J'ai eu un problème de commande Les personnes du SAV ont été très à l'écoute, une grande gentillesse et un grand professionnalisme. Surtout la possibilité d'avoir une personne qui vous répond au téléphone et pas une boîte vocale comme c'est souvent le cas de nos jours. Une solution a été trouvée en moins d'une semaine j'ai trouvé que c'était rapide Malgré ce désagrément de commande je recommande ce site sans souci

J'ai commandé un lit "nordique" une place en Aout 21. 2 ans plus tard, la planche latérale de coffrage a tout simplement cassé, sachant que c'est ma fille de 45kg qui utilise ce lit! Le SAV me répond qu'il ne s'agit pas d'un vice caché puisqu'elle a utilisé ce lit sans problème depuis 2 ans! Donc la durée de vie de ce lit est de 2 ans... Par ailleurs, les embouts pour fixer les lattes (trop fines) du sommier se défont sans arrêt. J'ai fini par les visser pour que ma fille n'ait pas à remonter son sommier chaque soir. Enfin, j'ai acheté ce lit 239 euros en 2021, il est maintenant annoncé à 400 euros, soldé 330 sur le site SAMPUR a ce jour, soit une augmentation de 38%.

Sommier Eva d'une qualité médiocre. Je vous le déconseille fortement. Je comprends pourquoi il as été soldé. Après le remplacement des pièces. De nouveau les matériaux sont complètement abîmés, le bois se déforment et se gondolent. Une barre de renfort tenues sur des petits tasseaux qui s'arrachent tellement la qualité du bois est mauvaise. C'est assez honteux de la part qu'une marque assez réputé dans la literie.

Laetitia a géré mon problème d'oreiller défectueux avec rapidité et contact par mail très agréable. Cordialement, Kate

Suite à un problème de transport, j’ai eu affaire à Redwan qui m’a permis de résoudre cette difficulté en un temps record ! Il a été à l’écoute et très réactif. Encore un grand merci pour sa gentillesse !

Quel professionnalisme !!! très satisfaite de ce site ,en particulier merci encore à Inès du service après vente SAMPUR pour son écoute et sa gentillesse.

J’ai eu affaire avec LAETITIA du service après vente et honnêtement au top elle réponds de suite et règle vos petits soucis directement merci infiniment

Après un problème avec un premier matelas, Laetitia a récupéré le dossier très compétente, très compréhensif et a su résoudre les problèmes très satisfait

SAV très réactif et toujours disponible. On a mis un certain temps à monter le Lit coffre en velours vert ( très belle couleur) car la notice est vraiment minimaliste. Cela mériterait un peu plus d explications. Mais Laetitia a été formidable. Elle a pu nous piloter photos à l appui et elle a répondu présente à toutes nos questions dans la joie et la bonne humeur. Merci à elle. Certaines vis manquaient. Mais l emballage parfait. Et le lit se lève facilement.

Acquisto 2 cuscini in memory e piume da Sampur tramite Groupon. Le dimensioni indicate, peraltro standard erano 70/40. Al ricevimento mi accorgo che erano sottodimensionati. (65/45) Faccio presente a Groupon la mia contestazione, chiedendo il rimborso o un cambio articolo, e Groupon mi mette in contatto col venditore. Lo stesso finemente dopo tentativi di contatto, mi risponde che l'articolo era giusto e che il problema erano le federe in quanto i cuscini oltretutto non sfoderabili, si usavano senza federe. Tipo usa e getta. Quando sporchi si dovevano buttare... Sono estremamente deluso dal servizio post vendita di Sampur e di conseguenza da quello di Groupon, dove ho sempre comprato con soddisfazione, e resto in attesa di ricevere istruzioni per perfezionare il diritto di recesso. E intanto i giorni passano....

Service client que je remercie d’avoir été aussi attentive et bienveillante à l’égard de mon problème de mon surmatelas qui a été réglé rapidement et efficacement.BRAVO !! Merci particulièrement à Laëtitia.

Je pense que le matelas nirvana est de bonne qualité, très lourd sur un 180x200. Ma seule inquiétude est que le matelas est envoyé depuis l'Espagne....donc il ne serait pas fabriqué en France....on m'a dit par téléphone que c'était un dépôt de Perpignan..( en Espagne)...bref l'entreprise est à Toulouse à une heure de chez moi... Sinon Laetitia du service est sympathique.

Je tiens à remercier ce site pour la rapidité et la qualité de ma commande couette rouge grande dimension

Suite à un deuxième problème sur le sommier acheté chez vous, mon mécontentement a été pris en charge et géré par Laëtitia. Elle a su parfaitement comprendre mon problème et ma colère, mais au cours des échanges téléphoniques elle a su m'apporter toute l'aide que j'esperais et cela avec une grande amabilité. Un grand merci, elle a su faire ce qu'il fallait en urgence, et ainsi donner l'image d'un service après vente sérieux, réactif et à l'coute des clients bravo à elle, et garde la longtemps dans ce rôle R.Dunesme

SAV au top A l écoute du client J ai eu un soucis d erreur de commande de ma part et ils ont été à l écoute et rapide pour pouvoir faire un retour de la commande C'est rare de nos jour une réactivité comme ça

Très mauvaise expérience. Déçue de la qualité du lit coffre. Pièces cassées des la première utilisation, et très légères, type plastique pour soutenir un sommier. Qualité nulle. A part une réponse "type" de renvoi de pièces du SAV, pas de réponse quand on leur parle de renvoi du produit et de remboursement. Pourtant il y a un délai légal de 15 jours de satisfaction. Fait la sourde oreille. Nul. A fuir.

Commande de 2 sommiers, livraison très rapide, marchandise en excellent état et de très belle qualité et à un tarif avantageux. Je recommande vivement cette marque. Très satisfaite

Je suis satisfait de notre lit coffre. Le montage n'a pas été trop compliqué malgré une notice un peu petite et pas toujours bien claire. Ils ont un SAV en or. Laëtitia a été très efficace et aimable. Les pieds du sommier (trop petits) nous ont été rapidement échangés.

Bonjour Nous avons commandé 2 matelas Ambassador récemment pour le moment très satisfaite Je tenais à remercier Laetitia qui est une personne à l écoute et de bon conseil , très important et rare de nos jours ,merci Laetitia

Nous avons commandé un lit coffre 180x200. Les 3 colis ont bien été livrés dans les délais. Le lit est super beau et la notice de montage très claire. Nous sommes très satisfaits. A recommander...