——————————

Det här var en av de sämre köpupplevelser jag haft. Köpte ett babynest, men fick information om att fel vara hade levererats från huvudlagret, och att leveransen skulle dröja. Inga problem, sånt kan hända, svarade jag. Men jag fick vänta i en månad på babynestet, och när det väl levererades var det FEL babynest. Trodde inte mina ögon, men bad om en returblankett direkt. Även den skulle dock dröja. I veckor väntade jag på den. När jag tillslut tog tag i det själv och skrev ut en blankett fick jag vänta i en månad (!) på återbetalningen. Det här företaget verkar varken ha koll på eller bra rutiner för någonting.

Det tog nästan en månad att få beställningen och när den kom (efter många Mail till kundservice) så hade de skickat fel färg på produkten.

Beställde en balanscykel 14 juni. Efter veckor av väntan hade jag inte hört något om leveransen. Kontaktade kundtjänst och fick till svar att produkten inte fanns i lager och att den var felregistrerad. De erbjöd mig en annan liknande produkt, men då det var en present så var det ej aktuellt. De meddelade då att de skulle annullera fakturan och meddela klarna. Nu nästan en månad senare har de ej uppdaterat informationen hos klarna och de svarar inte på mina mail. Klarna hävdar att det är butiken som ska bistå med informationen till dem. Avråder från köp av detta oseriösa företag.

Båda gångerna jag har beställt från Kidsonestore har något blivit fel i beställningarna och allt levereras inte samtidigt. Sist väntade vi en månad på resten av vår beställning, till slut gav vi upp. Kundtjänst svarade dessutom aldrig på mejl, utan vi var tvungna att ringa flera gånger för att kolla hur det gick med leveransen. Annars fick vi ingen uppdatering om vad som hände. Kommer inte beställa från Kidsonestore igen!

Snabbt och smidigt

Varor som skulle finnas i lager och levereras inom 2-3 dagar dök aldrig upp, vid fråga till kundtjänst kom ett uppenbart AI-skrivet svar. Efter fem veckor med regelbundna påminnelser kom till slut grejerna. Varan som vi då prutat till oss som ersättning för förseningen kom dock inte utan krävde ytterligare påminnelse. När den väl levererades var det fel artikel.

Dålig service, skyller på leverantörer för sin egna dåliga service. Tog 1.5 månader att få bilbarnstol och de svara inte på support mejlen och när man väl får tag i dem så kommer man ingen vart. Skulle inte rekommendera!

Detta företag är inget annat än rena horor. Som med många med mig så har ingen vara kommit fram och diverse ursäkter skickas som svar på mejlen. Nu har jag fått ett svar att ordern är avbruten (på egen begäran) och pengarna ska vara återbetald men fortfarande inga pengar. 400 kr är inte mycket men dessa ska jag ha tillbaka då jag har rätt till det. Räknar jag med att få tillbaka dem? Tveksamt. Detta företag är rena horor. Kort och gott. **har nu fått tillbaka pengarna men det var efter att jag skickade ett påminnelsemejl** Företaget ska ha plus att pengarna är återbetalda nu iaf.

Väntade i över 1 månad på min order utan någon kontakt .

Precis som många andra skriver har Kidsonestore en otroligt lång leveranstid. Jag har dessutom inte fått alla varor utan efter flera veckors mejlande avbröt de mitt senaste köp. Kommer aldrig mer att beställa härifrån och skulle inte rekommendera någon annan att göra det heller.

Precis som ett stort antal kunder redan skrivit så är upplevelsen hos denna butik otroligt dålig. Beställde 11/7, idag 23/7 har inget hänt med min order. Jag ringde och var i telefonkö på plats 1 i 45 minuter vilket gav mig känslan av att man bara inte svarade. Då finns en av produkterna i min order inte i lager och därför har inget hänt. Sånt händer, men jag förväntar mig då att få information om detta längs vägen. Jag valde att avbryta min order och skulle få en bekräftelse på mejl direkt. Har fortfarande inte fått detta så vi får se vad som händer. Uppdatering 20 augusti 2024: Halva ordern skickades ut trots att ordern annullerades. Kontaktade kundtjänsten igen och en retur ordnades och jag blev lovad en bekräftelse på annulleringen denna gång. Jag fick aldrig någon bekräftelse. Ordern skickades tillbaka till butiken från mitt ombud men efter detta har inget hänt. Inga som helst bekräftelser om annulleringar eller att ordern gick tillbaka till butiken. Dessutom har jag inte fått mina pengar tillbaka. Aldrig varit med om något så dåligt!

Försenat, flera dagars (ca 6 dagar) återkoppling på Mail, svarar inte i telefon- fick stå i 1 h och sedan klickade dom mig. Varan var defekt när den kom.

Fått en av fyra varor. Jag avbröt resten av ordern eftersom allt tog för lång tid. Jag bad om att de skulle justera fakturan hos Klarna men detta har de inte gjort trots flera mail. Man får alltid olika slags ursäkter. Imorgon kommer jag att kontakta Konsumentverket.

Produkt ca 3-4 veckor för sent

Bland det sämsta hemsidorna jag har varit med om. Gjorde en beställning för Troll skötbord i modellen Esther som skulle enligt hemsidan finnas i lager 23/6. Vi beställde så att den skulle komma snabbt (1-2 dagars leverans) men efter 3 dagar kontaktade vi kundtjänst om vår order för att få information om att leveransen från leverantören är försenad och det skulle dröja 2-3 veckor innan de skulle få in varan. Väntar 2 veckor och efter att ha kontaktat de igen så får vi beskedet att det blir ytterligare förseningar på 2-3 veckor? Helt sinnes att vi behövde söka upp den a information och inte blir meddelade. Kollade upp varan på deras hemsida och där står det att ”den är i lager” och rekommenderade de att ändra lagerstatus för att fler inte ska råka ut för samma problem. Jag har bett de att annullera min order och vill ha mina pengar tillbaka. De återkopplar och säger att min order är avbruten och jag är återbetalad MEN jag saknar fortfarande mina pengar 1 vecka senare. Förstår att det kan dröja några dagar att få sina pengar tillbaka men att detta ska ha pågått nu i en månad känns rätt löjligt vid det här laget.

Beställde en Bamse Doktorsväska, enligt prisjakt var kidsonestore billigast. Anade såklart ugglor men beställde ändå. Detta var 16e juni. Kom hem från jobb 27 juni och min fru säger att den fortfarande inte levererats. Kundtjänst säger att det blivit något fel och att varan aldrig funnits.. Suprise suprise.. Jag ska få pengarna tillbaka inom fem dagar. Idag är det den 22a juli och jag har fortfarande inte fått några pengar. Riktigt bluff företag! Beställ aldrig härifrån. Beställ från välkända affärer istället. Ge tillbaka mina pengar tack!!!!!! Uppdatering: Jag fick tillslut tillbaka mina pengar. Det tog nästan två månader. Trots detta så måste jag säga att kundtjänsten var trevlig. Pratade med Ebba, Vera och någon mer. Trevliga tjejer. Dom lovade iofs pengarna i flera veckor men det är nog inte deras fel. Men seriöst, gå till din lokala affär istället..

Beställde en bilbarnstol från Axkid som skulle finnas i lager. När tiden går och ingen information om bilbarnstolen kommer hör jag tillslut av mig och får reda på att stolen inte finns i lager. Jag ber dom avbryta ordern och får det bekräftat. Trots det ligger min faktura kvar i Klarna och Kidsonestore accepterar inte returen. Dom svarar inte när man hör av sig på mail. KATASTROF

Beställde en bilbarnstol från axkid. Skulle finnas i lager. Efter två veckor hörde jag av mig och frågade varför den inte skickats. Fick till mig att den inte fanns på lager men skulle skickas veckan därpå. Efter två veckor igen ingen bilbarnstol. Då tröttnade jag och avbeställde ordern. Betalningen tog inte borts på klarna. Jag anmälde att jag inte fått varan men nekades. Nu är jag uppe i tolv mejl och det är fortfarande inte löst! Fast dom lovade att betalningen skulle ha tagits bort!!!

Beställ inte härifrån. Två veckor efter att jag la beställningen skickade jag ett mejl och frågade om det var skickat, fick till svar att de inte hade en av produkterna i lager. Jag ändrade den produkten till en likvärdig produkt som skulle finnas i lager. Leveransen delades upp i två delar. Först kom 2 produkter korrekt, leveransen därpå (3 veckor efter att beställningen lades) levererades en produkt som jag inte hade beställt, och resten av produkterna saknades. 3 veckor har gått och jag har fortfarande inte ens fått halva beställningen levererad. Jag har försökt ringa deras kundtjänst men får stå i kö 30-40 minuter innan telefonsvararen går igång och samtalet bryts.