Obsługa koszmarna.Kupilem montowany komputer (czekalem 20+ dni na niego) i okazało się że karta graficzna jest uszkodzona,więc zwrociłem ją i po tygodniu nie ma progresu.Dopiero po tygodniu zweryfikowali że karta jest uszkodzona,4dni poźniej wysłali do "serwisu zewnętrznego" i dalej czekam.Zamiast wysłać mi nową, to robią mnie w konia.

Uszkodzona obudowa komputera po kilku telefonach nikt nie mógł pomóc może do przewoźnika może coś bardzo bardzo słabo ostatni raz onena 0.

Polecam, komputer działa świetnie i przyszedł bardzo szybko. Uczciwy sklep!

Zakupiłem zamek Aqara U200 na allegro na ich koncie Karen_pl, które prowadzi Komputronik. W zamku od początku nie działał czytnik linii papilarnych. Sprzedawca nie chciał wymienić zamka tylko odesłał go do naprawy. Serwis jednak nie stwierdził usterki i polecił mi kontakt z supportem skoro mam problem z aplikacją. To absolutnie nie problem z aplikacją bo dodawałem odcisk zarówno z aplikacji jak i bezpośrednio z zamka. Obie metody nie działają. W skrócie mam nowy zamek, który nie działa i nic nie mogę zrobić. Sprzedawca nie chce mi wysłać dowodu potwierdzającego, że im zamek działa. Fatalny kontakt ponieważ w dyskusji Allegro pani Joanna i Renata tylko przekazują dane pomiędzy mną, a serwisem, w dodatku z dużym opóźnieniem, a z panem Mateuszem D. z serwisu Komputronik rozmawia się jak ze ścianą. Takie mają procedury i trudno.

Początkowe wrażenia Szczerze na początku wrażenie odnośnie firmy było średnie . Minęło parę dni i zamówienie w żadnym stopniu się nie ruszyło . Zacząłem proces anulowania i dnia następnego zadzwoniła do mnie obsługa klienta niekoniecznie w tej sprawie . Pan wyjaśnił że pojawiło się bardzo dużo zamówień i że jak najszybciej nie da się do punktu którego wybrałem i spytał się odnośnie alternatywy ( kuriera ) Kiedy powiedziałem że już wysłałem ticket do anulowania to pan bardzo profesjonalnie się zachował i przekazał zamówienie dalej do anulowania . Doświadczenie ze sklepem na początku było neutralne ale za dobrą obsługę klienta dam 5 gwiazdek

Mimo, że na stronie jest informacja o możliwości zamówienia voucheru prezentowego online, to niestety mimo szczerych chęci, nie udało mi się go nabyć. W dobie gdzie w większości sklepów jednym kliknięciem można kupić karty prezentowe i są one od razu wysyłane na maila, w komputroniku klient odsyłany jest do wypisania formularza kontaktowego w którym ma opisać -właśnie co? prośbę o kupienie karty? W każdym razie wypełniłam okienko i po kilku godzinach dostałam odpowiedź z informacją o kartach prezentowych - kopiuj wklej- ze strony i z prośbą o podanie danych firmy- gdzie wyraźnie użyłam formy kontaktu dla klientów indywidualnych. Niestety mimo mojej natychmiastowej odpowiedzi na wiadomość z prośbą o wystawienie karty na osobę indywidualną i z pytaniami jaki jest czas oczekiwania na kartę nie dostałam już żadnej odpowiedzi (minęły ponad 24h a ja voucher potrzebowałam na dziś).

TRAGEDIA czekam na komputer 3 tygodnie jak dzwonie się zapytać to telefon jest odzucany pan rozłącza się w trakcie rozmowy i mówi że nic niewie

niedziela handlowa. chciałem kupić produkt, niestety podany nr telefonu nie odpowiada, można czekać na linii w nieskończoność, tak się traci klienta a klient zainteresowanie firma.

Firma Komputronik zasługuje na najniższą ocenę. Moje doświadczenie zakupowe było wyjątkowo negatywne i pozostawiło wiele do życzenia. Po pierwsze, nie zostałem poinformowany o warunkach zakupu dla przedsiębiorców. Wyłączenie rękojmi w regulaminie o którym nikt nie informuje co jest według mojej opini praktyką niezwykle nieuczciwą. Po drugie, proces reklamacji przebiegał w atmosferze całkowitej ignorancii. Mimo wielokrotnych próśb o wyjaśnienia, pracownik nie raczył udzielić rzeczowych odpowiedzi. Po trzecie, kiedy poprosiłem o regulamin, na który powoływał się sprzedawca, spotkałem się z lekceważącą odpowiedzią. Zostałem odesłany do sklepu, aby osobiście zapoznać się z dokumentem. To nie tylko strata mojego czasu, ale również dodatkowe koszty związane z dojazdem. Podsumowując, zakup laptopa za 6000 zł, który nie spełniał warunków umowy, był dla mnie bardzo rozczarowujący. Nie chodzi tylko o kwestię prawną, ale o brak zrozumienia i złe podejście ze strony obsługi klienta. Oczekiwałem profesjonalizmu i chęci rozwiązania problemu, a otrzymałem jedynie ignorancję. Nie polecam tej firmy z uwagi na: Niespełniający oczekiwań produkt Brak profesjonalizmu i zrozumienia ze strony obsługi klienta Złożony proces reklamacji Ukrywanie istotnych informacji Nigdy wcześniej nie spotkałem się z tak nieodpowiedzialnym podejściem do klienta. Mam nadzieję, że moja opinia pomoże innym uniknąć podobnych przykrości.

Zaczynając od samego początku. Po świętach złożyłem na stronie Komputronika zestaw i wszystko pięknie zamówienie przyjęte do realizacji, przez dwa dni nie było żadnego odzewu po czym zadzwonił do mnie jeden z pracowników i gadka szmatka że ze złożeniem przez nich będzie lepiej itp. zdecydowałem się na to i POPROSIŁEM ORAZ ZAZNACZYŁEM ZEBY BYL ZAINSTALOWANY WINDOWS 11 PRO PONIEWAŻ POSIADAM KLUCZ DO DO TEJ WERSJI. Czekałem na paczkę ponad tydzień licząc dni nie robocze po czym przy pierwszym uruchomieniu i sprawdzeniu wersji okazuje się że został zainstalowany Windows 11 Home, także firma dołożyła człowiekowi dodatkowej pracy w przeinstalowywaniu sytemu i uważam że jak za sam montaż powinni dostać z 50zł bo sam kable management też wola o pomstę do nieba. 300zl za ten montaż to totalna przesada. Także nie pozdrawiam i wątpię że jeszcze co kolwiek zamówie na tej stronie.

Po 5 tygodniach PC nadal leży na serwisie i nikomu nic nie wiadomo kiedy sprzęt wróci z naprawy. Pracownicy sklepu zapewnili, że sprzęt wysłany 7 Grudnia priorytetem,powinien wrócić przed Wigilią. Jest 10 Styczeń, a ja nadal czekam bez możliwości wykonywania zawodu do którego niezbędny mi jest komputer. Sprzęt kosztował ponad 11 tys. Złotych i psuje się już drugi raz w pierwszym roku gwarancji. Jestem załamany. Pierwszy raz od ponad pół roku udało mi się znaleźć pracę w zawodzie i jestem zmuszony tłumaczyć przyszłemu pracodawcy, że nie mogę pracować z powodu komputera leżącego gdzieś na wygwizdowie na serwisie. Złość, strach i kompletne załamanie. Komputronik pozostawił traumę, przez którą nie będę w stanie zaufać tej firmie, ani żadnemu innemu serwisowi przez długie lata.

W dniu dzisiejszym mija tydzień od odbioru zwracanej przesyłki przez magazyn Komputronik. Do tej pory sprzęt nawet nie został przyjęty do weryfikacji, nie dostałem żadnego potwierdzającego maila o przyjęciu zwrotu. Oczywiście brak przelewu zwrotnego za sprzęt (ponad 3000 zł). Trwa to zbyt długo, mamy rok 2025 i standardy u konkurencji są inne. Na ten moment są to moje ostatnie zakupy.

Zamowilam przed świetami wszysgkie rzeczy zeby złożyć kompa ,otwieram płytę główna patrzę a tam pin wygiety oczywiście było,ze oni wysłali nowe wiec niemozliwe ze coś było zepsute .Ogólnie ciężko było sie dogadać szkoda ze nie nagrałam odpakowania,czekam na zwrot pieniedzy jak narazie ,ciekawe czy sie doczekam niby fakturę wysłali zwrotu ale przy przyczynie napisali ze klient nie podał przyczyny X D.Nie da sie do nich dodzwonić .Ogólnie strasznie sie zawiodłam ,mam nadzieje ze reszta rzeczy będzie działać

Od miesiąca czekam na komputer, po paru telefonach powiedzieli tylko że wysłali. Nie polecam. (karta graficzna miała wade fabryczną)

Pracowałem tam i to jest bardziej naciąganie i oszukiwanie niż "dobro klienta". Typy od sprzedaży wcisną Ci każdy kit ,żebyś przepłacił za sprzęt. Jasne jeśli wiesz co chcesz to kupuj śmiało, sprzęt dotrze a w razie usterki podczas wysyłki Ci go zamienią lub oddadzą kasę ale istnieje nie miała szansa ,że będą robić co w ich mocy ,żeby nie musieli Ci zwracać gotówki.

Złożone zamówienie miało być dostarczone do 5 dni a przyszło dopiero po trzech tygodniach od daty zamówienia. Zero kontaktu ze strony komputronika. Więcej tam nic nie kupię. Przy odbiorze pan próbował obrócić całą sytuację w żart. Zero przeprosin.

sprzedaż ok, ale potem reklamacja: telefon pixel zepsuł mi się przed upływem roku, zaczął się randomowo wyłączać (to znany problem z pixelami opisany na stronach google). Wysłany na reklamację. Po 4 tygodniach będą odsyłać mi towar NIE NAPRAWIONY (reklamacja ma status: zrealizowane, ale opis naprawy: Usterki nie stwierdzono). Mam filmik jak telefon wyłącza mi się w trybie awaryjnym, a jak chcieliście de facto odrzucać reklamację to na to jest 14 dni. No chyba sąd.

Obudowa przyszła poobijana, wgl połamana, a pudełko w nienaruszonym stanie można podejrzewać wysyłkę uszkodzonego produktu.

Co tu dużo mówić, firma niby duża, a jednak jakby widmo... Zawsze szanowałem i uważałem za solidną, dziś wiem że to nieudolny partner z praktykami oszustów!!! Niestety dopiero dziś sprawdziłem opinie i zostałem sprowadzony na ziemię. W skrócie... Na początku grudnia zamówiłem prezent, aby doszedł przed świętami... I co? I 19 grudnia dostaje mail, że nie dostali dostawy... Wytłumaczenie sklepu dające jasno zrozumieć że próbują sprzedawać przedmioty, których w ogóle nie mają i nie mają zamiaru mieć! Gdybym ja był w takiej sytuacji mając swoją firmę zamówiłbym z innego źródła żeby tylko wywiązać się z umowy a tymczasem tak naprawdę 3 dni przed świętami bo dopiero 21 odczytałem mail-a (ok, moze i moja wina bo nie sprawdzałem wcześniej poczty), wynik? Zostałem bez prezentu! Nadmienię tylko, że towar, który zamawiałem, dostepny jest raczej tylko w sklepach internetowych i nigdzie w żadnych stacjonarnych go nie dostanę! Tak więc moim zdaniem wystawiają w sklepie internetowym przedmioty, których nie posiadają żeby tylko mieć jak najwięcej wejść na stronę... Skoro tak zależy wam na wejściach, dziś, jutro i zawsze kiedy mi sie przypomni, wejde na wasza stronę w każdym wolnym momencie tyle razy ile starczy mi czasu przez np. stronę Ceneo 👍 Proszę bardzo! Oczywiście "Komputronik" trafia na moją czarną listę, a los tego sklepu przypieczetuje rynek i klienci, których oszukują! Myślę że długo farsa z tym sklepem nie potrwa, a szkoda bo marka zbudowana dość solidnie, rozpoznawalna, ale w dzisiejszych czasach takie praktyki prowadzą do jednego...

Obsługa online niekompetentna i nie pomocna! Odradzam zakupy tam!