Je suis client chez Hosteur depuis plus d'un an déjà. J'étais précédemment chez un hébergeur plus gros. Soucieux de contribuer au développement de petites structures comme hosteur.com, j'y ai pris un serveur dédié. Seulement, depuis que j'y suis, je suis passe de désillusion en désillusion. Plusieurs choses à signaler - rentrer en contact avec le personnel Hosteur est un vrai parcours de combattant; une hotline qui n'a jamais personne au bout. Le mois dernier, j'ai payé 17€ d'hors forfait de communication, sans jamais avoir eu une seule personne au téléphone. Par mail, il faut attendre 3 jours en moyenne pour avoir une réponse. Par ailleurs, j'ai vu mon abonnement et mon site coupés, alors que j'ai souscrit à un prélèvement automatique tous les 3 mois, et qui a été effectué. Jusqu'à cette date, hosteur.com n'a jamais été capable ou n'a jamais assumé cette interruption de plusieurs jours. J'ai demandé à voir reportés les jours où mon abonnement a été interrompu, il s'est tenu à sa première explication: " Ce n'est pas notre faute". Nous avons vérifié à notre niveau et rien vu d'anormal. Malgré tout, je suis resté chez hosteur.com Là je viens d'acheter 2 DNS de plus . Je verrais comment cela évolue, une fois que j'aurais remis en ligne mon site que profitant de cette interruption(venant de hosteur.com) j'ai décidé de refaire. La seule fois où j'ai réussi à avoir un responsable de hosteur.com il y a plusieurs mois, je me suis fait agressé alors que je signalais le fait que "Le Mot De Passe Oublié" ne fonctionnais pas sur l'espace connexion de votre site. Après avoir oublié mon mot de passe et cliqué sur Mot de passe oublié, rempli l'adresse mail, il a fallu plusieurs jours pour recevoir le mail de récap contenant mon mot de passe. (Non relu) Cordialement

Mon site avez été supprimé par ma négligence,hosteur l'a bien réédité et rapidement,merci à toute l'équipe.

Failles de sécurité, erreurs serveurs fréquentes, modifications intempestives de Hosteur sans prévenir les clients, ruptures de contrat en dégradant le niveau de service initial (exemple passage de Cpanel à Hpanel qui est nul, inutile et incomplet), réponses lapidaires du support qui ne répond qu'avec des phrase toutes faites sans lire les question, .... bref on se fout des clients! Actuellement, j'ai encore 2 hébergement qui n'aboutissent pas alors qu'ils marchaient très bien. Encore du bidouillage à la HOSTEUR. Je suis en train de changer après 10 ans. Là s'en est trop!

Pas de soucis, ça donne envie... Que du bonheur, vous êtes chez HOSTEUR...

Le seul réel problème pour ma part est que quelque fois la réception d'email ne fonctionne pas.. souvent le weekend. après 2-3 jours ça refonctionne.. C’était très souvent auparavant. un peu moins ces derniers temps. Dans l'ensemble , je recommande cet hébergeur.

Cliente de quelques services, j'ai l'impression d'être sollicitée pour des renouvellements fréquemment et dans le désordre. N'étant pas une pro du web, je confonds hébergements et noms de domaine, je dois vérifier et les courriels de rappels ne sont pas clairs. J'ai ainsi risqué de voir mon hébergement supprimé. Du stress, du temps perdu. Voilà, merci de cette invitation à donner mon avis. Cordialement, Hélène LHOTE

Une équipe très réactive à toutes les demandes

Chez Hosteur depuis plusieurs années, j'ai toujours eu des réponses rapides et de qualité à mes questions / problèmes. Bien évidemment, je recommande !!

cela fait plusieurs jours que j'attends la mise en service du site j'ai fourni plusieurs fois les renseignements demandés et la dernière demande de votre part n'a pas abouti car la date du JO que j'ai fourni est le samedi 9 février cette réponse a été refusée car il parait qu'un JO ne peut être édité un samedi ce qui est faux, il faudrait que vos collaborateurs se renseignent un peu avant d'écrire n'importe quoi par contre le règlement lui n'a pas tardé a etre prélevé je regrette déjà mon choix

Nous sommes assez déçus d'avoir reçu à plusieurs reprises des menaces d'interruption de hosteur car nous arrivions à échéance de paiement; or chaque fois que nous avons essayé de régler en ligne par CB, aprés avoir validé le règlement, nous recevions un avis d'échec d'envoi et lorsque nous voulions vous appeler par téléphone pour nous acquitter de ce règlement, impossible d'avoir un opérateur des jours durant; nous nous sommes donc décidé à envoyer un chèque; c'était vraiement le parcours du combattant et pendant ce temps, nous recevions des mails concernant le non règlement qui pouvait se solder par une interruption du service hosteur.

Rien à dire sur la prestation ; mais pourquoi ne pas tenir compte du paiement fait par virement et m'envoyer une réclamation qui a engendré une communication téléphonique surtaxée !!!! ce serait parfait de tenir compte de ce qui est fait et ne pas envoyer de rappels automatiques !!! MERCI

J'ai souvent eu des problèmes avec les serveurs mutualisés d'hosteur, plantage et problèmes à répétitions. Des serveurs inaccessibles sans qu'hosteur ne prenne la peine de me prévenir. Après chaque bug il fallait se battre pour avoir des explications, et souvent on a l'impression que les réponses apportées sont la pour clôturer la conversation, quand le service ne décide pas lui même de fermer le ticket pour couper court à toute discussion.

Pour ton site : le prix identique, un peu moins rapide que les autres, reponse problem rapide mais sans aucune explication, gestion facile, stats bien,. La maintenance: souvent des fichier en cache pas facile à changer , la vraiment pas coul lorsqu'on a fait une copie d' une mauvaise image !! Déjàa eu un problem de credit avec eu , mais ils m'ont rembourser rapidement , la tres bien voila , pas evident de choisir!!

Je trouve les services Hosteur excellent avec un rapport qualité/prix seulement avec le cloud je trouve qu'il y a un petit quelque chose qui dérange un peu. En faisant juste un petit calcul on se rend compte que ceux qui sont dans le cloud pour faire un upgrade de leur serveur ça leur revient plus cher que s'ils achètent directement un nouveau avec les même caractéristiques Supposons quelqu'un qui a par exemple 100 Go de disque avec 1 Go de RAM et 1 VCPU s'il veut aller à 300 Go avec 4 ou 8 Go de RAM et 4 VCPU son serveur lui reviendra plus cher que s'il se paie un nouveau serveur avec les même caractéristiques.

Une prix imbattable. Le soucis est au niveau du service. Je me suis souvent retrouvé avec des mises à jour serveur non signalé par email entrainant des problèmes avec les sites hébergés. Des difficultés pour joindre le service client. (Je suis de Belgique) Sinon , en générale je suis satisfait d'où ma note de 3 étoiles

Depuis la nouvelle version je ne gère plus mes fichiers et dossiers. J’ai du mal à gérer les identifiant/ mot de passe. Je n’ai pas trouvé d aide, mode d’emploie claire même si j’ai eu des réponses rapide du support technique.

en difficulté pour exécuter le paiement, pas moyen d'obtenir un conseiul directe. Fini par trouver l'explication de ce qui coinçait, malgré le fait d'avoir pré-enregistrer une carte de paiment par défaut comme cela semble autorisé, le paiment semblait en bonne voie puis n'allait pas à son terme. ça a fonctionné en retapant toutes les infos. En espérant qu'il n'y eut qu'un seul paiement...

D'utilisation facile, service rapide, rien à dire tout est parfait ! Sinon une hotline un peu plus accessible à tous moments serait appréciée. Merci Hosteur !

Depuis 10 ans que je suis chez hosteur, j'ai toujours eu une bonne relation avec ce partenaire pro. Jai plus de 120 domaine et pret de 80 sites hébergés. Le plus : leur disponibilité(une vraie hotline).

Hosteur reste dans la ligne d'une bonne gestion et des demandes.