Commande passée le 13 juillet 2024, renvoie du bijoux dans la foulée suite à un problème de taille. Retour finalisé par leur service le 12 août 2024. Depuis, aucune nouvelle, service client injoignable ni par téléphone ni par message sur leur site. Marque qui se dégrade de plus en plus. A fuir !

Expérience d'achat facile et agréable.

Service rapide et très efficace.

Des arnaqueurs... À fuir !!!

A fuir ! J’ai passé commande d’une bague le 15 juillet.. toujours pas de nouvelle. Ma commande est toujours « en cours de traitement ». J’ai envoyé 2 mails toujours pas de réponse.. je me suis fais arnaqué.. je suis dégoûtée .. je pensais pourtant que Mauboussin était une enseigne fiable

Quand je lis les avis négatifs je stresse car j'ai demandé un échange d'un article que j ai commandé au mois de juillet(frais de retour non remboursé) enseigne à éviter

Fuyez. Site mensonger. Il est écrit échange possible en magasin : c'est faux. Les frais de retour sont à votre charge. S'il y a le moindre soucis, aucun service client ni par mail ni par téléphone. Pourtant, Mauboussin continue sa communication sur les réseaux sociaux où bien sûr sur Instagram tous les commentaires sont restreints ... Je vous laisse vous faire votre propre avis sur cette marque qui visiblement ne respecte pas ses clients.

FUYEZ et ne commandez surtout PAS sur leur site, le service client (s’il y en a un…..) est INEXISTANT!! Bague commandée le 13 juillet, le 29 août j’apprends en contactant le transporteur que mon colis est perdu, et qu’ils font une procédure afin que je sois remboursée (le transporteur rembourse Mauboussin puis Mauboussin doit me rembourser) j’ai appelé des dizaines de fois le service client j’ai envoyé plusieurs mails, je suis sans réponse de leur part, pratique plus qu’inadmissible !!!

Problème dès la commande, pas d’accès au site, pas de confirmation de commande, j’ai tenté par mail et téléphone de joindre le service client en vain, même les mails jamais de réponse. Site à fuir ne jamais commander chez eux, ils ne sont pas sérieux.

j'ai passé commande et réglé via paypal il y a 10jours, aucune confirmation de commande par mail. le service client ne répond pas au téléphone, 3 mails envoyés sans réponse. J'ai demandé un remboursement et n'ai aucune réponse. que faire !!!

Mon mari m'a offert une alliance diamant il ya deux ans. Des le 1er mois, j'ai perdu une pierre. Je l'ai renvoyé dans sa grosse boîte. Une seconde fous la pierre est tombée puis une troisième... au regard du prix n, on s'attend à de la meilleure qualité. Je n'achèterai plus chez eux

Excellent accueil au magasin de la Part-Dieu de Lyon. Une vendeuse très professionnelle,aimable et très élégante. La grande classe... j'étais sous le charme . Des conseils pertinents sur le choix du bijoux à offrir.

j'ai commandé un bracelet sport en silicone orange avec l’étoile très sympa! on ne peut pas honoré ma commande car le dit bracelet est en rupture de stock! on me propose de l’échanger contre un bracelet en argent pas du tout ds le même style ! je suis écœurée.ils ont l'impression de me faire une fleur car le deuxième bracelet est plus cher que le premier ...mais c'est juste une belle arnaque !Bracelet qui sera revendu , évidemment et ne parlons pas des 10 semaines d'attente pour être livrée

TRES TRES TRES DECUE. J AI ACHETE PLUSIEURS BIJOUX CHEZ EUX ET UNE HORREUR DES QU IL FAUT FAIRE UN RETOUR. J APPELLE MAIS IMPOSSIBLE A JOINDRE ET J ATTENDS LE REMBOURSEMENT DE 2 ERREURS DE PREPARATION QUAND ON COMMANDE ET QUE TOUT VA BIEN CA VA MAIS QUAND IL Y A UN SOUCI LE SAV EST CATASTORPHIQUE

Commande début juillet, pas livrée.. pas de réponse Aux messages laissés sur leur site, pas de réponse aux appels téléphoniques et emails envoyés bloqués. Escroquerie ? Il ne me reste plus que la plainte officielle..

Bonjour, Malheureusement je peux pas mettre 0 étoile. Après 6 semaines d'attente, je reçois un mail pour m'informer que la bangue a eu beaucoup de succès et il peuvent pas m'envoyer la commande. Il propose un avoir pour acheter un autre. Je ai demandé un remboursement et j'attends la réponse.vraiment à éviter , service client nulle

J’ai passé commande d’une montre chez Mauboussin le 15 juin, avec une promesse de livraison dans les 20 jours suivants. Malheureusement, la montre a été livrée (ou non) pendant mes vacances d’été. À mon retour, je n’ai trouvé aucune trace de la montre dans ma boîte aux lettres ni chez le gardien de ma résidence. De plus, le mail de confirmation de livraison indique que le modèle livré n’est pas celui que j’avais commandé. Je suis extrêmement déçue par cette expérience et par le manque de professionnalisme de Mauboussin. Je m’attendais à un service de haute qualité, mais ce n’est clairement pas le cas. Je déconseille fortement d’acheter chez eux.

Pour une grande occasion, mon mari a voulu marquer le coup en m'offrant une bague durant les soldes. On lui propose 2 bagues pour le prix d une : un beau cadeau en perspective. Mais le résultat est tout autre : la vendeuse a voulu liquider son stock car je me retrouve avec 2 bagues de tailles différentes sans qu'il en ait connaissance. Sans compter que la vendeuse ne lui a pas précisé le coût pour agrandir car aucun échange possible. Je me retrouve avec 2 bagues que je n'ai pas le plaisir de porter pour mes 50 ans ! Aucune réponse du service client ni au formulaire, ni au mail, et injoignable au téléphone. Envoi d'un courrier recommandé sans réponse non plus. La boutique de la Défense ne veut pas non plus reconnaître ses torts alors que la facture ne précise pas les tailles dessus (donc je confirme l'arnaque !!). Mon mari est dépité.. et moi aussi. Une marque de renom, qui fait régulièrement des pubs à la tv et qui au final, n'arrive pas à être à la hauteur. Un conseil : changez de patron et de stratégie chez Mauboussin ou changez vos prix ! Et faites en sorte de satisfaire vos clients.

Bague commandée le 7 juillet, toujours pas reçue, service clientèle injoignable, pas de réponse au téléphone ni par mail ou message. Très inquiétant et pas professionnel pour une maison comme Mauboussin. Un conseil ne commandez pas chez eux!

Commande faite le 9 juin pour une bague. La taille n'était pas la bonne. Je retourne mon article, il passe les contrôles sans problèmes (la bague n'a pas été portée cet bien trop grande). Je demande l'échange et mon bon de retour est clos le 5/07. Au 26/08 je n'ai pas de nouvelles et le service client ne répond pas. Pour une maison haut de gamme, c'est très moyen.