schoorsteenveegset, geweldig goed. groetjes

Zeer slecht leesbare, en incomplete, beschrijving. De lades moet je op de gok in elkaar bouwen. Onduidelijk is hoe de geleiders moeten worden bevestigd. Het ding staat en doet wat hij moet doen, de lades krijg ik niet goed.

Keurig en op tijd geleverd. Product was simpel en duidelijk te monteren.

Eigenlijk wilde ik een min ster geven Kapotte verpakking. Geen beschrijving en kosten voor retourzending. Ik heb het et maar bij gelaten😡

Ik heb al aardig wat besteld via Vidaxl en ben zeer tevreden over de producten, leveringen.

Nice and comfortable

snelle levering en artikel is exact wat we ervan verwachtten.

Netjes verpakt, maar helaas enkele dagen langer moeten wachten op levering dan werd "belooft".

Op 19 november 2024 heb ik een tv meubel bij vidaxl besteld. Een aantal dagen erna ontving ik een pakketje met de veronderstelling dat dat mijn tv meubel zou zijn. Helaas kwam ik er tijdens het monteren achter dat het een gedeelte van mijn tv meubel was en er onderdelen misten. Ik heb vervolgens contact gezocht via het contactformulier en kreeg te horen dat er iets mis was gegaan en het 2e pakketje (ik kreeg blijkbaar 2 aparte pakketjes voor 1 tv meubel) terug gestuurd werd naar het magazijn. Het pakketje werd opnieuw verzonden naar mijn adres, maar voor ik hem kon ontvangen vervolgde de drama: Ik zou niet thuis zijn geweest (wat niet klopte) en het pakketje werd teruggestuurd naar het magazijn. Ik heb daarna, inmiddels 29 november, nogmaals contact gezocht, waarna er werd gezegd dat het pakketje opnieuw verzonden werd. Na een aantal dagen weer een soortgelijk liedje: pakket is beschadigd en bezorger heeft het pakket teruggestuurd naar het magazijn. Ditzelfde is daaropvolgend nog 2x gebeurd. Bij de vraag of ik mijn geld terug mocht, kreeg ik een mail met de eis om mijn eerste pakket te demonteren, in te pakken en weer te retourneren om mijn geld terug te krijgen. Te gek voor woorden! Ik heb meerdere malen (zeker 15x) in de afgelopen maand gebeld met de klantenservice. Zij kunnen je niet verder helpen dan dat ze het doorgeven aan de “hogere afdeling”. Echter, begrijpelijk als de klantenservice zich bij navraag bevind in Suriname. Ik heb vorige week (afgelopen maandag voor het laatst) meerdere malen gebeld met de klantenservice om te vragen of ik mijn geld terug kon krijgen of dat het 2e pakketje verstuurd zou kunnen worden. Hier werd 3x op geantwoord met dat het overgedragen zou worden aan de hogere afdeling en ik binnen 24 uur reactie zou krijgen. Deze reactie heb ik tot op heden niet ontvangen.

Begin november een buffetkast besteld, netjes op tijd geleverd. Echter toen we hem in elkaar gingen zetten bleek er een verkeerd onderdeel in het pakket te zitten en de afdekdopjes voor de schroeven te ontbreken. Een uitgebreide mail gestuurd ( contactformulier werkt niet ) met duidelijke details. Snelle reactie en partslist ontvangen, via die partslist doorgegeven wat er ontbrak en bevestiging ontvangen dat de juiste onderdelen onderweg waren. Om een lang verhaal kort te maken, tig mails ( en telefoontjes ) en 3x het verkeerde onderdeel opgestuurd te hebben gekregen verder, na 5 weken eindelijk het juiste onderdeel ontvangen. Behalve de afdekdopjes, die nooit ontvangen dus zelf maar gekocht. Klantenservice was erg vriendelijk maar ik vind het onbegrijpelijk dat het zo veel moeite kost en zo lang moet duren voor je, het correcte, ontbrekende onderdeel ontvangt. Het zou VidaXL sieren als ze een compensatie geven voor alle ellende. Voor mij absoluut nooit meer VidaXL! Inmiddels contact gehad met VidaXL en een fijn gesprek gehad met Femke. VidaXL erkent dat het met mijn bestelling niet goed gegaan is en heeft compensatie aangeboden welke ik geaccepteerd heb. Voor mij is het op deze manier netjes afgehandeld. Ik heb het aantal sterren aangepast van 1 naar 3 omdat Femke mij erg netjes geholpen heeft. Of ik nog eens zou bestellen bij VidaXL, misschien...

Gewoon prima afhandeling van de bestelling. De goedkoopste, zonder de zorgen die je wellicht zou kunnen hebben bij de goedkoopste.

Prima webwinkel snelle levering

Bovenblad beschadigd door de slechte verpakking

Groot product is ompact verpakt in twee handzame pakketjes.

Bedankt voor de kerstboompjes.

Gisteren gordijnen besteld, na het betalen kreeg ik een foutmelding en vervolgens geen bevestiging mail maar me geld is wel van me rekening. Bellen duurt een eeuwigheid en terugbellen word niet gedaan.

Makkelijk.

Ik heb nooit gelezen dat bouwpakket stoel is waardeloze kwaliteit werkt niet goed zet lig stand klap net zo hard weer terug poten zijn te laag daardoor komt voeten blad op de grond krijg dan niet meer normale plaats dat weer terug klap alles klem poten te laag maand gebruiken weeg 88 kilo nu al kussen onder me kont omdat nu al door zakt. Waardeloze stoel!

Helaas net geen 5 gezien het goed passen van het deurtje. Gelukkig valt het niet erg op. Maar verder super tevreden.

Zeer snelle en correcte bezorging