Entièrement satisfait de ma commande et du service Après-vente qui a répondu présent Je conseille vivement 👍

Le service client est très réactif, professionnel et courtois. J’ai eu Laetitia pour un échange de produit, tout à été réglé en quelques mails et avec gentillesse. Ce n’est pas le premier matelas que j’achète chez cette marque et je suis tout à fait satisfaite de la qualité de leur produit.

SAV au top, la gentillesse et le sens du service de Laetitia rend les (petits) problèmes rencontrés totalement anecdotiques, et transforme cela en expérience positive. Une bouffée d'air dans le monde du service client anonyme actuel.

Je n’ai jamais rencontré dans une entreprise, un tel niveau de professionnalisme et de service client. Je sais pas s’il arrive à faire cela pour tous les clients mais mon expérience avec Laetita du Sav était exceptionnelle pourtant j’ai retourné le produit pour en choisir un autre. Si j’avais une société, j’aimerai que cette Laetita soit parmi mon équipe, tout ce qu’on peut attendre pour un client est là malgré la distance. Ça fait plaisir en tout cas un tel service irréprochable. Du coup j’ai commandé un produit en plus . Merci encore pour tous .

Suite à un problème de cadres de lit arrivés cassés, j’ai contacté le sav et je suis très satisfaite de notre échange, réponse rapide par une personne aimable et sérieuse ! Merci de votre professionnalisme

très satisfaite des échanges avec ma conseillère suite à une erreur de commande, relivraison rapide. merci Ines

Commande oreiller mémoire forme, Petits problèmes,service client très compétent et très efficace MERCI S0PHIE

Service au top. Prise en charge de ma demande rapide et efficace. Personne très agréable que je remercie beaucoup. Matelas de très bonne qualité. Je recommande vivement.

Très bien renseignée lors de nos échanges livraison rapide et rapport qualité prix excellent Très satisfaite du sommier peigne astucieux pour un gain de place lorsque les portes et les escaliers sont trop étroits et matelas impeccable J’insiste sur l’amabilité de mon interlocutrice ça n’arrive pas souvent de tomber sur des gens compétents et agréables

nos échanges ont étés constructifs, la personne claire dans ces réponses je ne pouvais pas attendre une meilleure solution que celle que qui m'a proposé l'interlocuteur

Les deux personnes sur j’ai eu au téléphone étaient très bien. Le produit : matelas pour clic clac 130x190x15 est confortable avec une bonne densité de mousse. Mais Il y a un Mais ! Mal fini Il glisse sur les lattes comme sur du verglas ! Pour quelques euros de plus , ajoutez un dessous en tissu antidérapant et votre produit sera Top ! Pour ma part , j’ai ajouté 6 lanières attachées au montant du clic clac Et j’ai prévu de «  coller «  un tissu antidérapant. Mais j’aurais payé 50€ de plus si c’était fait en usine.

Suite à une erreur dans la livraison des produits commandés, j'ai contacté le service concerné et en toute confiance et honnêteté de part et d'autre une solution à été trouvé et nous serons livrés très prochainement. Je ne peux que m'en féliciter et remercier la réactivité rapide à ce problème.

Service très reactif et à l'écoute!

Bonjour J'ai contacté le service après vente suite à la réception d'une couette mal cousue mon problème a été réglé dans la journée Sophie l'interlocutrice a été très gentille. Et très réactive Merci à elle

Habitant en Belgique et cherchant un meuble spécifique, je l'ai trouvé chez Sampur. D'après leur formulaire de commande, la Belgique fait partie des possibilités. Mais au moment du calcul des frais de port, la livraison n'est pas possible (???). Je pose la question au service clientèle (qui ne manque pas de me rappeler que j'ai un article dans mon panier). Mais la réponse n'en est pas une : "Malheureusement, nous ne livrons pas en Belgique à partir de notre site Sampur. N'hésitez pas à vous rendre sur la page de groupon.be (option Sampur) pour pouvoir commander." Ce que je souhaite commander n'est pas sur Groupon... En outre, je n'ai pas eu de réponse à ma question: pourquoi renseigner la Belgique en pays de livraison dans le formulaire pour lire qu'ils ne livrent pas en Belgique... Dommage...

Très belle qualité pour le sommier peigne (extensible) SAMPUR. Juste les pieds à fixer. Une mention aussi pour la logistique de livraison (au portail de la maison) qui m’a averti en temps réel durant le transport.

Suite à un problème sur notre lit, j'ai contacté SAMPUR j'ai eu contact avec LAETITIA une personne agréable, à l'écoute ,qui a suivi et résolu mon problème le plus rapidement possible et avec un professionnalisme peu courant de nos jours. Je remercie LAETITIA qui fait son travail tres consciencieusement . il ne m'était jamais encore arrivé d'avoir contact avec un SAV d'une telle qualité Merci pour tout

Après avoir été livrée tardivement de ma commande partie par erreur du transporteur en Belgique, je constate que mon matelas ne reprend pas vraiment sa forme. Le SAV contacté en la personne d’Inès m’a proposé un nouvel envoi car le produit a sans doute été mal compressé ! Réactivité et compétence du SAV. Rare de nos jours….malheureusement, même problème lors du 2ème envoi, le matelas fait des vagues et mesure au moins 12cms de moins en hauteur. Reprise de contact avec Inès du SAV qui est désolée et me propose un remboursement du produit. Vraiment bravo pour le suivi client. Dommage que la qualité de certains produits ne soient pas au top, en tous cas, l’équipe SAV, surtout Inès, elle est au top !

Je ne recommande pas du tout de commander sur ce site. J'ai passé une commande en août 2022 d'un matelas + un sommier Eva. Je n'ai pas reçu le bon sommier. Le sommier eva est un sommier à lattes en pin massif qui parait de bonne qualité mais nous avons reçu un sommier en agglo de très mauvaise qualité. Nous avons fait appel au service client qui nous a informé que le lit eva ne se faisait plus et était remplacé par le sommier que j’ai reçu. A l'heure actuelle le sommier Eva est toujours en vente, c'est une belle arnaque. Concernant le service Client j'ai eu à faire à Sophie qui est très compétente mais malheureusement elle travaille pour une entreprise pas sérieuse. Actuellement je suis toujours avec mon sommier pourri qui de plus est maintenant cassé le SAV est en cours. Sophie a voulu m'offrir un cadeau pour dédommagement, j'ai donc reçu une couette sous vide pleine de crasse, du coup direction poubelle sans même l'ouvrir. Update juin 2024: après presque 2ans je fais appel au sav pour encore une casse et là je reçois un lit complet, celui que j’avais commandé il y a presque 2ans. La patience avec Sampur ça gagne

Colis réceptionné endommagé. Renvoi non souhaité compte tenu des dimensions importantes. Réponse du SAV immédiate et geste commerciale proposé dans la foulée. Très bonne réactivité du SAV.