No hay nada que salvar de esta empresa. Absolutamente nada. Tras sufrir acoso y amenaza de falsa denuncia por mi expareja, decidí dejarla y a la vivienda, sin llegar a habitarla. Ahí comenzaron mis problemas. Mi nombre fue SECUESTRADO durante 2 años, no teniendo posibilidad de salir de ese contrato leonino, ya que mi expareja se quedó viviendo en la casa. El contrato se prorrogaba automáticamente, sin tener en cuenta mi decisión de no renovación. Ni siquiera en sus políticas internas viene especificado todo esto ni te avisan de antemano de que puede pasar. No les interesa que lo sepas. Y la voluntad de mi expareja de renovar el contrato se antepuso a mi voluntad de no renovarlo. Vamos, que si no hay acuerdo, hacen lo que puedan para llevarse el dinero. ¿Y por qué no me dejaban salir del contrato? Porque pedían un estudio financiero, que te cobran como a 150-300€. Un estudio que no me habría servido para nada, porque mi expareja no iba a pasarlo, ya que no cobra el doble de lo que cuesta el alquiler. Pero aunque no lo pasaría, se quedó viviendo ahí. Pero vamos a ver, entonces, ¡dejadme irme! Por eso me dejaron atado al contrato, para asegurarse de que ellos, pasara lo que pasara, jamás correrían riesgo ni pérdida y pudieran seguir sacando dinero. Aunque yo quisiera salirme del contrato. Retuercen las leyes para adaptarlas a su beneficio, sin tener en cuenta tus derechos individuales. Como véis, en AS no pusieron ninguna facilidad ni posibilidad para solucionar mi problema. Cuando ella ya decidió por fin abandonar la vivienda, ni siquiera me permitieron entregar las llaves en otro día u oficina para no tener que encontrarme con ella. Tampoco accedieron a devolver la mitad a cada uno de la garantía y fianza (las cuales yo había pagado), puesto que solo devolvían dichos montos (2400€ en total) a la cuenta donde estuvieran domiciliadas las mensualidades, que obviamente era la de mi expareja, ya que era la que se quedó viviendo en la casa. Ah, ¿y os acordáis de que el gobierno prohibió a las empresas de alquiler cobrar el "mes de agencia"? Ellos se adaptaron rápido y le cambiaron ese nombre (diciendo que servía para no sé qué mierdas inútiles y que jamás se usan de apoyo legal por si hay problemas con los vecinos) para cobrártelo igual. Todo mal. Y CERO EMPATÍA. Podrían facilitar cosas, como que dejes las llaves en otra oficina, otro día, hacer dos transferencias de la garantía... ¡y problema solucionado! Pero es como si la empresa fuera llevada por robots sin alma. Como les dije, lo que hacen puede que sea legal (o alegal, incluso), pero no es ético. Jamás volveré a contratarles. Y si cualquier persona me pregunta por ellos, le diré simplemente que mire en Trustpilot. Más de 500 valoraciones y casi un 85% de votos negativos. El ínfimo porcentaje positivo, supongo que serán sus amigos, porque no he conocido a nadie que hable bien de ellos.

Muy mala experiencia. Hoy me presento en una oficina para pedir info sobre un inmueble, me piden todos los documentos, los presento para estudio, me dicen que sobre las 5 me avisan. A la hora y media me dicen que lo aceptan pero que tendré que pagar otro mes de fianza, acepto y me llaman cuando han pasado ni 2 horas exigiendo que lo alquile ya de ya porque no pueden esperar 1 semana (para eso haces la reserva express) quedamos en visita virtual al día siguiente y en menos de 5 h desde que fui a pedir información, ¡ME LLAMA EL COMERCIAL DICIENDO QUE NO PUEDEN ESPERAR TANTO Y QUE CANCELAN! Que el propietario no puede esperar a que vea el piso... Señores! La gente trabaja, y 5h para desembolsar 4000€ y un compromiso de 5 años no da nada de seguridad.

El problema con esta agencia es que se aprovechan de la situación inmobiliaria actual y de la necesidad de las personas para hacer negocio con condiciones abusivas y legalmente dudosas (como el SAI, que es una flagrante comisión encubierta, sus antiguos honorarios que por supuesto, no quieren dejar de ganar). Además, acaparan una cantidad considerable de los pisos del mercado (por el miedo de los arrendadores a impagos) y esto dificulta aún más el conseguir una vivienda (derecho básico). Creo que tanto los inquilinos, pero sobretodo los propietarios NO DEBEN CONTRATAR LOS SERVICIOS DE ESTA EMPRESA, pues contribuyen a dificultar y empeorar el mercado de alquiler de vivienda. La propia empresa debería ser consciente con la cantidad de reseñas negativas, y hacer algo al respecto, no solo intentar defenderse con el mismo discurso genérico Si los directivos y socios tienen un poco de humanidad, deberían cambiar sus estrategias de negocio, y aunque ganen menos dinero, no dañar a las personas.

DE VEGUENZA! 2 semanas para un cambio de inquilino.. Todos dicen que pasan nota para llamar y tengo que llamar yo y a si 2 semanas SOLO ES MANDAR UN MENSAJE PARA DAR EL OK He tenido que poner reseña y enfadarme para que me lo manden… una verguenza

Pésima agencia . Primero porque te citan a una hora pero te dejan esperando 20 minutos esto me ocurrió con un tal Pablo en un piso de la calle Ochogavia 42. Que al final ni logré ver y encima me dijo que solo lo podía ver 10 minutos … y por último te cobran honorarios ósea 1 mensualidad +IVA esto no procede ya que por ser más de 11 meses no te puede cobrar. Honorarios y por último cada año le pagas a ellos. Dicen que para arreglos de la casa, manitas , domiciliar los recibos de gas, electricidad entre otras cosas más .. me imagino que esto no saben los dueños.

Muy mala experiencia alquilando una vivienda con esta empresa. La comunicación es pésima, las incidencias no se resuelven y para rematar la faena el inquilino se marcha y deja el piso destrozado y su única gestión es hacer un presupuesto de los arreglos (más de 3000 euros) para que lo tengas. Ni reclamar al inquilino, ni asumir con el seguro que en teoría cobran al inquilino nada, vamos que te dejan la casa destrozada y ya apenas cuidado. Eso sí, cuando la arregles llámame, me pagas de nuevo y te la alquilo otra vez (esa es su gestión). La palabra para definirlos es impresentables.

No pongo Cero estrellas porque no se puede,el servicio es pésimo,una vez alquilas un piso es nefasta la comunicación con ellos ,son lo más incapaz en inmobiliaria para resolver un problema del inquilino, vamos solo quieren cobrar y largarse ,no lo recomiendo a nadie alquilar atraves de ellos ,00000.

Es la peor inmobiliaria que pueda existir, te atienden más o menos para cobrarte y una vez te cobran el trato es pésimo, no te responden las llamadas si tienes algún problema con el alquiler o lo que sea, y al llamar a cualquier otro departamento te tratan muyyyy mal y hasta te cuelgan la llamada para no resolverte el problema

Ni se os ocurra! experiencia malísima. Todo un mes con ellos y pasaban de todo. Comunicación nefasta con el comercial, parece como si te estuvieran haciendo un favor por "intentar" alquilarte el piso. Ni una sola visita. Les ponen condiciones insaumibles al futuro inquilino con mil comisiones diferentes y garantías. Pérdida de tiempo y dinero por tener el piso vacío. Huir de esta gentuza!

Estos hijos de una hiena han intentado, no una, ni dos, sino tres veces, enchufarnos un ‘servicio de acompañamiento al inquilino’. Las primeras dos veces, mencionándolo de pasada, hasta que pregunté específicamente por ello y ahí me dijeron que era opcional. Vale, es opcional. Más tarde durante la visita, el comercial (Ricardo Barbarossa, en barcelona) nos lo intenta colar diciéndonos que si no lo cogemos, tenemos que formalizar nosotros mismos con el propietario. Vamos, que como no os queremos pagar la comisión de la agencia, os desentendéis. Sois unos caraduras sin vergüenza alguna.

Encontré un piso para alquilar por 500€, de la nada me escribió una asesora comercial exigiendo: - 1 mes de fianza - 1 mes de depósito de garantía -752€ + IVA por el servicio de atención al inquilino -20€ al año + IVA cada año por la renovación del servicio de atención al inquilino - Seguro de responsabilidad civil de 129 € al año -Un estudio de solvencia en el que tengo que facilitar mi documentación laboral, mis nóminas mi situación financiera y un filtro de morosidad Es increíble como estos piratas se aprovechan de la gente que está buscando un techo vendiendo humo y no aportando nada, ni al arrendador ni al arrendatario.

Renovado el contrato de Alquiler de mi piso en el mes de julio han eliminado la documentación fotográfica del mismo, que es parte contractual. Me indicaron que a la firma de la renovación restaurarán las fotos. Ha pasado Julio, agosto, septiembre, octubre, noviembre, diciembre y ya estamos acabando enero y tras múltiples correos y llamadas Alquilerseguro hace caso omiso, cuando esto constituye un defecto contractual en el alquiler de mi piso.

Nos hicieron desplazarnos para visitar un inmueble en Menorca a sabiendas que vivíamos en la peninsula, del que no nos informaron que el ascensor no estaba funcionando, al solicitar información al respecto, pasaron de decirnos que estaba en reparación, a que se iba a sustituir, que era un mes luego otro y después al solicitar acuerdo de junta, que eso no nos lo podían dar por escrito ni nada nos iban a certificar en ese sentido. Lamentable la seriedad. El inmueble era de supuesto "Lujo" y la comunidad presentaba un estado de mantenimiento lamentable que nada tenía que ver con las fotos del anuncio. No os fieis en absoluto. Así mismo se han inventado el servicio de "acompañamiento" al arrendatario que es de obligado pago, no opcional y con el que pagas el antiguo mes correspondiente a sus honorarios que ya no está permitido por ley que te lo carguen a ti como inquilino. Le cambian el nombre y te obligan a pagarlo igual, al fin y al cabo son sus honorarios por arrendar el inmueble, el nombre no hace a la cosa. Confirmo y actualizo que cuando les insistí en que ese supuesto servicio debería ser opcional, me descartaron y alquilaron el inmueble al siguiente interesado que sí aceptó todas las condiciones. Así funcionan LAMENTABLE

Por supuesto que hay que verificar la solvencia. Hemos aportado contratos de trabajo, vida laboral, últimas nóminas. Pero también piden un estudio de solvencia y para eso no les vale un certificado oficial del banco. Hay que usar un método que llaman "express" y que te pide el usuario y contraseña de tu banco en una página de una empresa llamada "UNNAX"... que será fiable y todo lo que tú quieras, pero no es la propia página del banco. En respuesta al comentario de Alquiler Seguro: Por supuesto que todo irá encriptado y será "seguro", pero eso no cambia el hecho de que: 1. Mi usuario y contraseña pasa a través de un servidor de una empresa que NO es el propio banco. Y créeme, al servidor de UNNAX llega SIN ENCRIPTAR (así es como funciona el protocolo https) 2. La alternativa es daros un listado de mis movimientos (violación de mi privacidad) 3. NO admitís un certificado OFICIAL y pagado del banco.

Alquiler seguro para ellos porque quieren cobrar una gestión mes a mes. Y al momento que les dices que prefieres hacerlo con el propietario te cuelgan sin darte una respuesta lo que quieren que les Pagés por un supuesto servicio como gestores privados mes a mes. 😡😡😡😡 Estafadores

Ni siquiera hacen su trabajo enseñando las viviendas. Aglutinan muchas personas a la vez para generar sensación de escasez y encima quieren cobrar al inquilino 950€ más Iva por nose que gastos de gestión, camuflando como comisión al inquilino mas dinero. Mucha impotencia que se puedan saltar la ley sin represalias

Servicio pésimo, cobran ilegalmente una mensualidad + IVA por servicios (prohibido por Ley). No atienden reclamaciones......en definitiva una empresa sin escrúpulos que se aprovecha de la situación de la vivienda.....solo hay una forma de actuar que es demandándola ante la justicia.

Sería ilegal que la inmobiliaria cobrase comisión por alquiler de piso. Al momento de preguntar por un piso de alquiler, informan todos los requisitos entre ello que cobran €900 y dicen que es no es una comisión u honorarios, que son servicios que acompañan al inquilino durante todo el periodo del alquiler. Servicios que acompañan al inquilino ???? Y luego que cobran €24 por servicio de mantenimiento de este acompañamiento. Increíble que haya gente que siga alquilando a través de ellos. Si NADIE alquilase con esta empresa creo que no cobrarían más los €900, se llenan los bolsillos a costa de estafar a la gente que está necesitada. En fin, pobre de las personas que alquilen con ellos. Aclaró que cuando hablé con Alquiler Seguro me dijeron que el pago de €900 NO ERA OPCIONAL. Gracias

Me mudaba de otra ciudad a Madrid, y como la oferta de alquiler era nula tuve que aceptar el llamado "Servicio de Atención al Inquilino". De lo contrario, en palabras de sus comerciales, "la dueña podría dar marcha atrás en su decisión de alquilarte el piso". Así que como tenía que vivir en algún lugar, cedí a pagar, incluso bajo coacción. Por si fuera poco, a los 15 días de entrar a vivir me encuentro con que hay una redada policial en la vivienda de al lado, relacionada con actividades expresamente prohibidas por el reglamento de la comunidad de vecinos. Ante esta situación, les ruego encarecidamente que intercedan con la propietaria para encontrar una solución. A pesar de haber pagado por ese Servicio de Atención al Inquilino casi 1.100 euros, no solo no hubo mediación, sino que desde el área de Contratos y Comercial bloquearon expresamente cualquier contacto de mi parte con la propietaria para encontrar una salida justa, y en consecuencia perdí fianza, depósito y el dinero por un Servicio de Asistencia que solo se dio en mi contra. El trato que he recibido a lo largo de este proceso ha sido humillante. Es incomprensible que se les permita su existencia como empresa que presta un servicio que denigra a una de las partes para favorecer a la otra, y así ellos enriquecerse a costa de la parte más débil que tiene que pagar alquileres desorbitados en condiciones abusivas como producto de un mercado de alquiler completamente enloquecido. Les deseo la más justa de las ruinas, y el merecido honor de ser la empresa más odiada de este país. ==== RESPUESTA A SU COMENTARIO: Después de escribir a la dirección que se me indica, se me envía una respuesta prefabricada que temo es la misma que nos envían a todos los que reclamamos la devolución de ese servicio, por el que han sido ya demandados por la OCU y por FACUA. No se hace ni mención a ninguna de las causas que motiva mi reclamación: - Que fui coaccionado, porque su comercial, llamado Luis, amenazó con que la propietaria no nos alquilaría el piso si no contratábamos ese servicio. - Que es un abuso, porque dicha amenaza vino cuando ya habíamos dado la señal, y la oferta disponible de alquiler en Madrid en agosto del año pasado era nula, y yo tenía menos de un mes para mudarme a Madrid. - Que dicho servicio, pensado para asesorar en incidencias y conflictos más allá de la gestión de alquiler (tal y como ustedes mismos lo describen) no se me prestó cuando más lo necesitaba, después de una intervención de la policía en el piso de al lado relacionada con prostitución y tráfico de drogas, que genera en mi familia una situación de continua inseguridad por estar dicha vivienda puerta con puerta, y no cesar en su actividad ni tan siquiera habiéndose llevado a cuatro personas arrestadas. - Que pagando MIL CUATROCIENTOS EUROS de renta más el mencionado servicio, nadie me dijo qué hacer en esa situación, ni cómo resolverla; se me marea de un departamento a otro, se me dice que se me podría devolver la mitad del depósito (Sra. Verónica, responsable del área de contratos) y al final pierdo el depósito más la fianza íntegramente. - Que su comercial, de nombre Nacho, bloquea cualquier tipo de acuerdo por mi parte con la propietaria, para intentar salir del piso de una manera amistosa: se le pide no comunicarse conmigo, que yo me marche cuanto antes, que se quede con mi fianza incluso cuando el piso se devuelve perfectas condiciones, que no se digne ni a avisarme de cuándo van a revisar el piso. - Que a sabiendas de cuál es la situación de dicha vivienda, lo alquilan de nuevo y todos ganan: más dinero para Alquiler Seguro por su nuevo inquilino, más para la propietaria que se queda con mi fianza pero sigue alquilando su piso. Todos menos el nuevo inquilino que volverá a enfrentar el mismo problema que yo. No he visto jamás una empresa más descaradamente miserable que Alquiler Seguro. Buitres con corbata que no saben vivir sino estrangulando al arrendatario con la propiedad del arrendador. No pararé hasta recuperar el último céntimo del mencionado Servicio de Asistencia al Inquilino.

Esta gente es una estafadora, no entiendo como es posible que la gente les permita hacer este tipo de cosas!!! Pagas incluso antes de que te enseñen el piso!!! No pagan alquileres, porque trabajan on line, pero cobran más comisiones que todas las agencias que están a pie de calle, pagando empleados, local y servicios todos los meses...Deberían ser denunciados!!!