katastrophal, kein Online Banking über das Wochenende, alles läuft schief bei der Einrichtung der neuen Banking Software, mehrfach am Tag in der Warteschleife gewesen, bis der Akku vom Telefon leer ist. Ein versprochener Rückruf erfolgte natürlich nicht. Wer möchte gerne so im Krankenhaus operiert werden. Ich nicht!!!!!!!!

Blanke Verzweiflung! 1 Stern ist zu viel... Ich verstehe nichts, absolut nicht. Alias ? Was für ... habe ich schon vergessen. Ständig neue Passwörter. HILFE! Kein Mail Hilfe mehr, Telefon ständig besetzt. Neue Bank muss her!

Katastrophal!! Ich habe mir viel Zeit genommen und genau nach Anleitung Schritt 1, Schritt 2 und Schritt 3 erledigt, anschließend die Freigabe-App eingerichtet und die alte PIN auf den aktuellen Stand gebracht. Umso mehr war ich entsetzt, dass der gesamte Aufwand umsonst war, da bei der erfolgten Erstanmeldung der neue Alias und die neue PIN Nummer nicht erkannt wurden. Deshalb wurde mein Zugang gesperrt und ich muss nun auf neue Informationen, die ich auf dem Postweg von der Spardabank erhalte, warten. Es ist unverschämt, was den Kunden dieser Bank zugemutet wird. Meine nächste Filiale ist 40 km entfernt, was machen ältere Kunden, die keine Fahrmöglichkeit haben. Zum Glück kann man sich eine kundenfreundlichere Bank suchen.

Endlich ist das TEO weg, die neue Software ist zwar im Aufbau aber schon wesentlich besser.Der neue Zugang hat einwandfrei funktioniert, war mit der Anleitung auch ganz einfach zu machen.

Nicht mal eine Stern verdient, die Umstellung funktioniert nicht, man hat keinerlei Zugriff mehr auf seine Bankdaten, kann nichts mehr einsehen, nicht mal mehr Emails schreiben, kann in der Hotline niemanden mehr erreichen, die KI Hotline gibt nichts Sinnvolles von sich. Nachdem der Service der Sparda Bank München die letzten Monate kontinuierlich schlechter geworden ist, war es das.

Habe mit der Umstellung mehrere Stunden verbracht und muss mich nun nach der Umstellung noch umständlicher einloggen als vorher mit einem nie enden wollenden "Alias-Name" usw. Zumal bei mir auch noch einige Überweisungen fällig waren, die ich vor der Umstellung nicht mehr geschafft habe. Ich denke, gerade ältere Menschen werden damit viele Probleme haben. Kein Wunder, dass der eine oder andere an einen Bankenwechsel denkt, zudem die Sparda auch seit geraumer Zeit schon Kontoführungsgebühren berechnet. Wozu habe ich dann die Anteile erworben?

nach der misslungenen Zwangs-Umstellung auf TEO, den niemend wirklich gewollt hat, mussten schon die Gebürhren angehoben werden um die horrenden Kosten für diesen Unsinn zu kompensieren. Nun der nächste Hammer: Die Umstellung verläuft völlig chaotisch. Dazu kommt, daß der Kunde, der zuvor das SMS-TAN-Verfahren genutzt hat, gezwungen wird eine App zu benutzen, was mangels Smartphon unmöglich ist. Telefonische Hilfe funktioniert auch nicht korrekt, da der Sprachcomputer auf die meisten Antworten nicht reagiert. Antworten auf Probleme bei der Neu-Einrichtung der Zugangsdaten sind hier nicht zu erwarten.

Wieder chaotische Umstellung auf neuen IT Dienstleister. Ich kann die anderen Forummitglieder nur bestätigen. Im Vorfeld Empehlung zum Druck der Auszüge in TEO vor dem 5.3. . Am 5.3. sind noch keine Auszüge in der App. Am 6.3. abends ist der Zugang bereits gelöscht. Nächster Tag 7.3. Mail der Sparda : ihre Kontoauszüge stehen in der Postbox. Chaos as usual . Nichts geht mehr! Warum können andere Banken die Kontoauszüge am Monatsersten einstellen. Wahrscheinlich machen die das professioneller - oder ??? .

Ganz einfach ins neue Online - Banking! Hört sich prima an. Funktioniert aber nicht! Mein Eindruck : Der Wunsch und Wille scheitert an der Realität. Kundenfreundlich? Sicher nicht!

Ich finde die IT-Umstellung sehr kundenunfreundlich. Kein Online-Banking, keine Zahlung mit EC-Card möglich, Kreditkarte funktioniert NICHT mehr im Internet und wird erst ab dem 19.03. an die Kunden verschickt. Was ist mit meinen Internet Abos bei Amazon, Apple, Spotify, Paypal Zahlungen usw.? Bekomme ich dann bei der SCHUFA dafür Negativ-Einträge? Ich bin seit 25 Jahren bei dieser Bank - war bisher sehr zufrieden, aber das ist extrem enttäuschend!

Umstellung der Bank auf neues "System" wieder mal ein absoluter Witz!!! Nachdem sich die Bank schon einen schlechten Namen mit der Einführung des App TEO gemacht hat, wird nun auf ein neues Computersystem der Volks- und Raiffeisenbanken umgestiegen. Ob man nun umsonst Geld bei besagten Banken abheben kann? Weiß man nicht, es also nicht ist davon auszugehen. Warum auch dem Verbraucher entgegenkommen. Nein, lieber ausnehmen! Aber: der Umgang mit der Kreditkarte im Zuge des Umzugs ist eine absolute Frechheit!!!! Diese wird am 05.03.25 für online Buchungen abgeschaltet aber die neue Karte erhält man erst ab 2 Wochen später??? Welcher Vollversager bei Sparda München hat denn das geplant? Wenn der Umzug bis 10.03.25 abgeschlossen ist, sollte man die neue Karte auch bis dahin bekommen und nicht die neuen Karten erst 14 Tage später raussenden!!!

Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei der Sparda Bank Unterschleissheim. Seitdem die sehr freundliche und kompetente Geschäftsführerin die Bank örtlich gewechselt hat, findet man nur noch das Gegenteil in Unterschleißheim. Keinen Rückruf nach mehrmaliger Bitte, Einwurf von Unterlagen kamen kommentarlos und ungeöffnet postwendend zurück. Nachdem sich endlich ein freier Mitarbeiter, eigentlich zuständig für Bausparverträge für meine Angelegenheit interessierte, kam zumindest ein Gespräch zustande. Nur deswegen weil auch ein reifer Bausparvertrag fällig war und ich zugleich ein Angebot zur Darlehensverlängerung benötigte, dass letztendlich bei der Verzinsung alles andere als ein Entgegenkommen der Bank ist, nach so vielen Jahren. Bei Interesse eines Vertrages mit der Bank bitte alle Dokumente digital einreichen (die letzten beiden Telefonrechnungen werden ausnahmsweise nicht verlangt), ansonsten kommt es zu drastischen Verzögerungen bei der Zu- oder Absage der Bank, bzw. kommen die Dokumente postwendend wieder zum Empfänger ungeöffnet zurück . Kann nur sagen, große Arroganz und keine Kompetenz mehr bei der Sparda Bank Unterschleissheim vorhanden. Sehr geehrte Sparda Bank: Bitte sparen Sie sich ihr obligatorisches Antwortschreiben, senden Sie besser einige ihre Mitarbeiter auf Schulungen, vielleicht wird dann der Umgang mit dem Kunden wieder etwas besser...

So eine Unverschämtheit. Mitten im Gespräch aufgelegt von der Service Zentrale. Erst hängt man in der Warteschlage und dann wird man so abgewürgt. Ein Versagen der Bank, weil ein Online Zugang auf das falsche Konto zugreift und keiner will zuständig sein. Vielen Dank.

Sehr freundliches Gespräch und darüber hinaus sehr kompetent. Danke an Frau Lehner!

Gute Beratung und Betreuung

Sehr nette Beraterin, sehr kompetent. Für technische Probleme hatte sie noch Alternativen zur Lösung parat.

Es gab mal eine Zeit da war diese Bank die Nummer eins für mich. Irgendwann wurden irgendwelche Leute an den Schalter in Unterschleissheim gestellt, die von nichts eine Ahnung haben und die auch nicht bereit sind, behilflich zu sein. Alles muss man selber machen, bestes Beispiel war gestern, ich habe einen Überweisungsschein ausgefüllt und habe gebeten noch einmal drüber zu schauen, ob ich alles richtig gemacht hab. Das wurde bestätigt und heute erfahre ich, dass die Überweisung abgelehnt wurde, weil irgendetwas nicht stimmt. Man wird auch nicht informiert. Es ging um ein sehr wichtiges Thema, und nun steh ich da und weiß nicht einmal was ich falsch gemacht habe. Ein Kontakt direkt zur Filiale ist nicht möglich. Leider nicht zu empfehlen.

Sehr flexibel in der Termingestaltung. Sehr freundlich und empathisch im Umgang mit älteren Menschen. Besonders zu Erwähnen hier in der GS Arnulfstrasse München ist Frau Well.

Nach 17Jahren werde auch ich die Sparda Bank verlassen. Zahlreiche Filialeinsparungen, Einführung von Kontoführungsgebühren, keine telefonische Erreichbarkeit mehr, extrem schlechter Tagesgeldzinssatz. Zudem erschreckende Erfahrung mit neuem Mitarbeiter/Quereinsteiger, der Frauen nicht als Gesprächspartnerin akzeptiert, noch nicht mal anschaut. Zuletzt Sperrung der Freigabe-APP auf dem stationären Endgerät von einer Minute zur nächsten ohne Vorankündigung (IT-Wechsel ist erst für 08.03.25 angekündigt ). In der Folge großer Zeitverlust durch Suche einer neuen Bank, Kontoeröffnung, Kontenumzug. Zwischendurch immer weitere Sperrungen von Funktionen (z.B. Sicherheitscockpit) Die Freigabe APP läuft auf dem Handy nicht stabil. War zuvor auf dem MAC kein Problem. Hoffe, dass der Abschluss/die Kündigung jetzt pannenfrei verläuft.

Prima Beratung, kompetente und freundliche Mitarbeiter, meine Empfehlung!