Heb een paar artikelen aan mijn mandje toegevoegd. Een duikbril, snorkel, een paar t-shirts, etc. Niet meer dan 8 kleine artikelen. Ik stop er nog een paar hardloopsokken bij. Ik check mijn winkelwagen en verzendkosten. Decathlon hanteert ineens ipv de toch al hoge EUR 3,95 het belachelijke bedrag van EUR 19,95 aan verzendkosten, vanwege "Zware of grote bezorging". Zeker, een klein pakket met een paar extra sokjes van 50 gram wordt het ineens een container van een paar 100 kilo! Hypocriet oplichterig bedrijf!

Slecht service. Ik zit 3 weken te wachten op mijn bestelling, ze nemen niet op, comuniceren via chat is onmogelijk omdat ze het druk hebben. Altijd! Op antwoord via e -mail wacht ik al een week

Ik kwam voor een 2 persoons opblaaskajak de Itwit 100+ en kwam er speciaal voor naar Rotterdam. Uiteindelijk verkwisting van benzine en parkeergeld €15,00 Ik had hem al bijna gekocht maar ik vond de verpakking er een beetje smoezelig uitzien dus toch gevraagd of hij gecontroleerd kon worden. Bleek alleen het pvc opblaasdeel erin te zitten. Geen canvas/pvc buiten deel, geen bodem, geen vinnen. Zo slordig weer dit. Doe iets aan je voorraadlijst, hou dit goed op peil en vooral controleer in hemelsnaam wat je terug in je winkel zet. Incomplete zooi hou het in je magazijn als reserve maar zet mensen niet op het verkeerde been door ze voor niets naar de winkel te laten komen of erger een verpakking te verkopen waar minder dan de helft van de onderdelen in zit. En dan achteraf moet je dan maar weer een Decatlon overtuigen dat je echt de helft niet hebt meegekregen. En ik moest er om vragen of het kon worden gecontroleerd want eerst werd er beweerd door de overigens vriendelijke medewerker dat het een nieuwe set betrof. Dus na een eerdere vervelende ervaring met Decatlon wegens een aankoop van een product die via een wederverkoper in Decatlon wordt verkocht. Ik kocht 3 bodyboards 2 Decatlon huismerk en 1 schijnbaar van een wederverkoper( ik wist uberhaupt niet dat Decatlon spullen van andere webwinkels via hun winkel verkoopt). Juist deze moest geruild. En kon vervolgens niet bij Decatlon kon worden geretourneerd maar waarvoor ik maar contact moest opnemen met verkoper in Spanje en veevolgens zelf naar Spanje moest opsturen wederom weer een bevestiging dat Decatlon een winkel is met een winkelbeleid en klandizie onder het niveau van de gemiddelde Action of buurtsuper en dan doe ik deze winkels zeker nog te kort.... Bij aankoop in een winkel van Decatlon verwacht je toch dat je elk product dat je daar koopt ook in die winkel kan ruilen of retourneren. Heb het al aangegeven, vind de service ver onder de maat en wat ik voor mijn recente negatieve ervaringen had verwacht van deze winkel.

Gingen naar de winkel in Best om een loopband en een crosstrainer te kopen een flinke aankoop dus dacht we dat we het beste bij een gerenommeerde winkel konden toen zodat we geen problemen kregen.... in de winkel hadden ze alleen nog de crosstrainer dus die namen we mee nadat eerst de medewerker een verkeerde had mee gegeven.... De loopband zou binnen twee dagen thuis zijn. Twee dagen later ging de bel en daar was de bezorgdienst het was een roei apparaat... die hadden we niet besteld dus weer mee terug laten nemen en daar begon en gezeik... bellen met de klantenservice bij de klantenservice werken mensen wie overal zijn ontslagen door hun slechte manier om met mensen op te gaan. Onbehulpzaam, niet aardig, chagrijnig, geen kennis en een wachtrij van maar liefst 40 min. De loopband zou 3 dagen later als nog koken. Na 3 dagen uiteraard geen loopband... net als 14 dagen later niet... ik terug na de winkel om me geld te gaan halen want was er klaar mee dat was ook niet mogelijk terwijl het wel daar was aangeschaft??? De zelfde niet behulpzame klantenservice zou het geld terug over maken... na 6 keer bellen 2x langsgaan en 4 mails hebben ze het geld na ruim 3 weken terug over gemaakt al met al ander halve maand bezig geweest om me geld terug te zien... KOOP NOOIT NIKS BIJ DE DECATHLON ben gewaarschuwd!

Wat een totaal waardeloze webwinkel! Bestel er absoluut niet online! Ik heb vorige week een bestelling geplaatst en deze blijft maar bij PostNL staan als mogelijk bezorgen we dit vandaag... al dagen lang. PostNL zegt dat ik bij Decathlon moet zijn, Decathlon zegt dat ik geduld moet hebben. Dus ik een 2e bestelling geplaatst voor de zekerheid omdat de eerste blijkbaar kwijt was. Die bestelling staat na een paar dagen nog steeds als 'bevestigd' maar niet als verzonden. Vragen stellen in de chat: wat een drama, ik sta op een wachtlijst van 23 mensen voor me... Dit is toch totaal onwerkbaar? in en in slechte online service. Ow en in de winkel hebben ze mijn product niet want anders was ik het daar wel gaan halen. Wat een frustratie zeg!

Mijn fiets de 28e bij Decathlon gebracht voor een service beurt. Ondertussen zijn we alweer even verder en had mijn fiets al terug moeten zijn. Echter niks gehoord, aangegeven bij de afspraak dat ik afhankelijk ben van de fiets en als het langer dan 1.5 week zou duren ik elders zou kijken, meneer verzekerde mij dat mijn fiets wel binnen die tijd wel een beurt kon krijgen. Vindt dit echt een verschrikkelijke service van Decathlon, en heb nog liever mijn fiets terug zonder dat hij een beurt krijgt dan dat ik nog langer moet wachten.

Waar blijft mijn bestelling? 28 juli besteld, volgende dag in huis. Al eerder contact opgenomen dat jullie uiterlijk gisteren iets zouden laten weten, het gaat om een kleine bestelling! NL3WUK2NRZF4

I ordered Continental tires and received Schwalbe tires instead! It's been over a week of back and forth calls and no feedback from Decathlon. Customer service for returns are appalling. Now I have to wait 5 days just to get a return label, who operates like that? I would highly recommend anyone to use any other retail group. I dislike Amazon but I would even recommend Amazon over this poor return service!

Ordered a racket says the next day but actually takes more than a week. Don't lie on the website never had my package the next day. Will order never again. especially from outsite retailers who uses UPS and can't change the delivery?

Mijn retourzendingen zijn nog NOOIT in een keer goed afgehandeld. Meerdere berichten naar decathlon gestuurd met verzoek om de factuur voor de artikelen die ik terug gestuurd heb aan te passen, ze doen het niet! Resultaat: aanmaningen van Riverty. Contact verloopt moeizaam, zijn voornamelijk via e-mail te bereiken, duurt weken voor je het antwoord krijgt. Geen decathlon meer voor mij. Vind ik erg jammer want ze hebben goede spullen.

Erg teleurstellende ervaring met de webshop. Eerst een foutmelding na de betaling, dus gecontroleerd of het geld wel was afgeschreven: dat wel dus. Ook een extra bedrag van €2.50 afgeschreven door pay.nl. Gechat met de klantenservice en die zeiden dat de foutmelding vaker voorkomt. Goed dan maar een uurtje gewacht en inderdaad kwam toen de bestelbevestiging. De belofte dat je het product de volgende dag in huis hebt is ook gelogen. Duurt een extra dag.

Leuke spullen in deze shop, maar de eerste keer dat ik bij deze winkel heb besteld was meteen een grote teleurstelling. Bij nieuwe webshops kies ik liever voor achteraf betalen, omdat je zo vaak hoort dat het mis gaat. Nou, bij deze ging het helaas meteen mis. Ik kreeg andere dingen geleverd dan ik had besteld. Op mijn bericht werd niet gereageerd en ontvang steeds een betalingsherinnering ondanks dat ik de retourvoorwaarden heb opgevolgd en het netjes teruggestuurd had. Bij post nl staat met grote letters dat deze retour is afgeleverd. Daarna weer bericht afwachten of men mijn retour kan verwerken. Na telefonisch contact zou men het in orde maken. Misschien is het in dit geval beter om gewoon naar de stenen winkel te gaan.

Na 13 maanden vertoonden mijn Asics hardloopschoenen scheuren in het bovenwerk. Decathlon Groningen houdt vast aan garantie tot 1000 km, daar zit ik net boven. Ze willen niks vergoeden Slechte service voor schoenen van EUR 160

Zwembroek besteld als deel van grotere bestelling, blijkt van italië te komen! Levertijd? Richting 2 weken?! Track and trace via italiaans talige gls geen nummer bekend dus geen info Dus geen zwembroek op vakantie Klantenservice onderbezet dus geen reactie Retour zal we dingetje worden naar Italië, milieu belastend dat ook… Wat moet ik met deze reactie?? De zwembroek is er nog steeds niet en er zijn ruim 2 weken voorbij. Intussen geleverd maat klopt echter niet, met veel geduld retour aangevraagd via chat, zou worden gemaild, daar wacht ik dan alweer 4 dagen op. Mensen let op of het een partner is! Want bestel dan niets, je kan dan alleen via klantenservice label aanvragen. Ik hang nu al 12 minuten in de wacht en nog geen contact. Chat werkt al helemaal niet meer

Online bestelling niet te retourneren wegens systeemfout en Klantenservice moeilijk bereikbaar en na 25 min maar opgehangen.

Kan geen retourlabel aanmaken. Produkt staat niet op afgeleverd. Klantenservice is onbereikbaar. Kan niet retour sturen ivm onjuiste maat.

Only half of my order got delivered. I immediately sent an email with a complaint. No reply. Then I called. I got promissed that my complaint would be handled within 5 days. First they had to contact PostNL. PostNL called me that same day. They confirmed to me they only sent me 1 parcel, not 2. Now more than 5 days later I still have not heart from them. I called them but they do not answer the phone. On their website it's written that the waiting time on the phone is 5 minmutes. I'm now already on the phone for 45 minutes, and still I have not spoken to anyone. Very interesting business model. You only ship half of the items. You receive money for all the items. You do not solve this. Great way to increase your profit. If I would do the same to them they would call it theft.

Al anderhalve maand bezig om een geleverde kapotte crosstrainer te kunnen retourneren. Al 7 keer naar decathlon gebeld 3 ophaalafspraken afgesproken en raad eens… o mevrouw ik zie dat er niks is doorgegeven aan onze partner heel vervelend! Ja heel vervelend als je 3 vrije dagen moet nemen en ze regelen hun shit niet. Een en al irritatie dit bedrijf. Fout na fout word er bij hun klantenservice gemaakt en wie is er de duppe van de klant en het interesseert ze geen bal. Nog steeds na anderhalve maand bezig om dat pleuris ding te kunnen retourneren. Voor mij de laatste keer dat ik bij decathlon nog wat koop!

Koop nooit meer iets bij dit bedrijf!!! Garantie geloven ze niet in. Ze liegen en bedriegen

Omdat wij dachten dat Decathlon een betrouwbare webshop is, hebben wij hier een bestelling gedaan voor een rugtas (bij een partner vandaan) een een Quechua tentje voor onze zoon. Het enige probleem was dat ons oude adres nog in het bestand stond en we de bestelling al gedaan hadden. Volgende dag gebeld met Decathlon, het adres kon wel bij de levering gewijzigd worden voor de tent (die kwam bij Decathlon zelf vandaan) maar voor de partner konden ze dat niet zeggen. Dus ik dacht, ok dan is in ieder geval de tent geregeld. De partner gaf aan dat zij het adres niet konden wijzigen, maar gelukkig kon ik de levering nog wijzigen naar een DHL pakketpunt in de buurt en heb deze keurig binnengekregen. Echter... de tent is nu na anderhalve week wachten nog niet bij ons binnengekomen. Terwijl op de website staat dat deze binnen een werkdag geleverd zou worden. Ik wordt de hele tijd maar aan het lijntje gehouden dat er een ICT storing is ofzo (Is nog een automatisch aangemaakt bericht ook). Als je probeert te chatten wordt je uit de wachtrij geknikkerd en bellen hoef je ook niet te proberen. Mailen al meerdere malen geprobeerd, maar volgens mij geven ze je nog antwoord via de postduif. Zo lang zit ik al op antwoord te wachten. Ik wil mijn geld terug voor de tent, want we zijn inmiddels zelf al naar de winkel gegaan om de tent alsnog daar aan te schaffen. Anders hebben wij hem niet op tijd voor de vakantie.