Régulièrement mon site met un temps infini à s'ouvrir. Dans certains cas, il ne s'ouvre même pas du tout et indique un message d'erreur (Serveur Error 502 ou 504). Cela pénalise donc fortement la popularité de mon site et c'est bien dommage car à terme, je risque d'aller sur un autre fournisseur web.

je suis chez hosteur depuis 10 ans je crois ,et je ne suis plus très calée l'âge surement et bien ils m'ont toujours aidé un grand merci à toute l'équipe Marianne

Pouvez-vous créer ou inclure dans vos services la domiciliation de boite Email comme le font certains de vos concurrents, ça serait sympa. Merci

Jamais eu de soucis particulier, chaque problème qu'il soit réel ou du fait de mon incompétence a été traité dans des délais très brefs.

Processus de commande un peu nebuleux.. Manque de clarté sur la liaison entre achat de nom de domaine et achat d’hébergement. Plusieurs défauts techniques inexpliqués et graves mais résolus rapidement par le service client (absence de redirection du nom de domaine, mauvaises indications sur le serveur ftp) . Ces incidents font perdre du temps et nuisent à la crédibilité de l’hébergeur. Installation d'un cms raisonablement facile et bonne gestion des boites mails.

je recommande vivement Hosteur, toujours là en cas de problème, dans le quart d'H qui suit la demande d'aide, tout est réglé ; je précise aussi qu'il y a rarement un problème mais à chaque fois un technicien est là à notre écoute(j'envoie un ticket et la réponse se fait rapidement) entre un service gratuit et Hosteur, j'ai choisi Hosteur sur les conseils d'une amie qui le pratique depuis 7 ans et moi même 6

A la fin de mon abonnement, que je regrette vivement d'avoir renouvelé la semaine dernière, je quitterai cet hébergeur! Fidèle depuis 6 années, cet hébergeur était une entreprise à taille humaine et cela se ressentait... On prenait le temps de vous téléphoner, de vous parler... Maintenant tout est informatisé... y compris le renouvellement automatique de votre abonnement même si vous avez déjà renouvelé... ! je suppose que cela n'arrive pas qu'à moi ? que se passe-t-il pour ceux qui ne s'en aperçoivent pas ? Lorsque, une fois le double prélèvement détecté sur votre relevé bancaire, vous ouvrez un ticket, je vous souhaite de ne pas tomber sur mon 1er interlocuteur qui a pris un ton condescendant pour m'envoyer promener ; je cite : "L'informatique n'est pas une science exacte il peut donc y avoir des bugs.".... puis qui ferme le ticket avant résolution comme une porte que l'on vous claque au nez ! (personnellement je pense au contraire que l'informatique est une technologie très exacte et qu'il n'y a que des mauvais programmeurs !) Le tél du service support est payant... Or je trouve que l'on paie déjà bien assez cher surtout lorsqu'on est un 'petit client' (association loi 1901) sans encore payer pour signaler un problème côté fournisseur ! Quant aux adresses mails (gratuites) elles sont no-reply... Pour résumer : Paiement de ma facture le 22 juin, effet immédiat sur mon compte le 22 juin Prélèvement erroné le 24 juin, effet immédiat sur mon compte le 24 juin 1er ticket ouvert le 26 juin et supprimé avant parution 2e ticket ouvert aussitôt après, puis fermé avant résolution par mon 1er interlocuteur 3e ticket ouvert dès que j'ai vu que le précédent avait été fermé ! Réponse le 1er juillet par un 2e interlocuteur qui a présenté des excuses... Annonce d'un remboursement le 2 juillet ! Je dis bien annonce car mon compte ne me dit encore rien le 3 juillet !... L'explication est "Par défaut, tous les services sont en renouvellement automatique pour éviter une coupure de service." Que penser d'un service informatique qui ne sait pas paramétrer la détection d'un paiement effectué deux jours plus tôt ?...J'hésite encore entre incompétence et escroquerie... ? Il va de soi que cette fois-ci, j'ai bien pris la peine d'effacer les coordonnées de ma carte bancaire ! Voilà mon avis à chaud sur cet hébergeur dont je ne dois pas prononcer le nom...? ! Très déçu ! Cordialement ! PS : Quant à l'obligation de valider les conditions d'utilisation et de confidentialité de cet organisme de sondage (que je n'ai pas choisi et dont je n'ai rien à faire...) c'est encore un comble ! alors que sans validation mon avis n'est pas pris en compte ! ai-je le choix ?

J'ai longtemps cherché un service de nom de domaine et d'hébergement qui me convient. Avec Hosteur je n'ai pas de soucis, j'ai la tranquillité lors de mes réservations avec un système d'administration très bien fait. En plus les prix sont attractif, ce qui ne gâche rien.

S'il fallait décrire Hosteur avec quelques mots clés Limpidité des offres -- Fiabilité des services

Vous êtes novice et n'y comprenez pas grand chose....tout est très mal expliqué, le site est fouillis et encombré. Tout est basé sur des services très peu cher et le report du temps de travail chez vous. Vous voulez une facture alors vous allez passer une demi heure à comprendre où la trouver... Vous voulez payer, vous suivez le lien de relance d'échéance et rien ne marche....finalement vous essayez d'aller sur votre compte et là ça marche avec la même carte qui ne marchait pas 2 mn avant avec la même interface... bref l'art de faire perdre du temps...et d'agacer le client.... A fuir de toute urgence...!!!!

Très content du service. Un peu trop cher le contact téléphonique, mais très bon support technique par écrit.

Hosteur m'a permis de créer mon propre hébergement et de maîtriser mon "label". D'une façon générale, je ne rencontre pas de difficulté, hormis, peut-être, une version en anglais qui mériterait d'être traduite. Tant que j'en ai l'utilité au regard des activités que j'exerce, je maintiendrai cette facilité dont le coût reste abordable. A suivre donc et merci à toute l'équipe.

HOSTEUR est armé pour rivaliser et dépasser tous les acteurs du domaine. c'est la garantie d'être sécurisé. Quand les problématiques informatiques ne deviennent plus un sujet de préoccupation.

Le support client a toujours répondu rapidement et cherché à résoudre les problèmes aussi vite que possible. Les hébergements sont de bonne taille et toujours accessibles. J'y ai plusieurs comptes que je vais certainement poursuivre.

Malgré nos différents courriers et téléphone pour annuler notre site, nous avons été, malgré tous ces rappels, prélevé, comprenez notre mécontentement, et notre insatisfaction. Dans l'espoir d'une rapide solution. Pour le Touring pédestre nantais, le secrétaire: Jean Vallé Malgré votre réponse nous n'avons toujours pas reçu le remboursement suite à notre annulation de notre site, veuillez faire le nécessaire avant de répondre, Merci le secrétaire jean Vallé

N'étant pas un expert en ordinateur, je dois chaque fois m'y reprendre à plusieurs fois pour arriver à payer. De ce fait je préférerais payer mes 2 abonnements sur 1 seule facture.

Tres bon service et serveur merci

Je rencontre régulièrement des difficultés avec la gestion des domaines chez Hosteur, surtout avec les transferts... des transferts qui une fois effectué, les DNS disparaissent et sans aucune possibilité de les définir, car parfois l'interface ne prend pas en compte les modifications, même après plusieurs jours d'attente... Il faut donc passer par le support et là, il faut encore attendre... Actuellement j'ai un domaine qui attend toujours ses DNS, cela fait au moins 15 jours qui l'a été transféré... depuis il n'est plus accessible... je vous laisse imaginer les dégâts sur le référencement.... Ticket HOSTEUR ID : 231246 (à ce jour toujours en attente...)

Excellent rapport qualité prix

Toutes les ouvertures de tickets ont donné lieu à des réponses très rapides et satisfaisantes.