A fuir, nous avons commander un matelas 180X200 et reçu un matelas 160, le sav est déplorable, on nous dit qu'il faut remballer le matelas qui pèse tres lourd dans du plastique puis dans du carton, qu'ensuite quelqu'un viendra le chercher et qu'il faudra attendre encore des semaines pour en recevoir un nouveau... Tout cela pour une erreur qui n'est pas la notre... A cause de Sampur, nous dormons encore sur notre canapé, et nous avons payé un matelas 180X200 et on en a meme pas encore vu la couleur ...

Lit arrivé avec une latte fendue. Les caches en plastique qui tiennent les lattes ne tiennent pas bien dans le cadre du sommier. Et surtout quand on appuie sur une latte cela fait bouger celle adjacente dont quand votre conjoint bouge vous aussi et ce malgré 2 matelas différents ! Le service clients répond mais ne propose que de renvoyer une latte et des caches. Je souhaitais renvoyer le lit dans la cadre de la soit disant garantie "satisfait ou remboursé" de 15 jours mais on me dit que le retour est à mes frais (200 €). Pour un lit à soit disant 1350 €... C'est du bas de gamme mal étudié passez votre chemin ! Dernière chose : bizarrement il est impossible de laisser un avis négatif sur le site... Bravo...

J'ai reçu la commande à la date prévue. Lors du montage il manquait une petite pièce (latte) Le service client a été très réactif j'ai reçu la latte quatre jours plus tard. je suis satisfait de ma commande.

J'ai commandé un sommier et matelas et ce n'est pas la première fois,cependant une fois le matelas installé et repris sa forme initial,celui-ci ne recouvre pas la totalité du sommier un espace de 10 cm Après avoir pris les dimensions et contacté le service après vente pour un échange,SAMPUR s'autorise une marge de fabrication à -10% !!! Vous imaginez donc pour un matelas en 200 cm vous pouvez vous retrouvez avec un matelas de 180cm il ne vous le changerai pas et vous avez les pieds à l'air Bientot il vont vous faire des matelas carré avec des sommier rectangulaire c'est leur norme !! acheté francais et comment vous nicquer. Les matelas SAMPUR c'est comme les yaourts vous payé le même prix mais il n'y a plus la quantité ont vous fait un trou dans le fond

Livraison rapide, un beau matelas grand et confortable. On y dort très bien.

un site clair, des produits de qualité, un SAV au top. mes 2 commandes (sommier Eva + Anna + 2 x matelas Améthyste + 2 couettes Magique) ont été livrées dans les temps. il manquait juste une barre en fer de support pour le sommier Anna, le SAV a pris en compte ma demande dans les 72hr (comme indiqué sur leur mail) et 3 jours après j'ai reçu même 2 barres. après plusieurs recherches sur le net et dans les magasins, j'ai choisi Sampur pour la qualité et les prix compétitifs.

4ème épisode, j'espère que vous avez sorti le popcorn parce que cela semble parti pour plusieurs saisons... J'ai reçu la barre que je n'avais pas demandée. Manque de chance elle est trop longue. J'ai demandé à être rappelé, et à ce que SAMPUR prenne les mesures pour récupérer son produit et me rembourser intégralement. Ce service est le plus déplorable qu'il m'ait été donné de recevoir, je trouve cela triste... Je souhaite aux futurs acquéreurs d'avoir davantage de chance que moi.

Je suis agréablement surprise par la qualité du service clients Bonne écoute, réactivité Entreprise sérieuse 👏👏

Même constat que Marion et francois Alexandre !! J’ai commandé 2 couettes de une ce n’est pas la même référence que ma commande et la qualité et plus que médiocre + de 150€ j’avais choisi maxi gonflant je cherche encore le gonflant !! 4 mails aucune réponse j’avais eu une personne du sav qui m’indique à 17h30 le vendredi qu’ils ne peuvent pas traiter ma demande OK je comprends mais depuis plus rien je n’arrive plus à joindre personne au SAV ni par téléphone ni par mail !!! Site a fuir absolument !!!!!!!!! Cela va faire 1 semaine il font traîner et après je ne pourrais plus rien faire et surtout je ne serai pas remboursé !!!!! C’est honteux !!!!

PLUS JAMAIS SAMPUR!!! J'ai commandé 2 oreillers sampur via groupon. A la réception du colis, je m'aperçois que ce ne sont pas des oreillers de la marque sampur, et de plus ils sont en très mauvais état (j'ai un doute quant au fait qu'ils soient neuf...) Je n'ai aucun moyen de les renvoyer car je n'ai pas d'étiquette retour. Je cherche par tous les moyens de les joindre depuis le 27 novembre, toujours pas de réponse de leur part. J'ai quand même envoyé 5 mails. Le SAV est inexistant pour ne pas dire médiocre. Pour répondre à des commentaires de 5 étoiles on court, mais pour répondre à des litiges il n'y a plus personne. Pas de réponse par téléphone non plus bien sûr... Ce sont simplement des ESCROCS!!!! Plus jamais je ne commanderai sampur, et je vous le déconseille fortement, sauf si vous voulez des produits de mauvaise qualité pour des prix pas intéressants!

UPDATE : En fin remboursé après deux mois d'attente à fuir C'est des escrocs. J'ai acheté un matelas depuis Groupon que j'ai renvoyé et à ce jour aucun remboursement leur sav est injoignable ni par mail ni par téléphone. Je dois passer de force désormais. Numéro de commande : 1 165 385 701

Aucune expérience puisque je n’ai rien commandé Étrange donc de recevoir ce mail

Excellente communication ! Sav très réactif ! Kevin a toujours répondu très vite à mes demandes . Je trouve sur tout point parfait ! Merci pour votre geste commerciale et pour ce professionnalisme ! Bravo !

Livraison rapide, bon produit Merci ☺️

Très bonne qualité, confortable.

J’ai commandé par l’intermédiaire de groupon une couette Sampur et je n’ai pas reçu cette marque. Donc déçu.

Opérée du dos en 2017, il fallait impérativement que je change mon matelas. J'ai choisi Sampur en fibre de bambou et franchement je ne le regrette toujours pas. Seul bémol,avec son surmatelas cousu ,je ne peux pas le tourner (face été, hiver).

Tres bon matelas,conforme a la commande

Le matelas s'est rapidement ramoli aux endroits où nous dormions. Nous avons été obligé de le changer rapidement.

Rapidité de livraison, qualité des échanges par mail (ce n'est pas un robot) et super suivi en cas de sav