Alles klopt altijd en snel bezorgd. Prima producten en tegen een betaalbare prijs.

De prijs kwaliteit verhouding is niet helemaal juist. Bij de aankoop van een spiegelkastje, welke netjes bezorgd werd, viel bij het uitpakken direct op dat er nog overal zaagsel zat. Een zakje meet heel veel onderdelen. Geen probleem natuurlijk, ben nu eenmaal een handige Harrie. Toch viel op dat bij het in elkaar zetten niet alles netjes op elkaar aansloot en de kwaliteit toch echt slecht is. Volgende keer ga ik dan toch voor een hogere prijs (lees kwaliteit)

Product beschadigd geleverd, doos was niet beschadigd, dus zat al beschadigd in de doos. Kan gebeuren. Na dit gemeld te hebben via het contactformulier duurde het14 dagen alvorens een reactie kwam. Terugbetaling werd toegezegd maar helaas, nu een week later, nog steeds niet ontvangen....

Product wel gekregen maar erg laat omdat de bezorger het adres eerst niet konden vinden en niet even hadden gebeld. Daarna begon de grote hoeveelheid mails. Uiteindelijk zelf de pakketservice opgebeld die hebben snel mijn pakket geleverd. Helaas de communicatie erg slecht en bijzonder irritant van vidaxl. Na telefonisch contact heb ik een tegemoetkoming ontvangen van het volledige bedrag. Deze keer prettig contact.

Het kastje is krakkemikkig. De ladebodem zit gespijkerd aan de lade-randen. Maw doe er iets teveel spullen in en de bodem valt eruit. Met een ervaren timmerpersoon valt er iets van te maken (man heeft geleiders eigenhandig verplaatst) zo niet dan staat het schots en scheef. Bestelnr 0031008061072

Probeer al vanaf donderdag contact te krijgen met een medewerker. Ik zou zaterdag mijn levering krijgen. Kado voor mijn dochter. Iedereen blij helaas stond er die zaterdag ineens product wordt niet geleverd. Wanneer wel geen idee het product was ineens niet aangeboden terwijl het daarvoor wel was. Als je het wilt vragen krijg je een robot te spreken. Daarna een medewerkster die je ook niet verder kan helpen want die schuift ook alles door. Was nog aan het typen met een vraag verbinding weg. Nu heb ik geen kado, geen idee waar mijn bestelling is maar wel weg geld. Ik dacht dat ik iets van leen bakker kocht maar werd doorgestuurd naar dit bedrijf maar voor mij eens maar nooit meer.

Hoe neem ik contact op dan? Bestel nummer is 44654 besteld via huismerk.nl

Dacht een leuk makeuptafeltje gekocht te hebben maar tijdens het in elkaar zetten bleken er aardig wat mankementen hebben, zo zijn er gaatjes gemaakt maar niet afgemaakt te hebben waardoor gaatjes bijgemaakt moesten worden, het hout barste uit elkaar en zitten nu lelijke plekken op. Ook de spiegel met bijbehorende lampjes en stickers waren 4x niks want de spiegel viel er 2x af met de stickers dus nu kit gebruikt en de lampjes…. De afstand van de draad ertussen is veel te lang terwijl op de afbeelding het veel korter hoort te zijn en is op geen enkele manier weg te werken. 0031008113750

KOOP HIER NOOIT IETS! Badkamermeubel gekocht, deze bleek van zeer slechte kwaliteit te zijn. De retour procedure is werkelijk een DRAMA bij VidaXL! Eerst moet je een retour aanvragen. Na ruim een week wachten nul tegenbericht, weer een mail gestuurd, waarop ik de retour instructies na nog eens 5 dagen wachten uiteindelijk kreeg. Vergeten ze het retourlabel mee te sturen! Opnieuw gemaild naar de klantenservice. Opnieuw geen reactie. Telefonisch zijn ze amper bereikbaar, namelijk van 11:00 tm 14:00, wat ook zeer kwalijk is. Gezien de meeste mensen dan werken en dus niet kunnen bellen. Uiteindelijk heb ik naar ze kunnen bellen. Krijg ik één of andere zeer slecht verstaanbaare dame aan de lijn, die fout op fout maakte. Uiteindelijk lukte het haar met veel moeite om mijn bestelling te vinden, en beloofden mij om het retourlabel direct door te mailen. Je raadt het al...Deze is nooit verzonden. Nu zijn we 5 mails en 4 weken verder, en nogsteeds geen antwoord van VidaXL. Waardoor we nu opgescheept zitten met een badkamerkast van €340 euro, waarvan de coating al na één week begon af te blakeren. Ik adviseer iedereen om nooit iets bij VidaXL te bestellen!

Nou we dachten eindelijk een winkel in zaandam ik met mijn vrouw en zoon zaterdag naar de winkel we komen daar boven 1 en al meubels en wat andere rotzooi wij dachten ze verkopen wel dat simple spul voor bijvoorbeeld voor in de keuken en voor in de badkamer maar ze slaan de plank goed mis en goedkoop zijn ze totaal niet binnen 10 minuten waren we weer buiten ben benieuwd of die dure voetbaltafel nog verkocht wordt Voor Bijna 400 eurie.s

Uiteindelijk een hele goede oplossing gehad. Bedankt voor jullie hulp

Ik heb er 2 sets gordijnen besteld. Dit was de slechtste online koop ooit. De gordijnen zaten onder de vlekken en gaatjes. In eerste instantie wilde ik 1 paar laten hangen totdat ik andere gordijnen zou vinden, maar zelfs voor een paar dagen overbrugging waren ze te slecht. Met de klantenservice kwam ik er eerst niet uit, maar uiteindelijk ben ik verder geholpen en heb ik alsnog het totale bedrag terugbetaald gekregen.

29 december heb ik een metalen kast besteld alsook twee wandschappen. De twee wandschappen zijn voor de deur van mijn appartement, op de galerij waar iedereen in de flat erbij kan, gedumpt. Ik was de hele dag thuis. Niemand heeft geklopt of aangebeld. De metalen kast bleek aan verschillende kanten gedeukt te zijn, dusdanig dat sommige onderdelen ook niet meer in elkaar pasten. En de geleiders voor de lades zaten onder de plakkerige olie. Ik heb de klantenservice gemaild hierover. De reactie? Ik kon 50 euro van mijn aankoopbedrag of een waardebon van 60 euro krijgen. I beg your finest pardon? Ik betaal 279 voor een kast die zij kapot leveren en ze verwachten dat ik genoegen neem met nog geen 20% van de aankoopwaarde of dat ik nog meer kapotte zooi van ze wil aanschaffen, terwijl ik nog steeds ruim 200 euro verlies heb geleden? Ik kreeg ook de optie om binnen 5 dagen alle kapotte onderdelen door te geven, zodat deze vervangen konden worden. Prima, laatste optie dan, want ik wilde de kast nog een kans geven. Na twee dagen kreeg ik een reminder in de e-mail. Een dag later kreeg ik nog een e-mail dat zij de zaak als opgelost zouden beschouwen, gezien ik nog niet had gereageerd. Ik werk voltijd in de zorg, zit midden in een verhuizing + verbouwing en heb ook nog een leven. Ik wilde in het weekend bij zonlicht de tijd nemen om de onderdelen goed te bekijken en de vervangende onderdelen te selecteren, maar die kans werd me niet eens gegund. Ik heb daarop aangegeven dat ik de kast wilde retourneren en dat ik inmiddels echt wel boos was over de slechte service. Na vele mailwisselingen, heb ik een afspraak gemaakt met de klantenservice om het pakket op te laten halen en mijn aankoopbedrag terug te krijgen. Ik moest van 08:00 tot 17:00 thuis zijn op de ophaaldag. Ze konden geen specifiek tijdvak geven. Belachelijk. Vandaag heb ik rond 10:50 de klantenservice gebeld (na eerst online een verkeerd telefoonnummer te hebben gevonden) of ik nog gebeld zou worden voordat de ophaalservice zou aankomen, of ik een specifieker tijdvak kon krijgen en of zij wel naar mijn verdieping zouden komen. Ik kreeg geen helder antwoord op de vraag of de ophaalservice naar boven zou komen, maar ze zouden niet bellen en ze zouden tussen 09:00-15:00 aankomen. Hoe kunnen ze tussen 9 uur en later aankomen als het al 11 uur is? Ik heb een thuiswerkdag geregeld hiervoor. Ik ben de hele ver***** dag thuis gebleven, met de deur naar de gang open om de deurbel niet te missen. Deze deurbel is extreem luid ingesteld wegens een slechthorend persoon in huis. Ik heb nogmaals gebeld rond 15:00 omdat ik al een onderbuik gevoel had dat er iets mis ging. Ik kreeg een Oost-Europese dame aan de telefoon die een zeer sterk accent had, wat haar grotendeels onverstaanbaar maakte. De paar zinnen die ik wel kon opmaken kwamen neer op dat ik niet meer moest bellen tenzij de bezorgers nog niet waren geweest na 17:00. Even later zei ze opeens 18:00. Ik moest haar vooral niet nog eens storen, want zolang het nog geen 18:00 was, was er geen probleem. In tegenstelling tot haar collega kon ze ook geen informatie geven over de planning van de ophaalservice. Fijn, nog een uur binnen zitten wachten. En na 18:00 zijn deze "service"medewerkers uiteraard niet meer bereikbaar. VidaXL levert Temu kwaliteit meubels voor de hoofdprijs met slechtere klantenservice. Ik ga nu serieus nadenken over welke vervolgstappen ik moet nemen.

Zo slechts kast, nooit zien .

Bedankt voor de goede service en afhandeling.

Bedrijf levert troep (tuin kussens in dit geval) van slechte kwaliteit. Als je iets wilt retourneren proberen ze je op kosten te jagen die wettelijk niet zijn toegestaan. Als je iets (van 40 euro) wilt retournerend bieden ze een cadeaubon aan van 20 euro als je niet retourneert. Dat zegt genoeg over de marge over hun producten... Een week later toegevoegd: overigens mocht ik achteraf de producten gratis houden maar daar kwamen ze pas mee nadat ik in 5 emails mijn retour probeerde aan te melden... Toen had ik ze natuurlijk al retour gestuurd.... Niet dat ik de kussens had willen hebben. Ze waren van zulke slechte kwaliteit dat ik ze zelfs niet gratis wil.

Bed besteld, krijg mail bestelling wordt geleverd 23-1 tussen 12.00 en 18.00 uur krijg nieuwe mail wordt geleverd tussen 15.30 en 17.30 uur. Niets geleverd. Krijg nieuw bericht pakket geleverd om 22.41 uur waren gewoon thuis niemand gebeld of op raam geklopt blijkt dat ze het pakket voor de deur hadden gelegd dus dat heeft de hele nacht buiten voor de deur gelegen. Vandaag 27/1 telefonisch benaderd door Vidaxl dat zij de klacht zeer serieus namen en dat ze contact opnemen met het bezorgingsberdijf want zij mogen pakketten niet onbeheerd achterlaten. Ter compensatie kreeg ik een waardebon aangeboden. Zeer positieve reactie van Vidaxl

Het bed is prima. Mooi wit. Maar het hoofdbord is echt belachelijk! Dat bestaat ineens uit een totáal ander soort hout, goedkoop hout, plus het heeft een héle andere kleur! Dat is ineens Whitewash!🤯 Ik begrijp hier niks van. Teleurstellend en vreemd. Alles is gefineerd mooi wit hout maar het hoofdbord is compleet anders! Bed nu in elkaar maar baal hier van. Krijg ze niet te pakken om hier vragen over te stellen. Bestelling 0031008095429

Ik vind het onacceptabel dat een droogrek van de ene op de andere week bijna de helft in kosten is verlaagd en dat mijn klacht hierover met nietszeggende mails wordt afgewimpeld. Ik voel mij niet serieus genomen en heb besloten tot deze slechte review vanwege prijs/kwaliteit verhouding en de slechte service van de klantenservice. Men had tenminste een tegemoetkoming in de kosten kunnen voorstellen. Onderstaande reactie is van geen enkele waarde: het lijkt of er van alles zal worden gedaan, maar inmiddels is de mail al binnen dat er iets aan gedaan kan worden. Onderstaande reactie is misleidend en doet anders vermoeden. Dank voor de reactie: oplossing van tegoedbon €20 vind ik akkoord. Hartelijk dank!

Super leuke spullen nieuw ook voor mensen met kleine buget ..en hele goede Service ik had een probleem heb gelijk mijn geld terug gekregen en mocht het artikel houden..onzin verhalen deze bedrijf leverd goede spullen en ja er kan altijd Iets mis zijn maar dat lossen ze ook direct gelijk op .. hele goede Service en vriendelijke personeel die u te woord staan Vidaxl ik ben zeer tevreden ☺