Ik wil hier weinig woorden aan verspillen. Zonde van de tijd en energie. Dit zijn oplichters. Simpeler kan ik het niet zeggen.

Erg slechte service. Twee maanden moeten wachten op verwerking van mijn retour. Nooit bericht gekregen dat deze was aangekomen. Geen reactie op mijn gestuurde mails. Kreeg na twee maanden pas met iemand contact, waarna de retour wel meteen verwerkt kon worden. Alleen maar gedoe. Niet bestellen!

Schoenen besteld en de bestelling ontvangen in een doos zonder schoenendoos en ook nog de verkeerde schoenmaat. Elders nooit meegemaakt… wat een slechte service!

Wij hadden in Praag 2 warmere slaapzakken gekocht. Na 6 nachten deze ingepakt en bemerkten we een loszittende naad. Terug in Nederland naar Declaton Groningen. Echter zonder bon, maar wel met bankafschrift. Geen probleem: er werd ingelogd in Praag en de bon werd opgehaald. Mochten een nieuwe meenemen. Terecht 5 sterren.

Bij Dekutlon geldt: wel de lusten maar niet de lasten. Een paar brakke skates gekocht voor mijn dochter, na 4 keer breekt er wat af, terug naar de winkel zeggen ze nee die heb je bij Balckwheels gekocht en niet bij Dekutlon. Geen aankoopfactuur, geen service, helemaal niks. Typisch Franse roots stelletje lamstralen. Gaan we dus nooit meer naartoe.

Waardeloos, de vervoerder maakt zelf een fout in het versturen van het pakket. Vervolgens wordt het niet opnieuw gestuurd en moet ik maar een nieuwe bestelling plaatsen.. niet dus doei!

Nieuwe fiets voor mijn dochter besteld. Want deze was niet voorradig in de winkel. Wel op de website “uit voorraad leverbaar” Dus 09-06-2024 besteld en uiterlijk 11-06-2024 op te halen in de winkel. Echter krijg ik 10-06-2024 een mail met “onvoorziene omstandigheden” hierdoor komt mijn bestelling later. Niet dat je dan een andere datum krijgt of een indicatie of wat er überhaupt aan de hand is. Aangezien er bij mijn bestelling staat “klaar voor verzending” Nu 13-06-2024 ondertussen al 22:38 helemaal niets vernomen van decathlon. En een 7 jarige zwaar teleurgesteld, en elk half uur vraagt of we misschien al bericht hebben dat ze haar nieuwe fiets kan ophalen. Wat een extreem slechte service… En als tip op de website hebben ze het geweldige advies als je het product echt snel nodig hebt hem fysiek in de winkel te kopen. Dat was het hele plan maar die hadden ze niet in de winkel. Dit was eens en nooit meer. Update 17-06-2024 Na de geweldige tip om de klantenservice een mail te sturen reactie gekregen dat ze proberen om deze binnen 5 a 7 dagen te beantwoorden….. Nou daar heb je echt wat aan. Zegt ook wel wat over hoeveel klachten er binnen komen. Update 19-06-2024: Na een nutteloze automatische mail van de klantenservice waar ik niets aan had. Ook een nieuwe “uiterste leverdatum” deze was 17-06-2024. Nu 19-06-2024 is de fiets nog steeds onderweg???

Ondanks dat website niet vermeldt dat zowel buy back als kopen van nieuwe fiets op afspraak is, maakte de fietsmonteur van Decathlon Enschede gelijk tijd voor ons. Hierdoor kon mijn zoon van 8 jaar toch blij naar huis met zijn nieuwe mountainbike. Complimenten voor de service van deze medewerker!

We hadden een luchtbed van €100 2 jaar oud en lek. Konden het lek niet vinden. Ik herinneer mij dat Decatlon ook spullen repareerde. Maar we kregen een nieuwe én verbeterd model.Super Service👍🏾

WAARDELOOS BEDRIJF! Ik had in februari een fiets besteld voor mijn dochter, een mountainbike. Die kreeg ik krom geleverd. Nu nog (ondertussen 12 juni) blijft het fout gaan. Het heeft 3 maanden geduurd voordat ik de fiets retour kon doen. Constant mails gestuurd over en weer en gebeld. Veel werdt er beloofd maar niks waargemaakt. Na eindelijk een retour afspraak gemaakt te hebben die nog 3x gewijzigd werd door hun. Is de fiets eindelijk opgehaald. Ik had expres via riverty de fiets gekocht. Waar ik nu nog steeds aanmaningen van krijg met boetes erbovenop!!! Omdat decathlon de retour niet heeft bevestigd. Om mij te compenseren kreeg ik een kado bon van 10 euro. Vandaag 12 juni komt DHL en wat brengen ze? Die fiets!!!!! Ik blijf bezig zo! En ik krijg maar aanmaningen van riverty. En niemand blijkt daar hun werk goed te doen.

Fiets online gekocht en deze laten bezorgen. Bezorger is vriendelijk en zet deze netjes in elkaar, niet helemaal alles vast, maar daar kan ik mee leven. Wanneer ik informatie ga opzoeken over de fiets zie ik dat deze €50,- goedkoper is geworden! Dit is niet een paar euro, maar substantieel zeker op het totaalbedrag van €350,- Hierna contact gezocht met de klantenservice en zij geeft doodleuk aan dat ze hier niks mee doen, want het prijsverschil is "pas" 5 dagen na mijn bestelling ontstaan. Als dit 1 dag was geweest had ze er misschien iets mee kunnen doen.... Het staat mij wel vrij het artikel te retourneren en opnieuw te bestellen.... met verzendkosten erbij scheelt het me dan alsnog geld, wellicht moet ik dat dan maar doen...

Gisteren iets besteld, word het pas over 8 dagen geleverd.. echt heel slecht! Bij Temu uit China heb je je spullen nog eerder binnen..

Wat een drama bedrijf. Vreselijke slechte service. Online een elektrische step gekocht. Geleverd van een partner. Step mankeerde van alles mee. Klacht gestuurd. Lange tijd moeten wachten op reactie. 5 tot 7 werkdagen geven ze zelf ook aan. Bizar, maar goed, het zal druk zijn. Uiteindelijk mocht ik de step retourneren. Keurig gedaan en is volgens de transporteur 17 mei bezorgd bij de partner. Nu is het 10 juni eind dag en nog altijd mijn geld niet terug. Tussentijd contact met de partner gezocht en die verwijst mij naar Decathlon. Gebeld met Decathlon. Die kunnen niet helpen en moet de klantenservice afwachten. Wees gewaarschuwd mensen. Als er wat met je product is moet je heel veel geduld hebben en hopen dat je je poen nog terug krijgt. Schande! Bestelling: nl3078380434 Klacht gemeld op: 10 mei Retour ontvangen op: 17 mei

Decathlon claimt circulair te willen zijn. Een mooi streven maar in de praktijk een holle ambitie. toen ik mijn oude fiets wilde inleveren (die door de fietsenmaker niet gerepareerd kon worden omdat ze geen Decathlon fietsen repareren uit principe, vanwege de te slechte kwaliteit) kreeg ik daar geen geld voor terug van hen in hun ‘Buy back’ beleid. Maar sterker nog: ze wilde hem niet eens innemen om de goede onderdelen nog te kunnen gebruiken. Dus in feite geeft decathlon hiermee toe dat de producten die ze maken in no time geen cent meer waard zijn…. En circulariteit dus toch niet belangrijk als ze er zelf niet aan kunnen verdienen.

Ik zit thuis vanwege ziekte en ben niet in de gelegenheid om naar de winkel te gaan. Ik vraag mijn zoon om een paar foto's te maken van tenten en matjes met het artikelnummer zodat ik thuis het kan kijken. Hij wordt vervolgens aangesproken door een beveiliger dat hij geen foto's mag maken. Gemiste kans Decathlon!!!

Ik heb al mijn items in de zelfscan-bak geplaatst. Het was veel. Thuisgekomen zie ik een product op de bon staan wat ik nooit in mijn handen heb gehad. Een waterzakreinigingsset. Waardeloos. Ik woon een eind van de winkel af.

Online skeelers besteld. Bij ontvangst bleken de wieltjes scheef, dus direct retour gestuurd. Nu 1,5 week later nog niks gehoord van Decathlon. Bewijs van PostNL dat skeelers zijn geleverd. Mail naar klantenservice gestuurd maar die hebben het zo druk dat ze slechts binnen 4 of 5 dagen kunnen reageren. Helaas doen ze dat ook niet. En volgt er alleen een mail met standaard antwoorden en de vraag of daar mijn antwoord tussen zit. NEE natuurlijk niet. Wat een ontzettend slechte service zeg, heb dit nog nooit eerder meegemaakt. Hele slechte reclame voor Decathlon. Betreft retnl14241969 En ondertussen kunnen wij maar wachten op ons geld…

Mijn 3de klacht en waarschuwing voor mensen die hier wat willen kopen: Ik wilde een bestelde fiets annuleren, helaas was dit niet meer mogelijk. Dit kan gebeuren, maar nu zit ik al 3,5 week te wachten tot de fiets wordt opgehaald voor retour en wacht ik dus ook nog op mijn geld, niemand van de klantenservice of marketplace die mij helpt. Dit is schandalig hoe decathlon met hun klanten omgaat, verdere hulp naast de klantenservice is er niet en de klantenservice zelf kan niks dan alleen je aan horen! Decathlon reageer nu a.u.b. niet hierop dat ik een mail moet sturen naar de klantenservice mocht je wat willen doen, dit is het ordernummer nl3145952954 reageer alleen met een oplossing, stop met jezelf goed neer te zetten door soort van een antwoord te sturen hier op trustpilot, zorg er liever voor dat er een afdeling komt die wel echt kan helpen en echt wat kan betekenen voor de klant!

BESTEL HIER NIET!!!! Waardeloze levering, nog waardelozere service! Reageren na 100 mails een keer na 2 maanden voor een retour sticker en dan roepen uw termijn is voorbij! BEGINT ER NIET AAN!

Je bestelt online dan denk je bij zo bedrijf gaat het niet mis, nou dat kan je gewoon vergeten. 2 keer krijg je de verkeerde handschoen, en dan maar weer bellen en het antwoord is stuur het retour. dan moet je twee weken wachten totdat je je geld terug krijgt. nooi bestellen klant moet maar wachten maar je moet wel vooruit betalen. wat een service van Decathlon