Jag beställde en matta 18/1 det skulle ta två till 6 dagar att skicka beställningen. Efter 8 dagar skickades en förfrågan till matta direkt om hur det låg till med beställningen. Inget svar från företaget🙁 Idag 7/2 fick vi besked om att mattan kunde hämtas upp. Jag kan ha förståelse för längre leverans men inte för att dom inte orkade bemöda sig med att svara på mitt mejl som skickades. Handlar inte där igen☹️

Vi hittade direkt den kvalitet, färg och storlek på 3 st mattor till jättebra pris som vi skall ha i vårt nya hem. Gjorde ett misstag vid beställningen som kundtjänst korrigerade snabbt. Vi fick dessutom upplysningen att vi hade missat en rabatt på 10% som kundtjänst fixade. Blev glada när vi såg att det var fraktfritt. En mycket förtroendegivande affär med ett företag som vi verkligen vill rekommendera.

Otroligt bra kundservice och bra priser !

Uppdatering * Blev kontaktad av representant från företaget. Som förklarade problemen de haft. Har förståelse för att detta kan varit en 1ggr sak. Men fortfarande min sämsta näthandelsupplevelse någonsin. Lång leveranstid Fel leverans Att returnera deras fel krävde 2 telefonsamtal för att få retursedel. Av 3 beställda mattor har jag nu efter 1 månad och 10 telefonsamtal till kundtjänst fått 2st. kundtjänst lovar att fixa, De skickar bara ut nya bring leveransnummer som sedan aldrig lämnar lager.

Fick 1 vara utav 2 efter flera veckors väntan. Nu har jag väntat på bekrfätelse utav retur i över 2 måndader. Varan motsvarande absolut inte förväntningarna. RETUR. Meddelat Klarna att d eborde sluta jobba med mattadirekt.se.

Mattan vi beställt visade sig vara slut på lagret. Man trodde att den skulle återkomma relativt snart, så vi valde att vänta. När den efter lång väntan inte kommit erbjöds vi istället samma matta i en storlek större för vår ursprungliga betalning. Snyggt hanterat!

Fick mattan idag och blev väldigt nöjd med den. Gedigen och välgjord handknuten ullmatta.

Det blev en försening i min beställning och jag avbröt min beställning, men kundtjänst kontaktade mig och löste problemet direkt. Bra säljare som bryr sig om kundnöjdhet. Priserna är överkomliga, tack mattadirekt.se

Fina mattor med bra pris.

Lite strul som löstes på bästa sätt, jättenöjd och kommer handla mina mattor hos Mattadirekt fortsättningsvis

Väldigt bra service 👍

Supernöjd med min matta, som kom med ett rimligt pris! Snabb återkoppling via mail om man har någon fundering.

Jättefin produkt och trevlig kundservice. Tyvärr väldigt lång leveranstid då de vid min beställning hade rea och säkerligen många beställningar att hantera.

Fantastiska mattor först och främst. Bra kvalitet och hållbara. Jag har två katter som räknar sig till mattdödarligan men mattorna från Matta direkt står ihärdigt emot. Suveränt kundservice. Minus för leverans som jag alltid vill ha samma dag eller dagen efter beställning men inser att en vecka/10 dagar är fullt rimligt.

Min leverans av mattan tog tid, men jag fick ett trevligt Mail från Mattadirekts kundtjänst, som har kompenserat mig för förseningen. Så nu är jag jättenöjd!

Min matta var slut och fick bra hjälp att hitta ny

Har beställt flera mattor och det var supersnabb leverans, två av mattorna kom i en separat leverans efter ytterligare någon dag. Var i kontakt med en trevlig och väldigt serviceminded kundtjänst!

Beställde matta för flera veckor sedan. Fakturan kom rätt omgående tillsammans med spårningslänk som aldrig uppdateras från 'Leveransen förbereds" och paketets stl och vikt är helt fel för en stor matta. Uppdatering: Mattan kom till slut, över tre veckor efter att fakturan kom. Själva mattan ser bra ut så jag har höjt betyget med en stjärna men de får bara två eftersom det tog låång tid att få mattan samt återkoppling och kundhantering har varit usel!

Tog 3 veckor innan mattan ens skickades vilket var alldeles för lång tid än utlovat så fick köpa en annan matta för att ha någon till jul, returnerade mattan från Mattadirekt i december men dom har fortfarande inte rapporterat returen.

Segaste ställe som finns att beställa ifrån. Riktigt dryga