De uitleg de gehoortest was goed. Stappenplan met afspraken was duidelijk. Mijn nieuwe gehoorapparaten werken goed.

goed geholpen

Ik ben uiterst vriendelijk geholpen en heb deskundig advies gekregen over mijn nieuwe hoortoestellen. Ik ben tevreden over de toestellen die ik nu heb.

Mijn ervaring met de Audiciën was heel positief. Mevrouw Kalkman heeft mij perfect geholpen. Na een test mocht ik, op eigen vraag, twee verschillende hoortoestellen uitproberen. De eerste week had ik een type, waar ik ook een bijdrage van de zorgverzekeraar zou krijgen. De tweede week had ik een type, waar ik geen vergoeding van de zorgverzekeraar van krijg. Voor mij was duidelijk een verschil te merken. Omdat ik aantekeningen had gemaakt van bijde types en duidelijk een verschil hoorde tussen bijde hoortoestellen, heb ik uiteindelijk voor het duurdere, of tweede toestel gekozen, wat dus niet vergoed wordt. Tot hier liep alles perfect en daarom geef ik ook 4 sterren voor de Audiciën!! Toen ik de factuur van Infomedics ontving, werd hierin verwezen naar een factuur van Beter Horen met het bijbehorende nummer plus het totaalbedrag. Helaas zat de factuur van Beter Horen of een specificatie van het bedrag er niet bij. Ik heb hierover tot nu toe 2 keer contact gehad (via chat en telefonisch) met de serviceafdeling van Infomedics en 3 keer met de serviceafdeling van Beter Horen (bezoek aan de winkel, een uitgebreide emaile gestuurd en twee keer gebeld met de serviceafdeling van Beter Horen. De ene verwijst naar de ander!! Nu ben ik 14 dagen verder en heb nog steeds de factuur van Beter Horen niet ontvangen, die hoop ik, gespecificeerd is!! De serviceafdeling krijgt daarom 0 punten van mij!! Ik noem het GEEN SERVICE, indien de klant van het kastje naar de muur gestuurd wordt en ZELF achter, bij voorbeeld, de factuur aan moet bellen, chatten of mailen. Ik heb het gevoel, dat ik niet serieus genomen wordt. Waarvoor hebben we een serviceafdeling? Liefst ook iemand, die weet hoe de procedures intern lopen. Zo voorkom je veel ergernis bij klanten!! Over 14 dagen verloopt de betaaltermijn. Ik ga niet betalen, zonder de door mij gevraagde gespecificeerde factuur van Beter Horen!! Deze heb ik nl ook nodig voor de Belastingdienst. Groet

De audiciën die mij hielp gaf goede duidelijke informatie en overtuigend advies. Ik heb geen moment het gevoel gehad, dat mij iets werd aangesmeerd. Een week na het verkrijgen van hoortoestellen alle tijd gekregen om te checken of alles oké was en nog een instelling toegevoegd. Eindresultaat (waar het uiteindelijk om gaat) ik draag mijn hoortoestellen steeds en versta alles veel beter dan voorheen.

eerlijk, goede en duidelijke uitleg. veel geduld.

Erik en zijn medewerkster zorgen in de eerste plaats dat jij je op je gemak voelt ,en dat ze je gaan helpen met de beste oplossing. Ze kennen inmiddels mijn probleem en hebben daar een oplossing voor gevonden. Ook hebben ze geluisterd naar wat ik ondervonden heb en ook dit opgelost. Ben zeer tevreden.

Deskundig advies. Doorverwezen naar kno-arts voor nader beoordelingen m.b.t. bijzonderheden audiotest. Niet opdringerig bij keuze merk hoortoestel.

De gehele begeleiding en advies ging naar wens. Ook werd goed geluisterd naar mijn wensen. Ook de levering en het instellen ging naar wens. De winkel was ook stipt op tijd open

de levering van de oortjes moet sneller kunnen . Het personeel mag ook beter opletten en niet zo snauwen en beter opletten wat ze doen .

Werden goed en correct geholpen.

Omdat ik uitstekend ben geholpen

Alle aandacht voor mij en een duidelijke uitleg voor de nieuwe toestellen

Duidelijke informatie en er wordt alle tijd genomen.

Mijn oude cross hoortoestel was aan vervanging toe. En de medewerker van Beter Horen heeft mijn zo goed geadviseerd om een nieuw cross hoortoestel te kopen en ben daar onzettend blij mee het is 100% beter als mijn oude cross toestel.

Als de 'buurt audicien' ziek is uitgevallen en ze zouden bij een verzorgingstehuis langs moeten, dan komen ze nooit meer, en maakt het verder niet uit of het gehoorapparaat het doet. Er is tenslotte maar 1 'buurt audicien' en je hebt het toch al gekocht. Heel netjes.

Goede service,vriendelijke bediening,meedenkend,duidelijke uitleg onderzoek cq aanschaf gehoorapparaat

Ben al jaren klant. Dit blijft zo

Plezierig menselijk contact met goed en deskundig advies. Er wordt ruim de tijd genomen voor de meting en opvolg afspraak.

Goede en vriendelijke begeleiding . Veel aandacht om de problemen op te lossen .