prix et vite monté.

Une équipe à l'écoute du client pour trouver une solution au problème rencontrer suite à la commande. Nous avons pu trouver une solution suite à un échange téléphonique qui a été trop courtois donc tout devrait rentrer dans l'ordre. Je remercie bien Laëtitia qui a été très compréhensible du problème et à su apporter une solution, merci.

je suis extrêmement satisfait de la relation client avec la société Sampur et de la prise en charge rapide de Sophie suite à une erreur de commande.

Merci à Laeticia qui a géré mon problème. Entreprise super réactive

J'a i un gros problème avec Groupon au sujet de l'achat d'un matelas Sampur, en revanche je suis extrêmement satisfait de la relation client avec la société Sampur.

Notre dossier SAV a très bien été traité par Laetitia que nous remercions pour son accueil, ses compétences et ses réponses rapides et claires.

Problème de livraison, premier contact un peu compliqué en passant par Groupon, cependant le service client sampur a bien pris en compte nos besoins et tout à pu être réglé comme il fallait.

Legé problème avec le transporteur mes vite résolu avec un simple email sav au top est très a l'écoute du client excellent je recommande.

Parfait! L article est conforme à la description et aux photos,je suis très satisfaite. Je tiens à remercier tout particulièrement Laeticia du service commerciale qui est très à l écoute et de bon conseil ainsi que le travail remarquable de Redwan qui est très professionnel. Merci à toute l équipe pour le service que vous offrez aux clients. Je recommande vivement ce site.

Je recommande cette marque. Ines a prit en charge mon dossier de ma commande perdue par le transporteur, merci à elle pour son professionnalisme et sa réactivité! Un réel suivi de qualité et d’accompagnement service Sav

Au top!! service commercial très pro.. très rare de nos jours!!! je suis tombé sur Leatitia une personne très professionnelle .. je recommande vivement ce site.. encore merci et Bravo pour l'accueil téléphonique..

Atrocious Long delay for dispatch & then delivery, GEODIS used for delivery and their service matched that of Sampur. Quality horrendous and the outside bed sides and the internal mechanism to lift the mattress to access the storage did not match / fit the sides. Poor quality build; materials and the cloth was cheap although I bought a very high priced / quality bed, supposedly. After sales were inefficient and took too long. Work involved to return these mismatched objects was too much and complicated. Trying to get a refund was like tryong to get blood out of a stone. Try free at home guarantee is worth nothing. Stay well clear - in reading the reviews, most genuine customers give 1 star. The way the other reviews read look odd to me, I am not certain these are genuine clients....!!!!

J'ai commis une erreur en commandant chez Groupon un matelas Sampur Excelsior (hauteur trop importante pour notre lit) dont je me suis rendu compte lorsque ce dernier a été livré. Après avoir pris contact avec Laetitia de Sampur (information qui avait été relayée par Groupon à Sampur), le problème a été réglé d'une main de maître et au-delà de mes attentes. Reprise de mon ancien matelas et remboursement intégral. Une qualité de service exceptionnelle (avec du personnel compétent et attentif) qui donne réellement confiance en Sampur dans sa capacité à donner satisfaction à ses clients (même indirects), et même au détriment de ses propres intérêts On peut dormir sur ses 2 oreilles en traitant avec Sampur... Un immense bravo.

Service commercial à l'écoute, très sympathique et a su trouver une solution très rapidement à mon problème

Un désagrément lors de la commande ,et ma voila avec ma commande en Double : 2 sommiers et bien sur 2 prélèvements de mon article ! Déja j'ai trouvé très agréable de trouver 2 contacts téléphonique sur la réponse a ma problématique sur le retour du SAV ( signé Sophie ), au premier appel, réponse d'une voix a l'écoute tres agréable et efficace , transfert vers l'opératrice en charge de ma ma mésaventure , He bien OUI encore plus agréable , et surtout , problème réglé en 5 minutes ; Du jamais vu sur un site marchand , Sincères remerciements et BRAVO a cette féminine équipe qui porte haut la valeur de son entreprise .

Très professionnel et très réactive pour m avoir remplacé mon matelas rapidement merci à Laëtitia

Après une erreur de réception, Ines du service après vente a été adorable et très professionnelle. La solution a été très vite trouvée. Merci encore pour votre accueil téléphonique