Ne commandez pas sur le site : délais dépassés, SAV injoignable même par courriel, produit non conforme ; pour un retour dans les moins de 15 jours légaux, ils ont "le plaisir" de donner un avoir et non un remboursement (contrairement à la loi et à leur CGV). Allez en boutique ou évitez cette marque .

J’ai contacté le service client par téléphone et on m’a trouvé une solution directement. Hâte de recevoir ma nouvelle commande. Je vous remercie.

Après cadeau anniversaire montre défectueuse des l ouverture du cadeau J'ai renvoyé la montre depuis le mois de juin et toujours pas de nouvelles Mettre 1 étoile est déjà trop Nous sommes le 17 septembre a part un message disant qu en juillet Mauboussin renvoyait une autre montre .....qui n'est tjours pas arrivé

J'appelle auj pour une commande avec délai et j'apprends qu'en fait je n'aurais pas dû avoir la bague car en fait elle n'était plus dispo mais qu'ils ont lancé une fabrication pour moi!!! Je n'ai jamais été déçue pas mes achats. Hâte de recevoir mon bijou :)

J’ai effectué une commande début mai pour une montre sur le site Internet de MAUBOUSSIN. Délai annoncé 4 à 6 semaines. Quelques jours plus tard je reçois un mail de CHRONOPOST m’avertissant de la livraison. J’informe MAUBOUSSIN qui m’indique que je dois patienter et que la commande sera bien livrée dans les 4 à 6 semaines étant en préparation. Les semaines défilant je les relance passées les 6 semaines. L’on m’indique que la commande a été livrée le 31 mai !!! Je sollicite des explications. M’est alors transmis un bordereau avec une signature qui n’est pas la mienne. Je demande un remboursement. Une enquête - très longue - est ouverte. Je relance encore et encore. Jamais aucun retour spontané ne m’est fait … Je retourne un document attestant de la non réception le 18 juillet. Nous sommes le 16 septembre … je ne suis toujours pas remboursée. Service clients déplorable. À FUIR

J'ai commandé au mois de juin une bague et un bracelet le bracelet était trop grand je leur et renvoyé avec accusé de réception ils l'on bien reçu car j'ai eu reçu signé de leur part et après avoir essayé de les joindre par mail où par téléphone je n'ai jamais eu de réponse ses honteux que ses site soit toujours en ligne ils devrait pour avoir droit de vendre en ligne car je ne suis pas la seule à qui ses arriver

Quelle déception auprès de cette enseigne qui se veut prestigieuse ! Commande pour une bague d'une valeur de près de 1200€ passée le 5 juillet. Délai de 4 à 6 semaines annoncé... Nous en sommes à 10 semaines et aucune nouvelle ! Le service client est injoignable, ni par téléphone ni par mail. Aucune communication. Cela s'apparente à une escroquerie.

Je déconseille plus que fortement. Bague pas à la bonne taille . refus de rembourser du fait commande spéciale. Je dispose d'un avoir. J'ai un solde minime à régler. Ainsi, au moment de commander, le site ne bascule pas sur ma banque pour le règlement. La commande est bloquée (paiement en attente de validation) depuis le 26 aout. LR AR reçu par Mauboussin le 5 septembre. Mes mails sont rejetés. N° de commande 1000534378. Je doute que Mauboussin me réponde. Médiateur saisi ainsi que DGCCRF. Fuyez ce site. Avoir de 675 euros bloqué. Mauboussin sait parfaitement que les frais de justice excèdent largement l'avoir.

Bonjour, problème de connexion au compte mauboussin. Problème résolu grâce DillAli sa responsable Victoire qui ont été très réactif au souci. Grand merci à eux! 👍👌

UNE HONTE. Le SAV est inexistant. Il s ne répondent pas. Le retour de la montre (267€) est effectué depuis le mois de juin et nous sommes en septembre: aucune réponse, aucun remboursmeent! Cela Ne m'étonnerait pas que cette marque ferme d'ici quelques semaines. NE COMMANDEZ PAS SUR LE SITE!!

Qualité médiocre ! Alors que j’adorais cette marque mon conjoint m’a acheté la bague de fiançailles de mes rêves chez mauboussin en or blanc et diamants. Après à peine 9 mois la bague jaunis! Je décide alors de contacter le service client qui me dit dans un premier temps que c’est normal (j’ai déjà une bague en or blanc de chez achetée il y a 12 ans qui n’a JAMAIS jaunis!) puis me demande de la renvoyer! Ce que je fais de suite. Le contrôle qualité corrige le défaut, me rhodie à nouveau la bague et me la renvoie. Et là à peine 4 mois après ma bague est à nouveau toute jaune !!!!!!!! Pour ce prix là c’est INADMISSIBLE ! Plus jamais je n’achèterai chez eux !

Scandaleux ! Ne commandez surtout pas sur le site web ! Impossible de les joindre, ne tiennent pas compte des mails envoyés, nous avons voulu annuler une commande dans les délais, pas prise en compte. Entre temps livraison effectuée, demande immédiate de renvoi à notre charge pour remboursement, aucune réponse avant 15 jours pour finalement nous faire un avoir ! C’est une escroquerie..

Je suis toujours dans l attente de ma commande depuis plus de 2 mois . Le service client ne répond pas au téléphone ni aux mails . Donc aucune possibilité de les joindre . Site pas sérieux

Bonjour à tous Je vis la même chose. Commande passée en juin, payée et toujours rien reçu. J'ai appelé plusieurs fois sans succès. On reste près de 10 minutes à attendre au téléphone puis ça raccroche. J'ai envoyé plusieurs mails. Pas de réponse ! Silence Radio! C'est vraiment inadmissible. Ils encaissent puis se cachent sous le tapis et comme le disent plusieurs personnes sur le site, ils continuent leur campagne marketing, promotions et autres... J'ai pour ma part signalé l'entreprise sur le site Signal conso gouv. Ils ne traitent pas les litiges conso particuliers, mais agissent et font une enquête si plusieurs personnes font le signalement. Donc je vous invite à le faire pour ceux qui dans la même situation !

Ne commandez pas sur le site, contact SAV injoignable et ils font un avoir pas de remboursement (bijou retourné non porté et avec scellé) malgré les nombreuses demandes et contrairement à ce qui est écrit. Incompréhensible pour une marque comme celle la. Allez en boutique ou évitez cette marque

Après une commande début juillet pour une bague que je n'ai jamais reçu et de nombreuses relances sans succès ainsi qu'un RAR. j'ai laissé un commentaire sur Trustpilot à la hauteur de mon préjudice. Mais depuis 24H Jeremy du SAV s'occupe de mon dossier avec professionnalisme pour réparer ma commande infructueuse.

SAV injoignable, commande passée en juillet et toujours pas reçu, déception complète de cette marque, je ne passerai plus commande

Déplorable... Le SAV ne repond pas du tout , ni par mail, ni au téléphone. Et il faut un accord préalable pour un retour. C'est limite malhonnête. Perte de temps et d'argent Toujours aucun remboursement alors qu'ils reconnaissent que tout a été bien fait...

Merci à l’équipe du stand aux Galeries Lafayette de Bordeaux et tout particulièrement à la responsable pour leur suivi quand à une commande qui a rencontrée qq problèmes de livraison. Je suis ravie de ma bague. Vraiment contente merci beaucoup

À FUIR !! ATTENTION ARNAQUE !! J'AI PASSÉ COMMANDE EN JUIN, JE N'AI TOUJOURS RIEN REÇU À CE JOUR (septembre) !!!!! SERVICE CLIENT INJOIGNABLE PAR TÉLÉPHONE, QUI NE RÉPOND PAS AUX MAILS ET JE NE PEUX MÊME PAS ACCÉDER À MON ESPACE CLIENT !