Ik heb een Magnetronkast gekocht en ik ben er helaas niet tevereden mee Hij is aan sommige kanten beschadigd en ik niet stevige. Ik hoop dat we een oplossing kunnen vinden

Onhandig retour beleid en online lukte het al helemaal niet Slechte service daardoor

Een cdkast en gewone kast besteld. Cdkast bevat krassen en deuken. Gewone kast ook krassen en verschillende kleuren. Bij hen gemeld dat het terug kan. Werd snel opgehaald. Paar dagen later alleen de cd kast vergoed. Toen begon het gedoe met de klantenservice. Inmiddels al 5 keer foto's aangeleverd dat alles terug is. Geven aan het met de vervoerder op te nemen. Daar heb ik geen rol in want het is hun vervoerder. Emails worden iedere keer door een andere agent (vermoed in India) behandeld. Vragen zelfde dingen en reageren niet op me. Nu zal er wel weer een reactie hieronder komen met excuses en welk order nummer. Heb je niets aan als ze er vervolgens weer niets mee doen.

Verleden week een bed besteld,zou bezorgd worden kreeg een mail dat het retour ging was beschadigd.Week later een ander bed besteld,kreeg ik 2 bedden met 2 facturen,en klarna schreef meteen 2 termijnen af.Gebeld dat ik maar 1 bed besteld had,k9n ik 1 bed meegeven aan de vervoerder,dat heb ik gedaan.Kreeg ik savonds van de vervoerder een mail 2 bedden afgeleverd.Kortom vida xl geloof 6x gebeld zouden een b3vestiging sturen niks ontvangen,hangen gewoon op.Zaterdag krijg ik ern mail er zijn 2 bedden onderweg,nou dat zijn er 4.Kortom wat een waardeloos bedrijf dir zeg ben nu al 2 weken bezig.Nou na veelheen en weer gebel,is het uiteindelijk netjes opgelost.Ik moet zeggen dat het communiceren per mail prima gaat,belken naar de klantenservice is echt een probleem!Maar ben blij dat het uiteindelijk is opgelost!

Speelgoed kist besteld. Nog nooit zoiets vervelends in elkaar moeten zetten (en wij hebben heel veel kasten etc. in elkaar moeten zetten). De kist wordt in het begin helemaal gebouwd met HOUTJES. Deze breken constant, waardoor de de gehele kist constant in elkaar zakt. Ook veel belangrijke gaten niet voorgeboord waardoor je extra moet meten. Hebben de kist met veel pijn en moeite gemaakt, en op heel veel plekken moeten versterken met extra schroeven. De al gehele kwaliteit is gewoon ontzettend SLECHT. Koop niks bij VidaXL

Kast gekocht! Handleiding is geschreven op een andere planeet. Schroeven passen niet en wanneer we een passende schroef hebben gevonden past deze niet omdat de gaatjes niet op gelijke hoogte zitten. Uiteindelijk zelf gaatjes geboord en schroeven gekocht. Koop niets bij dit bedrijf wat je zelf in elkaar moet zetten.

ik heb de bestelling netjes ontvangen. Maak ik het pakket open, zit er geen handleiding bij om de kast in elkaar te zetten. Nu komt het probleem. Vidaxl is niet telefonisch bereikbaar. Zeggen dat ze binnen 8 uur terug bellen, terwijl je alles al hebt uitgepakt en alles klaar hebt liggen om de kast in elkaar te zetten zonder handleiding. Dan moet je via de chat van alles beantwoorden en komen ze uiteindelijk tot de conclusie dat ze de handleiding van mijn kast niet kunnen vinden en dat ik dus een terugbelverzoek kan indienen, dus nu moet ik 8 uur wachten tot ik terug gebeld wordt. Waarom zijn jullie niet gewoon direct bereikbaar voor contact??

Mijn bestelling was niet compleet , na 2weken wachten eindelijk het onderdeel gekregen en daar miste ook weer een onderdeel zodat ik het niet kon gebruiken. Alles retour gestuurd en de terug betaling ontvangen behalve mijn 15 euro aan punten die ik had ingeleverd kreeg ik niet terug , ze kunnen de punten niet terug zetten in je account dat is schijnbaar te moeilijk om te doen , dit is dus gelijk de laatste keer dat ik er wat hebt besteld.

Geen negatieve ervaring met Vida zelf, maar wel de Metalen kast die ik heb besteld (Hoge kast 36x39x123 cm staal wit) die is ontworpen door een dronken chinees. De kast moet op een wijze inelkaargezet worden, waarval elk kind kan begrijpen dat dat niet de juiste manier is. Ook de bijgeleverde schroeven zijn eigenlijk niet geschikt voor het product, maar de parker kennen ze in China nog niet. Bovendien als je meer dan 120 schroeven (ook nog van de verkeerde soort) in zo'n klein kastje moet schroeven moet je daar eigenlijk niet aan willen beginnen. Dan zitten de schroeven ook nog op plekken waar je met een normale schroevendraaier niet goed bij kan komen, en elke schroef die je wel vastdraait is gelijk dol. VidaXL heeft een prima oplossing aangeboden, zoals ik al aangaf, geen slechte ervaring met dit bedrijf, wel met de kast, dus mijn advies, als je niet heel super handig bent (dus zeg maar 3x Ikea+ handig), huur een professionele monteur om deze kast inelkaar te laten zetten.

Goede en snelle levering.

Ik heb bij VidaXL een tv-kast van 120 cm en een hoge kast besteld, met bestelnummer 0031008027672, maar wat ik heb ontvangen, was compleet verkeerd! (Beide artikelen) Hoe een webshop het voor elkaar krijgt om een hele bestelling verkeerd te sturen, is mij een raadsel. Wat nog erger is, is dat er tot nu toe geen oplossing geboden is. Ik heb foto’s gestuurd van de verkeerde artikelen, en in hun systeem kunnen ze duidelijk zien wat ik daadwerkelijk heb besteld. Het vertrouwen in deze webshop is volledig weg. Ik verwacht dat VidaXL dit probleem snel oplost door de juiste producten te leveren en de verkeerde artikelen op te halen. Pas als dat gebeurt, ben ik bereid deze review aan te passen. Tot die tijd laat ik iedereen weten hoe slecht deze ervaring is geweest. Kwestie: Opgelost

Ik heb een kinderbed gekocht voor mijn dochter, via bol.com. Leveringsbelofte was binnen 2 dagen. Ik heb de woensdag vrij genomen. Levering stond tussen 08.00 en 12.35 uur. Uiteindelijk niemand gekomen. Eind van de dag kreeg ik de melding dat ik een nieuwe afspraak moest maken, omdat de bezorgen mij niet thuis had getroffen. Ik wist niet wat ik las! Ik was de hele dag voor niks thuis gebleven! En dan afgepoeierd met een leugen! Ik heb daar melding van gemaakt en kreeg vervolgens het bericht dat het niet de schuld van VidaXL was maar de verantwoordelijkheid van hun bezorgdienst. Zo lust ik er nog wel 1! Als je als bedrijf een leveringsbelofte doet, dan is dat namens jou en niet namens de mensen die je inhuurt. Als het bedrijf dat je inhuurt niet voldoet aan jullie belofte dan is dat nog altijd JULLIE verantwoordelijkheid. Anyway: dochter in tranen, dus een nieuwe bezorgafspraak gemaakt voor vandaag. Ook opnieuw een vakantiedag moeten opnemen daarvoor, want: kan de hele dag geleverd worden... Volgens track en trace kreeg ik uiteindelijk in de ochtend door dat het tussen 1500-1700 uur geleverd zou worden. Maar ben voor de zekerheid toch maar hele dag thuis gebleven. En opnieuw voor niks! Dit heeft mij opnieuw een dure vakantiedag gekost! Heb klantenservice gebeld, maar is niet bereikbaar. Heb de bezorgdienst gebeld maar niet bereikbaar. Je staat als klant nergens. Dus ben ik gaan Google'n op VidaXL en ben mij rot geschrokken van de waslijst aan klachten. Als ik dit had geweten, was ik er nooit aan begonnen. Maar mijn dochter heeft nu haar zinnen op dit bed gezet, is opnieuw in tranen en ik ben enorm gefrustreerd! Wat een slechte service!!

Een kerstboom bij vidaxl gekocht. Op de foto een prachtig volle boom. De boom die we kregen ( 120cm voor 48 euro ) niet de goedkoopste dus leek wel een kapstok. De takken vanaf de stam waren meer dan 10 cm alleen ijzer, enkele takken om uit te vouwen, na 45 minuten uitvouwen nog steeds heel kaal. Op de site staat dat de meeste artikelen gratis retour kunnen maar je raad het al, de boom dus niet. Omdat je een boom krijgt die totaal maar dan ook totaal niet lijkt op de boom van de foto en deze retour stuurt moet je 9,99 PER artikel boete betalen. Echt heel makkelijk geld verdienen, je wordt gewoon opgelicht. Mensen koop alsjeblieft NOOIT iets bij VIDAXL, we dachten dat de slechte recensies overdreven waren, niet dus. Koop iets bij een betrouwbaar bedrijf waar je gratis kan retourneren. Update. Blij dat je nu zelf toegeeft dat de kerstboom niet de kwaliteit had die ik mocht verwachten. Zoals ik je per mail verteld heb zou ik contact opnemen met mijn rechtsbijstand verzekering, als het goed is gaan ze me morgen bellen. Een oplossing is mijn NOOIT geboden, alleen probeer je me meer geld af te troggelen met een foute factuur.

Ik heb een mooie eikenhouten boekenkast besteld, maar er zit een productiefout in. De achterwand past niet. Komt zeker twee cm te kort. Het retourneren van de kast is echter een hell of a job. Na zeker 8 telefoontjes en 16 mails kreeg ik eindelijk het bericht dat ze het echt vandaag kwamen ophalen. Ik had ze gister verwacht en toen bleek dat er een miscommunicatie was. Nu wordt verwacht dat ik vandaag tussen 8 en 18 uur wacht op de afhalers. Ik heb weer drie keer vandaag gebeld voor een wat meer precieze tijdslot, maar dat kreeg ik niet omdat de chauffeurs geen update leverden aan VidaXL. Het is nu 16.15 uur en ik ben heel benieuwd of het vandaag nog gaat gebeuren. Dit is zo slecht! De kast werd om 17.30 uur opgehaald. Was het echt teveel gevraagd om even aan te geven dat ze tussen 16 en 18 uur kwamen? Zoveel werk staat op mij te wachten en dan gaat er een hele dag op aan wachten op de chauffeurs. Update 29 december 2024: het is uiteindelijk inderdaad goed gekomen. Ben heel tevreden met de kast. Het is van een zodanig bescheiden formaat dat je er best veel in kwijt kan, zonder dat het nadrukkelijk aanwezig is.

Dit wordt mijn eerste review ooit. Ik heb een bed gekocht bij vida. Ik vond hem te laag dus wil hem retour sturen. 4 mails verder in niet altijd goed Nederlands, zou mijn bed worden opgehaald tegen circa 20 euro aan kosten. Hele dag gewacht, kon nergens contact opnemen. Maar tot nu toe is mijn bed niet opgehaald. Weer wat mails verder, maar er komt niet echt een goede communicatie op gang

Onlangs heb ik een lade kast gekocht bij vidaXL. Echter valt mij het product erg tegen.. helaas gaan de lades niet goed en heel stroef open en maken extreem veel geluid. We hebben alles precies uitgevoerd volgens de handleiding.. Prijs en kwaliteitverhouding is erg slecht, veel te duur kastje voor de kwaliteit wat je krijgt!

Ik bestel hier nooit meer, Wat een slechte bezorgdienst. Waardeloos excuse dat straat niet kon vinden.Gewoon even uit stappen bij portiek en nummers kijken is te moeilijk.

Momenteel ben ik aan het proberen iets te retourneren.Na 5 e-mails waarin ze alles proberen dit tegen te houden ,geef ik niet op .Product gekocht via Leen Bakker ,die innen het geld .Verder trekken ze hun handen ervan af Update 2 januari na persoonlijk contact meermaals is het opgelost!!Ik geef ze nu een dikke 8

product zoals beschreven en zeer snelle levering, stevig verpakt dus geen beschadiging.

Heb op 11 december een 1.80 hoge smalle kerstboom besteld . En op 13 december ontvagen. Wat ik ontving was een 1.50 doorkijk model. Met andere woorden een boom waar heel veel takken aan ontbraken. Na heen en weer gemail mocht ik onderdelen bij bestellen. Maar helaas waren die niet leverbaar. Dus mocht ik de boom terug sturen. Ik wilde liever een nieuwe boom. Maar dat was niet mogelijk ook niet leverbaar. En terugsturen. Ik had juist een boom online gekocht om niet met een boom te moeten slepen. Na over leg met VidaXil mocht ik de boom houden of weg gooien. En zou ik mijn geld binnen een week terug krijgen. Nog geen 1 uur na dit mailtje stond het al bijgeschreven op mijn rekening. Top. Hoewel ik liever een boom had gehad. Maar goed op gelost van VidaXL