N’achetez jamais rien dans les magasins Star’s Music ! Vous le regretterez bien assez tôt ! J’ai acheté une guitare avec accessoires pour 350 € à eux. C’était une guitare défectueuse avec de mauvais accordeurs qui ne pouvaient pas tenir l’accordage pendant plus de 3 minutes. Et le son était mauvais en général. Je n’ai joué de la guitare que 5 fois. La guitare n’a subi aucun dommage. Je l’ai retourné au magasin en parfait état avec les accessoires que je n’ai jamais utilisés (je n’ai même jamais ouvert les boîtes avec les cordes). Le site web de l’entreprise indique clairement qu’on peut retourner tous les produits achetés pour n’importe quelle raison que ce soit dans les 30 jours et obtenir un remboursement complet. J’ai tout retourné en parfait état, prêt à la vente, sous 21 jours. Je m’attendais à un remboursement complet, mais je me contenterais tout aussi bien de 50 à 80 % car je suis généreux contrairement à eux. Devinez ce qu’ont fait ces gens ? Ils ne m’ont rien donné. Zéro! Ensuite, ils ont commencé à me rouler en disant que les magasins avaient des conditions différentes de celles de la boutique en ligne, ce qui n’est absolument pas vrai. Lors de l’achat, j’ai spécifiquement demandé si je pouvais retourner un article dans les 30 jours et la réponse a été positive. Quand j’ai fait le retour, il a été accepté par une autre personne qui prétendait être le directeur du magasin. Il a refusé de me rembourser un seul centime ! En plus, je suis une personne handicapée qui gagne à peine 300 € par mois à cause de mon état de santé et ces voleurs viennent de me voler 350 €, ce qui représente pour moi un mois entier de subsistance. N’achetez jamais rien chez eux !

Très satisfaite de l'achat d'une guitare électrique. Envoi rapide et soigné.

Premier achat d'un instrument neuf via site internet En l'occurrence j'ai commandé une Squier FSR Classic Vibe Bass VI - silver sparkle matching headstock La commande effectuée vendredi 23 août Expédiée le lundi 26 août Colis reçu mardi 27 août Via UPS sans dommage Rien à redire

Je suis client du magasin de Lille depuis 25 ans : c'est toujours un grand plaisir de traiter avec Max et son équipe. Disponibilité, conseil, prix, sympathie. Pour ce qui est du site en ligne, c'est autre chose : deux commandes effectuées dernièrement un jeudi en fin de journée, avec option de livraison Chronopost en 24H à 14€90 pour être sûr de recevoir mes produits rapidement — produits indiqués "livrables en 24H" sur le site, je n'invente rien, la promesse est claire. En toute logique, les produits auraient dû être expédiés le vendredi, arriver le samedi chez moi, au pire le lundi. Il n'en est rien : le samedi matin, les commandes sont toujours "En cours de préparation", les produits n'arriveront donc même pas le lundi... Promesse de livraison "en 24H" non tenue, alors qu'il s'agit d'un service payant! Conclusion : si vous avez la chance d'avoir un magasin près de chez vous, courrez-y en confiance. Si vous devez commander sur le site et espérez la promesse de délai de livraison tenue, oubliez absolument : la gestion des stocks et la préparation de commande ne sont absolument pas sérieuses. À éviter, donc. La prochaine fois, je commanderai chez Thomann, MusicStore, Woodbrass, SonoVente ou Michenaud : dommage.

Je recommande ce site et le large choix de produits qu'il propose.Un service client très réactif et à l'écoute. Le piano est arrivé en parfait état , très bien emballé. Je recommande

J’achète régulièrement au magasin de Lyon et c’est la première fois que je passe par le site Internet pour un achat. Rapide, super emballage, très bonne communication, je recommande !

J'ai passé plusieurs commandes, et à chaque fois, j'ai été très bien conseillé par mail, rapidement et judicieusement. AU TOP !

Très content de ma commande. Stars-music a été très rapide et le traitement de ma commande a été parfait. A recommander.

Matériel livré sans problème. Je suis ravi.

Explorer reçue rapidement en parfait etat. Super communication avec l equipe. Merci 👍🏻

Choix bien fourni, tarifs corrects, disponibilité du matériel. Seul bémol mais qui ne dépend pas de Star's Music, le transporteur DPD. 1ère commande déposée directement en pick-up sans passer livrer au domicile. 2ème livraison, personnel désagréable, colis piétiné (traces de semelles sur le paquet) par chance ce n'était que des cordes mais l'emballage de ces dernières avait souffert malgré l'enveloppe bulle. Sinon concernant Star's Music aucun soucis, ma première guitare venait de chez eux... il y plus de 20 ans.

Ça doit être ma deuxième ou troisième commande, et à chaque fois Stars-music a été très rapide et le traitement de ma commande a été parfait. Pourtant, jusqu'à présent je n'ai pas effectué que de petites commandes, et même pour deux jeux de cordes, votre commande est expédiée rapidement et elle arrive dans votre relais colis 2 plus tard ! A l'avenir je vais peut-être me tourner vers eux pour des enceintes de monitoring, un ampli pédale type SD powerstage et une pédale UAFX Anti, j'aurai peut-être des questions à leur poser et on verra bien.

Envoi rapide et prix très correct pour des cordes de qualité.

Equipe très réactive, avec des produits aux prix très compétitifs ! Pas d'hésitation, autant commander ici et faire vivre un site (et des magasins physiques !) d'instruments de musique basé en France (plutôt que chez Thotho...)

J’ai choisi de me faire livrer en point relais mais je pouvais pas valider ce choix en raison d’un problème sur la page de votre site. Comme convenu, j’ai choisi la livraison à domicile et vous m’avez remboursé les frais de livraison. Merci

Désolé, tout est parfait pour star music, mais expérience très mauvaise, pour la 3eme fois avec la livraison à domicile DPD.

Tarifs correct, expédition rapide et produits bien emballés. Je n'en demande pas plus!

C’est la 2eme commande que je passe chez Stars Music et c’est toujours la livraison qui fait cruellement défaut. DPD est à fuir. Je ne commanderais malheureusement plus tant qu’ils feront appel à DPD.

Tout bon, comme d'habitude.

J’ai commandé un nux mighty space. Reçu bien emballé dans un délai raisonnable compte tenu qu’il y’avait le 15 août puis le week-end entre le jour de la commande et la réception. Rien à redire.