Bestelling geplaatst op 27 augustus. Verwachte leverdatum 7 september. Tot op heden geen enkel bericht van vertraging ontvangen. Ruim 30 minuten in de wacht om klantenservice te spreken te krijgen. Die geven aan dat het verpakt zou zijn maar dat is via mijn account niet zichtbaar. Als excuus wordt vermeld de overgang naar een nieuw systeem. Erg waardeloos. Slechtste ervaring tot nu toe bij online bestellingen.

Wat een ellende deze webshop.. Ze beloven zsm te verzenden en na bestellen duurt het ruim een week voor je de spullen hebt! Dan maar weer retour afzender on vervolgens weer een week te kunnen wachten op akkoord hiervan... Nooit meer!

Vreselijk bedrijf (online iig) ik heb north face schoenen besteld maat 38,5. Duurde al ff voor ze er eindelijk waren en wat denk je? Maat 36,5 in de doos... jaa daar kom ik niet in. Vervelend, maar goed. Vervolgens wil ik ze retoursturen, maar krijg na meerdere mails tot op heden geen retourmail terug of oplossing. Gelukkig riverty betaling gekozen, die krijg ik nu wel op de hielen maar ik kan aantonen dat ik loop te mailen ect. Dus desnoods stap ik naar de rechter maar ik ga geen dikke 100 euro betalen voor een foutief artikel dat ik niet zo besteld heb. Simpel.

Wat een mega slechte klantenservice, 4 weken moeten wachten op een reactie om te horen dat ik eerst een product moet retourneren om daarna m'n geld te ontvangen. Also, ik ontving een bericht van de klantenservice met persoonsgegevens van iemand anders. Terwijl ze het in die mail over AVG hebben.....

Inov 8 Rocklite GTX schoenen gekocht van € 170 voor € 55. Mooie aanbieding dus, niets is minder waar, na 3 maanden alleen maar gebruikt voor te wandelen met de hond. Noppen versleten waardoor ik scheef loop. Klacht ingediend maar totaal geen reactie gekregen. Geen service en kwaliteit. Waarschijnlijk is Marieke een geautomatiseerd computerbericht. Als er een persoon met de naam Marieke achter zou zitten zou ze namelijk wel een keer reageren. Wat een slechte service om helemaal niet meer iets van je te laten horen. Ook niet als je er vriendelijk nog een keer om vraagt.

Fiets besteld voor mijn zoon zijn verjaardag . Voor 2100 besteld volgende dag in huis . Volgende dag geen bericht, even bellen met de klantenservice, zij kunnen mij vertellen dat de fiets de volgende dag geleverd wordt. Helaas komt het drie dagen later erop neer dat we geen fiets hebben , want we krijgen doodleuk een email na twee dagen dat de bestelling vertraging heeft op gelopen. Helaas nu te laat om nog te schakelen naar een ander cadeau. Bedankt Decathlon , nooit meer hier iets bestellen online

Nooit meer Decathlon voor ons! Al meer als vier weken bezig met een retour. Mijn geld nog steeds niet terug. Drie keer moeten bellen voor een retourlabel iedere keer wacht je meer als een half uur voor je iemand eraan krijgt. En dan gaan ze heel nonchalant reageren wat best wel irritaties opwekt als je net 32 min in de wacht hebt gestaan. Wat een slechte retour service en klantenservice!

Contact krijgen met de klantenservice is niet haalbaar. Na een maand het geld van retourzending nog altijd niet ontvangen. Krijg echter geen gehoor bij Decathlon. Niet via chat/mail/telefoon. Bijzonder slecht.

Squashracket afgegeven voor nieuwe bespanning, maand later nog altijd het racket niet teruggekregen. (Voor nieuwe bespanning staat tien dagen.) Drie mailtjes gestuurd, geen reactie ontvangen. Naar winkel gegaan (Rijnhal, Arnhem). Daar kreeg ik te horen dat de bumper in zo'n hopeloze staat verkeerde dat nieuw bespannen niet ging. Maar omdat ze me niet op de hoogte hadden gebracht, en me dus een maand hadden laten wachten, kreeg ik een nieuw racket. Geweldige service. Toppersoneel, topwinkel

Helaas is mij niet duidelijk geworden dat Decathlon met andere partners werkt en je dus bv twee toeleveringen kan krijgen.(geen probleem) Maar wanneer deze niet passen ontstaat pas het probleem n.l. twee manieren van retour aanvragen met twee manieren van retour sturen. Verder alle berichten in tweevoud en dus twee maal wachten op je terug betaling wat wel even duurt! Jammer, je zou verwachten dat Decathlon dat goed geregeld heeft maar nee. Producten zijn overigens wel redelijk!

Schandalig hoe zij hun Modemania partnerpartij uit de wind houden die iets naar hun terug moet naar hun moet sturen en daar al weken over doen. En mij vervolgens iedere keer laten terugbellen (wachttijd 30 minuten) om vervolgens de boete voor Afterpay te moeten betalen.

Het enige dat ik nooit meer zal doen is producten online bestellen bij decathlon. Indien deze door partners van Decathlon worden geleverd, is het een ramp om het retour te sturen. Voor iedere partner een andere verzendmethode, duurt eeuwen voordat het verwerkt is en ik zit na bijna 3 weken nog te wachten op mijn geld.

Per ongeluk foute postcode ingevuld met bestellen kwam er achter toen ik de bevestiging kreeg ...direct gemeld dat dit verandert moest worden en smorgens gebelt naar ze en zeiden dit te veranderen Kreeg net een mail product verzonden en natuurlijk naar t verkeerde adres Echt een waardeloos schijtbedrijf dit klantenservice nauwelijks bereikbaar die dumbels.. hoop dat een ander er gelukkig van word ga t niet eens ophalen daar ..maar dit vieze schijtbedrijf koop ik nooit.meer wat echt waardeloze hulp / service Jullie kunnen wel hier reageren maar beantwoorden geen mails heel erg bizar Goddank heeft de gls mij gebelt voor t bezorgen en gevraagt of dit adres wel klopte en t uiteindelijk bij me thuis bezorgt Noooit meer bestellen bij Decathlon t schijtbedrijf

Ik heb op 14-08-2024 een klacht ingedient tav gekochte schoenen, Er werd aangegeven 5-7 dagen wachttijd ivm drukte. Prima dacht ik zo. Op 30-08-2024 een nieuwe mailing als mijn klacht nog niet geholpen zou zijn ik met JA moest beantwoorden. Ik heb dit gedaan en tot 03-09-2024 geen reactie. Ik denk ik ga even bellen op 04-09-2024 waarna ik bijna 30 minuten in de wacht heb gestaan zonder resultaat! Hoe nu verder Decathlon?

Kwalitatief goede fiets maar ondermaatse service. Bij het afhalen zaten veel schroeven nog los, en degene die de fiets overhandigde was gelijk weer weg zonder controle. Daarna was er ook geen medewerker te bekennen dus heb ik zelf maar op de werkplaats de schroeven vast gedraaid. Nadeel is dat je dus ook weer hier terug moet voor servicebeurten want andere fietszaken doen geen Decathlon fietsen krijg ik vaak als reactie. Daar heb ik geen vertrouwen in, dus moet ik zelf maar aan m'n fiets sleutelen voor onderhoud. Dat is jammer, want ik ben erg tevreden over de kwaliteit van de fiets.

Fietsmand besteld maar het formaat is te klein,dus ik wil graag een retour plaatsen. Mail gestuurd nog geen antwoord. Gebeld stond ik een half uur in de wacht. Online staat dat je moet inloggen op je account naar die hen ik niet. Sommige mensen bestellen als gast. Ik word hier echt pissig van, voeg gewoon een retour label aan de pakketten toe en wees goed bereikbaar. Maar ik laat het hier niet bij zitten! Dit wordt een winkel bezoekje!

Bestelling staat al langer dan n week op in behandeling. Contact onmogelijk. Chat word afgebroken Telefonisch kom je niet door. En mail,messenger,word ook niet beantwoord. 1 woord waardeloos

Ik wil een producten retourneren van een partner. Ik heb retour aangemeld, maar krijg geen beloofde e-mail met retourinfo/label (nee, ook niet in spam). ik heb afgelopen maand elke week gebeld, iedere keer een half uur in de wacht gestaan om vervolgens te horen dat de medewerker contact opneemt met de partner en ik mijn retourinfo krijg. Maar er gebeurt niks. Net weer een half uur in de wacht gestaan, nadat de medewerker 'het gaat uitzoeken, even geduld aub' wordt ik er gewoon uitgegooid en kan weer opnieuw gaan bellen. Op e-mails reageren jullie niet, de chat werkt niet. Schandalig hoe jullie klanten'service' (niet) werkt. Ik wil zonder gedoe mijn bestelling retourneren en mijn geld terug. Reactie op jullie reactie: het is momenteel druk, dat slaat nergens op. Altijd als ik bel sta ik precies 23 minuten in de wacht. Niet alleen vandaag, maar ook vorige maand. En dat er na een maand en vier keer bellen nog steeds niets is geregeld heeft niks te maken met drukte. Vandaag heb ik idd weer veel tijd gestoken in contact via alle kanalen. Er is mij beloofd dat ik een e-mail krijg met oplossing, maar of dit gaat gebeuren moet ik nog zien. Dit is mijn namelijk al vier keer gezegd.

Met een zomeractie bij decathlon kreeg je 5 eurobaan waardebon voor elke 60 euro. Na genoeg uitgegeven te hebben hiervoor eerst een maand moeten doen voordat de punten werden bijgeschreven op mijn membership zodat ik de waardebon kon bestellen. Gedaan, kreeg ik een foutmelding. Later zag ik dat de punten zijn afgeschreven maar geen waardebon in mijn mail. Inmiddels een maand, 3 telfoontjes, 5 chats en 5 e-mails verder. Er wordt steeds verteld dat ze het doorsturen naar een andere afdeling. Die reageert binnen 3 dagen. Ik heb nooit iets mogen ontvangen van deze afdeling. Ze schepen je gewoon afen zeggen je krijgt reactie tot je het vergeet.

Ik heb in februari 2x E-scooters gekocht en bij binnenkomst werkten beide E-scooters niet. Vanaf februari tot en met september ben ik elke dag aan het bellen geweest om dit op te lossen en het is niet gebeurd. Als je hun belt na halfuurtje krijg je iemand aan de telefoon als je geluk hebt. Ze zijn heel goed in om mensen ziek te maken maar verder gatver. Nooit meer hier iets bestellen en ik wil nooit meer van deze naam horen dat dit bedrijf ergens in de wereld bestaat.