Wij hadden schade na levering aan ons schuurtje. Na het opsturen van de foto's kregen we direct een reactie en kregen we de keus uit 3 opties om het probleem op te lossen. Het probleem is ook daadwerkelijk opgelost, binnen een paar dagen. Fijne en snelle service.

Prima product dat mooi en stevig geheel is na het in elkaar zetten. Levering verliep wat minder, geef bewust een dag aan, vervolgens haalt de bezorger dit niet, krijg je een uur later pas door. Vervolgens wordt het volgende werkdag afgeleverd, maar geen idee waar. Heeft niet met vidaXL te maken maar meer voor de transporteur.

Mail gestuurt met bijhorende foto's 0 reactie! Krijgt men iets beschadigd toe blijkbaar heel normaal! Dus voor mij nooit meer! Service 0 Kwaliteit 0/ 003200489

Ik ben begin december bij VidaXL geweest en was als altijd weer zeer tevreden

Planken onder witte stof. Verf is niet op alle planken mooi . Dus echt jammer

Kwaliteit prijs oke

UPDATE: eind goed al goed, terugbetaling uiteindelijk ontvangen. Betreft: retour van 1 serre Ik bestelde 3 serres, zeer tevreden hierover maar eentje teveel. Dus ik vraag de retour aan. Neen dank je, ik wilde geen tegoed bonnen etc... Gewoon een echte retour. Dit moest via een oppik service omdat het pakket te zwaar was... En hier beginnen de problemen. Ik wacht al 1,5 maand op terugbetaling. De firma wings express die jullie me gestuurd hebben om het retour pakket op te halen schijnt dit niet bij jullie geleverd te hebben? Ik heb jullie alle bewijzen vh ophalen gestuurd. We zijn nu al 1,5 maand heen en weer aan het mailen om de zaak op te lossen, nu zou ik zeer graag resultaten zien. Update Beste Femke Jullie kregen alle gegevens al minstens 5 keer!!!

Een rond vloerkleed opgevouwen in een doos ontvangen. Nu bijna 4 weken zijn de vouwen na een bericht van vidaxl hoe het beste de vouwen te verminderen, zijn ze helaas nog niet uit. Tip! geen opgebouwde vloerkleed verzenden, maar oprollen. Wel netjes opgelost door vidaxl Duimpje omhoog!

Dit rek is gewoon niet bruikbaar, valt steeds om. Het in elkaar zetten heeft uren geduurd en we willen ons de tijd besparen want als het terug moet, moet alles weer uit elkaar. Ik zou dit niemand aanraden. Maaaaar ik moet zeggen dat het oppakken en de afhandeling van deze klacht geweldig is opgepakt door het bedrijf. Ze hebben geluisterd naar de klacht en hebben het bedrag teruggestort. Super service! Heel blij mee. Dus een nee voor het rek. Maar een absolute Ja voor Vidaxl.

Snelle levering, Prijs kwaliteit vind ik voldoende .

Werd goed en snel geleverd, makkelijk in elkaar te zetten

Het hek is niet makkelijk te monteren.

Product was really good, support from vidaxl was really good but delivery was planned for 5 different times/dates with no proper communication so took me 3 days waiting at home, couple of calls and couple of mails to have it delivered. Huge waste of time.

Een bestelling gedaan maar stom genoeg vergeten om eerst de reviews te lezen. Als koerier gebruiken ze Packs en dát staat garant voor drama. Pakket is zogenaamd afgeleverd, weet niet waar wél in ieder geval níet bij mij. En dán begint het drama van contact met de klantenservice. Als je jezelf 3x moet herhalen vóór de medewerker begrijpt wat "niet bij mij geleverd" betekent dan zegt dat best veel. Dan krijg je een formulier om in te vullen en dát formulier krijg je 3x terug omdat het niet ingevuld is zoals zij willen. Let wel, het formulier komt zónder invulinstructie en je moet 3x hetzelfde invullen. Ga vooral niet je voornaam als voorletter noteren of straat afkorten naar str. want het is maar 1 klein vak voor je volledige adres. Of wat te denken van de t&t code waar je dezelfde karakters niet extra gaat herhalen maar die je 4 regels later voluit noteert mét de omschrijving van de bestelling. De tone of voice die ze gebruiken in de mail is ronduit neerbuigend en je wordt toegesproken alsof je dom bent. Nee, ik ga mijn geld wel ergens anders uitgeven en blijf vér van dit bedrijf. EDIT 7 FEB: er is nav deze review contact geweest, eea is intern doorgezet. Of het ook tot een verandering gaat leiden is maar de vraag. De reviewscore blijft, ondanks de excuses en toezegging intern doorzetten, staan. Die gaat over mijn originele ervaring en níet over mailcontact achteraf nav de review.

snelle goede levering

Την 23/12/2024 έκανα παράπονα στην πλατφόρμα της εταιρείας για μεγάλη καθυστέρηση στην παραλαβή της παραγγελίας μου Παρά το ότι δεν ήταν πρόβλημα της VIDAXL αλλά της μεταφορικής μου απάντησαν την ίδια ημέρα και προσπάθησαν να λύσουν το πρόβλημα. Μετά απο αρκετές μέρες παρέλαβα και ενεργοποίησαν ένα κουπόνι σαν αποζημίωση για την επόμενη παραγγελία. παρά το ότι δεν παρέλαβα γρήγορα η εταιρεία έδειξε ενδιαφέρον και εν μέρη νιώθω ικανοποιημένος. Η επόμενη παραγγελία μου ήρθε στον συμφωνημένο / αναμενόμενο χρόνο

Ήσασταν ακριβείς και στην ποιότητα των προϊόντων και στην ακριβή ημερομηνία παράδοσης!σας ευχαριστώ!

Dik in orde!

Har købt et tvbord hvor næsten halvdelen af pladerne her ridser eller der er små buler i det. Har sendt billeder af det til dem men høre intet.

Leuke en grote collectie. Verzenden ook redelijk snel. Vanwege verhuizing meerdere meubels aangeschaft. Beschrijvingen van het in elkaar zetten erg onduidelijk!