1677€ addebitati senza preavviso e senza alcuna comunicazione, fra l’altro sono almeno 2 anni che non ho più un’auto a noleggio con loro ! Mi hanno sollecitato la restituzione di un libretto di una vettura che mi è stata rubata e nel verbale ,che ho regolarmente spedito insieme alle doppie chiavi ,c’era espressamente indicato che il libretto era all’interno dell’abitacolo al momento del furto !!!!!! Poi piu nessuna comunicazione ed ora un’addebito simile senza né preavviso ne fattura , ma stiamo scherzando ?

Buongiorno, vorrei esporre anche io il mio giudizio negativo verso questo gruppo e precisamente Citroen 2 anni fa ho acquistato una Citroen Ami X mio figlio, attesa 10 mesi alla consegna… è già qua … ( loro ti dicono 3 mesi ) visto che a oggi x un tamponamento è 3 mesi che è in officina di Bergamo aspettando un braccetto codice 9847333680 però il codice è cambiato (e ovviamente anche il prezzo) e di conseguenza hanno annullato l’ordine, dopo aver chiamato assistenza ( in Albania ) l’ ordine è ripartito ( che geni ) ma nessuno sa darmi risposta di quando arriva sto cavolo di braccetto ( 3 mesi che aspettiamo) …. Mai più Citroen ( ci fosse un responsabile che ti dia una risposta …… non sanno niente nessuno, l’ unica cosa che ti dicono è di avere pazienza… ma andate a …..

Esperienza Pessima, SIETE PREGATI DI RISPONDERE ALLE MIE EMAIL. Nel mese di Agosto 2024 avrei dovuto comprare una macchina presso la concessionaria Brandini, l'acquisto non è mai andato a buon fine, mi è stata restituita la caparra, dunque il finanziamento non sarebbe mai dovuto partire. invece adesso mi ritrovo, dopo diversi mesi a dover aspettare la loro Liberatoria, perchè hanno comunque inserito il finanziamento come "sospeso" quando in realtà non sarebbe mai dovuto iniziare, visto che la macchina non l'ho mai acquistata. Adesso devo non solo aspettare la loro liberatoria, visto che non mi concedono il mutuo per la casa altrimenti, per giunta mi tocca inviare email su email e fare continue chiamate per cercare di contattarli e dirgli di CHIUDERE immediatamente il finanziamento. VERGOGNOSI

si tratta di una compagnia di TRUFFATORI Come già hanno scritto molte altre persone, anch'io ho fatto un finanziamento per un auto e successivamente disdetto nei tempi stabiliti. Dopo due mesi di attesa, mille chiamate, operatori che dovrebbero assistere ma invece fanno finta di non sapere un bel niente.. non sono stati in grado di chiudermi il contratto e le rate continuano a partire dal milo conto corrente. Oltre a questo è impossibile entrare nel proprio profilo del finanziamento perchè non ricevo il codice OTP già da giorni. Questo è un altro problema che ho letto in molti altri commenti. A quanto pare fanno apposta a bloccare ai clienti l'accesso al loro profilo. VERGOGNA!!! queste cose non me le sarei mai aspettate da una finanziaria del genere. Anch'io come tanti di voi saro' costretta a rivolgermi a un avvocato

Ho fatto un finanziamento x acquisto auto da locauto due a Torino ( x questa auto è stato obbligatorio farlo con stellantis) ho fatto richiesta. ( raccomandata con ricevuta) ancora a gennaio x estinzione finanziamento, provo entrare nella mia area myfinance ma mi hanno messo una mail errata, al posto di gmail, hanno messo gmai x cui io non riesco entrare nella mia area né tantomeno vedere i conteggi. Ho telefonato ogni 4/5 giorni a dir poco ma con una scusa o un' altra continuano a non sistemare questa mail generata errata da loro! Non vorrei farlo perché non mi piace infangare nessuno ma mi sa che dovrò rivolgermi ad un avvocato

Voglio estinguere il mio finanziamento, ho scritto l’email per avere l’iban ma nessuno mi risponde…. Potete aiutarmi gentilmente???

Fatto un finanziamento per una machina ...primmi 3 anni devo pagare solo assicurazione che ho deciso di vendere la machina e chiudere tutte sti assicurazione e iniziare pagare il finanziamento. Per loro nn e possibile .Non sono mai chiari e al telefono risponde gente che nn e gentilezza poco litiga con te nel telefono. Mi pentisco propio.

PESSIMI!!! NON RISPONDONO NEMMENO ALLE MAIL. DOBBIAMO FARE UN SUBENTRO MA NON CI SONO RISPOSTE E TANTOMENO RICHIAMANO.

Buongiorno, non rispondono alla email inviate per chiedere la variazione contratto per decesso, mentre per cambio iban hanno risposto immediatamente. Non si riesce ad avere una risposta

Buongiorno sono Lunardelli ho effettuato il bonifico per Estinzione anticipata del finanziamento. Vorrei solo una ricevuta e la chiusura del contratto grazie.

Buongiorno questo mese vorrei estinguere il finanziamento che ho con voi ma nn riesco ad entrare nella mia area clienti.volevo chiedervi se per favore potete inviarmi la somma residua togliendo gli interessi che dovrei pagare fino alla normale scadenza del finanziamento.e ricevere copia del contratto di finanziamento perché l ho smarrito.grazie

Ho bisogno di parlare con voi seriamente .. Vorrei rifare una richiesta di finanziamento saldando quasi meta' auto. E possibile mettersi in contatto con voi? Grazie

Non so come contattare qualcuno che mi spieghi con piu' calma e diponibilità, senza affibiarmi la sola parola di cattivo pagatore, dove trovare il modulo Sepa, da Voi non presentato in fase di firma digitale. Non so se è normale che manchi un foglio per voi cosi importante, visto che a causa di questa mancanza, la prima rata come spiegato dalla Vostra gentilissima segretaria non è stata pagata e siamo stati definiti cattivi pagatori. Ma soprattutto a chi va dato, la mia banca ha detto che non va consegnato a loro ma a Voi. ho fatto un account ma dopo poiche ore dalla creazione dice che le credenziali sono errate e premendo su ho dimenticato la pw non riconosce il n. di contratto. Siete un incubo per chi vorrebbe ottemperare a i suoi doveri di pagatore

Il 15 gennaio avvio le pratiche di finanziamento per un auto nuova come garante, il giorno seguente il ripensamento quindi non ne abbiamo più bisogno, per nostro diritto chiediamo la liberatoria, 4 mail 2 pec, nessuna possibilità in un contatto telefonico, ad oggi nessuna risposta. Morale, oggi incontro con il mio avvocato per risolvere la questione, Pessimo servizio, a mai più!!!

Pessimi. Sto provando da settimane a contattarli in tutti i modi per sistemare un errore fatto da loro sul servizio Complete Care che riporta delle scadenze sbagliate e non sto ricevendo mai nessuna risposta.

ho effettuato il saldo la scorsa settimana per estinzione finanziamento di importo 10250 euro, non mi è arrivata nessuna comunicazione di fine finanziamento, ho chiamato molte volte dopo 3 giorni di chiamata finalmente mi hanno risposto dicendomi che ci vogliono 2 mesi per la risposta di chiusura finanziamento, una cosa inconcepibile, devo richiedere un mutuo per una casa e mi serve una documentazione che dica che ho saldato tutto e è chiuso il finanziamento non capisco proprio il vostro modo di lavorare, Mai più con voi!

Quando ho acquistato la Panda Hybrid, a luglio 2024, ho deciso di usufruire del finanziamento Stellantis, che permetteva di avere uno sconto di 1500 euro e che, comunque, poteva essere estinto dopo il pagamento delle prime due rate. A dicembre ho deciso di procedere all'estinzione e, sorpresa, il mio indirizzo mail non era riconosciuto dal portale di Myfinance-Stellantis. Dopo un mese di disavventure (basti pensare che per mettermi in contatto con Stellantis, nonostante l'invio di due pec, sono stato costretto ad interrompere i pagamenti delle rate) ho scoperto che il concessionario aveva sbagliato ad inserire il mio indirizzo mail. Purtroppo, non avevo controllato bene il contratto e lo avevo firmato con l'indirizzo mail sbagliato. Però, nonostante l'errore nel contratto, dal concessionario e dalla stessa Stellantis mi sono arrivate mail con l'indirizzo giusto, quindi ero convinto che tutto fosse a posto. Leggendo le risposte di Stellantis alle varie lamentele, mi fa sorridere quando dicono che fanno di tutto per venire incontro alle esigenze del cliente. Cosa che, almeno per quanto riguarda la mia esperienza, non ho trovato. Infatti non ci vorrebbe molto a rendere l'accesso al portale di Myfinance più sicuro: basterebbe far inserire il codice fiscale, il numero di contratto, un codice univoco stabilito nella sottoscrizione del contratto, ecc. Invece no. Si deve usare l'indirizzo mail. Ma il fatto più curioso è che, una volta inserito l'indirizzo mail, non si accede direttamente al portale, ma viene inviata una mail di conferma all'indirizzo indicato, nella quale o viene indicato come accedere o, come nel mio caso, si viene avvisati che l'indirizzo non è presente nei processi di Stellantis. In questo modo, oltre a non poter accedere al portale (e quindi non poter procedere all'estinzione) si correrebbe il rischio che l'indirizzo mail sbagliato in realtà esista e sia di qualcun altro che, quindi, potrebbe ricevere tutte le informazioni relative al nostro contratto (alla faccia della riservatezza). E invece, no. Stellantis ha pensato anche a quello e per sms manda un codice che permette di aprire i documenti che arrivano per mail. Quindi Stellantis sa che, a causa di un errore nell'inserimento della mail, potrebbero sorgere problemi e usa il codice per evitarli. Quindi, fra tutti i metodi di accesso al portale, Stellantis usa quello più cervellotico e meno sicuro. Tanto un eventuale disguido sarà solo a danno del cliente ed a vantaggio di Stellantis. Morale: se sottoscrivete un contratto di finanziamento con Stellantis, controllate con attenzione l'indirizzo mail riportato nel contratto, perché basta una lettera sbagliata per ritrovarvi, in futuro, in un vero e proprio incubo. Per quanto mi riguarda, alla fine, oltre al mese di sofferenza ho dovuto sborsare "solo" 87 euro in più di quello che mi sarebbe costato estinguere il finanziamento senza l'errore della mail. Anche perché mi sono dato da fare per capire dove fosse nato l'inghippo. Altrimenti sarei ancora qua a "battagliare" con le inevitabili perdite che ne sarebbero conseguite. Eppure sarebbe bastato poco: bastava che qualcuno mi dicesse:"Controlli la mail che risulta nel contratto di acquisto della sua auto". Peccato che nessuno di Stellantis, dal concessionario in su, me l'abbia mai detto.

Sono 2 mesi che cerco di accedere a my finace ma non arriva mai otp ...all'inizio si.... è necessario risolvere il problema abbiamo diritto di visionare i nostri documenti....controllate che con iliad non abbiate dei problemi grazie

Se potessi, darei zero stelle. Ho sottoscritto un contratto di finanziamento con Stellantis Financial Services per l’acquisto di un veicolo (contratto n. 6403640596), ma l’esperienza è stata del tutto inaccettabile. Il veicolo non mi è ancora stato consegnato, lo ritirerò il 30/01/2025, ovvero un mese dopo la data prevista, ma Stellantis Finance ha comunque iniziato a sollecitare il pagamento come se io fossi un cattivo pagatore. Trovo assurdo che mi venga richiesto di pagare per un bene che non ho ancora ricevuto! Non ho alcuna responsabilità per il ritardo, che è stato causato dal concessionario, il quale ha deciso di immatricolare il veicolo a dicembre per far quadrare i propri numeri. Questo comportamento non è corretto, e Stellantis Finance dovrebbe tenere conto di queste circostanze invece di trattare i propri clienti in modo indiscriminato. Inoltre, l’anticipo l’ho regolarmente versato, quindi non accetto di essere sollecitato come se fossi un moroso. Il minimo che ci si aspetta da un’azienda di questo livello è professionalità, correttezza e trasparenza, ma purtroppo non è stato il mio caso. Sconsiglio vivamente di affidarsi a Stellantis Financial Services a chiunque voglia evitare problemi e stress. Se queste sono le loro pratiche, meglio rivolgersi altrove.

ringrazio stellantis per non aver accettato la mia richiesta dicendo che il mio indirizzo di residenza ( fittizio , inteso come indirizzo di chi non possiede una residenza fissa ma legalmente riconosciuto dallo stato italiano , il quale in ogni momento e situazione sa e ha la possibilita di rintracciare ) non è attendibile , quando è chiaramente indicato sia sul passaporto che sulla carta d identità Considerando che all accettazione di tale io potrei cambiare lo stesso giorno domicilio e residenza non vedo ,essendo ormai tutto telematico ,quale sia il problema che si pongono avendo come punto d appoggio un conto corrente vivo e a credito e uno storico di valutazione rischi alto Ritengo sia veramente denigrante il fatto che una persona come me a 53 anni che per motivi di lavoro è di trasferte continue non necessita di un domicilio fisso si veda bocciata una richiesta per acquistare non un ferrari un porche o un lamborghini ,ma una semplice panda così si buttan via le campagne promozionali la rottamazione dell auto se ne va e gli incentivi totali pure assurdo concludo dicendo che questo rifiuto macchierà la mia credibilità creditizia ovviamente la risposta datami che potete leggere qui sotto è la classica risposta prestampata di cortesia scritta da etichetta come si conviene intanto le cose rimangono per come sono signori prima di avventurarsi in questo labirinto pensate bene a dove potreste perdervi