Bonjour, Je viens d’acheter ma première cave, une VIP280 et souhaite partager mon avis sur la qualité produit mais surtout la très mauvaise qualité de service de la Sommelière. La cave a été livrée le 26 août et n’a jamais fonctionné. En parallèle, j’ai constaté avoir reçu une cave fabriquée en avril 2020 soit il y a 3 ans ! Le technicien intervenue chez moi n’a rien pu faire. Bilan, la cave va être remplacée voir remboursée. A aucun moment la Sommelière a été proactive dans le process. C’est moi qui a dû appeler et appeler pour arriver au constat évoqué ci-dessus. En conclusion si vous avez 3000€ à dépenser pour vous faire plaisir, allez les dépenser ailleurs qu’à la Sommelière. Pascal Cucchi

Achat de la cave à vin de vieillissement CTV178, gamme de prix dans les 1000€. Livraison en juillet 2022, novembre 2022, 4 mois plus tard, la cave devient très bruyante, un technicien intervins et change le compresseur et tout les autres composants. Mai 2023, le problème apparait à nouveau de façon aléatoire, envoi d'un courrier recommandé, aucune réponse. Passe d'un technicien qui ne constate pas de dysfonctionnement, malgré mon explication concernant le problème aléatoire. Cave vendu pour 37 décibels, raison de mon achat pour la mettre dans le salon, mesure du bruit proche, en permanence de 47/50 décibels. Très déçu par le choix de cette marque. Faut-il aller en justice pour obtenir une réponse de la société ? Réponse rapide à un avis négatif sur internet, mais aucunes réponses à un courrier recommandé.

Nous avons commandé une cave à vin à 37 décibels d’après les informations du site la Sommelière (et une confirmation téléphonique). En effet, ce critère était important dans notre choix. Au moment de la mise en marche de la cave à vin, l’étiquette à l’intérieur indiquait 44 décibels ! Après plusieurs appels, le service client pense qu’il s’agit d’une erreur et que c’est un ancien modèle qui a été envoyé (je ne suis d’ailleurs à priori pas la seule concernée d’après les dires d’une personne du SAV!!) !!! Ce n’est pas le modèle que j’ai commandé. Malgré nos multiples relances, nous sommes toujours dans l’attente d’un retour depuis plusieurs semaines maintenant. Lamentable …. Je ne recommande pas du tout.

Remarque client : J'ai acheté une cave a vin Lasommeliere type PF110 en 2020, facture ci-jointe. Une première panne en survenue pendant le délai de garantie (changement du compresseur). Cette année je me suis rendu compte qu 'elle ne faisait plus de froid. Nous avons contacté le SAV de Boulanger et un technicien est venu ajouter du gaz, cela a tenu 4 mois et a nouveau, plus de froid depuis le 15 juillet 23. Le technicien du SAV nous avait prévenu qu'il s'agissait certainement d'une micro fuite et que cela était très difficilement réparable.

je commande un distributeur de vin aux verre module 6 bouteilles 3 blancs et 3 rouges pour mon restaurant déjà la livraison hors délai et après 3 semaines d utilisation le distributeur du milieu coté vin rouge fonctionne plus un technicien professionnel interviens commande la pièce a changer et après un mois toujours rien reçu ni dépanner pour une première expérience avec la sommelière je suis pas pret de retravailler avec eux et pourtant sur le salon de lyon on a eu un autre discours que ce que l on subi en ce moment

Le passage de la commande, le suivi d’expédition, la livraison et le livreur

Produit conforme au descriptif, service clients disponible et réactif. Bon rapport qualité prix.

CAVE A VIN NON FIABLE TOMBENT EN PANNE TRES RAPIDEMENT (NOTRE VOISIN ET DES AMIS SONT DANS LE MEME CAS QUE NOUS) NOUS VOULIONS ACHETER FRANCAIS MAIS VU LE PEU DE FIABILITE DE LA SOMMELIERE NOUS NOUS TOURNERONS VERS D'AUTRES MARQUES

Achat d’une ecellar185 Cave à vin de consommation (3 zones) ou vieillissement au choix.Elle peut accueillir tous type de bouteilles.Rangement facile. Éclairage sympa surtout la nuit .Après lecture de la notice facile de pris en main.Cave à vin assez haute les personnes de petite taille utiliseront un escabeau pour les plus hautes clayettes Dommage d’avoir un système leds et pas pouvoir changé la couleur.Il est un peut relou de devoir appuyé deux fois sur le cadenas pour activer ou désactiver l’éclairage même si je passe pas ma vie a le faire.Les bouteilles sont mal calés et pourtant j’ai que du bourgogne et du champagne .Le système de recherche de bouteilles après l’enregistrement et placé les bouteilles et vraiment super. Quoi qu’il en soit très satisfait du produit vivement la fin de mon aménagement chez moi pour en accueillir une seconde POINTS FORTS : Toutes bouteilles Capacité stockage INCONVÉNIENTS : Fil de clayettes Bouteilles mal calées

Je commande une cave la sommelière, soit disant expédiée directement depuis la Sommelière. On me demande de choisir un créneau de livraison, je me dis ca me paraît plus sérieux que d'habitude... Pas du tout, j'ai attendu toute l'après midi, je regarde sur le site, commande livrée???? En fait la sommelière travaille avec des distributeur de m.... et joue le jeu, très décevant pour une marque de cette réputation. Du coup j'annule ma commande la sommelière et j'achèterai à la concurrence. La confiance se mérite!

Cave à vin La Sommelière prestige MZ2V135 achetée en décembre 2019 d une valeur de 1600 euros. Tombée en panne en mai 2023 non prise en garantie. Premier règlement de 450 euros pour identification d une fuite interne située sur l évaporateur. Défaut interne possiblement vice caché. Pas de réaction de La Sommelière à mes demandes. Service client nul Facture de réparation à venir. C est du racket Fuyez cette marque

Produit conforme arrivé rapidement - Le site est très clair.

Commande prise en compte rapidement, idem pour la livraison. Je recommande la sommelięre pour leur sérieux

service commercial lamentable

La livraison de ma cave à vin c'est bien déroulée mais j'ai payé une prestation de mise en service pour rien. Les livreurs ont déballé le colis et c'est tout. Après la réclamation 1 mois plus tard j'ai été remboursé de ce désagrément. Quant à la cave à vin elle remplit pleinement mes exigences aussi bien en volume de bouteilles en volume de place et en qualité de bruit.

Bonjour, Cave à vin reçu en bon état et dans les délais, merci. En revanche vous faites la promotion de l'application Vinotag soit disant gratuite... Mauvaise surprise lorsque après avoir passé + de 2 heures à enregistrer le début de ma cave je devais prendre l'option premium à 5€ par mois !!! il n'y avait plus de place pour continuer. La moindre des choses serait de nous l'indiquer dès le début, ça éviterait de perdre du temps.

Livraison non effectuée à la date prévue

J’ai commandé une cave sur le site de là sommelier directement pour éviter les intermédiaires (distributeurs). Première et dernière fois chez eux! Les délais de livraison ne sont pas conforme. Lors de la livraison je déballe en présence du livreur ; la porte est endommagée. Réserve mise avec le livreur accompagné de photos. Je lance une réclamation avec photo. Retour de la sommelière après quelques jours, ils souhaitent plus de photos…. ( gain de temps ). Ils ont décidé de m’envoyer une porte neuve et un réparateur pour la remplacer. Au niveau de la loi on est dans les clous. Mais niveau satisfaction client, on est mauvais chez eux. Aucun geste commercial proposé… malgré les sollicitations… on envoie une lettre recommandée aucune réponse à ce jour envoyée le 27 février ( preuve de dépôt à l’appuie + accusé réception ) Un conseil, ne commande pas chez eux 👍 Le nom de la commande est : COLIN Aurélie Réponse au 04/05 : J’ai signé le bordereau en mettant une réserve avec le livreur. Celui ci a refusé de repartir avec la cave ! Il m’a dit que c’était léger, qu’il fallait juste que j’effectue une réclamation auprès de vous pour obtenir le remplacement et une indemnisation!! Il reprenait uniquement que lors que les dégâts étaient bien plus conséquent. Étant votre partenaire j’ai écouté ce qu’il disait. De plus, votre prestataire, est seul lors de la livraison cela n’est pas évident de livrer au second étage. Pour votre image, assurez vous de faire le nécessaire à ce niveau là. Entendu pour votre retour, je confirme ce que je dis, je ne recommanderais jamais chez vous, et je ne recommanderais jamais a mon entourage de le faire. Merci de votre retour, Bien à vous Quentin DEVILLERS

Livraison rapide bien conditionné.

La cave à vin à tiroir coulissant est super!, mise à part que les pieds pourraient être un peu plus renforcés pour une meilleure stabilité, sinon rien à dire. Pareil pour la livraison, très bien.