Nous avons dénoncé Maiboussin à la répression des fraudes et ils n’ouvrent pas le courrier, demain je porte plainte au commissariat, ils ne respectent pas le délai de rectractation, font les morts et vous font dépenser 1890 € sans scrupules

Mauboussin est une expérience client désastreuse et malhonnête. Cette ancienne marque prestigieuse rachetée produit désormais de la bijouterie bas de gamme à vil prix, qu'elle revend cher à coup de campagne promotionnelles et publicitaires quasi permanentes. Le SAV est inexistant, courrier restant sans réponse et les produits fabriqués dans des ateliers d'extrême orient posent des problèmes connus, pertes des pierres mal serties, altération des métaux utilisés etc. Mon épouse est dans ce cas et Mauboussin ne fait absolument rien. Fuyez cette marque qui est une énorme arnaque.

Commande passée le 7/12 livrée le 13/12 Bague magnifique Service très rapide Merci encore à Rebecca

Le service client mauboussin n’est pas à la hauteur de la marque . Délai de livraison non respecté. Bijoux avec défaut à la réception, on va en boutique et la boutique nous informe qu’elle ne peut rien faire qu’il faut renvoyer le bijou au service client . 3 semaines de délai pour recevoir le même bijoux. Pour m’éviter de retourner en boutique je demande au sav d’enlever 4 maillons , on me réponds « aucun problème Madame » et là j’ai la bonne surprise que les maillons n’ont pas été enlevé comme ma demande et qu’il va falloir que j’aille en boutique !!

Bonjour Un accueil chaleureux et parfait de la part de John Livraison rapide Je recommande vivement

Même expérience que OLLIVIER s’il pouvait me dire où en est son litige? J’ai souhaité utiliser le droit de rétraction tel que dans les CGV et me faire rembourser… Refus du service client qui propose uniquement un « remboursement par avoir » Deux Bagues achetées par mon compagnon pour notre mariage…Je ferais toutes les démarches nécessaires pour obtenir le remboursement puisque je suis dans mon droit et que je ne souhaite absolument pas porter une bague que j’aurais finalement était forcée d’acheter chez Mauboussin! L’interlocutrice du service client très désagréable. Expérience désastreuse qui va gâcher un des plus beaux jours de notre vie!

J’ai acheté une bague Mauboussin avec double anneau et mouette sertie de diamants insérée entre les deux anneaux. La mouette est tombée et perdue malheureusement. Qualité pauvre .... Après deux mails et un courrier RAR en novembre je n’ai jamais eu de réponse. Marque à fuir aucune fiabilité produits chers sans gage de qualité et de suivi Commercial ........

Bonjour ma commande a été expédiée il y a 10j mais toujours pas livrée. Le transporteur m’avait promis vendredi au plus tard toujours rien ? Est ce une arnaque ? Dois-je contacter ma banque et porter plainte ? Merci de votre réponse rapide svp. Mauvais son injoignable et pas de réponse au mail. Cordialement

J’ai achetée une bague Dream and love en 2009 pour la naissance et ma fille et ai perdu 2 fois le saphir. J’ai hérité de la bague « fan du premier jour » de ma maman qui a perdu un petit strass diamant, j’ai payé 400€ pour le remplacement mais avec renouvellement d’une garantie, malheureusement un des anneaux s’est désolidarisé des 2 autres quelques mois après, je retourne en magasin Parly 2 qui me demande encore de payer 400€ ? Le magasin de négocie un prix de 150€ ? Alors qu’elle est sous garantie ? Des menteurs, honteux ! Et qualité désastreuse. Fuyez cette marque, allez voir des diamantaires spécialisés qui appliqueront en plus des tarifs attractifs.

Mon mari a commandé une bague Mauboussin début août 2022. La livraison de cette bague était liée à celle de 6 bouteilles de champagne. Après moultes rappels par email et pas mal d'essais téléphoniques (on ne décroche jamais ou on vous met sur attente), la bague est enfin arrivée, soit en novembre 2022. Nous sommes presqu'à la mi- décembre et le champagne n'est jamais arrivé. Il s'agit certainement de publicité mensongère. Quant à la bague, elle est jolie mais, vu le contexte, je me demande si nous ne nous sommes pas fait avoir et s'il ne s'agit pas de fausses pierres. En tout cas, cette société n'est pas recommandable, malhonnête, pas fiable et à la limite désagréable. Plus jamais.

Une Catastrophe : à fuir ! Harcèlement téléphonique au membre de ma famille Dizaines de mails sans retour Un service client qui MÉPRISE ses clients en direct La maison Mauboussin s’est permise d’appeler à de nombreuses reprises un numéro de téléphone que j’avais enlevé de mon compte client car il ne m’appartenait plus. Ils n’ont pas hésité à m’appeler à de nombreuses reprises mais également en parallèle d’appeler donc des membres de ma famille pour leur parler de mes achats malgré le fait que je dise et qu’ils disent ne plus vouloir être appelé ! Pour un remboursement , un avoir il faudra des dizaines de mails , pour enfin après de longues semaines espérer un avoir. Le tout pour terminer sur le fait que le service client répond à ses client d’une manière très méprisante. Les bijoux ne sont pas exceptionnels et très très fins / petits comparé aux photos. Vous trouverez moins cher pour la même qualité française , beaucoup plus agréable niveau service client et manières honteuses. A fuir absolument !

Pratique commerciale de MAuboussin (site internet) honteux commande effectuée en juin 2022 toujours pas livrée un remboursement patiel apres dedizaines de mails! Une certaine Valentine aux pratiques commerciales HONTEUSE j'assume ! Apres avoir posté sur ce post il y a quelques semaines , elle m'a laissé un message pour me dire qu"elle ne comprenait pas ma deception !!! J'ai egalement concté les services signal-conso, ainsi que les services Fraudes j'espere sincerement qu'ils enqueteront , comme ils me l'ont dit, sur cette pratique honteuse ! J'invite les personnes vivant la meme experience à egalement déclarer leur litige sur le site de cm2c

Enfin, je viens de recevoir réponse à mes mails à Mauboussin. Le numéro de téléphone n'a lui jamais répondu et a raccroché chaque fois après environ 8 minutes de sonneries. Je tempère mon mécontentement et relève mon évaluation à trois étoiles. Améliorez votre système de réponse aux clients ! Merci.

Expérience désastreuse sur Eboutique J’ai souhaité utiliser le droit de rétraction tel que dans les CGV et me faire rembourser Refus de la Eboutique qui propose uniquement un avoir J’ai tout essayé signalement à la DGCCRF, dossier instruit avec le médiateur qui a légitimé ma demande mais Mauboussin n’a jamais répondu ni au médiateur ni à moi-même Le service client n’est pas à la hauteur et malheureusement je fais un attaque personnelle, l’interlocutrice était très désagréable Je déconseille fortement la Eboutique Mauboussin

Je viens de raccrocher avec le service en ligne -plus précisément John & Rebecca- et je tenais à le remercier pour leur disponibilité, amabilité, sourire, surtout avec toutes les demandes de cadeaux pour la fin de l'année. A nouveau mille mercis, bon courage et bonnes fêtes à tous !

Super déçu 😡 j'ai commandé 2 bijoux pour ma gamine ( commande passée le 25 novembre ) qui fêtait ses 18 ans le samedi 04 et malheureusement toujours rien je voulais absolument lui offrir ses cadeaux ce jour là on ne fête pas tout les jours ses 18 ans . Franchement pas top le service et ça me désole 😏

A fuir!!ne dépensez rien chez eux. Très mauvaises qualité. Ma bague s'est fendue en deux sans rien faire on a du payer pour la réparer. Et aujourd'hui j'ai perdu mon diamant ... sans prendre de coup ni accroc!! Une belle arnaque. Mauboussin qualité très cheap pour un prix exorbitant.

Mon alliance était abîmée et pas de réparation possible de la part du SAV Mauboussin. Mon alliance est revenue comme je l’avais déposée , même pas un polissage des diamants . On vous met l’alliance dans un petit sac Mauboussin pour se donner bonne conscience! Aucune empathie de la part de l Équipe. Indifférence totale des vendeuses. Bref je déconseille cette boutique qui se veut un grand nom et qui Vous vend des produits bas de gamme. Plus jamais je n’achèterai un bijou chez eux . Une honte de la part de cette boutique ! Passez votre chemin et poussez la porte d’un VRAI bijoutier avec un SAV de qualité et de tes bons conseils.

Contact téléphonique avec le service client Afin d'effectuer un échange de produit, j'ai contacté le service client par téléphone, mon appel a été pris en charge par Valentine et je tiens à signaler, qu'outre la sympathie dans lequel l'appel s'est déroulé, mon échange a été pris en charge en moins de 3 minutes. Merci Valentine, cela fait vraiment plaisir d'être pris en charge comme cela

Évitez l’achat sur internet pour un cadeau sûr : certes les mots sont élégants chez Mauboussin mais le service est finalement très méprisant pour les petits clients : Cde effectuée sur le site en sept (délai annoncé d’envoi de 48h) d’un bijou collier petit diamant solitaire pour les 20 ans de ma fille mi octobre avec offre d’un diamant non monté en plus. À fin du délai de rétractation, j’ai reçu un mail disant que la cde était une création et qu’elle prenait en fait 6 à 8 semaines de délai. Impossible de se rétracter, paiement en plusieurs fois commencé, un service client tél injoignable (Covid?) sauf après 2 h de renouvellement d’appel cumulé, une charmante Valentine mais à quoi bon? … Cadeau reçu pour ma fille début novembre après des mails botte-en-touche d’attente, certes l’envoi d’un parfum pour faire patienter (mais qui n’est pas adapté): même pb pour l’eclat de diamant offert non monté qui devait être adressé avec : il n’est toujours pas non plus reçu début décembre. DG interpelé via les réseaux : réponses convenues pour un service minable au final : on vous remercie pour votre patience : mépris du petit client ou réel pb chez Mauboussin ? Pour noël, choisissez de vous rendre en boutique si vous souhaitez pouvoir réellement offrir votre cadeau et prenez ce qu’il y a en stock histoire d’être sur d’offrir votre cadeau . Quel gâchis… Je vérifierai désormais les avis clients.