Jeg blev kontaktet af en sælger fra mønthuset, som ønskede at sælge en guldmønt til 199,-kr og fortalte i den forbindelse, at normalprisen var 1000,-kr. Mindre end 1 time efter modtager jeg en mail hvor der står normalprisen er 399,-kr. Jeg annullere min ordre, da jeg ikke ønsker at handle med et firma, som bruger den salgsmetode. Jeg skriver en mail med det samme og annullere aftalen. Mere end 3 uger efter modtager jeg et svar, med besked om, at jeg bare kan sende mønten retur men vigtigt, at det er med forsendelseskvittering. Jeg modtager i dag mønten, som jeg afbestilte for mere end 3 uger siden og mindre end 1 time efter sælgeren havde solgt den til mig med urigtige oplysninger om normalpris. Så nu forventer Mønthuset at jeg går på posthuset og returnere mønten på min regning? Det kommer ikke til at ske. Jeg betaler regningen, men samtidig har de mistet en kunde og jeg vil ikke holde mig tilbage med at fortælle om deres måde at drive virksomhed på.

Bestilte den nye kronskiftemønt i sølv til 99 kr. i januar, som jeg har modtaget, men efterfølgende har de to gange sendt mønten i guld til 399. Begge gange har jeg kontaktet kundeservice både på tlf. og mail og meddelt at jeg ikke har bestilt en mønt i guld og sender den derfor retur. Har forsøgt gentagne gange at komme til at snakke med bogholderiet, da jeg ikke vil betale porto for at returnere noget jeg ikke har bestilt. De er meget svære at komme i kontakt med, svarer overhoved ikke på mail og lover hver gang at slette ordren, men det sker ikke.

Blev idag ringet op af Mønthuset, som beklagede forløbet af mine køb. Vi fik en god snak om problemet set fra min side. Mine oplysninger vil blive givet videre til rette afdeling. (Jeg kan ikke lige huske hvilken). Jeg er godt tilfreds med løsningen og har derfor opgraderet til 5 stjerner.

Konstruktiv og behageligt samtale om min bestilling .

Den 29.2.2024 bestilte vi tronskiftemønter til en værdi af 1.298,00 Beløbet blev betalt via MobilPay. Hver gang vi rykkede for levering, kom der autosvar som sagde at Mønthuset havde travlt. Til sidst brast tålmodigheden og vi afbestilte mønterne, hvilket Mønthuset bekræftede. Mønthuset påstod at beløbet udelukkende var reserveret. Dette er faktuelt forkert. Det fulde beløb er trukket af Mønthuset Det er åbenlyst umuligt for os at få pengene retur. Vi må nok indse at pengene er tabt i en suspekt lignende forretning som Mønthuset. Bedste råd til andre er, at det ikke er tilrådeligt at handle med Mønthuset.

Tak for god behandling, jeg har modtaget medaljen, og er glad for den.

Fik en ordrebekræftelse på at jeg havde bestilt en mønt, hvilket jeg ikke havde og fik den anullere pr mail, ALLIGEVEL sender de mig en pakke som lå i postkassen. Skriver til dem, at jeg stadig ikke har bestilt noget og de anullere igen min ordre som jeg stadig ikke har laver og nu er det mig der skal sende pakken retur eller betale for pakkens indhold. Pakket forbliver uåbnet og vil de have pakken retur, så hent den, jeg betale ikke noget for hverken pakken jeg ikke har bedt om eller porto for at sende den retur. I er noget at det mest useriøst firma, jeg længe har stødt på🤬

Blev ringet op fra mønthuset, hvor de tilbød mig en mønt. De oplyste mig, at det kun var udvalgte personer, der fik tilbudet kunder der havde købt tronskifte mønten. De fortalte at normal prisen var 999 kr men jeg skulle kun give 299 kr Jeg sagde ja tak til tilbudet, men fortrød da jeg opdagede at normalprisen ikke passede og de blev ved med at tilbyde kronskifte mønten. Jeg sendte dem en mail på, at jeg ville benytte min 14 dages returret og ikke ønskede at modtage mønten. 10 dage senere sendte de mønten til mig. Jeg ringede til dem og fortalte dem at de havde tilsendt mig mønten, som jeg ikke ønskede. De svarede at jeg havde bestilt den via nettet, men bare kunne sende den retur. Forklarede dem, at jeg ikke havde bestilt den via nettet og ikke ville betale for at returnere den. Det skulle jeg. Prøvede så at forklare dem, at jeg bare kunne nægte at modtage den og aflevere den på posthuset. Det fik jeg ikke noget svar på, for de havde lagt røret på. Fik, efter mit indlæg på trustpilot, et opkald fra mønthuset. Talte med en vældig sød dame. Hun undskyldte mange gange for det der var sket og ville gå videre med sagen. Hun ville sende mig en sms med hendes navn, så jeg kunne komme til at tale med hende, hvis der opstod nogle problemer. Yderligere ville de sende mig en mønt, kvit og frit, hvis jeg ville ændre mit opslag. Det gjorde jeg så, da jeg virkelig følte, at der havde været tale om, nogle uheldige udtalelser. Dags dato har jeg ikke engang modtaget den sms, som jeg blev lovet, så derfor er det gamle indlæg kommet tilbage, da mønthuset åbenbart fortsætter i samme stil. Ringer de til mig igen kan de tale med min telefonsvarer. Havde jeg haft muligheden, havde de fået 0 stjerner.

Først får man sin mønt flere måneder for sent og så får man påmindelse på betaling er forfalden. Hvordan kan man betale den 5 april når mønten først kommer den 9 april. Sad i kø 25 min uden at komme igennem på mobil.

Kæmpe thumbs up til Mønthuset og alle de meget imødekommende i kundeservice, der virkelig gør alt for at hjælpe ifm forsinkelsen af Tronskiftemønten 😀 Mønten nåede frem til tiden trods PostNords udfordringer med udbringning. I gør det bare SÅ godt!!!

Jeg bestilte en Tronskiftemedalje og fik en bekræftelse på det den 17. januar 2024. Fik derefter 2 mails, at der var ventetid på levering. Det var fint nok, men... Den 2.april modtog jeg følgende Fakturadato Beløb Delbetalinger Forfaldsdato 22-03-2024 99,00 kr. 1/1 05-04-2024 Jeg har ikke fået nogen medalje. Ringet den 2/4 og igen 4/4 24, blev ikke klogere af at tale med kundeservice. Fik endelig medaljen den 9. april 2024. og betalte med det samme. Den 11/4 har jeg så fået endnu en mail " Vi skriver til dig, fordi vi endnu ikke har modtaget betaling på din bestilling. Dette kan sagtens skyldes en uheldig forglemmelse, hvilket vi hurtigt kan se bort fra, så snart betalingen har fundet sted 😊" Hold jer langt væk fra dette useriøse firma. Første og eneste gang jeg skal i kontakt med dem. DEN 3. MAJ 2024, blev jeg kontaktet af Mønthuset, de var kede af, at jeg havde haft en dårlig oplevelse, men hvis jeg gav 4 stjerner i Trustpilot, ville de sende en mønt til en værdi 300 kr. Jeg sagde at de godt måtte sende mønten, så skulle jeg nok rette i Trustpilot, men nej jeg skulle rette først og så kunne de sende mønten. Jeg kan konstatere, at man ikke har meget tillid til kunderne og jeg har bestemt ikke fået mere tillid til Mønthuset.

Hjemmesiden var forvirrende, så har åbenbart fået noget jeg ikke vil have. Nu kan jeg ikke levere det tilbage for de svare ikke på mail. eller der går i hvertfald 6 uger mellem hvert svar og INGEN tager deres telefoner. De er jo slet ikke til at komme i kontakt med. Kom til sidst igennem på telefonen hvor en yderst sød og behjælpelig medarbejder sad. Så det hele løste sig. Men det ændre desværre ikke meget på den langsomme leveringstid, den dårlige svartid på mail og hvor svært det er at komme igennem på telefonen.

En ualmindelig dårlig service. Fejllevering og det er ikke muligt at komme igennem til Mønthuset.dk hverken på mail eller telefon! Men yderligere tilbud og rykker går igennem til mig, men ALDRIG respons tilbage eller er kontaktbar tilbage til mig (kunden)

Når man ringer og taler med medarbejder bag ved telefonen . Bliver man altid behandlet med et smil . Og har man fået en mønt , som man alligevel ikke ønsker , så er det så nemt at komme af ned den igen .

God service og flot mønt

Lang leveringstid. Der bliver ikke sat en dato på, ved bestilling, hvornår varen kommer. Når man har købt en mønt hos dem, ringer en sælge og vil sælge flere. Det er irriterende. Og jeg kan slet ikke lide at vedkommende siger "jeg har reserveret den næste mønt til dig". Hvor til jeg pointeret, at det har jeg ikke bedt om. Men flotte "mønter"

Fin mønt og levering til aftalte tid :)

Købte i Marts Tronskiftemedaljen til en gave. Der var 7-10 dages levering og det ville ikke være noget problem da den først skulle gives start April. Har skrevet til dem efter de 10 dage og bliver ved med at få svaret at der går 1-2 uger før den bliver sendt. Har derfor skrevet at jeg ville have ordren annulleret. Efter jeg skrev det blev mine mails ikke længere besvaret og pengene er ikke kommet retur. Mønthuset hæver pengene så snart man har lagt en bestilling, hvilket ikke er lovligt. Har skrevet til dem at hvis jeg ikke hører fra dem inden 48 timer bliver forbrugerombudsmanden kontaktet. Det er bestemt ikke noget jeg ønsker at gøre, men ret skal være ret.

Tusinde tak for rigtig god og behagelig service

Jeg fik en kæmpe overraskelse over at modtage en pakke fra Mønthuset med en masse mønter! Jeg havde ikke bestilt noget! Nu kæmper jeg med at få det returneret. De skriver hele tiden jeg skal sende dem et ordre nr - og de har fået billeder af alt! Så nu hedder det Forbrugerrådet! De skal anmeldes nu! 🤬