Alles ging mis. Ik had telefonisch een mevrouw aan de lijn en had (grote) pakkat geannuleerd. Toch in mijn huisje gekomen, door haar fout. 2 weken heeft t in mijn huis gestaan na 7 x bellen vaak lange wachttijden kwamen ze t ophalen via postnl home. Ik krijg niet mijn volledige bedrag terug Weer bellen, en zei zou voorzorgen dat ik hele bedrag terug zou krijgen. Want niks heb ik openend want t zou niet morten komen die pakket. Tot heden nog steeds niks binnen !! 1 maand lang gezeik (telefonisch) met dat bedrijf. Elke keer weer smoesjes en leugens. Zo veel stress en verdriet en boosheid. Het heeft geen 1 x goed gegaan. Ik wil mijn 200 euro! En zo veel stress en elke dag bellen. En lange wachttijden vind ik dat ik meer terug moet krijgen. Want dit had allemaal niet moeten gebeuren. Collega's daar geven elkaar de schuld. Excuses dat mijn collega t niet goed hebben gedaan Daar wordt t niet beter van!! Elke dag gezeik. Ben er zo klaar mee!! Vanaf 19 juni ellende elke dag. Het is vandaag 17 juli. Pffff

Afgelopen maandag 15 juli een tent bestel meteen betaald en ervoor gekozen uit de winkel in Groningen te halen.want Waren 19 stuks op voorraad. En meteen 34 dagen weg geboekt vanaf donderdag.. dus dinsdag naar de winkel 50 km rijden. Geen tent niet op voorraad.... maar zeiden ze morgen is de tent er. Kreeg ik vanmorgen een mail dat de tent ook vandaag er niet is.Ik meteen bellen na 25 minuten wachten kreeg ik een medewerker die zei dat de decathalon dus echtwel 19 op voorraad heeft. De medewerker zal contact opnemen met Groningen en mij terug bellen. Maar helaas niet terug gebeld, en kan ze ook niet bekijken. Duss mijn vakantie kan niet doorgaan wel betaald aan de camping. Maar geen tent

Had twee tassen besteld. Die werden niet geleverd, maar om de een of andere reden teruggestuurd. Uiteindelijk wel geld teruggekregen. Kostte wel moeite. Heb 7 euro minder teruggekregen. Heb daar klacht over ingediend. Dat was twee weken geleden, maar heb daar geen enkele reactie op gekregen

Je bestelt op zondag een fiets voor de verjaardag van je zoon wordt 10 jaar op woensdag. Afleveren thuis op dinsdag, beloven ze. Dus besteld en betaald. Op dinsdag krijg je een bericht dat de aflevering is vertraagd. WTF. En nu? Geen cadeau voor de kleine jongen als hij ‘s-morgens vol verwachting heel vroeg uit zijn bed komt? Dit kan toch niet! Ik zeg nooit meer bestellen bij Decathlon! Weg ermee!

In deze winkel nemen ze geen contant geld aan en zijn dus een gevaar voor de vrijheid en toekomst van onze kinderen, dus boycotten deze zaak, wij komen hier nooit weer.

Jammer dat ik geen 0 sterren kan geven. Bestelling (nog) niet aangekomen, zou allang binnen moeten zijn. Je wordt via de klantenservice van kastje naar de muur gestuurd. Opgegevenmoment raakte ik met V. in gesprek in de chat. Zij zou een nieuwe bestelling indienen aangezien mijn huidige kwijt is geraakt. Later opnieuw bij de klantenservice blijkt dit niet gebeurd te zijn en heeft deze V. dit alleen gezegd om het gesprek te kunnen beëindigen. Echt mijn klomp breekt hiervan.

Kunnen verwachte bezorgtijden helemaal niet waarmaken. Klantenservice heeft geen enkele informatie en is onvriendelijk. Spullen staan op de website als in voorraad zijnde. Maar status van bestelling veranderd niet. Spullen besteld voor een vakantie die nu in duigen dreigt te vallen. Dat iets vertraagd is dat kan altijd maar het totale gebrek aan informatie of updates is echt schandalig.

De wandel-bergschoenen zijn van een slechte kwaliteit gelet op de prijsstelling.

I was in dechatlon todays sunday 14,39 den haag and i was buy few things and payed and i have the recieve , when i go out the scurity man nl afkomst stop me because he say the alarm , before me 3 women blond have the alarm and he not stop them , and me he stop me for check .. he was check he say ok is good and i see a lot of Girls have alarm he lett them gewoon lopen .. is dik man met kale haar van V ... i feel sorry for myself i not like . I come there and alaways and he treat me like this is racisme

Een fiets gekocht in de winkel te Amsterdam-ZO. Geholpen door een dame, maar ze bestelde de fiets bij het ‘warehouse’ ipv het magazijn (lijkt op elkaar, maar daar zit dus veel verschil in levertijd). De fiets was al betaald, gelijk geannuleerd en de andere fiets besteld en ook deze moest betaald worden. Geld van de eerste fiets zou binnen 3 dagen geretourneerd worden. We zijn nu 6 weken verder, met 7 verschillende mensen op de chat gezeten van Decathlon. Er is 3x gevraagd op welke naam en bankrekeningnummer geld teruggestort kan worden. Het gaat om een serieus groot bedrag. Juist bij een grote winkelketen de fiets gehaald om geen gedoe te krijgen en de juiste service te krijgen. Na het lezen van alle reviews bekruipt mij het gevoel dat het misschien wel nooit goed komt. Ik baal enorm!

Mijn dochter heeft een bikinibroekje besteld maat 36, maar ontvangt vervolgens een maat 34. De orderpicker heeft waarschijnlijk naar de Franse maat gekeken.... Bij het retourneren, wat gelukkig wel gratis is, kan je niet de reden van retourneren aangeven. Beetje jammer, want zo kun je niet verbeteringen aanbrengen in het proces. Nu maar 2 broekjes besteld om dezelfde fout te voorkomen. Brengt voor Decathlon extra kosten mee. Helaas...

Net als alle andere webwinkels die 'vandaag besteld, morgen in huis' niet nakomen; wettelijk heb je als consument recht op een vergoeding als ze die claim niet kunnen waarmaken. Dat is namelijk vals adverteren en er is juridisch precedent. Weg met dat soort claims ipv met de vinger naar de bezorgdienst wijzen.

I ordered a backpack that was supposed to be delivered the next day, all fine. I needed it for the end of next week. Of course it didn’t Get delivered the next day so 6 days later i went to ask what’s going on. The lady at the counter said she didn’t know but she can’t find it. It’s been 8 days since i ordered it and still no information. On the day of my trip i get the message that the package was lost and they will send it again so i need to find any backpack and spend money. Thank you Decathlon for making my day More stressfull, i don’t feel like shopping here ever again.

Slecht bedrijf, home trainer besteld van 600 euro met Bluetooth. 2 weken moeten wachten voordat het überhaupt binnen was. Als je chat met de klantenservice heb je het idee dat je met een 12 jarige aan het chatten bent en kom je ook niet echt verder. Uiteindelijk de home trainer binnen gekregen zou tussen 8 en 2 bezorgd worden, kwam om 4 uur dit omdat er totaal verkeerde adresgegevens door waren gegeven dus beste meneer stond ook nog is helemaal verkeerd. Uiteindelijk een Bluetooth hometrainer die zou kunnen koppelen met een App en je telefoon werkt dat helemaal niet, ook de aangegeven app kent heel het merk niet. Dit word natuurlijk weer een 10 jaren plan dit bedrijf staat zo te zien al niet al te best aangeschreven zo te lezen! Nu meer dan 1 week verder en de fiets is nog steeds niet opgehaald, wel na 4 keer bellen met veel pijn en moeite een retourlabel binnen. Nu komt het mooie we moeten een foto van het pakket met de retourlabel dan weer mailen en dan horen we een vervolg. Wanneer je decatlon belt dan krijg je alleen maar excuses mooie verhalen of ze kunnen je niet helpen omdat hun niet de goede afdeling zijn. Ik snap niet dat dit bedrijf nog überhaupt mag en kan bestaan zoveel slechte ervaringen lees ik hier

Dames Golfschoenen besteld van Footjoy Flex XP kleur mint. Welles waar bij een partner van Decathlon. Namelijk Fairway GolfShop in Duitsland. Oke! ik bestelde en betaalde de schoenen op de site. Ik kreeg geen bevestigingsmail maar wel mails dat de schoenen werden geleverd. Dus voor de duidelijkheid ik kreeg geen ordernr. De schoenen kreeg ik keurig geleverd uit Duitsland. Helaas was de maar niet goed. Ik bellen met Decathlon! Er was er een fout in de website waardoor het order nr niet aan gemaakt werd. Er zou een mail verstuurd worden naar het bedrijf in Duitsland om zo achter het order nr te komen. Het is nu 8 juli en ik heb meerdere malen gebeld. Maar geen antwoord gekregen. regelmatig bij ongewenste mail gekeken. Maar niets meer gehoord van Decathlon. Echt een slechte zaak. Nu is ook het ruiltermijn verlopen van 30 dagen. Wat ik ook meerdere malen gevraagd heb. Hele slechte zaak DECATHLON

Geen goede ervaring dusver. Fiets besteld, zou op voorraad zijn volgens de website en volgens klantservice via de Chat. Zou 2 dagen later afgeleverd worden in de winkel. Maar kreeg al gauw een mail dat er vertraging was en men niet wist wanneer de bestelling werd geleverd. Via klantenservice krijg ik vreemde berichten, lader is er misschien niet (die hoort toch bij de fiets), hij is wel bij de winkel maar nog niet gemonteerd. (daarover stond niets in de mail). En nu weet ik eigenlijk nog niets, het advies was om maar af te wachten. Dat kan echt beter Decathlon! ik wacht op reactie. Bijna een maand later pas reactie, fiets is allang geleverd (hoewel veel later dan aangegeven) ook was hij snel in elkaar gezet, niet gesmeerd ketting en tandwielen van de fiets kurkdrog, zadel niet recht. Jammer. Ook bij de vraag om review vanuit decatlon gereageerd 2-3 weken geleden, nog niets op gehoord.

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen. Het zou door een partner verstuurd moeten zijn. Ik had een track en trace code ontvangen, maar deze bleef staan op het punt dat het pakket nooit ontvangen was door de vervoerder. Ik heb 2 keer een bericht/mail verstuurd via de app hierover, maar nooit enige reactie ontvangen. Uiteindelijk contact gehad voor de chat. De chat duurt lang en schiet niet bepaald op, iedere keer moet je lang op een antwoord wachten en het antwoord vond ik niet heel professioneel. De dame van de chat beloofde een bericht te sturen naar de partner samen met de foto die ik aangeleverd van het overzicht van de vervoerder. Ineens uit het niets kreeg ik de volgende dag een mail dat mijn bestelling retour ging en dat ik binnen 2 weken mijn geld terug krijg. Ik zit al 2 weken op niks te wachten dus. Totaal 4 weken mijn geld kwijt en geen product ontvangen.

Ik word compleet tot waanzin gedreven door de Decathlon. Ik had twee items besteld, maar kreeg er maar 1 geleverd. Na 4 keer (!) bellen met de klantenservicemedewerkers, afgesproken dat ik het bestelde snorkelmasker opnieuw zou bestellen en het geld van het niet geleverde masker retour zou krijgen. Twee e-mails later nog steeds geen geld ontvangen en nu blijkt het tweede masker alsnog naar mijn huis te worden gestuurd. Ik ben verdorie op vakantie in Zuid-Afrika en ben nog bezig met het regelen van de puinhoop van de Decathlon. Ik wil mijn geld terug en ik wil geen extra snorkelmasker dat me nu weer tijd kost om terug te sturen!!!

Klantenservice werkt totaal niet. Medewerker kan niet helpen en heeft geen kennis en inlevingsvermogen.

Waardeloos! Iedere keer krijg ik te horen dat ik moet mailen en bewijzen aanleveren over foutieve verwerking retour een partnerproduct die ik via decathlon besteld had. Iedere keer doe ik dat, vervolgens zou ik het verschil teruggestort krijgen. Dat staat in hun mail. Paar weken later weer mailen en bellen. Dan pakt weer een andere collega het op. Dan moet ik alles weer opnieuw mailen en uitleggen. Dan weer gebeurt er niks. En zo gaat het nu al 2 maanden door. Iedereen werkt langs elkaar heen. En de mailwisselingen zijn niet zichtbaar voor alle klantenservice medewerkers. Wat een waardeloze werkwijze van Decathlon! Probleem niet oplossen en steeds weer verwijzen naar de andere collega. Die dan niet reageert en weer iemand anders het oppakt, die vervolgens niet weet waar het over gaat.