Inmiddels vanaf 21 juli bezig om een badpak te ontvangen maar tot op heden nog niks. Ik vind dit een erg kwalijke zaak en denk ook niet decathlon waardig. Al 2 gebeld met jullie en de post nl maar we worden van het kastje naar de muur gestuurd, graag zou ik dit ook opgelost zien

Schandalig retour beleid. Ik heb drie producten besteld waarvan een van Decathlon, en twee van verschillende partners. Die van Decathlon kon ik retourneren maar die van partners was geen retour button aanwezig. Via klantenservice link gekregen waarop ik alle bestelgegevens opnieuw moest invullen. Nu is nog afwachten of ik een retour label krijg. Werkelijk schandalig hoe Decathlon dit heeft ingericht

Zeer slechte fiets service. Mijn zoon heeft 25 feb 2024 een elektrische fiets daar gekocht in decatlon den haag . Gister is hij geprobeerd te pikken ( gelukkig niet gelukt ) ..waarmee ze draadjes hebben los getrokken . Nu ging mijn zoon zonder Electries te fietsen ( dus zwaar ) ..naar decatlon om te vragen of ze er even naar konden kijken of eventueel daar kon laten om na te laten kijken. Maar hij werd glas hard weggestuurd ..hij moest thuis via internet een afspraak maken ..dus hij weer helemaal naar huis gefiets..kijkt hij via internet voor wanneer hij die afspraak kon maken ..hebben ze pas 2 sep tijd ...het is vandaag 30 juli !!!!! Zijn jullie fietsen zo slecht dat er zoveel mensen een afspraak moeten maken of werkt er maar 1 iemand ....ik raad iedereen zwaar af een fiets daar te kopen want de klantvriendelijkheid en service is 0

Ik probeer al weken om een product waar ik niet tevreden over ben te retourneren. Gechat, gebeld, gemaild. Decathlon blijft naar tussenleverancier verwijzen, ook als deze week in week uit niets doet. Kost mij veel tijd en frustratie, had van hen beter verwacht.

Oh wauw had ik deze reviews maar gezien! Ik dacht dat Decathlon een betrouwbare winkel was??? Ik heb twee artikelen besteld, allebei te klein dus teruggestuurd. Ik krijg maar van één artikel het geld terug? Beiden artikelen zijn gloednieuw, ongebruikt, onbeschadigd en met veel verzorging teruggestuurd, dus dit is super raar. Ik heb dit nog nooit meegemaakt bij een winkel. Ik zal er wel achteraan gaan, maar ik bestel hier nooit meer.

Wat een afgang zeg. Koop je een product bij of via Decathlon en het product gaat stuk word je door verwezen naar de fabrikant. Hoe dan. Als dit de service is van Decathlon zal iedereen adviseren koop GEEN producten bij of via Decathlon.

Tent besteld maar niet ontvangen. Na verschillende keren gebeld te hebben en beloftes om het op te lossen en terug te bellen, nog steeds geen tent ontvangen. Waardeloze service, en geen oplossing dus!

Meteen een foutmelding na bestellen, klantenservice nauwelijks bereikbaar 1*

BIIIIIZAAAAAAAR! Had ik vooraf maar trustpilot geraadpleegd voordat ik bestel bij een mega winkelketen als Decathlon... blijkbaar zegt dat HELEMAAL niets! Bestelling van bijna 500 euro besteld met 3 artikelen. 2 artikelen juist aangekomen de 3e, een tent t.w.v. 250 euro, kwam aan in de vorm van een veldbedje. Niet het item wat ik besteld heb. Wie dat op moet lossen en moet bekostigen? Ik als betalende consument. O.a. zelf de retour betalen, in mijn tijd, die je juist dmv online bestellen wilt besparen, terugbrengen. Dan mag ik 14 dagen wachten op mijn geld. Nu al 3 dagen aan het wachten op een retourformulier!? Onjuiste informatie op zowel de website als in de mails. Dan bel je de "klantenservice".. je kunt het beter de "val me niet lastig met onze zelfgemaakte fouten service" kunnen noemen. Gewoon geen ENKEL begrip, zomaar acties in het systeem zetten zonder mijn goedkeuring. Ophangen na 50 min. omdat mevrouw vond dat ze in herhaling viel. Geen enkele maar dan ook echt geen enkel vermogen om een klant te helpen. Net een jongen gesproken, wederom 20 minuten moeten wachten, die mij onderbrak in de uitleg. Gevraagd of ik even mijn verhaal kon afmaken en hoppa, gesprek verbroken. Ik sta letterlijk met mijn rug tegen de muur. Niemand die ik kan spreken en op meerdere plekken simpelweg onjuiste informatie. Wat gaan we doen Decathlon!?

Voordelig. Makkelijk bestellen zonder verzendkosten en in de winkel ophalen .

Wat een vreselijk bedrijf. Niet bereikbaar . Niet via chat . Heel soms kom je er telefonisch doorheen , na werkelijk 30 min in de wacht Dan vraag je om.een retourlabel..lukt nml niet via je account , online wordt aangegeven neem contact op met klantenservice. Dat is nog eens een uitdaging.. lukt je gewoon niet. En als je eindelijk iemand hebt per chat of mail beloven ze je retourlabel te sturen..echter er komt helemaal niets . Zeggen zij: ligt aan jouw emailadres,inmiddels hebben ze er twee en oom testen uitgevoerd door hen, echter er wordt geen retourlabel gestuurd Ook gemaild etc etc Geen idee hoe ik mijn bestelling retour kan.sturen

Een nul op gebied van klantenservice had crosstrainer besteld blijk een gebrek aan te zijn bellen tot je een ons weegt word niet opgenomen ben naar de winkel geweest hele middag in de winkel geweest want ze gingen proberen voor oplossing niet gelukt we sturen een e mail u hoort van ons nou echt niet wil t product retourneren ook daar word niet op gereageerd moet opgehaald worden t erge is straks is de termijn voorbij zit ik hier met een product waar je niks mee kan hun zeggen t is een partnerproduct die is verantwoordelijk maar je moet t wel bij Decathlon bestellen en ook afrekenen ik ga hier werk van maken wat een slechte firma is dit oplichters gewoon zakken vullen en stik maar als klant

Wat een drama, wacht al anderhalve week op m’n bestelling 2 x 20 minuten in de wacht om uiteindelijk iemand aan de telefoon te krijgen die niks voor je kan doen

Handboogset gekocht voor mijn dochter van 11. Na 5 weken nog steeds niet ontvangen vanwege een 'fout in het systeem' en ook geen geld retour zoals verzocht. Bedrijf is niet te bereiken, lange wachtrijen telefonisch en vervolgens wordt er geen notitie gemaakt dus ook geen oplossing, voor email verzoeken staat de standaard antwoordtijd op 14 dagen. Een klacht indienen is onmogelijk.

Supboard gekocht van meer dan 300 euro, voor mijn dochterjte van 8 jaar. Bij het eerste gebruik liet het binnenventiel los, waarschijnlijk fabricagefout of defect gegaan met de verzending. Meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice en foto's gemaild. Je wordt aan het lijntje gehouden met montage filmpjes en verhalen over externe partner om na 3,5 week te horen zonder te onderzoeken dat ze geen garantie geven. Terwijl er 2 jaar garantie wordt beloofd op het product. Trap er niet in mensen, koop geen supboard bij dit waardeloos bedrijf. Ordernr: nl3012801667, ticketnr:1228347

IK WIL MIJN GELD TERUG!!!!! 10/08/2024 Na veel geklaag en deze review heeft Decathlon gereageerd en inmiddels heb ik mijn geld terug ontvangen, waarvoor dank! Had echter liever mijn bestelling ontvangen, maar goed! Dit alles duurde ruim een maand! V.L.

zeer slecht

Bestel niets bij dit bedrijf, waardeloos met een klantenservice van het niveau 12-13 jaar alles word hier op de "partners" afgeschoven er is een chat waar je met (naar mijn vermoeden) 13 jarige kunt chatten. Ik ben momenteel al meer dan een week bezig een retourlabel te ontvangen, dit schijnt anno 2024 nog niet mogelijk te zijn binnen een week...ben benieuwd naar de verdere afhandeling..kortom ver vandaan blijven

Over de producten ben ik tevreden maar de retourenafwikkeling… wat een drama! Ik wilde sportschoenen retourneren via de website geboden optie om een retourlabel aan te maken. Deze werkte niet. Dan maar klantenservice bellen, daar wordt je snel en vriendelijk door een programma geloodst om vervolgens met een wachtmuziekje te worden achtergelaten zonder enige melding of je geholpen gaat worden, hoeveelste je in een wachtrij bent, hoe lang het wachten kan duren.. helemaal niets… na 20 minuten maar opgehangen. Chatfunctie geprobeerd. In de wachtrij nummer 9. Aanvankelijk gaat de teller redelijk snel omlaag maar bij nummer 1 blijft ik 20 minuten in de wacht. Na totaal 40 minuten moest ik toch echt weg. Snel een laatste poging e-mail: reactietijd tot 14 dagen…. Later op de dag toch nog een keer chatfunctie proberen en opnieuw na 45 minuten iemand op het scherm. Binnen enkele minuten vriendelijk en adequaat “geholpen”: over 5 dagen kan ik in mijn e-mail een retourlabel verwachten. In totaal 2,5 uur bezig geweest om een retourlabel te mogen ontvangen, pfff. En voor de goede orde: ik heb em nog niet… Ik wil echter optimistisch blijven… Met alle IT-mogelijkheden van nu, kan ik dit niet anders ervaren als een ontmoedigingsbeleid van Decathlon om te kunnen retourneren. Het werkt: ik zal nooit meer iets online bij Decathlon bestellen.

Ik heb bij Decathlon 3 weken geleden 2 zonnepanelen besteld. Uiteindelijk heb ik er maar eentje ontvangen thuis. Ik heb hier gelijk een melding van gemaakt maar tot heden is Decathlon niet gelukt om fatsoenlijk antwoord te geven. Ik heb meerdere malen gevraagd wat de status van de bezorging is. Ik wil nu mijn geld terug, maar ik wordt helaas niet geholpen door de klantenservice.