A ENTREGA DEMOROU MUITO

Das duas encomendas que fiz não tenho razão de queixa, encomenda chegou bem até a segunda veio mais rápido que a primeira, vou continuar sempre que precise. Obrigada

Os óculos vieram tortos. Depois de contactar e reenviar os óculos para reparação esperei 15 (isto porque insisti), mais o tempo de envio. Os óculos não vinham devidamente reparados. Fiz nova reclamação explicando o sucedido e fiquei sem resposta até hoje. As linhas telefónicas não estão a funcionar

Não consigo obter feedback relativamente à minha encomenda!!@

Excelente!!!

Estou sem palavras. Efectuei a minha encomenda no dia 06 de Julho de 2020, e desde dia 18 de Julho que aguardo receber a encomenda com os meus óculos progressivos. Desde 23 de Julho que a informação do site dos CTT é de :"Partida do transito Internacional" Aeroporto de Frankfurt" Nos CTT dizem que a encomenda ainda não chegou a Portugal. Estou extremamente desagradado com esta situação... Carlos Alberto

Mais uma vez a óptica 24 superou as minhas expectativas. Recebi a minha encomenda antes do tempo previsto e veio tudo na completa perfeição. Obrigado e parabéns à optica24 pela excelência do vosso serviço!

Sinceramente muito desiludido com esta segunda encomenda, além de demorar mais que o prazo estipulado ainda vieram que nem os consigo colocar, vejo melhor com os antigos do que com estes... Resolução dos problemas muito mau e o tempo de resposta pior ainda. Há 4 anos atrás fiz uma encomenda de óculos, progressivos para a minha esposa e uns mónofocais para mim digo-vos, 5* excelente agora muito triste. Óculos pequeninos e nem avisaram e agora para trocar ou reembolso, está quieto. Na altura recomendava ... agora .... nem por isso.

Gosto muito dos produtos da optica 24 e do seu site, mas o serviço de entrega deixa muito a desejar. Compro on-line outros produtos que vêm do estrangeiro que chegam muito mais rapidamente apesar do Covid-19. As encomendas passam uma semana ou duas no mesmo sítio. Acho que deviam arranjar uma alternativa ao correio normal, ou então colocarem essa alternativa à disposição do cliente mesmo que tivesse um custo acrescido.

Gostaria de saber da minha situação em relação à minha encomenda

Demorou pouco mais de um mês (óculos de sol sem corecção) e não houve comunicação clara sobre isso desde o início, só ao longo das várias vezes que os contactei para perguntar... Mas pronto, vale mais tarde que nunca. Hoje recebi os óculos e é um modelo bonito e de boa qualidade. Só que a cor é muito diferente do que aparece no site, é mesmo espresso em vez de galão e não teria escolhido se tivesse sabido. Agora vou ficar com estes como vão dar muito jeito e não quero esperar mais dois meses por outra escolha igualmente arriscada mas para quem quer ficar com os óculos todo certinhos para o próximo verão, seria boa ideia pedir para o Natal...

Mediocre. Serviço de CS responde. Serviço extremamente lento, mesmo sendo tempos de COVID-19, tive encomendas da China que chegaram primeiro que esta. Aliás, esta nunca chegou. Começou a sua rota na Tailândia, com a DHL E-Commerce (para que não sabe, é o serviço básico de 20-40 dias, entregue pelos CTT), mas sem problema,não era urgente. Fiz a encomenda dia 26 de Abril. chegou a Portugal dia 5 de Junho para ser entregue, por infortúnio meu, faltava o número do andar... e os CTT não aceitam que se vá buscar a encomenda em pessoa, pois o centro de distribuição, segundo uma Soraia, não atendem ao público. Tentei, com sucesso, reagendar a encomenda com o CS da Óptica24 que é sempre responsivo, sendo que o mesmo me garantiu que ia ser reagendada (e ainda estava em território nacional, por isso, okay). 3 dias depois, afinal vão pedir ao laboratório para fazerem as lentes. Já chega! Quase dois meses depois a conclusão: sem dinheiro e sem encomenda. Obrigado, Óptica24!

I have odered a pair of sunglasses. On the 19th of April. I am aware that due to corona deliveries may have delayes, however it has been now over a month and I still have not received my sunglasses. After asking yesterday morning the company I did not receive any feedback. This is quite disappointing. After finally receiving a email from the company, the answer was more then unsatisfactory. The 'customer Support' told me to wait a few days that was another week past.

Bom atendimento, podia ter mais variedade

Muito bom serviço!!!!

Comprei umas lentes de contacto e nao vieram com a graduacao correta dois nao consigo ver nada quando as coloco.

Bom dia! As lentes que recebi devem estar com a graduação errada! Já é o 3 par de lentes que uso no espaço de 3 dias e não as consigo as usar! As lentes mensais que deviam durar para 6 meses e não dá para utilizar pois vejo tudo desfocado! Não é a primeira vez que uso esta marca de lentes! E a graduação é a mesma das outras lentes que tinha! Felizmente ainda tinha outras lentes as quais estou a usar e que têm a mesma graduação e com as quais vejo perfeitamente! Muito insatisfeita com está situação! Vou ter de encomendar lentes novas! Mas não ai! e estás irão para o lixo! Cumprimentos Raquel Dias

Excelente serviço.Recomendo!

Já efectuei várias compras e fiquei sempre altamente satisfeita com encomenda e a qualidade desta.

Sempre que preciso de óculos compro aqui, e recomendo a amigos conhecidos e clientes