Super flotte mønter og hurtig levering

Da jeg i dag, efter et langt og sejt træk, har fået hjælp af en, i mine øjne, kompetent person, fået lukket en sag som efterhånden var ved at tage pippet fra mig. Så i dag er jeg noget mere positiv overfor firmaet, end jeg var, bare for et par dage siden. Jeg vil gerne sige tak for hjælpen til Charlotte fra kundeservice, som efter at have hørt om sagen, fik rettet misforståelsen, og fik sagen bragt ud af verdenen.

Er egentlig godt tilfreds, men der er meget rod i jeres system, 3 gange har jeg fået den samme mønt så 2 af gangen, det er møg irriterende, og en siger noget, en anden noget andet, og så tager det flere uger før man får de mønter man har bestilt

STADIG IKKE I ORDEN. Jeg har på trods af aftale med en ansat fra Mønthuset, endnu ikke fået løst mit problem med mønter der bliver sendt, efter opsigelse af abonnement. I ringer oven i købet og fortæller hvor heldig jeg er, at være blevet udtrukket til at modtage en guldbelagt mønt.... (altså en jeg skal betale)... Jeg siger at jeg ikke er interesseret, men at han kan hilse Uffe at sige at jeg stadig ikke har modtaget en returlabel fra dem... Lettere misfornøjet siger han at det skal han nok... Det var i forrige uge... og jeg har stadig intet hørt.. Jeg har forsøgt at ringe flere gange uden held. Så nu ligger der 2 mønter og venter på at jeg får den... Returnering anbefaler de at man sender som anbefalet, men frasiger sig alt ansvar derudover... JEG VIL IKKE BETALE FOR AT SENDE MØNTER RETUR DER ER SENDT EFTER MIN OPSIGELSE, SOM VAR RETTIDIG... Mit næste skridt bliver en kontakt til forbrugerombudsmanden. NOK ER NOK...!!! Vedhæftet: 1. anmeldelse... Update... Jeg blev kort efter min anmeldelse her, ringet op af en meget venlig medarbejder fra Mønthuset.. Vi fik en rigtig god snak, og jeg fik en forklaring på hvad der er gået galt, og alt er nu helt på plads. Jeg har fået fri returlabel, og en fin kompensation for ulejligheden. Pga denne opfølgning på min anmeldelse, ændrer jeg hermed min 1 stjerne til 4 stjerner. Jeg har 2 gange afmeldt medlemskab på Mønthusets hjemmeside... På trods af dette er der d. 19. marts dumpet endnu en mønt til en værdi af 354 kr. inkl porto i min postkasse. Jeg har samme dag sendt en besked på deres hjemmesides kontaktformular, at jeg gerne vil have tilsendt en returlabel, da jeg ikke vil betale for returnering, når jeg har opsagt medlemskab længe før, denne mønt er sendt ud. Hvis ikke jeg får dette, vil jeg gå ud fra, at jeg kan beholde mønten kvit og frit. Jeg har INGEN RESPONS fået. Mønten ligger og venter på at jeg kan få bekræftet at den kan returneres på deres regning. Jeg har stadig INTET hørt fra dem.... Jeg har kundenummer og forsendelse til at ligge, hvis det bliver nødvendigt at verificere rigtigheden af min anmeldelse. Dato for oplevelse: 19. marts 2024

God sevice gode folk

De skulle have NUL STJERNER - men måtte tvinges til at afgive 1 stjerne. Det er virkelig dårligt - de sender og sender mønter, selv om jeg gar annulleret og afmeldt… de sender alligevel. ALDIG MERE… HOLD JER LANGT VÆK - de er ikke til at slippe af med… de ringer jævnligt og presser på med nye mønter og selv om msn siger NEJ sender de alligevel…

ENDNU EN OPDATERING Trods start problemer, kom jeg i dialog med dem både på tlf og pr Email, og vi fik løst problemet til min tilfredsstillelse og jeg har netop modtaget min kronskifte medalje. Så det som startede skidt endte med at blive godt, og de problemer som var opstået blev godt løst 😊 OPDATERING Fik omsider fat i dem og sagde nr 2 var sendt selv om jeg havde fået afvide at jeg ikke fik den. Nu må jeg se hvilke melding som passer Kunne jeg give 0 gjorde jeg det. Fik købt og betalt 2 af de kronskifte mønter - måtte så kunne købe en - min skyld Men nu har de så haft mine penge i snart 4 mdr og er umuligt at komme igennen pr tlf og dem som besvare email læser jo ikke hvad man skriver og svare i øst og vest 😡 Og så går der nok 14 dage før de besvare igen hvornår mon jeg ser mine penge

Først måtte jeg vente på min tronskiftemønt i næsten 2 måneder. Så fik jeg en faktura på mønten, før jeg havde modtaget mønten. Snakkede med en medarbejder som sagde, at jeg først skulle betale når mønten var fremme hos mig. Så kom mønten, og jeg betalte det vedlagte girokort. Nu har jeg lige fået nr. 2 rykker. Selvom jeg snakkede med en medarbejder efter 1. Rykker. Om at regningen var betalt og jeg skulle se bort fra dette. Så nu må jeg atter engang bruge mega lang tid på at komme igennem til deres kundeservice, for at høre hvad der foregår. Det er nok sidste gang jeg bestiller noget herfra. Det kræver simpelthen for meget tid, at skulle løse alle deres fejl.

Jeg aflagde min bestilling i marts måned, og hørte ikke meget mere i månederne efter. Selvom jeg både skrev til den mail de gav i ordrebekræftelsen, samt til deres mail-formular, tog det over en uge om, at få svar. Jeg var så heldig, at modtage medaljen efter yderligere kontakt med kundeservice, som beklagede oplevelsen. De virkede oprigtige, og som passionerede folk! Jeg kan helt sikkert foreslå, at købe fra Mønthuset Danmark, men gør det i god tid!

Kan aldrig kontaktes på telefon. Svarer aldrig Sender såkaldte “ venlige rykkere “ der konstant minder om betalingsdato. Har idag afmeldt mit møntabonnement i det møgfirma 👎👎👎👎👎

Syns det er kamp latterligt at lave en tronskiftemønt og så ikke engang ha styr på kongens våbenskjold. Magen til pengemaskine skal man sku lede længe efter. Skam jer 🤮

Mønthuset, efter flere timer forgæves på at komme igennem jeres telefonsystem og I har en måneds ventetid på besvarelse af jeres email. Hvordan kan man så få svar på følgende: Der er bestilt flere mønter på samme ordre og betalt men kun en dukker op? Hvor bliver resten af eller en refundering på jeres fejl?

Har købt en 50 års jubilæums samling. Da mønt nr 2 kommer er de pludselig steget til over det dobbelte🙄 Prøver jeg at ringe til jeg siger den bare nummeret ikke eksistere. Kæft en skod virksomhed

Deres nummer eksisterer pludselig ikke. Sjovt nok efter så mange dårlige anmeldelser.

Kære mønthuset.. Nu har jeg ventet siden januar med 1' bestilling, jeg har bestillinger for over 7500.kr som ikke er kommet videre end til "afventer", nu må i da snart have fået løst jeres pukkel af bestillinger, så vi kan få hvad vi har bestilt og glæder sig til at modtage... Min tålmodighed er gået 2 stjerner ned fra 5 -3 da jeg hver gang jeg har taget kontakt til kundeservice, bliver nærmest lovet at de er på vej "indenfor en uge eller 2" men det er nu snart en måned siden og nu vil jeg gerne se handling, fremfor ord, ellers må jeg investere mine penge andre steder, nu for i en chance til at få mine bestillinger sendt afsted, ellers må jeg nok indrømme at jeg er ved at være træt af at blive lovet i hoved og hale, for at blive mødt med "afventer" på min side.... For hver uge, fra i dag hvor jeg ikke har modtaget mine varer, ryger der en stjerne fra min anmeldelse i håb om at det kunne gøre noget ved situationen. Opdatering ift. Spørgsmålet omkring ordrenummer: Mit kundenummer er: 4500829538 .d.d. modtaget en email om at i har anmeldt min anmeldelse til Trustpilot, ved i hvad, skulle i have haft 5 Stjerner, så havde i fået det, i har jogget i spinaten og gøre op med konsekvenserne, i kan ikke tillade jer at anmelde folk for en ærlig mening, for i kan se bedre ud med stjerner, det er ikke okay, og jeg har hørt om andre hvor i har gjort ligeledes, det kan konkluderes, at i er en uærlig virksomhed, som kun kan se 5 stjerner som "lovlig" ifølge jeres politik, jeg skrev iøvrigt anmeldelsen d. 18/4-2024 så hvorfor laver i en anmeldelse på mig nu? Jeg har iøvrigt svaret på jeres svar på anmeldelsen, mit kundenummer, så der burde i have oplysninger nok, det virker ærligt talt som om at i er desperate...

Opdatering: 1 Maj. Som lovet i tidligere anmeldelse vil jeg ændre min kritik bedømmelse fra 1 stjerne, hvis det blev løst på en ordentlig måde. Jeg laver en seperat anmeldelse udover den her opdateret på ordren, for kundeservicen når man har fået kontakt fortjener mere end 3, men oplevelsen med alt det her kan kun give 3 pga. ingen svar i så lang tid og alt det bøvl der har været. Det er det nu blevet gjordt :) Mange tak til den behagelige medarbejder der ringede og hjalp med det hele. Kort om problemet, som er løst tilfredsstillende. - vare ankom i stykker og havde brug for hjælp til alle girokort. Prøver forgæves mange gange på forskellige måder at få kontakt til dem uden held i over en måned. Jeg skrev i første anmeldelse at jeg så mig nødsaget til at skrive her og håbe på kontakt. Det hjalp. Selvom medarbejderen jeg snakkede med ikke viste jeg havde skrevet her, men uanset så kom der hul igennem ;) Jeg bestilte den d. 28 marts… Fik svar 1 Maj.

Jeg bestilte d. 20/3-2024 en Tronskiftemedaljon, men fortrød det i sekundet efter, da de havde givet udtryk for, at der var meget begrænset antal, men jeg finder så ud af, at det ikke er helt rigtigt, og derfor ringer jeg for at annullere min ordre. Jeg snakker med en ung mand, og han annullere min ordre. Jeg får ikke en bekræftelse om min annullering, og ringer derfor igen ca. 1 time efter. Jeg snakker nu med en ung kvinde, hun kan ikke se den er blevet annulleret, men gør dette med det samme. Jeg spørger hende om ikke jeg kan få en bekræftelse på det på mail, men hun fortæller mig, at det gør de ikke, men hun forsikre mig for, at den er annulleret nu. Jeg spørger også ift. pengene de har reserveret på min konto, og hun fortæller, at der kan gå op til 14 bankdage før den bliver slettet. Vi springer frem til 12/4, nu har postnord sørme afleveret en pakke fra Mønthuset i min postkasse… og de har selvfølgelig også trukket pengene! Jeg ringer straks til Mønthuset og forklarer sagen, ham jeg snakkede med ville sende en mail videre, og så ville jeg høre fra dem. Jeg har efterfølgende selv sendt en mail til dem, via deres formular på deres hjemmeside, men har stadig ikke hørt noget… Jeg har dags dato 17/4 stadig ikke hørt fra dem, men jeg har nu afleveret pakken på et postnord posthus for, at nægte modtagelsen af pakken, og så håber jeg de vil aflevere den tilbage til mønthuset. (Dette jeg har gjort her, er fuldt ud lovligt) Det mønthuset har gjort her, er til gengæld ikke lovligt, og hvis I ikke kontakter mig snarest, og returnere mine penge, så ryger sagen videre til Forbrugerombudsmanden.

Pas på du ikke lokkes i en fælde. Simpelthen under al kritik at kontakte tidligere kunder, for at lokke dem ind i en abonnements fælde, som man så skal huske at melde fra. Venligst hold jer til god markedsførings etik, hvis i vælger at være seriøse.

Jeg får et opkald fra en medarbejder fra Mønthuset tidligere på måneden, der rigtigt nok fortæller mig jeg er en af de få der har fået sølvmedaljen og hvordan de er blevet lagt ned af ordre så jeg er en af de "heldige".. Han fortæller mig derefter, at jeg er blevet trukket ud blandt dem der har fået medaljen til, at kunne få et superskarpt tilbud på guldmedaljen til 199 fragt inkluderet og om det kunne være af interesse.. Jeg holder mig ikke opdateret med alle deres tilbud og når han direkte fortæller mig, at mit navn er "trukket ud" så tænker jeg jo, at det er et særtilbud jeg har været heldig at "vinde". Så jeg takker ja til tilbuddet. Han fortæller mig lidt om mønten og spørger om jeg har set deres andre medaljer og at man kan samlet et "sæt", det fortæller jeg, at jeg har og måske nok kommer til at købe dem as I go along.. Inden han skal til at runde af, siger han at det jo er så fantastisk at jeg først skal betale efter jeg har fået min guldmedalje og så kan jeg kigge på resten af sættet og hvis ikke det har nogen interesse så kan jeg bare ringe ind og fortælle det. Det var der så åbenbart en grund til.. Det er ikke "kan bare ringe ind" det er et SKAL ringe ind.. For jeg har åbenbart ved at takke ja til tilbuddet om guldmedaljen også takket ja til, automatisk at modtage de andre medaljer, et tilbud jeg IKKE blev gjort opmærksom på for så havde jeg sagt nej fra start.. Og til min store overraskelse ser jeg så, et par dage senere at Mønthuset sælger Guldmedaljen til 199 fragt inkluderet.. Altså var mit tilbud jo ikke "et særtilbud" fordi "mit navn blev trukket ud".. Synes da det er fedt, flere interesserede kan få nydelse af medaljen til den pris, men jeg synes det er ekstremt hamrende ærgerligt, at Mønthusets medarbejder sælger mig den forklædt i, hvad jeg næsten vil vove at kalde "snyd". Virkelig godt salgstrick for han fik da salget igennem, men jeg kan så også garantere, at det blev sidste gang jeg handlede hos Mønthuset, for det synes jeg virkelig er en lav måde at drive forretning på, at snyde kunder med et "ja tak" tilbud over telefonen som i realiteten bare er et helt normalt tilbud flagrende på hjemmesiden og på Sociale medier.. Så ærgerligt det skal ende sådan her, når jeg ellers ikke har haft problemer med Mønthuset op til og været glad for servicen. Så en advarsel til andre der nu eller i fremtiden modtager samme opkald, tjek deres hjemmeside om det nu ikke "bare" er det gældende tilbud du får forklaret forklædt som en "præmie" og vær for gudsskyld opmærksom på den abonnementsservice du samtidigt takker ja til. EDIT: Jeg kan ud fra flere andre anmeldelser herinde se, at jeg ikke er den eneste der har fået det opkald om samme tilbud og det vidner jo bare om, at jeg ikke har hørt forkert eller misforstået noget.. Det er simpelthen for latterligt, at det er de metoder der bruges for, at snyde de nok ellers tilfredse kunder..

En telefonopringning, hvor en veltalende mand fortalte mig, at jeg var udtrukket til at købe en guldmønt til favørpris. Jeg sagde ja, men fortrød hurtigt og sendte mail med afbestilling, især da jeg så, at jeg havde bundet mig til at modtage en serie mønter til normalpris. Jeg modtog svarmail en måned senere med bekræftelse på afbestilling. Alligevel modtog jeg senere en mønt, som jeg kan returnere via posten. De kan selv hente pakken